Los encurtidos han sido durante mucho tiempo un aperitivo y un ingrediente básico para sándwiches. Pero Kaylin + Kaylin Pickles los han convertido en una experiencia completa, convirtiéndolos en la estrella del plato.
Fundada por Scott Kaylin en 2020, Kaylin + Kaylin Pickles ha revolucionado el mercado con sus audaces sabores inspirados en los clásicos pepinillos al estilo de Nueva York, vendiéndolos por Internet y en un bar de degustación de pepinillos en el Original Farmer’s Market de Los Ángeles. También idearon un concepto totalmente único llamado TOPPED, que es exactamente lo que parece ser. Allí, puedes encontrar pepinillos cargados de aderezos, desde picantes y salados hasta dulces, incluyendo un bote de pepinillos con mantequilla de maní, Nutella y pretzels.
El peculiar enfoque que Kaylin + Kaylin le da a los encurtidos los ha hecho virales, y su presencia en las redes sociales les ha ayudado a crecer, lo que ha provocado que los productos que se venden por Internet se agoten con frecuencia. La empresa ya tiene una larga lista de seguidores que esperan el aviso por correo electrónico de que sus sabores favoritos están disponibles nuevamente, para hacerse de un bote (o de cinco) antes de que se agoten de nuevo.
El email marketing es esencial para mantener estables sus ventas de e-commerce. Lo necesita para mantener y aumentar los pedidos diarios, y realizar un seguimiento del éxito a través de métricas de correo electrónico, como las tasas de apertura y las tasas de clics.
A principios de 2025, la empresa decidió que era hora de un cambio en su plataforma de correo electrónico, así que se cambió de Klaviyo a Mailchimp. Quería encontrar formas más efectivas de conectarse con sus clientes para impulsar una mayor interacción, lo que se traduce en más ventas.
El desafío: el aumento de los costos y la falta de soporte estratégico de Klaviyo, y el cambio rápido a Mailchimp
Cuando su lista de correo electrónico creció, Kaylin + Kaylin Pickles empezó a tener más problemas, lo que hacía que los costos de seguir en Klaviyo fueran cada vez mayores. “Klaviyo se estaba volviendo absurdamente caro y estaba a punto de superar otro umbral de costo”, dijo la gerente de Redes sociales y marca Ali Mann. La empresa tampoco empleaba el conjunto completo de funciones de Klaviyo, y no tenía el tipo de soporte estratégico que necesitaba para sacar el máximo partido de la plataforma, incluido cómo dirigir a los clientes de forma eficaz.
Sin embargo, el cambio a una plataforma completamente nueva presentaba sus riesgos. Les preocupaba el tiempo que les llevaría entender el nuevo sistema y la rapidez con la que podría comenzar a enviar correos electrónicos a través de una nueva plataforma sin perder impulso ni interacción.