Arbeit in Silos: Fallstricke der Isolation in Organisationen

Die Arbeit in Silos bedeutet, dass die Teammitglieder vom Team selbst isoliert sind. Es kann sein, dass Einzelpersonen oder ganze Abteilungen vom Rest des Unternehmens isoliert sind. Diese Personen und Gruppen arbeiten nicht mit anderen zusammen, was zu einem Mangel an Kommunikation führen kann.

Das Arbeiten in Silos ist das Gegenteil von Zusammenarbeit. Silos verhindern, dass Einzelpersonen Teil eines Teams mit einer einheitlichen Vision sind, während verschiedene Teams unabhängig voneinander arbeiten und nicht wissen, was in anderen Abteilungen oder Initiativen im Unternehmen passiert.

Diese mangelnde Zusammenarbeit kann schnell zu gar keiner Kommunikation führen, auch zwischen Teammitgliedern. Wenn sich alle nur auf ihre Aufgaben konzentrieren und nicht mit anderen Teammitgliedern oder Teams zusammenarbeiten, werden sie die breiteren Ziele des Unternehmens nicht verstehen, was ihnen das Gefühl geben kann, dass sie aus dem Raster fallen und ihre Arbeit keine Rolle spielt.

Häufige Ursachen von Silos in Organisationen

Die Silo-Mentalität passiert nicht über Nacht; sie ist ein Prozess, bei dem Mitarbeiter*innen und bestimmte Gruppen isoliert werden, was die Unternehmensführung merken sollte. Meistens ist dies auf mangelnde Kommunikation zurückzuführen, die die Teams nicht zur Zusammenarbeit animiert.

Remote-Arbeit ist zwar anfälliger für Silos, da die Mitarbeiterinnen zu keinem Zeitpunkt im Laufe des Tages zu den Schreibtischen ihrer Kolleginnen gehen können, aber die Silo-Mentalität kann jedes Unternehmen betreffen. Hier sind einige der Hauptgründe, die du beachten solltest:

Führungskonflikte

Führungskräfte sind oft dafür verantwortlich, Silos zu schaffen, insbesondere in einer Remote-Umgebung. Wenn deine Mitarbeiterinnen nicht dazu ermutigt werden, zusammenzuarbeiten, werden sie dies nicht tun. Viele wollen einfach zur Arbeit kommen, sich auf ihre Aufgaben konzentrieren und dann wieder gehen. Wenn sie sich in Silos begeben, können sie sich konzentrieren und mehr erledigen, aber es kann auch den Teambemühungen schaden und dafür sorgen, dass sich Mitarbeiterinnen isoliert und sogar einsam fühlen.

Unabhängig von den Führungsstilen verwirrt eine widersprüchliche Führung Mitarbeiterinnen oft. Sie bekommen verschiedene Dinge gesagt und wissen nicht, was sie tun sollen. Dies kann am Ende dazu führen, dass Teams nicht verstehen, woran andere Teams arbeiten, und dass die Führung unterschiedliche Entscheidungen trifft, die sich auf die Ziele und die ultimative tägliche Arbeit ihrer Teams auswirken. Denke daran, dass die Mitarbeiterinnen, wenn die Führung nicht kooperiert, dies auch nicht tun werden.

Mangelnde Unternehmensvision

Eine mangelnde Vision ist eine große treibende Kraft für Silos. Deine Unternehmenswerte sollten die Zusammenarbeit zwischen den Mitarbeiterinnen fördern. Ohne die Vision und die Ziele zu kennen, wissen deine Mitarbeiterinnen nicht, wie ihre Aufgaben mit diesem Ziel zusammenhängen.

Vertrieb und Marketing können zwei separate Abteilungen in deinem Unternehmen sein. Die Marketingabteilung kann darauf abzielen, Markenbekanntheit und Leads zu fördern, während die Vertriebsabteilung Produkte verkaufen möchte.

Wie unterstützen sich diese beiden Teams gegenseitig? Ohne Zusammenarbeit können Vertriebsteams nicht mit Marketingteams zusammenarbeiten, um effektivere Strategien zu entwickeln, da dem Management eine gemeinsame Vision fehlt.

Keine Workflows

Prozesse und Workflows sind für die Mitarbeiterinnen von entscheidender Bedeutung. Sie müssen jederzeit den nächsten Schritt im Prozess kennen, um Engpässe zu vermeiden, die sie daran hindern können, Aufgaben zu erledigen. Ohne klare Workflows sind die Mitarbeiterinnen in einem ständigen Verwirrungszustand.

