Dos de los métodos de seguimiento de marketing digital más comunes, los píxeles y las cookies, a menudo se confunden porque ambos son herramientas utilizadas para recopilar datos sobre los usuarios en línea, pero tienen diferentes propósitos y funcionan de maneras distintas.
Comprender las diferencias entre píxeles y cookies puede ayudarte a tomar mejores decisiones sobre la privacidad del usuario y las estrategias generales de marketing.
La gente se preocupa más que nunca por su privacidad en línea. Como vendedor o propietario de un sitio web, probablemente has sentido la presión de equilibrar un seguimiento eficaz con las preocupaciones de privacidad. Emplear píxeles, cookies o ambos puede marcar una gran diferencia en lo bien que comprendes a tu público y en cuánto tus clientes te confían sus datos.
Desglosemos estas tecnologías para entender cómo funcionan, sus diferencias clave y cuándo usar cada una.
Un píxel de seguimiento (a veces, llamado píxel de marketing o baliza web) es una imagen diminuta e invisible que se carga cuando alguien visita una página web, generalmente de solo 1x1 píxel de tamaño. Aunque son casi invisibles para los usuarios, estos píxeles ayudan a las empresas a entender el comportamiento del público y el rendimiento de las campañas.
Los diferentes tipos de píxeles de seguimiento sirven para varios propósitos. Los píxeles de retargeting te ayudan a mostrar anuncios a personas que han visitado tu sitio web anteriormente, mientras que los píxeles de conversión rastrean cuando alguien completa una acción deseada, como hacer una compra. También hay píxeles de interacción que monitorean cómo los usuarios interactúan con tu contenido. Cada tipo proporciona información única sobre el comportamiento de tu público y la efectividad de la campaña.
Un píxel de seguimiento funciona al incrustarse en tu sitio web, correos electrónicos o anuncios. Cuando alguien carga el contenido del código del píxel de seguimiento, se activa una solicitud al servidor, registrando información sobre el comportamiento del visitante, incluyendo en qué hacen clic. Las empresas que recopilan datos de clientes deben seguir ciertas leyes sobre la privacidad y los datos de los consumidores, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Entender cómo funcionan los píxeles es esencial para mantener los estándares de privacidad al recopilar los datos necesarios.
Los píxeles de seguimiento se usan típicamente para medir el rendimiento de las campañas publicitarias, seguir las tasas de apertura de correos electrónicos y crear campañas de remarketing en varios canales. Por ejemplo, cuando quieras mostrar anuncios de Facebook a personas que visitaron recientemente una página específica de tu sitio web, usarás un píxel de redes sociales. Los píxeles también pueden rastrear los envíos de formularios, los clics de botones o el tiempo dedicado en páginas específicas de tu sitio web.
Ventajas de los píxeles de seguimiento
Los píxeles de seguimiento son muy eficaces y se han convertido en una herramienta de referencia para los especialistas en marketing que necesitan datos confiables sobre sus campañas. Aquí tienes algunos de los principales beneficios de usar píxeles de seguimiento:
Recopilación de datos en tiempo real
Atrás quedaron los días de esperar horas o días para ver cómo rinden tus campañas. Con el seguimiento de píxeles, obtienes información instantánea sobre el comportamiento del usuario. Digamos que envías un boletín. Sabrás de inmediato quiénes lo abrieron, cuándo hicieron clic y qué hicieron en tu sitio web después. Esta velocidad te permite ajustar las campañas sobre la marcha y aprovechar las oportunidades en cuanto surgen.
Funciona en todos los dispositivos
Piensa en cómo usas internet. Tal vez revises tus correos electrónicos en tu teléfono durante el desayuno, navegues en tu computadora portátil del trabajo y compres desde tu tableta por la noche. Los píxeles pueden seguir este recorrido sin problemas.
Cuando alguien abre tu correo electrónico en su smartphone y luego visita tu sitio web desde su computadora de escritorio, los píxeles conectan esos puntos. Este panorama completo te ayuda a entender cómo las personas realmente interactúan con tu marca en todos sus dispositivos, no solo lo que hacen en una pantalla.
A menudo es más difícil para los usuarios bloquear que las cookies
Los píxeles de seguimiento ofrecen una ventaja técnica considerable sobre las cookies en cuanto a la confiabilidad de la recopilación de datos. Aunque los usuarios pueden borrar fácilmente las cookies de su navegador o ajustar sus opciones para bloquearlas por completo, los píxeles de seguimiento son más resistentes y no se pueden bloquear con facilidad.
