Automatización de la primera compra

Da las gracias a los nuevos compradores

Da las gracias a los nuevos clientes por su compra, sigue en contacto con ellos y transfórmalos en seguidores de por vida.

An automated first purchase email.

Conecta con tus nuevos clientes y conviértelos en compradores fieles.

Primera compra

Disfruta desde el primer día

Envía correos electrónicos de agradecimiento de forma automática, pide opiniones, realiza una encuesta o proporciona información útil a tus clientes.

Haz que los clientes regresen

Envía códigos de promoción a los nuevos clientes para que puedan disfrutar de buenos descuentos o mándales recomendaciones de productos que sirvan de inspiración para sus próximas compras.

Illustration of a woman dressed as a superhero, flying

Rápido de crear y fácil de usar

Con plantillas de correo electrónico flexibles y tiempos personalizables es muy fácil darles una buena primera impresión a tus clientes.

Vende más cosas automáticamente

Consigue hasta seis veces más pedidos con la automatización de la primera compra que con una campaña de correo electrónico masivo.

Cómo saludar a los nuevos clientes

  • 01

    Conecta tu tienda

    The screen to select your list of people to receive first purchase automations.

    Conecta tu tienda a Mailchimp para conseguir datos de compra, después elige una lista conectada a tu tienda.

  • 02

    Configura el programa

    The screen to select the details of your automation trigger.

    Programa tres correos electrónicos para que se envíen automáticamente después de una hora, 10 días y 20 días después de una compra. Añade o elimina correos electrónicos según prefieras.

  • 03

    Diseña tu correo electrónico

    The email designer.

    Utiliza nuestro creador de correos electrónicos de tipo "arrastrar y soltar" para actualizar los colores y tipografías, y añade cosas como códigos de promoción o recomendaciones de productos.

  • 04

    Comienza dando las gracias a los nuevos clientes

    An automated first purchase email.

    Actívalo y ¡listo! Se enviarán correos electrónicos a tus nuevos clientes de forma automática después de que realicen su primera compra.

The screen to select your list of people to receive first purchase automations.
The screen to select the details of your automation trigger.
The email designer.
An automated first purchase email.
"Nos permite añadir un toque personal al enviar un correo electrónico de agradecimiento un día después de que un nuevo cliente realice un pedido".
Observa el enfoque

Preguntas frecuentes

  • ¿Cómo das las gracias a tus clientes?

    Después de que un cliente haga una compra, un simple mensaje de agradecimiento al cliente por esa compra puede ser muy beneficioso. Pero, ¿cómo agradeces exactamente la compra? Hay varias formas de hacerlo.

    La primera y más fácil forma de dar las gracias a tus clientes es a través del correo electrónico. Enviar un breve correo electrónico que diga "Gracias por tu compra" es una forma sencilla de mostrar a tus clientes que estás agradecido. Y, por tu parte, enviar un correo electrónico es rápido y fácil, sobre todo si utilizas Mailchimp. Con Mailchimp, puedes configurar automatizaciones para enviar automáticamente un mensaje de agradecimiento a tu cliente por su compra.

    Otra forma de dar las gracias a tus clientes es mediante una nota o carta física. Esto puede ser especialmente eficaz si vendes un producto físico, ya que puedes empaquetar la nota de agradecimiento junto con el pedido. Si tienes la posibilidad, puedes incluso considerar la opción de incluir una nota de agradecimiento escrita a mano con el pedido para añadir un toque especial y personalizado que tus clientes seguramente apreciarán.

  • ¿Qué son los comentarios posteriores a la compra?

    Muchas empresas solicitan la opinión de los clientes tras la finalización de un pedido. Si has comprado productos en una tienda online, probablemente hayas visto o participado en comentarios posteriores a la compra. Es cuando una empresa se pone en contacto con un cliente después de una compra y le pide su opinión, recoge las opiniones y mide la satisfacción del cliente.

    Los comentarios posteriores a la compra pueden venir en forma de un correo electrónico en el que se pregunte si el cliente está satisfecho con su producto. Si no están satisfechos, hay que darles un espacio para que expliquen los elementos con los que no están satisfechos. Hacerlo te permite tomar medidas en función de esa información (por ejemplo, ofrecer un producto de sustitución, un reembolso o un descuento en una futura compra).

    Las opiniones posteriores a la compra también pueden venir en forma de encuesta a los clientes. Con Mailchimp, puedes enviar fácilmente encuestas por correo electrónico, lo que te permite medir la satisfacción de los clientes e identificar áreas de mejora.

  • ¿Qué es la asistencia postcompra?

    La asistencia postcompra se refiere a la asistencia al cliente que proporcionas tras la compra. Por ejemplo, si un cliente tiene problemas para averiguar cómo utilizar su producto, debe poder ponerse en contacto con tu equipo de asistencia para obtener ayuda o encontrar manuales, guías y vídeos de instrucción en tu sitio web.

    La asistencia postcompra también engloba el proceso de devolución o reembolso. Aunque nunca es ideal que un cliente devuelva tu producto o pida un reembolso, facilitar este proceso puede reforzar la reputación de tu empresa y aumentar la probabilidad de que vuelva a comprar contigo en el futuro.

  • ¿Por qué es tan importante la postcompra?

    La postcompra es crucial cuando se trata de ofrecer una buena experiencia al cliente. El simple hecho de decir "Gracias por tu compra" o de recoger las opiniones posteriores a la compra puede ayudarte a establecer relaciones con tus clientes y a mejorar tus productos.

    Si usas Mailchimp, puedes interactuar fácilmente con los clientes después de la compra. Puedes enviar automáticamente un mensaje de agradecimiento a un cliente por su compra o aprovechar otras funciones del primer pedido para optimizar la experiencia del cliente. Si demuestras tu agradecimiento a los nuevos clientes utilizando las funciones del primer pedido, podrás aumentar las posibilidades de que te compren más adelante.

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