Mitarbeiter*innen entscheiden sich womöglich selbst dazu, sich in Silos zu begeben und sich nur auf ihre Arbeit zu konzentrieren, da ihnen keine Richtlinien sagen, was sie tun sollen. Wenn niemand für das Team verantwortlich ist und Entscheidungen trifft, arbeiten alle unabhängig.

Technologie

Neue Mitarbeiter*innen bevorzugen es, wenn Unternehmen über die neuesten Technologien verfügen, die Kommunikation ermöglichen. Ein Mangel an Technologie wie Aufgabenverfolgungs- und Projektmanagementtools kann Mitarbeiter*innen oft verwirren. Sie wissen vielleicht, was sie tun sollen, aber sie wissen nicht, wie ihre Arbeit zu den größeren Zielen des Unternehmens beiträgt.

Angenommen, eine Mitarbeiterin ist Autorin in einem Marketingteam und schreibt eine Landingpage für eine Werbekampagne. Wenn die Person nicht weiß, was derdie Designer*in erstellt, weil sie die Arbeit nicht sehen kann, kann das Ergebnis unzusammenhängend sein, was dazu führt, dass einer oder beide sich erneut der Aufgabe widmen müssen.

Mitarbeiter*innen sollten über die richtige Technologie verfügen, um miteinander zu kommunizieren und ihre Projekte zu teilen. Mit Tools für Videokonferenzen, Chats und Projektverfolgung können sie kommunizieren, ohne von ihren Schreibtischen aufstehen oder ins Büro fahren zu müssen.

Das Arbeitsumfeld

In den letzten Jahren wurde viel über Remote-Arbeit diskutiert. Was immer du zu diesem Thema denkst, es gibt kein Zweifel daran, dass das Arbeitsumfeld eine wichtige Rolle bei der Silo-Mentalität spielen kann. Erwäge eine Büroumgebung. Wenn du Kabinen mit hohen Wänden hast, wie können sich da deine Mitarbeiter*innen ermutigt fühlen, den ganzen Tag über miteinander zu kommunizieren?

Kabinen, Abteilungen auf verschiedenen Etagen, Büros mit geschlossenen Türen usw. können zu einer Silomentalität führen, da sich die Mitarbeiter*innen nicht dazu eingeladen fühlen, mit anderen zusammenzuarbeiten.

Arten von Silos

Am Arbeitsplatz können verschiedene Arten von Silos auftreten. Sobald du die Arten von Silos verstehst, in denen Mitarbeiter*innen arbeiten, kannst du die zugrunde liegende Ursache ermitteln und Wege finden, um die teamübergreifende Zusammenarbeit zu fördern. Sehen wir uns die Arten von Silos an, die du in deiner Organisation möglicherweise vorfindest:

Abteilungssilos

Abteilungssilos treten auf, wenn es eine Isolation zwischen Abteilungen oder Teams gibt. Die Trennung der Vertriebs- und Marketingabteilungen ist ein Beispiel für ein Abteilungssilo. Wenn Marketing und Vertrieb zusammenarbeiten müssen, kann es zu Schwierigkeiten kommen, da sich die Managementstile und Workflows unterscheiden.

Geografische Silos

Geografische Silos können auftreten, wenn Mitarbeiterinnen in verschiedenen Bundesländern oder sogar Ländern arbeiten. Wenn deine Mitarbeiterinnen im Büro arbeiten, kann die Kommunikation zwischen verschiedenen Standorten haken. Dies ist aufgrund von Problemen bezüglich Zeitzonen, Sprachen und kulturellen Barrieren eine typische Art von Silo für Unternehmen, die über Landesgrenzen und internationale Grenzen hinweg tätig sind.

Hierarchische Silos

Hierarchische Silos sind in vielen verschiedenen Arten von Unternehmen üblich und treten aufgrund der hierarchischen Struktur eines Unternehmens auf. Zum Beispiel haben die meisten Unternehmen Eigentümerinnen, CEOs, Managerinnen, Vorgesetzte und Mitarbeiter*innen.

Leider kann diese gewöhnliche Struktur oft zu Kommunikationsproblemen führen. CEOs und Managerinnen geben möglicherweise Informationen nicht an Vorgesetzte oder Mitarbeiterinnen weiter, was einige Mitarbeiter*innen von den letztlichen Zielen des Unternehmens isoliert.

