Ya seas propietario de una pequeña empresa que intenta llegar a su base de clientes, una empresa mediana que gestiona una lista cada vez mayor de suscriptores o una gran empresa que maneja grandes cantidades de comunicaciones por correo electrónico, es indispensable cerciorarte de que tus correos electrónicos se entreguen de forma segura y confiable. Aquí es donde entra en juego la autenticación de correo electrónico.
La autenticación de correo electrónico es un conjunto de técnicas que ayudan a verificar la autenticidad de los mensajes de correo electrónico y protegen contra diversas formas de fraude por correo electrónico, como el phishing y la suplantación de identidad.
Al implementar métodos adecuados de autenticación de correo electrónico, las empresas pueden aumentar significativamente sus tasas de entregabilidad de correo electrónico, mejorar la reputación de su marca y garantizar la conformidad con las regulaciones del sector.
En esta publicación de blog, profundizaremos en las complejidades de la autenticación de correo electrónico, explorando su importancia, los diferentes protocolos involucrados y las prácticas recomendadas para la implementación.
Nuestro objetivo es proporcionar información valiosa y pasos prácticos para ayudarte a proteger tus comunicaciones por correo electrónico y mantener una relación de confianza con tus destinatarios.
La autenticación de correo electrónico es un proceso que permite a los proveedores de servicios de correo electrónico y a los destinatarios verificar la legitimidad de un mensaje de correo electrónico.
Implica el uso de varios protocolos y estándares, incluidos certificados SSL, para confirmar que el correo electrónico ha sido enviado desde una fuente autorizada y que no ha sido manipulado durante el tránsito.
Para empresas y organizaciones, la autenticación de correo electrónico es crucial por varias razones:
- Los correo electrónicos que no superan las comprobaciones de autenticación tienen más probabilidades de ser marcados como spam o rechazados por los ESP. Puedes mejorar tus posibilidades de llegar a las bandejas de entrada de tus destinatarios autenticando tus correos electrónicos.
- Los ataques de phishing y suplantación de identidad implican a actores maliciosos que se hacen pasar por remitentes legítimos para engañar a los destinatarios. La autenticación de correo electrónico ayuda a prevenir este tipo de ataques mediante la verificación de la identidad del remitente.
- Los correos electrónicos autenticados de forma coherente generan confianza con los destinatarios, lo que refuerza la credibilidad y confiabilidad de tu marca.
- Muchas regulaciones del sector, como el RGPD y la Ley CAN-SPAM, exigen la autenticación de correo electrónico para proteger los datos de los consumidores y garantizar comunicaciones seguras.
Las empresas deben implementar varios protocolos clave de autenticación de correo electrónico para proteger sus comunicaciones por correo electrónico.
Mediante la configuración adecuada de estos protocolos, las empresas pueden proteger sus correos electrónicos contra los ataques de suplantación de identidad y phishing, al tiempo que mejoran su política de remitentes general y sus tasas de entregabilidad.
- SPF (Sender Policy Framework): SPF permite a los propietarios de dominio especificar qué servidores de correo están autorizados para enviar correo electrónico en su nombre. Ayuda a evitar que remitentes no autorizados suplanten el dominio.
- DKIM (DomainKeys Identified Mail): DKIM emplea firmas criptográficas para verificar que un correo electrónico no se alteró durante el tránsito y que se envió desde un dominio autorizado.
- DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance): DMARC se basa en SPF y DKIM al proporcionar un marco para que los propietarios de dominios publiquen políticas sobre el manejo de correos electrónico que fallan en las comprobaciones de autenticación y generen informes sobre los resultados de autenticación.
Uno de los beneficios más significativos de la autenticación de correo electrónico es la mejora de las tasas de entregabilidad.
Cuando tus correos electrónicos pasan las comprobaciones de autenticación, es menos probable que sean marcados como spam o rechazados por los ESP, lo que reduce el riesgo de que tu dominio se agregue a la lista negra. Esto asegura que tus mensajes lleguen a tus destinatarios previstos, lo que aumenta la eficacia de tus campañas y comunicaciones por correo electrónico.
La autenticación de correo electrónico protege a tu marca y a tus destinatarios de ataques de phishing y suplantación de identidad. Al verificar la identidad del remitente, los protocolos de autenticación de correo electrónico ayudan a evitar que actores maliciosos suplanten tu dominio y engañen a tus clientes.
Los correo electrónicos autenticados de forma coherente refuerzan la credibilidad y confiabilidad de tu marca. Cuando los destinatarios ven que tus correos electrónicos están autenticados, es más probable que confíen en tus comunicaciones e interactúen con tu contenido.
Muchas regulaciones de la industria, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley CAN-SPAM, requieren que las empresas implementen la autenticación de correo electrónico para proteger los datos de los consumidores y garantizar comunicaciones seguras.
Prácticas recomendadas de autenticación de correo electrónico
La implementación de la autenticación de correo electrónico puede parecer desalentadora, pero seguir las prácticas recomendadas puede simplificar el proceso y garantizar resultados efectivos.
Además, mejorar la autenticación del correo electrónico puede aumentar significativamente la reputación del remitente, asegurando tasas de entregabilidad más altas y una mayor confianza entre los destinatarios.
Al aprovechar los protocolos establecidos, como SPF, DKIM y DMARC, las organizaciones pueden proteger sus dominios de ser explotados por actores maliciosos, mejorando la seguridad e integridad general de sus comunicaciones por correo electrónico. Este enfoque proactivo ayuda a construir relaciones más sólidas con los destinatarios.
