Cómo crear una encuesta en línea gratuita con Mailchimp

Las encuestas en línea son una herramienta poderosa que te da el conocimiento que necesitas para mejorar tu experiencia del cliente —preguntando a los clientes directamente cómo se sienten y qué desean—. Las encuestas pueden ayudarte a comprender los valores de tus clientes y si estás cumpliendo con sus expectativas. Muchas empresas ofrecen herramientas de encuestas gratuitas, pero limitan la funcionalidad que necesitas para obtener información significativa.

El creador de encuestas gratuitas en línea de Mailchimp te ofrece encuestas, preguntas y respuestas ilimitadas. Las encuestas son personalizables, y nuestros artículos y vídeos de soporte facilitan su creación. Con el completo plan de marketing gratuito de creación de marca de Mailchimp, puedes recopilar y analizar datos de encuestas en un solo lugar, eliminando la necesidad de la lenta migración de datos.

Mailchimp frente a los principales creadores de encuestas gratuitas

Encontrarás muchas opciones para crear encuestas gratuitas en línea, ofrecidas por diferentes proveedores. Cinco opciones populares son Mailchimp, SurveyMonkey, Zoho, Google Forms y Typeform. Cada opción ofrece beneficios únicos —pero también limitaciones—, por lo que es esencial investigar un poco antes de tomar una decisión.

Si tienes previsto utilizar una encuesta gratuita sencilla para recopilar respuestas de clientes, piensa en cómo podrías querer usar la información después de la encuesta. En algunos casos, solo podrás ver los detalles de un número restringido de respuestas.

¿Piensas utilizar los resultados de tu encuesta para ayudar a tomar decisiones empresariales y de marketing? Presta mucha atención a funciones como el etiquetado automático de encuestas (con el que se pueden etiquetar automáticamente las respuestas a la encuesta), las capacidades de generación de informes, y la integración con el software que usas para el análisis de datos y otras funciones de marketing importantes.

Aquí tienes un resumen de algunas de las herramientas de encuestas gratuitas en línea más populares.

Las opciones de creación de encuestas de Mailchimp no solo son gratuitas en el plan de marketing gratuito, sino que también están incorporadas a la plataforma de marketing todo en uno de Mailchimp, que integra funciones de sondeo con marketing y gestión de clientes. Lo mejor de todo es que obtienes un número ilimitado de encuestados, un componente que no ofrecen muchas otras herramientas de sondeo.

Mailchimp frente a Zoho Survey

Zoho ofrece un amplio paquete de herramientas de negocio, incluyendo Zoho Survey, que proporciona una gran variedad de funciones atractivas. Zoho Survey ofrece funcionalidad de tipo arrastrar y soltar para los elementos de encuesta, integración con la lista de contactos de Mailchimp y una amplia biblioteca de preguntas de sondeo.

La opción de encuesta ilimitada gratuita de Zoho te permite enviar tantas encuestas como quieras, siempre que no contengan más de 10 preguntas. Esta opción también te limita a recopilar un máximo de 100 respuestas.

Mailchimp te permite sondear tu público cuando lo desees, y hacer todas las preguntas que quieras. No solo puedes recopilar respuestas ilimitadas, sino que también puedes poner inmediatamente esas respuestas en uso en la plataforma de marketing y gestión de clientes de Mailchimp.

Mailchimp frente a Google Forms

Google Forms ofrece funciones básicas y fáciles de usar de creación de encuestas. Si ya eres un usuario ávido de Google, puedes trabajar en Google Forms para crear encuestas que se integren sin problemas con otros productos de Google.

Una de las principales limitaciones de Google Forms es que las respuestas a tu encuesta no están vinculadas ni conectadas a tu sistema de gestión de contactos o CRM (customer relationship management). Esta falta de integración hace que sea más difícil tomar medidas acerca de los datos. Con Mailchimp, las respuestas a la encuesta se pueden añadir automáticamente como etiquetas a los perfiles de contacto, e incluso puedes añadir suscriptores mediante la herramienta de encuestas de Mailchimp.

Mailchimp ofrece sólidas funciones de diseño, incluidas plantillas fáciles de usar y atractivas, y la capacidad de recopilar respuestas mediante las redes sociales. Las encuestas de Mailchimp se integran sin problemas con la plataforma de marketing, mientras que deberás convertir los datos de Google Forms para usarlos en tu plataforma de marketing o CRM.

Mailchimp frente a Typeform

Typeform es adecuado para operaciones de diseño. Las encuestas se integran con todos los grandes actores: Mailchimp en cuanto a listas de contactos, Salesforce en cuanto a personalización y Google Sheets en cuanto a estadísticas. Typeform también funciona bien en dispositivos móviles.

Sin embargo, los usuarios de Typeform solo obtienen 3 encuestas, con 10 preguntas por encuesta y 100 respuestas. Si bien Typeform es una herramienta popular de creación de encuestas, también es una opción independiente. Tendrás que recopilar respuestas y luego moverlas a tu cuenta de Mailchimp u otra plataforma para beneficiarte de los datos que recopiles. Typeform ofrece integración con otras plataformas, incluida Mailchimp, pero, por supuesto, es un paso adicional.

Con Mailchimp, las encuestas son una herramienta de marketing esencial, no una función por la que tengas que pagar más. Mailchimp también te permite recopilar y analizar los datos de la encuesta y ponerlos en uso con campañas de marketing, todo en la misma plataforma.

El poder de una plataforma de marketing todo en uno

Al usar una herramienta de encuestas que está conectada a tu plataforma de marketing principal, podrás hacer un seguimiento de los datos importantes que recopiles y utilizarlos para inspirar tu trabajo de marketing.

Con Mailchimp, puedes gestionar múltiples aspectos de tus campañas de marketing en una solución integral. La herramienta de encuestas de Mailchimp se integra en su CRM de marketing, en el creador de recorridos del cliente y en las herramientas de gestión de redes sociales. Con el creador de sitios web de Mailchimp, el software de marketing por correo electrónico y mucho más, las encuestas son parte de una plataforma cohesiva —todas sus funciones trabajan juntas para ayudarte a comercializar de forma más inteligente—. Puedes usar las encuestas para aumentar tu público y desarrollar mensajes de marketing dirigidos más eficaces.

Segmentación basada en etiquetas

Mailchimp te permite etiquetar las respuestas de las encuestas directamente en tu CRM de marketing. Eso significa que puedes segmentar a tus clientes en función de sus respuestas de varias maneras relevantes.

Por ejemplo, puedes agrupar a tus clientes contentos frente a los insatisfechos, marcar a los que expresan interés en próximos productos, y almacenar datos demográficos cruciales para adaptar futuras campañas de marketing.

Estudios automatizados

La plataforma de marketing todo en uno de Mailchimp te permite enviar encuestas automáticamente mediante su creador de recorridos del cliente, con uno de nuestros planes de pago.

Eso significa que puedes configurar automatizaciones para enviar una encuesta después de que alguien compre un producto de tu tienda en línea o se suscriba a tu boletín de noticias. Pídeles más información sobre ellos mismos, para poder comenzar a crear segmentos de clientes o medir su satisfacción después de la compra.

Configurar encuestas automatizadas mediante Mailchimp te librará de las tareas de gestión de los comentarios, y mantendrá tu cercanía con los clientes.