Por qué todo especialista en marketing necesita un mapa de contenido

¿Qué es un mapa de contenido?

Un mapa de contenido es una guía estratégica para crear contenido relevante, informativo y valioso para tu público en cada punto de contacto con el cliente. El mapeo de contenidos es una parte esencial de cualquier estrategia de contenidos y puede ayudarte a encontrar nuevas oportunidades para interactuar con tu público y generar interés en tus ofertas.

Un mapa de contenido funciona junto con el recorrido del cliente, lo que te permite crear contenido en etapas específicas. Por ejemplo, tendrás contenido diferente para las personas en la etapa de conocimiento de la marca y para las que están en la etapa de toma de decisiones.

Los mapas de contenido se utilizan con más frecuencia para los sitios web y pueden ayudarte a crear contenido valioso y útil a lo largo del recorrido del comprador sin sacrificar la calidad del sitio web ni crear páginas innecesarias. En última instancia, te permite enfocarte primero en el contenido esencial y poner a tus clientes y sus necesidades en el centro de tu enfoque de ventas.

Importancia del mapeo de contenido

En el nivel más básico, el mapeo de contenido te ayuda a organizar los esfuerzos de creación de contenido que respaldan tus objetivos de marketing y ventas. Además, esta práctica garantiza una experiencia del cliente coherente que guía a los visitantes del sitio web a través del recorrido del cliente.

Los distintos tipos de contenido tienen distintos propósitos. Por ejemplo, podrías usar un libro electrónico para generar contactos y un blog para aumentar el conocimiento de la marca. Se pueden usar otros tipos de contenido a lo largo del recorrido del cliente para mejorar las experiencias, crear conciencia, generar contactos y promover las ventas.

Tu mapa de contenido puede ser tan completo como quieras, enumerando todo, desde cada tipo de contenido que usarás para alcanzar tus objetivos según la etapa del recorrido del cliente. El objetivo principal es mover de manera eficiente a los clientes potenciales a través del embudo, y cada contenido tiene un propósito específico.

Cómo crear un mapa de contenido eficaz

Cualquiera puede crear un mapa de contenido, pero no todos pueden crear uno eficaz. Dado que el objetivo de tu mapa de contenido es servir como guía para los tipos de contenido que usarás en cada etapa del recorrido del cliente, debes proporcionar tantos detalles como sea posible.

Sigue estos pasos para crear un mapa de contenido exitoso que mejore la experiencia del usuario y, al mismo tiempo, te ayude a alcanzar tus objetivos de marketing:

Crea buyer personas

Antes del mapeo de contenido, debes crear buyer personas que te ayuden a entender a tu público y faciliten la personalización del contenido en función de sus necesidades específicas y la etapa en el embudo. Cuanto más completas sean las buyer personas, mejores serán. Siempre debes usar datos reales de clientes recopilados a través de las redes sociales o tu sitio web, junto con estudios de mercado, encuestas y entrevistas, para ponerte en su lugar y aprender más sobre ellos.

La cantidad de buyer personas con las que terminas depende de tu empresa. Las empresas más pequeñas tienden a tener solo unas cuantas, mientras que las empresas más grandes con más líneas de productos pueden tener varias personas.

Define los objetivos de tu marketing de contenido

¿Cuál es el propósito de tu contenido? El mapeo de contenido está diseñado para ayudarte a crear contenido determinando qué tipos de contenido coinciden con tus buyer personas y cada etapa del embudo. También debes tener en cuenta los objetivos de tu estrategia de marketing de contenido.

Tus objetivos de marketing de contenido deben alinearse con tus objetivos comerciales generales, lo que te permite crear una estrategia sólida para respaldar el éxito de tu negocio.

Haz un mapa del recorrido del cliente

Antes de generar tu mapa de contenido, debesdefinir el recorrido del cliente. Este puede ser largo o corto, según el tiempo que se tarda en convertir prospectos en clientes. Por ejemplo, los sitios web de E-Commerce suelen tener un recorrido más corto que las organizaciones B2B que dependen de los equipos de ventas.

El mapa del recorrido del cliente debe constar de las tres etapas siguientes:

• Conocimiento. El conocimiento es cuando los consumidores saben que tienen un problema, pero no están seguros de qué hacer al respecto.
• Consideración. Durante la etapa de consideración, los clientes han definido sus problemas y buscan activamente soluciones.
• Decisión La etapa de decisión, o la etapa de conversión, es cuando compras un producto o servicio para resolver su problema.

Con tu mapa del recorrido del cliente en mente, puedes crear una plantilla de mapeo de contenido para generar ideas para cada etapa.