Hierarchische Silos können zu allgemeiner Arbeitsunzufriedenheit führen. Mitarbeiter*innen, die in der Unternehmenshierarchie als niedriger angesehen werden, fühlen sich oft weniger wichtig, da wichtige Informationen sie niemals erreichen.

Informationssilos

Informationssilos treten auf, wenn ein Unternehmen mit anderen Entitäten zusammenarbeitet. Ein E-Commerce-Unternehmen kann beispielsweise mit Herstellerbetrieben, Lieferfirmen, Logistikunternehmen usw. zusammenarbeiten. Letztlich haben verschiedene Stakeholder möglicherweise nicht auf dieselben Informationen Zugriff, was aufgrund mangelnder Kommunikation Engpässe in verschiedenen Prozessen verursachen kann.

Technologie-Silos

Teams innerhalb derselben Organisation verwenden oft verschiedene Arten von Software, um ihre Arbeit zu erledigen. Wenn Teams jedoch Software haben, die nicht mit der anderer Teams kompatibel ist, kann dies zu größeren Unterbrechungen führen, die aufgrund von Frustration und der Unfähigkeit, richtig zu kommunizieren, zu Silos führen.

Siloarbeit ist schlecht für das Geschäft. Sie führt zu Engpässen, Ineffizienzen und der allgemeinen Isolation von Teams und einzelnen Mitarbeiter*innen. Wie kann sich also die Arbeit in Silos negativ auf dein Unternehmen auswirken?

Mangelnde Kommunikation und mangelnder Informationsaustausch

Organisationssilos entstehen durch einen Mangel an guter Kommunikation und gutem Informationsaustausch, und sie können dieses Problem zudem noch verschlimmern.

Kommunikationsbarrieren zwischen verschiedenen Teams und Abteilungen verhindern direkt die Zusammenarbeit. In der modernen Geschäftswelt müssen deine Teams zusammenarbeiten, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen. Wenn Wissen nicht über Teams hinweg geteilt wird, führt dies zu Engpässen, Ineffizienzen und einem allgemeinen Mangel an Verständnis im gesamten Unternehmen.

Mangelnder Informationsaustausch kann das Risiko von Fehlern und doppelter Arbeit erhöhen, was dazu führt, dass zwei oder mehr Teams an demselben Projekt arbeiten, anstatt einen Workflow zu haben.

Wenn Teams zusammenarbeiten, sollten sie ihr gemeinsames Ziel verstehen. Wenn Mitarbeiter*innen aufgrund eines allgemeinen Mangels an Kommunikation beginnen, in Silos zu arbeiten, werden sie sich mehr auf ihren Alltag konzentrieren als auf das allgemeine Ziel, was dazu führen kann, dass sie die Unternehmensvision aus dem Blick verlieren.

Deine Mitarbeiter*innen müssen verstehen, dass sie Teil von etwas Größerem sind. Wenn sie nicht glauben, dass ihre Arbeit zu den Zielen des Unternehmens beiträgt, beginnen sie, allein zu arbeiten und sich selbst zu isolieren.

Ineffizienz und Redundanz

Silos schaffen Ineffizienzen, da Mitarbeiter*innen und Teams aufhören zu kommunizieren und wichtige Informationen für sich behalten. Dies kann zur Duplizierung von Aufgaben und allgemein verschwendeten Ressourcen, Schwierigkeiten bei der Koordination von Bemühungen und der Ausrichtung von Zielen und zu einem langsameren Entscheidungsfindungsprozess führen. Wenn du schon einmal an einem Meeting teilgenommen hast und gemerkt hast, dass einzelne Personen bezüglich aktueller Initiativen nicht auf dem Laufenden waren, hast du diese Ineffizienz direkt erlebt.

Begrenzte Innovation und Kreativität

Strategische Führung fördert die Kreativität unter Berücksichtigung aller Hintergründe, Kenntnisse und Fähigkeiten der Mitarbeiterinnen. Die Arbeit in Silos führt zu einem allgemeinen Mangel an Kreativität. Letztlich sind deine Mitarbeiterinnen nicht motiviert, ihre einmaligen und vielfältigen Perspektiven zu teilen, was zu einem reduzierten Austausch von Wissen und Expertise führt, der deinem Unternehmen helfen könnte, zu wachsen.

