Cambia las notificaciones de suscripción y cancelación de suscripción

Las notificaciones de suscripción y de cancelación de suscripción te avisan cuando alguien se une a tu lista o la abandona. Tienes la opción de cambiar la frecuencia con la que recibes notificaciones o desactivarlas para cada lista.

En este artículo aprenderás a desactivar o activar las notificaciones de suscripción y de cancelación de suscripción.

Antes de empezar

A continuación, se detallan algunos puntos que debes conocer antes de empezar este proceso.

  • Si para suscribirse a tu lista basta con una única confirmación, te llegarán solo las notificaciones de aquellos contactos que utilicen un formulario de suscripción alojado. Para recibir notificaciones de los contactos que se suscriben a tu lista mediante una integración, tendrás que activar la opción double opt-in (doble confirmación de suscripción).

Activa o desactiva las notificaciones

Para activar o desactivar las notificaciones, sigue estos pasos.

  1. Navega a la página Lists (Listas).
  2. Haz clic en el menú desplegable situado junto a la lista con la que quieres trabajar y selecciona Settings (Opciones).
    lists dropdown settings
  3. Haz clic en List name and defaults (Nombre y valores predeterminados de la lista).
  4. Desplázate hasta New subscriber notifications (Notificaciones de nuevos suscriptores).
  5. Para cada notificación que desees recibir, introduce tu dirección de correo electrónico. Para desactivar las notificaciones, deja los campos en blanco. Cuando hayas terminado, haz clic en Save List and Campaign Defaults (Guardar lista y valores predeterminados de la campaña).

Solucionar problemas con las notificaciones de suscripción y cancelación de suscripción

Si no te llegan las notificaciones según lo previsto, te facilitamos una lista de incidencias habituales y consejos para ayudarte a solucionarlas.

  • Comprueba que sea correcta la dirección de correo electrónico que has introducido en los campos de notificaciones.
  • Asegúrate de tener activada la doble confirmación para suscribirse a tu lista. Las notificaciones por correo electrónico solo se activan cuando el contacto confirma su suscripción en el correo electrónico de doble confirmación.

  • Las importaciones, las incorporaciones manuales y las importaciones procedentes de otros sistemas no envían notificaciones de suscripciones.

  • Si has añadido más de una dirección de correo electrónico para recibir notificaciones, asegúrate de que estén separadas por comas y no superen el límite de campo de 100 caracteres en total.
  • Es posible que tus correos electrónicos de notificación estén siendo bloqueados por un filtro de spam. Para comprobarlo, introduce una dirección de correo electrónico con un dominio diferente y suscríbete a la lista para activar la notificación. Si recibes la notificación en la nueva dirección de correo electrónico, sabrás que el proceso de notificación funciona, y que el problema es tu filtro de spam.
    Para solucionarlo, añade la dirección de correo electrónico del campo de la respuesta de la notificación correcta a la libreta de direcciones de tu cliente de correo electrónico. Actualiza de nuevo el envío de notificaciones a tu dirección habitual y vuelve a apuntarte a la lista.

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