Pruebas beta: una guía para que las empresas validen y mejoren sus productos

Las pruebas beta son parte del proceso de desarrollo de software o marco de gestión de productos en el que los usuarios finales prueban la aplicación o el software antes de que se lance para uso público.

A través de las pruebas beta, un equipo de desarrollo puede comprender si tu producto es viable y corregir cualquier error en función de los comentarios de los usuarios. Cuando creas una estrategia de producto para una aplicación, sitio web o software, siempre debes incluir pruebas beta.

Cuando los usuarios prueban el producto, dan retroalimentación que puede ayudar a mejorarlo antes de que se libere al público. Al mismo tiempo, las pruebas beta validan la necesidad de un producto. Escuchar a los usuarios finales decirte que tu producto es un éxito lo valida y te da la confianza que necesitas para lanzarlo.

Diferencia entre las pruebas beta y las pruebas alfa

Probar un software antes de que esté disponible para el público es crucial porque te ayuda a identificar y resolver problemas. El proceso de desarrollo tiene dos tipos de pruebas: pruebas alfa y pruebas beta.

Las pruebas alfa son las primeras y utiliza un equipo de pruebas interno. Esta fase inicial de pruebas valida las funciones y funcionalidades del software o aplicaciones.

Al desarrollar software, tienes un equipo interno que realiza pruebas para asegurarte de que las funciones anden correctamente. Luego, una vez que se completen las pruebas alfa y se resuelvan todos los problemas, pasas a las pruebas beta, que se centran en cómo se utiliza el producto.

Las pruebas beta son similares a las pruebas de usabilidad. Sin embargo, en lugar de medir qué tan fácil es usar un producto, determina si y cómo la gente lo usará.

Mientras que las pruebas alfa buscan evaluar la funcionalidad de una aplicación, las pruebas beta evalúan la validez y la fiabilidad del producto. Aunque eliminar las pruebas alfa o beta podría parecer más rentable y eficiente en tiempo, ambas cumplen diferentes propósitos. Por ejemplo, podrías usar pruebas de API alfa y beta para asegurarte de que el software funcione como se espera.

Las pruebas alfa son más eficientes porque el producto aún está en desarrollo, así que puedes resolver problemas rápidamente. Resolver problemas después de las pruebas beta puede ser más lento porque la aplicación ya está técnicamente terminada.

Tipos de pruebas beta

Hay tres tipos de pruebas beta, todas las cuales se pueden usar para mejorar las aplicaciones y el software antes de que estén disponibles públicamente.

Pruebas beta cerradas

Las pruebas beta cerradas te permiten liberar el software a un grupo selecto de usuarios para evaluar sus funciones. Muchos desarrolladores de aplicaciones utilizan este tipo de pruebas porque hay un número limitado de evaluadores, por lo que los comentarios de los usuarios son más fáciles de gestionar.

Desafortunadamente, las pruebas beta cerradas también implican que hay menos retroalimentación. Esto significa que cuando el producto finalmente se lance, los usuarios pueden encontrar otros problemas que tendrás que resolver lo más pronto posible.

Pruebas beta abiertas

Las pruebas beta abiertas están disponibles, lo que significa que no hay límite en la cantidad de evaluadores. En lugar de eso, está completamente abierto al público.

Las pruebas beta Open generalmente se realizan cuando los usuarios ya tienen el software y los desarrolladores están diseñando una actualización, lo que les permite recopilar comentarios mientras el producto aún está en desarrollo.

Pruebas beta centradas

Las pruebas beta enfocadas pueden ser abiertas o cerradas y existen únicamente para recibir retroalimentación sobre una función o funcionalidad específica de una aplicación. Por ejemplo, si estás probando una aplicación de mercado, las pruebas beta enfocadas podrían centrarse en el proceso de pago.

Las pruebas beta enfocadas se usan típicamente con el software existente cuando se añaden o lanzan nuevas características. Los usuarios seguirán teniendo acceso al software, pero podría añadirse una nueva función que les permita usar la versión beta.

¿Cuándo deberías realizar pruebas beta?

En general, las pruebas beta se llevan a cabo después de que se solucionan los problemas de las pruebas alfa porque te permiten recibir retroalimentación directamente de los usuarios finales. Sin embargo, hay otras circunstancias en las que podrías realizar pruebas beta, como:

Recopilación de datos sobre los usuarios

Puedes llevar a cabo pruebas beta para recopilar datos sobre los usuarios que te ayuden a dirigir eficazmente tus productos. Durante las pruebas beta, puedes recopilar datos cualitativos y cuantitativos sobre tus usuarios, sus patrones de uso, comportamientos, y demás.

Probando nuevas funciones

Las pruebas beta no terminan cuando tu producto está disponible para el público. En lugar de eso, quizás quieras mejorar tu producto añadiendo nuevas características. Cada vez que añadas nuevas features a una aplicación, puedes utilizar las pruebas beta para recopilar comentarios y mejorarla.

Determinar los plazos

Las empresas pueden realizar pruebas beta para determinar cuándo lanzar tu aplicación en tiempo real y hacerla accesible al público. Si es probable que el producto tenga errores, puedes utilizar pruebas beta para recopilar comentarios y determinar cuánto tiempo tomará resolver los problemas antes de que pueda lanzarse a los usuarios finales.

¿Estás validando nuevos productos?

Siempre debes realizar pruebas beta para validar las nuevas aplicaciones y software antes de ponerlos en el mercado. ¿Hay necesidad de tu software? Las pruebas beta pueden indicarte qué tan probable es que las aplicaciones sean descargadas por tu mercado objetivo.