Deine Mitarbeiterinnen haben unterschiedliche Hintergründe und Erfahrungen. Zusammenarbeit macht es ihnen einfacher, ihre Expertise zum Vorteil des Unternehmens einzusetzen. Wenn du damit beginnst, deine Mitarbeiterinnen in Silos zu platzieren, reduzierst du die Menge an kreativen Ideen, die aus dem gemeinsamen Brainstorming entstehen würden.

Verringertes Engagement und verminderte Moral der Mitarbeiter*innen

Die Arbeit in Silos führt zu einer geringeren Arbeitsmoral und Zufriedenheit der Mitarbeiterinnen. Denke darüber nach, wie frustrierend es sein muss, dass Mitarbeiterinnen keine aktuellen Informationen über die Projekte haben, an denen sie arbeiten. Mangelnde Zusammenarbeit zwischen den Führungskräften führt zu Verwirrung und Frustration bei den Mitarbeiter*innen, da sie nicht wissen, woran sie arbeiten sollen.

Silos führen auch zu einem Mangel an Möglichkeiten für die Entwicklung von Fähigkeiten und die Karriereentwicklung, da sie nie die Möglichkeit erhalten, ihr Fachwissen zu präsentieren. Mitarbeiter*innen sind oft isoliert vom Management und Entscheidungsträgern, die ihr Wachstum innerhalb einer Organisation direkt beeinflussen können.

Dieser Mangel an Zusammenarbeit kann sich auch negativ auf die Teamarbeit und Kameradschaft auswirken. Deine Mitarbeiter*innen arbeiten gerne zusammen und die Teamdynamik ist für die Gesamtstruktur und den Erfolg des Unternehmens unerlässlich. Soziale Kontakte am Arbeitsplatz sind für alle wichtig, aber auch der Austausch von Wissen und Ideen, die ihre Arbeit komplett verändern können.

Letztlich ist die Arbeit in Silos schlecht für die Unternehmenskultur und kann aufgrund der Unzufriedenheit der Mitarbeiter*innen zu hohen Fluktuationsraten führen.

Beeinträchtigte Kundenerfahrung

Die Arbeit in Silos wirkt sich nicht nur auf interne Teams aus, sondern kann sich auch auf die Kundenerfahrung auswirken. Wenn Mitarbeiter*innen keine aktuellen oder genauen Informationen haben, kann dies zu schlechten Kundenerfahrungen und unzusammenhängenden Kundenkontaktpunkten führen.

Wenn deine Vertriebs- und Kundensupportteams keine Informationen teilen, erhalten Kundinnen möglicherweise verzögerte Antworten oder keine Kommunikation, da die Mitarbeiterinnen nicht wissen, wie sie reagieren sollen, oder darauf warten, dass ihnen jemand aus einer anderen Abteilung hilft.

Wenn du die Teams nicht aufeinander abstimmen kannst, führt dies zu einer geringeren Kundenzufriedenheit und -bindung, wodurch möglicherweise wertvolle Verkaufschancen für deine Produkte und Dienstleistungen verloren gehen.

Organisatorische Silos schaden Unternehmen, aber sie sind vermeidbar und können überwunden werden, sobald du weißt, welche Art von Silos innerhalb des Unternehmens bestehen und wie sie sich auf dein Unternehmen auswirken.

Der erste Schritt, um organisatorische Silos zu überwinden, besteht darin, zu wissen, dass sie existieren. Viele Führungskräfte konzentrieren sich so sehr auf ihre eigenen Aufgaben und arbeiten in ihren eigenen Silos, dass sie nicht merken, dass diese Art von Isolation existiert und schlechte Kommunikation stattfindet.

Wenn dir das bewusst wird und du dein Unternehmen genauer betrachtest, kannst du diese Strategien nutzen, um Silos zu überwinden, die sich auf so viel in deinem Unternehmen auswirken.

Führung und kulturelle Veränderungen

Wenn du die Silos innerhalb deines Unternehmens beseitigen möchtest, musst du dich darauf konzentrieren, eine Kultur der Zusammenarbeit und des Wissensaustauschs zu fördern. Auch wenn die Trennung von Abteilungen und Teams basierend auf der Jobfunktion einfach erscheint, lässt dies Silos entstehen.

Die Zusammenarbeit ist für jedes erfolgreiche Unternehmen von entscheidender Bedeutung, denn sie hilft den einzelnen Mitarbeiter*innen, die Aufgaben der anderen zu verstehen und neue Wege zu finden, die Fähigkeiten und Erfahrungen der anderen zum Nutzen des Unternehmens einzusetzen.