Estas son algunas pautas esenciales para configurar y administrar protocolos de autenticación de correo electrónico:
SPF (Sender Policy Framework)
SPF permite a los propietarios de dominio especificar qué servidores de correo están autorizados a enviar correos electrónicos en su nombre. Publica registros SPF en el DNS del dominio, enumerando las direcciones IP o nombres de host autorizados.
Cuando se recibe un correo electrónico, el servidor de correo receptor del destinatario comprueba el registro de autenticación SPF para verificar si la dirección de correo electrónico del remitente está autorizada.
Al configurar un registro SPF, recomendamos seguir estas prácticas recomendadas:
- Enumera todos los servidores de correo autorizados para enviar correo electrónicos en nombre de tu dominio. Esto incluye tu servidor de correo principal, servicios de correo electrónico de terceros y servidores de copia de seguridad.
- Crea un registro SPF en el DNS de tu dominio, especificando las direcciones IP o nombres de host autorizados. El registro SPF debe incluir todos los servidores autorizados y estar formateados correctamente para evitar errores.
- Publica el registro SPF en la configuración de DNS de tu dominio. Asegúrate de que sea accesible y esté configurado correctamente.
Errores comunes que se deben evitar con la implementación de SPF:
- Cerciórate de que todos los servidores de envío legítimos estén incluidos en el registro SPF para evitar rechazos de correo electrónico.
- Los registros SPF solo pueden realizar un número limitado de búsquedas de DNS. Mantén tu registro SPF conciso para evitar superar este límite.
- Actualiza de manera regular tu registro SPF para reflejar los cambios en tu infraestructura de envío.
DKIM (DomainKeys Identified Mail)
DKIM emplea firmas criptográficas para verificar que un correo electrónico no fue alterado durante el tránsito y que se envió desde un dominio autorizado.
Funciona agregando una firma digital al encabezado del correo electrónico, que el servidor de correo del destinatario puede verificar empleando la clave pública publicada en el DNS del remitente.
Pasos para configurar correctamente la autenticación DKIM para tu dominio:
- Genera un par de claves criptográficas (pública y privada) para tu dominio. La clave privada se emplea para firmar los correos electrónicos salientes y la clave pública se publica en tu DNS.
- Configura tu servidor de correo para agregar una firma DKIM a los correos electrónicos salientes empleando la clave privada.
- Publica la clave pública en la configuración de DNS de tu dominio. El servidor de correo del destinatario empleará esta clave para verificar la firma DKIM.
Lee a continuación consejos para gestionar las claves DKIM de forma eficaz:
- Alterna regularmente tus claves DKIM para mejorar la seguridad y evitar que las claves se comprometan.
- Supervisa tu proceso de firma DKIM para asegurarte de que todos los correos electrónicos salientes estén firmados correctamente.
- Cerciórate de que tus claves DKIM son compatibles con el servidor de correo del destinatario y de que pueden verificar la firma.
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance)
DMARC se basa en SPF y DKIM proporcionando un marco para que los propietarios de dominio publiquen políticas sobre el manejo de correo electrónico que no superen las comprobaciones de autenticación y generen informes sobre los resultados de la autenticación.
DMARC ayuda a los propietarios de dominios a monitorear y hacer cumplir la autenticación del correo electrónico, mejorando la seguridad del correo electrónico y reduciendo la actividad fraudulenta.
A continuación, te indicamos cómo configurar las políticas DMARC para tu dominio:
- Crea una política DMARC que especifique el manejo de los correo electrónicos que no superan las comprobaciones SPF y DKIM. La política puede configurarse como "ninguno" (solo monitoreo), "cuarentena" (marcado como spam) o "rechazar" (bloquear el correo electrónico).
- Publica la política DMARC en la configuración DNS de tu dominio, asegurándote de que sea accesible y esté configurada correctamente.
- Revisa periódicamente los informes DMARC para monitorear los resultados de la autenticación e identificar cualquier problema o actividad de envío no autorizado.
Estos son algunos consejos para ayudarte a interpretar los informes DMARC y aprovecharlos para mejorar los métodos de autenticación de correo electrónico:
- Emplea los informes DMARC para identificar y analizar los fallos de autenticación. Determina la causa raíz y toma medidas correctivas para abordar los problemas.
- Según las perspectivas de los informes de DMARC, ajusta tu política de DMARC para mejorar la seguridad del correo electrónico y reducir la actividad fraudulenta.
- Trabaja en estrecha colaboración con tus ESP para asegurarte de que sean compatibles con DMARC y te ayuden a implementar prácticas efectivas de autenticación de correo electrónico.
Garantiza la confianza y la seguridad en tus correos electrónicos
Al implementar métodos adecuados de autenticación de correo electrónico, las empresas pueden aumentar significativamente sus tasas de entregabilidad de correo electrónico, mejorar la reputación de su marca y garantizar la conformidad con las regulaciones del sector.
Mailchimp ofrece herramientas y servicios estables para simplificar la implementación de los protocolos SPF, DKIM y DMARC.
SPF especifica los servidores de correo autorizados, DKIM agrega firmas criptográficas para verificar la integridad del correo electrónico, y DMARC proporciona un marco para gestionar las comprobaciones de autenticación fallidas y generar informes.
Mailchimp garantiza comunicaciones seguras y confiables enumerando todos los servidores autorizados en los registros SPF, alternando las claves DKIM con regularidad y revisando los informes DMARC para identificar y abordar los problemas.
Además, Mailchimp ofrece una serie de recursos educativos, guías y tutoriales para ayudarte a comprender e implementar métodos de autenticación de correo electrónico para ayudar a tu empresa a tener éxito.