Sin embargo, implementar prácticas adecuadas de intercambio de valor, como lo haces al recopilar cualquier información personal, es esencial para mantener la confianza con tu público. El objetivo es aprovechar las ventajas técnicas de los píxeles mientras se siguen las prácticas recomendadas para la privacidad del usuario y el consentimiento para la recopilación de datos.
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Las cookies son pequeños archivos que se guardan en el navegador de un usuario y recopilan datos sobre tus preferencias, comportamiento e interacciones en línea para mejorar la funcionalidad y la personalización. Esta tecnología ha existido desde los primeros días de la web y sigue desempeñando un papel crucial en el funcionamiento de los sitios web, a pesar de los recientes desafíos y restricciones relacionados con la privacidad.
Cuando visitas un sitio web, puede crear y almacenar cookies en tu dispositivo. Cuando regresas o navegas por diferentes páginas, estas cookies luego comunican información de regreso al sitio web. Entender cómo funcionan es esencial si deseas implementar prácticas adecuadas de consentimiento de cookies y mantener la conformidad con las regulaciones de privacidad.
Aunque hay muchos tipos de cookies de seguimiento, cada una cumple propósitos distintos. Las cookies de sesión solo duran mientras navegas activamente, mientras que las cookies persistentes siguen funcionando durante un tiempo determinado y se almacenan en tu dispositivo. Mientras tanto, las cookies de origen provienen del sitio web que estás visitando, y las cookies de terceros provienen de fuentes externas, como las redes de anuncios.
Las cookies permiten funciones esenciales del sitio web, como mantenerte conectado a tu cuenta de correo electrónico y recordar los artículos en tu carrito de compras.
El seguimiento de usuarios de esta manera también puede apoyar el análisis, la segmentación del público y la orientación de anuncios al seguir cómo los usuarios interactúan con diferentes páginas a lo largo del tiempo. Sin las cookies, muchas de las experiencias personalizadas y estrategias de marketing dirigidas que esperamos de los sitios web modernos no serían posibles.
Beneficios de las cookies
Aun con todas las nuevas herramientas de seguimiento disponibles hoy en día, las cookies siguen siendo esenciales para el funcionamiento de los sitios web. Su confiabilidad y soporte generalizado los hace esenciales para muchas funciones básicas de los sitios web. Aquí están las principales ventajas de usar cookies para el seguimiento:
Compatibilidad con la mayoría de las tecnologías web
Las cookies cuentan con soporte universal en casi todas las plataformas y navegadores web. La compatibilidad generalizada significa que puedes implementar funciones basadas en cookies sin preocuparte por problemas específicos del navegador o problemas de compatibilidad.
Las empresas que utilizan datos de origen confían en esta funcionalidad en diferentes plataformas para garantizar una recopilación de datos coherente.
Larga trayectoria de uso y amplia aceptación
Con décadas de experiencia en implementación, las cookies se han convertido en una tecnología madura y bien comprendida. Los desarrolladores y expertos en marketing han establecido prácticas recomendadas para la implementación de cookies, convirtiéndolas en una opción confiable para las necesidades de seguimiento y funcionalidad.
Esta amplia experiencia en el sector se traduce en una mejor documentación, soluciones más robustas y menos desafíos de implementación en comparación con los métodos de seguimiento más nuevos.
Más fácil de implementar para ciertas tareas, como recordar las credenciales de inicio de sesión
Cuando se trata de funciones específicas del sitio web, como la autenticación de usuarios y la gestión del carrito de compras, las cookies ofrecen opciones sencillas.
Se destacan por mantener los estados y preferencias de los usuarios a lo largo de las sesiones de navegación, lo que las hace ideales para funciones, como recordar las credenciales de inicio de sesión, almacenar las preferencias de idioma o guardar el contenido del carrito de compras.
Diferencias clave entre píxeles de seguimiento y cookies
Ahora que comprendes cómo funcionan las cookies y los píxeles, veamos las principales diferencias entre estas dos tecnologías de seguimiento y entendamos cómo se complementan en las estrategias de marketing digital.
Cómo operan
Los píxeles operan en el lado del servidor. Envían datos directamente a tu plataforma de análisis sin almacenar nada en el dispositivo del usuario. Hacerlo se vuelve más eficiente para el seguimiento en tiempo real y menos vulnerable a la interferencia del lado del cliente.
Por el contrario, las cookies operan en el lado del navegador. Almacenan datos localmente en la computadora del usuario, lo que las hace más adecuadas para mantener los estados persistentes y las preferencias del usuario.
Recopilación y almacenamiento de datos
Los píxeles son ideales para la recopilación de datos en tiempo real porque transmiten de inmediato información sobre el comportamiento del usuario. Esto los hace ideales para hacer un seguimiento de las acciones inmediatas y del rendimiento de la campaña.