Festlegung klarer Ziele und Zielsetzungen

Alle deine Teams benötigen klare Ziele und Zielsetzungen, aber diese Abteilungs- oder Teamziele sollten mit den allgemeinen Geschäftszielen übereinstimmen. Es muss eine abteilungsübergreifende Kooperation und Zusammenarbeit geben, d. h. alle Manager*innen und Führungsteams müssen die Ziele kennen und verstehen und wissen, wie ihre Teams in eine übergreifende Geschäftsstrategie passen.

Du solltest auch messbare Metriken einrichten, um diese kollaborativen Bemühungen zu bewerten. Wenn Mitarbeiter*innen aus den Marketing-, Vertriebs- und Kundendienstteams zusammenarbeiten, um einen besseren Verkaufsprozess zu schaffen, sollten sie klare Ziele haben, um die Kundenerfahrung zu verfolgen.

Verbesserung von Kommunikationskanälen und -tools

Wie wir bereits erwähnt haben, ist ein Mangel an Kommunikation einer der größten Faktoren für Silos. Daher solltest du darauf abzielen, die Kommunikation in deinem Unternehmen zu verbessern, indem du effektive Kommunikationsplattformen und -technologien einsetzt, einschließlich Messaging-, Video- und Projektmanagementsoftware.

Eine bessere Kommunikation verhindert doppelte Arbeit und fördert bessere Workflows, indem sie es den Teams ermöglicht, zusammenzuarbeiten, anstatt den Fortschritt der anderen zu behindern.

Dies ist besonders wichtig für Remote-Mitarbeiterinnen, die nicht einfach zu Kolleginnen gehen können, um eine Frage zu stellen. Mit Kommunikationstools können sie direkte Nachrichten an Kolleg*innen und Vorgesetzte senden, um die Informationen zu erhalten, die sie benötigen, um ihre Arbeit effektiver zu erledigen.

Funktionsübergreifende Schulung und Kompetenzentwicklung

Funktionsübergreifende Teams bestehen aus Mitarbeiterinnen aus verschiedenen Abteilungen mit einem gemeinsamen Ziel. Vertriebs-, Marketing- und Kundenserviceteams können sich beispielsweise zusammenschließen, um bessere Marketingmaterialien zu erstellen. Diese Teams holen Mitarbeiterinnen aus ihren Silos heraus und machen sie zu einem Teil von etwas Größerem: einem Team, das auf dasselbe Ergebnis hin arbeitet.

Das Anbieten von abteilungsübergreifenden Schulungsmöglichkeiten für Mitarbeiterinnen kann ihnen helfen, zu erfahren, wie verschiedene Teams und Abteilungen funktionieren. Du kannst auch die Jobrotation fördern, um jeder Person im Unternehmen zu helfen, mehr über die wichtigsten Rollen ihrer Kolleginnen zu erfahren.

Manchmal ist es notwendig, Abteilungen zu trennen, da es dir hilft, jeden Aspekt deines Unternehmens zu verwalten. Wenn du dies jedoch tust, schaffst du im Grunde genommen Silos, die schwer zu überwinden sein können. Gleichzeitig hat jede Abteilung eine andere Funktion, aber einige ihrer übergeordneten Ziele stimmen überein. Daher müssen Teams manchmal zusammenarbeiten.

Abteilungsübergreifende Schulungen und die Weiterentwicklung von Fähigkeiten stellen sicher, dass diese Teams weniger Reibungspunkte haben, da die einzelnen Personen innerhalb der Organisation die Dynamik beider Abteilungen verstehen.

Fördere eine Kultur der Zusammenarbeit

Die Zusammenarbeit am Arbeitsplatz kann dein Unternehmen drastisch verändern, indem sie die Mitarbeiter*innen ermutigt, zusammenzuarbeiten, um größere Ziele zu erreichen. Die Eliminierung von Silos reduziert auch das Gefühl von Einsamkeit und Isolation, was zu hohen Fluktuationsraten und schlechtem Projektmanagement beitragen kann.

Sobald du festgestellt hast, dass deine Mitarbeiter*innen in Silos arbeiten, musst du Wege finden, sie zu eliminieren und eine bessere Kommunikation und Zusammenarbeit zu fördern. Die Marketingtools von Mailchimp ermöglichen es Teams, effizienter zusammenzuarbeiten und ihre Ziele zu verfolgen und zu messen. Teste Mailchimp noch heute.