Planifica el contenido para cada etapa del embudo

Si ya tienes un sitio web, nunca es demasiado tarde para comenzar a trazar contenido. Luego de desarrollar tu mapa, puedes realizar un análisis de brechas de contenido para cerciorarte de tener contenido para cada etapa. Crear un plan usando tu contenido existente te permite identificar brechas y áreas en las que te falta información crucial o aspectos educativos que pueden hacer que la experiencia del cliente sea más fluida.

Debes tener contenido planeado para cada etapa del embudo, y no tengas miedo de emplear varios tipos de contenido. No todo tipo de contenido que crees resonará con los visitantes del sitio web, por lo que tener variedad puede ser beneficioso.

Puedes usar este ejemplo de mapa de contenido para planear tu propia estrategia de contenido:

• Conocimiento. Estás tratando de atraer la atención y generar interés durante la etapa de conocimiento. Cuando alguien sabe que tiene un problema, trata de aprender más al respecto antes de buscar soluciones. Para atraer nuevos clientes, considera usar contenido optimizado para SEO que lleve a los usuarios de Google directamente a tu sitio web cuando busquen consultas relacionadas con su problema. Optimizar páginas específicas en tu sitio web, incluyendo páginas de destino y blogs, para palabras clave específicas puede aumentar el tráfico del sitio web y generar más conocimiento. También puedes usar contenido seleccionado para generar interés y conectarte con nuevos clientes, y crear infografías para responder preguntas comunes.
• Consideración. Durante la etapa de consideración, los consumidores sopesan sus opciones. A estas alturas, saben que tu solución existe, pero también aprendieron sobre tus competidores y están decidiendo qué producto o servicio es mejor para ellos. Durante esta etapa, deberás compartir contenido que se centre más en los beneficios y características del producto. Algunos tipos de contenido que puedes usar incluyen páginas de productos, infografías y blogs que comparan diferentes opciones.
• Decisión En la etapa de decisión, los consumidores ya conocen las soluciones disponibles y tienen una lista reducida de opciones. En este punto, tu contenido debe demostrar que tu solución es la mejor para satisfacer sus necesidades. Los tipos de contenido que puedes usar durante la etapa de decisión incluyen estudios de casos y testimonios para convencer a los consumidores de que actúen.

Perfecciona tu estrategia

Después de identificar los diferentes tipos de contenido que debes usar a lo largo del recorrido del comprador, puedes comenzar a trazar las ideas de tu contenido. Tu mapa puede ayudarte a identificar las brechas existentes entre dos etapas del recorrido del comprador y asegurarte de que estás proporcionando suficiente variedad de contenido para satisfacer las necesidades de tus clientes y ayudarles a tomar la decisión correcta.

Al igual que con cualquier estrategia de marketing, es mejor perfeccionar regularmente tu estrategia para asegurarte de que siga siendo efectiva.

Prácticas recomendadas para el mapeo de contenido

Tu mapa de contenido debe guiar los tipos de contenido que usarás a lo largo de cada etapa del recorrido del cliente. Si bien esto puede parecer bastante simple, perderse en todo tu contenido existente y en el contenido que quieres crear es fácil.

Estas son algunas prácticas recomendadas para que el proceso de mapeo de contenido sea lo más sencillo posible:

Desarrollar grupos de contenidos

Los grupos de contenido te permiten tomar tus temas principales y profundizar en ellos. Como tal, puedes dividir y categorizar diferentes asuntos dentro del mismo tema para analizarlos en profundidad y proporcionar a tu público más contenido informativo.

Emplea una herramienta de mapeo de contenido

Hay muchas herramientas de mapeo de contenido disponibles para ayudarte a crear una representación visual de tu mapa y asegurarte de que sea lo suficientemente completo como para guiar toda tu estrategia. Por ejemplo, puedes usar herramientas de investigación de palabras clave para encontrar nuevas palabras clave relacionadas con los temas que quieres tratar o emplear herramientas de diseño gráfico para crear tu mapa y facilitar su comprensión.

Establece objetivos

El propósito principal de tu mapa de contenido es servir como guía, pero no necesariamente te dice si tu contenido está funcionando. Debes tener indicadores clave de rendimiento (KPI) que te indiquen si un contenido tiene éxito. Por ejemplo, ¿se está descargando tu guía electrónica y generando contactos para ti? ¿Tus blogs están generando tráfico web orgánico?

Puedes establecer metas para cada tipo de contenido, etapa del recorrido del comprador y tu estrategia general de marketing para asegurarte de que tu contenido funcione para mejorar tu negocio.

Garantiza el éxito mediante el mapeo de contenido

El mapeo de contenido puede ayudarte a crear una guía para el éxito al usar diferentes tipos de contenido a lo largo del embudo de marketing y el recorrido del comprador. Si bien el mapeo de contenido se emplea principalmente para sitios web, puedes llevar tus esfuerzos un paso más allá y promocionar tu contenido con publicaciones en redes sociales y envíos masivos por correo electrónico.

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