Usar reglas condicionales Si/Si no

Las reglas del recorrido del cliente determinan el ritmo y la ruta de un contacto en tu mapa del recorrido. Utiliza reglas de ramificación If/Else (Si/Si no) en tu mapa de recorrido del cliente para que los contactos sigan diferentes rutas según las condiciones que establezcas. Esto es útil para enviar diferentes materiales de marketing a tus contactos basándote en datos específicos de público, actividad de campaña u otras opciones de segmentación.

En este artículo, aprenderás a usar reglas condicionales If/Else (Si/Si no) .

Antes de empezar

A continuación, se detallan algunos puntos que debes conocer antes de empezar este proceso.

• Las reglas condicionalesSi/Si no requieren de un plan de marketing Standard o superior. Para averiguar qué funciones incluye cada uno de nuestros planes de marketing, consulta nuestra página de precios.
• Para obtener más información sobre los recorridos del cliente, su funcionamiento y qué puedes hacer dentro de tu plan, consulta Acerca de los recorridos del cliente.
• Si la regla condicional Si/Si no se basa en si los contactos interactuaron con un correo electrónico anterior en el recorrido del cliente, te recomendamos que lo precedas de una regla de retraso de tiempo de cuatro horas, para darles tiempo a abrirlo y hacer clic.

Añadir una regla condicional if/else (si/si no)

Las reglas condicionales Si/Si no crean diferentes rutas para los contactos en tu mapa del recorrido. Por ejemplo, añade una regla condicional Si/Si no para enviar contactos a diferentes ramificaciones de tu recorrido en función de si abrieron un correo electrónico específico.

Para añadir una regla condicional if/else (si/si no) , sigue estos pasos:

1. Pasa el ratón por encima del icono más (+) en el paso en el que quieres que se produzca la bifurcación y haz clic en Add a journey point (Añadir un punto de recorrido).
   
2. En el panel de acción, haz clic en If/Else (Si/Si no).
   
3. Utiliza los menús desplegables para elegir las condiciones que los contactos deben cumplir para seguir por la ruta If / Else (Si/Si no) . Puedes añadir hasta cinco condiciones a tu ramificación.
4. Haz clic en Save (Guardar).

¡Bien hecho! Repite estos pasos para añadir reglas condicionales Si/Si no adicionales al mapa del recorrido si fuese necesario.