Cómo solucionar problemas de Mailchimp para WooCommerce

Mailchimp para WooCommerce es un plugin de WordPress que añade tus clientes de WooCommerce y la información de sus pedidos a tu público de Mailchimp. Si surge algún problema con la integración o con una tarea que requiere la integración, puede deberse a varios motivos.

En este artículo encontrarás algunos consejos que te ayudarán a solucionar problemas de Mailchimp para WooCommerce.

Mi tienda no se sincroniza con Mailchimp.

Si has intentado eliminar y volver a instalar el plugin y sigue habiendo problemas, es posible que haya otras causas.

• Tu configuración no cumple los requisitos mínimos.
  El plugin WooCommerce para WordPress tiene unos requisitos mínimos de PHP. También recomendamos actualizar a las últimas versiones de WooCommerce y Mailchimp para WooCommerce.

• Tienes conflictos con tu tema de WordPress u otros plugins.
  Prueba a cambiar de tema o desactiva todos los plugins excepto WooCommerce y Mailchimp para WooCommerce, y vuelve a intentarlo. Para obtener más información, consulta WooCommerce: Resolver conflictos con los temas y plugins.

No se está enviando mi automatización de E-Commerce.

• Tu tienda no ha terminado de sincronizarse.

Para ver si tu tienda ha completado la sincronización, comprueba su estado en tu página Integraciones.

Estoy enviando correos electrónicos transaccionales duplicados.

Por defecto, WooCommerce envía ciertos tipos de correos electrónicos de notificación. Si envías notificaciones de pedido de Mailchimp, te sugerimos desactivar las notificaciones de pedido correspondientes en WooCommerce para evitar que tus clientes reciban correos electrónicos duplicados. Para obtener más información, consulta la documentación sobre las opciones de correo electrónico en las opciones de WooCommerce..

Veo conexiones duplicadas en la tienda.

¿Has eliminado y vuelto a instalar Mailchimp para WooCommerce para solucionar un problema con la conexión? Si ves una conexión duplicada después de volver a instalarlo, es que no has desactivado el plugin antes de eliminarlo. Repite el proceso para desconectar y volver a instalar Mailchimp para WooCommerce; no te saltes ningún paso.

Necesito hablar con asistencia técnica.

Si has probado nuestros consejos para resolver incidencias pero sigues teniendo problemas con la sincronización, ponte en contacto con el soporte técnico de Mailchimp. Los usuarios del plan gratuito tienen acceso al chatbot del asistente de Mailchimp. Si tienes un plan de pago, puedes ponerte en contacto con el soporte técnico por chat o correo electrónico.

Es útil que incluyas tu informe de estado del sistema de WooCommerce, junto con capturas de pantalla de la pestaña de opciones del plugin Mailchimp para WooCommerce cuando te pongas en contacto con el servicio de soporte.