Las cookies almacenan información localmente y la envían de regreso al servidor cuando es necesario, lo que las hace más adecuadas para mantener los estados de usuario persistentes y ofrecer experiencias personalizadas a lo largo de las sesiones.
Compatibilidad de dispositivos y navegadores
Los píxeles suelen funcionar de manera más constante en diferentes dispositivos y navegadores, ya que no dependen del almacenamiento local. Esto los hace valiosos para el seguimiento entre dispositivos y para mantener perfiles de usuario constantes.
Mientras tanto, las cookies son específicas de cada dispositivo y puedes bloquearlas o eliminarlas, lo que hace que el seguimiento entre dispositivos sea más desafiante, pero ofrece un mejor control sobre la privacidad del usuario.
Aunque los píxeles no se ven afectados tan directamente por las regulaciones específicas de cookies, siguen estando sujetos a leyes de privacidad, como el RGPD, CCPA y LGPD.
Ambas tecnologías requieren un consentimiento adecuado y transparencia en su implementación.
Control del usuario y bloqueo
Los usuarios tienen menos control directo sobre los píxeles a menos que usen bloqueadores de seguimiento específicos o herramientas para bloquear scripts. Esto puede hacer que los píxeles sean más confiables para el seguimiento, pero también plantea inquietudes sobre la privacidad.
Las cookies son más fáciles de manejar. Los usuarios pueden ver, bloquear o eliminar estos a través de las opciones de su navegador, proporcionando más transparencia y control sobre sus datos.
Cuándo usar píxeles de seguimiento en lugar de cookies
Elige píxeles cuando necesites un seguimiento multiplataforma confiable, quieras monitorear la interacción por correo electrónico o ejecutar campañas de retargeting. Usa cookies para mantener las sesiones de usuario, almacenar preferencias y gestionar la funcionalidad básica del sitio web. Son ideales para crear experiencias personalizadas y gestionar la autenticación de usuarios.
Ten en cuenta que los principales navegadores están eliminando gradualmente las cookies de terceros, lo que hace que la recopilación de datos de origen sea cada vez más importante.
Para obtener los mejores resultados, considera usar ambas tecnologías juntas. Aunque los píxeles sobresalen en el seguimiento en tiempo real y la funcionalidad multiplataforma, las cookies siguen siendo esenciales para muchas funciones básicas de los sitios web. Combinar ambas tecnologías puede ofrecer una visión más completa del comportamiento del usuario y permitir estrategias de marketing más sofisticadas.
Considera las necesidades específicas de tu negocio y los objetivos de marketing al elegir entre píxeles y cookies.
Usa píxeles para:
- Seguimiento de campañas en múltiples plataformas
- Medición del rendimiento del email marketing
- Atribución de anuncios
- Análisis del comportamiento de los usuarios en tiempo real
- Campañas de retargeting
Usa cookies para:
- Autenticación de usuario
- Funcionalidad del carrito de compras
- Personalización de sitios web
- Preferencias del usuario
- Gestión de sesiones
Obtén mejores conocimientos y resultados con el seguimiento de píxeles
A medida que las regulaciones de privacidad evolucionan con el tiempo y las cookies de terceros se eliminan gradualmente, las empresas deben ajustar sus estrategias de seguimiento. El seguimiento de píxeles proporciona una excelente solución para obtener información sobre los usuarios mientras se respetan sus preferencias de privacidad.
Cuando se combinan con una gestión adecuada del consentimiento y prácticas de datos transparentes, los píxeles pueden ayudarte a desarrollar una estrategia de marketing más efectiva y consciente de la privacidad que entregue resultados mientras mantiene la confianza del usuario.
Lo que más importa es elegir las herramientas de seguimiento correctas para tus necesidades específicas. Descubre nuestras funciones para conocer más sobre las soluciones de seguimiento que respetan la privacidad y que pueden ayudarte a mantener una comunicación transparente con tus usuarios mientras recopilas los datos que necesitas.
Conclusiones clave
- Los píxeles de seguimiento ofrecen información en tiempo real sobre el comportamiento del usuario en múltiples dispositivos, siendo más difíciles de bloquear que las cookies tradicionales.
- Las cookies son esenciales para la funcionalidad básica del sitio web, como la autenticación de usuarios y la personalización.
- Ambas tecnologías se complementan entre sí en las estrategias modernas de marketing digital, aunque las regulaciones de privacidad afectan su implementación.
- La eliminación de las cookies de terceros está impulsando a las empresas hacia la recopilación de datos propios y el uso de píxeles para el seguimiento.