Modifier les notifications d'abonnement et de désabonnement

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Les notifications d'inscription et de désinscription sont des alertes e-mail qui vous informent lorsqu'une personne rejoint ou quitte votre liste. Vous pouvez modifier la fréquence de réception des notifications ou les désactiver pour chaque liste.

Cet article vous propose de découvrir comment arrêter ou démarrer vos notifications d'inscription et de désinscription.

Avant de Commencer

Voici ce qu'il faut savoir avant de commencer ce processus.

  • Si votre liste est en simple opt-in, les notifications abonnés sont disponibles uniquement pour nos formulaires d'inscription hébergés. Afin de recevoir des notifications pour les contacts ajoutés par le biais d'une intégration, vous devez activer le double opt-in sur votre liste.

Activer ou désactiver les notifications

Suivez ces étapes pour désactiver ou activer les notifications.

  1. Accédez à la page Lists (Listes).
  2. Cliquez sur le menu déroulant correspondant à la liste sur laquelle vous souhaitez travailler et sélectionnez Settings (Paramètres).
    lists dropdown settings
  3. Cliquez sur List name and defaults (Nom et paramètres par défaut de la liste).
  4. Faites défiler jusqu'à New subscriber notifications (Notifications des nouveaux abonnés).
  5. Renseignez votre adresse e-mail pour chaque notification que vous souhaitez recevoir. Si vous souhaitez désactiver les notifications, laissez ce champ vide. Une fois terminé, cliquez sur Save List And Campaign Defaults (Enregistrer les paramètres par défaut de la liste et de la campagne).

Résolution de problème des notifications d'abonnement et de désabonnement

Si vous ne recevez pas les notifications comme prévu, voici quelques conseils vous permettant de résoudre les problèmes les plus courants.

  • Vérifiez que votre adresse e-mail est correctement renseignée dans les champs des notifications.
  • Vérifiez que vous avez activé le double opt-in pour votre liste. Les notifications par e-mail sont déclenchées uniquement lorsque l'abonné confirme son inscription dans l'e-mail de confirmation concernant le double opt-in.

  • Les importations, les ajouts manuels et les importations provenant d'autres systèmes n'envoient pas de notification d'inscription.

  • Si vous avez ajouté plusieurs adresses e-mail pour recevoir des notifications, veillez à ce qu'elles soient séparées par des virgules et qu'elle ne dépassent pas la limite de 100 caractères.
  • Il se peut que vos e-mails de notification soient bloqués par un filtre anti-spam. Pour faire un test, entrez une adresse e-mail avec un domaine différent et inscrivez-vous à votre liste pour déclencher la notification. Si vous recevez la notification à la nouvelle adresse e-mail, alors vous saurez que le processus de notification fonctionne, mais que vous avez un problème de filtre anti-spam de votre côté.
    Pour résoudre ce problème, ajoutez l'adresse e-mail du champ « répondre à » de la notification bien reçue au carnet d'adresses de votre client de messagerie. Remettez à jour vos notifications à votre adresse habituelle et inscrivez-vous sur votre liste une fois de plus.

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