Por ejemplo, podrías crear una aplicación para complementar tu software de trading financiero. Las pruebas beta te permiten determinar si los clientes usarían la aplicación antes de que dediques más tiempo o dinero en ella.

También puedes usar las pruebas beta para ayudarte a determinar cómo fijar el precio de tus productos según los comentarios de los clientes. Después de la prueba beta, puedes pedirles a los usuarios que llenen una encuesta sobre la probabilidad de que compren el producto por un precio específico.

El proceso de prueba beta requiere que desarrolladores y usuarios finales colaboren. Mientras que los usuarios finales solo tienen que probar el software usándolo, los desarrolladores deben aprender de sus comentarios y hacer mejoras que aumenten la satisfacción del cliente.

La fase de prueba beta consta de cinco pasos importantes:

Planificación

Debes determinar qué tipo de pruebas beta realizar según cuántas personas quieras involucrar. Un enfoque cerrado es más efectivo si no estás seguro de cuántos errores ocultos tiene tu aplicación.

Sin embargo, también podrías planear tanto una prueba beta cerrada como una abierta. Una vez que se hayan resuelto todos los errores de las pruebas beta cerradas, puedes avanzar a las pruebas beta abiertas para recibir comentarios de más usuarios finales.

También debes determinar cuánto tiempo ejecutarás tu prueba beta. Las pruebas beta pueden durar de dos a seis semanas o más, dependiendo de tu producto. Lo más importante es darles a los usuarios finales tiempo suficiente para identificar y reportar errores.

Preparándote

Después de determinar el tipo de prueba beta que deseas utilizar y cuántos usuarios necesitas, puedes comenzar a reclutar evaluadores beta. Si estás realizando pruebas beta en una nueva función de un programa, ya tienes evaluadores disponibles: tus clientes actuales.

Sin embargo, si has creado un producto completamente nuevo, puedes utilizar a tus clientes actuales como probadores beta o emplear sitios de pruebas beta pagados para reclutar participantes.

Ejecutando

El lanzamiento beta es el proceso de distribuir el producto a los evaluadores beta. Dado que los evaluadores beta son responsables de identificar problemas con tu aplicación, es crucial motivarlos. La manera más sencilla de facilitar la experiencia es enviarles un enlace donde puedan descargar la versión beta y comenzar a usar la aplicación.

También debes establecer expectativas para los evaluadores diciéndoles el tipo de comentarios que esperas y cómo puedes proporcionarlos.

Analizar los resultados

Una vez que se completen las pruebas beta, deberías haber recopilado comentarios de cada usuario. Tómate el tiempo para revisar cada retroalimentación y priorizar los problemas. Responder rápidamente a los comentarios permite a los evaluadores de datos seguir utilizando la aplicación o el software e informar de más errores.

Finalizando el producto

Una vez que se complete la fase de prueba beta, puedes finalizar el producto. Tu período de prueba beta no debería extenderse indefinidamente. En su lugar, concede a los evaluadores beta varias semanas para que usen el producto e informen sobre los problemas que experimenten. Luego, puedes enviar las pruebas beta una vez que se resuelvan todos esos problemas. Puedes cerrar la fase de pruebas y finalizar el producto una vez que dejen de llegar comentarios.

Prácticas recomendadas para las pruebas beta

Probar aplicaciones y software en versión beta puede ser un proceso complicado para las pequeñas empresas. Si estás desarrollando una aplicación, omitir el proceso de pruebas beta puede parecer una manera más rápida de lanzar al mercado. Sin embargo, te deja abierto a errores y a una experiencia de usuario deficiente en general.

Sigue estas prácticas recomendadas para agilizar el proceso de pruebas beta y asegurarte de que te ayuden a mejorar tu aplicación o software.

• Establece objetivos: ¿qué quieres que logren las pruebas beta? Establecer objetivos antes de las pruebas puede ayudarte a priorizar los comentarios y determinar si un producto está listo para lanzarse al mercado.
• Realiza una investigación de mercado: determinar a tu usuario final ideal puede ayudarte a elegir sabiamente a los probadores beta. En última instancia, quieres que los evaluadores beta tus usuarios finales para que puedan darte información clave sobre cómo usarán tu aplicación.
• Establece expectativas con los evaluadores: los evaluadores beta deben entender los requisitos. Deberías enviarles un plan con una fecha límite para cuando deban enviar sus comentarios.
• Ofrece incentivos: más evaluadores beta significan más oportunidades para mejorar tu producto. Desafortunadamente, no muchas personas están dispuestas a trabajar gratis. Dado que tus evaluadores beta deben pertenecer al mismo público objetivo que tus usuarios finales, podrías necesitar ofrecer incentivos para motivarlos a probar tu nuevo producto o funciones.

Las pruebas beta aseguran que hay un mercado y una necesidad para tu producto, mientras te ayudan a identificar y eliminar errores que pueden afectar la experiencia del usuario. Las pruebas beta se utilizan típicamente en el desarrollo de software y aplicaciones, pero también pueden emplearse para mejorar tus esfuerzos de marketing.

Con el plan de pruebas beta adecuado, puedes probar diferentes mensajes de marketing y obtener retroalimentación de los clientes. Usando el conjunto de herramientas de marketing de Mailchimp, puedes descubrir insights accionables para mejorar el desarrollo de productos y el rendimiento general del negocio.

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