Ya sea que estés organizando un festival de música con entradas agotadas o una pequeña reunión profesional, una cosa es cierta: captar la atención de tu público en el fragoroso mundo digital actual no es fácil. Las bandejas de entrada de correo electrónico están desbordadas, los feeds de las redes sociales están sobresaturados y los anuncios se omiten en segundos.
Ahí es donde el marketing por SMS se destaca. Con tasas de apertura casi instantáneas y una línea directa con los asistentes a tu evento, las estrategias basadas en mensajes de texto se han convertido rápidamente en una de las herramientas más eficaces del marketing de eventos.
En comparación con otros canales, los mensajes SMS van directamente al grano. Son breves, oportunos y personales, por lo que son perfectos para enviar actualizaciones de eventos, ofertas anticipadas o incluso mapas del lugar.
Ya sea que estés promocionando un evento virtual o promoviendo la venta de entradas para un recital en vivo, el marketing por mensaje de texto facilita la llegada al público y la generación de entusiasmo en torno a tu próximo evento. También puedes enviar mensajes SMS a grupos específicos según el comportamiento, las preferencias o la ubicación, lo que da a tus campañas un toque personal que aumenta la interacción.
Y no se trata solo de promoción. Las campañas inteligentes por SMS también mantienen informados a los asistentes a lo largo de su experiencia, desde la logística previa al evento hasta los cambios de última hora en el programa.
Puedes enviar recordatorios un día antes de tu próximo evento, notificar a los invitados VIP sobre puntos de entrada exclusivos, o incluso hacer un seguimiento después para recopilar comentarios. Este tipo de comunicación de eventos en tiempo real ayuda a fortalecer las conexiones con tus clientes existentes y garantiza que el público objetivo se sienta valorado.
Con el poder adicional del análisis detallado, puedes ver exactamente qué mensajes impulsan la compra de entradas, cómo responden las personas a los diferentes tipos de contenido y dónde podrías mejorar tu estrategia de marketing de eventos la próxima vez. En las secciones a continuación, desglosaremos cómo usar los mensajes SMS promocionales no solo para aumentar la asistencia, sino también para mejorar toda la experiencia de los asistentes a tu evento.
Por qué el SMS es una herramienta poderosa para el marketing de eventos
Una de las principales razones por las que el marketing por SMS es tan efectivo cuando se trata de eventos es su inigualable tasa de apertura y respuesta: hasta el 98 % de los mensajes SMS enviados se abren, a menudo en cuestión de minutos. Eso significa que es mucho más probable que tu mensaje sea visto en comparación con el correo electrónico o las redes sociales.
Gracias a su entrega instantánea y visibilidad inmediata, los mensajes de texto son ideales para enviar actualizaciones de eventos de última hora, recordatorios importantes o promocionar la venta de entradas justo cuando la urgencia apremia.
Dado que llega a las personas sobre la marcha, una estrategia de marketing por SMS bien planificada puede llegar a tu público dondequiera que esté: ya sea que esté en viaje al trabajo, de camino al lugar del evento o simplemente en un momento de descanso durante la jornada laboral.
¿Qué hace que el recordatorio de un evento por SMS sea excelente?
Un recordatorio de evento efectivo comienza con un mensaje claro y conciso. Los asistentes deben entender al instante de qué se trata el mensaje, sin adornos ni rellenos.
Incluye el nombre del evento, la fecha y un detalle rápido o una actualización si es necesario. Agregar un toque personal, como dirigirte al destinatario por su nombre o hacer referencia a compras de entradas anteriores, puede ayudar a crear una experiencia más atractiva.
Intenta enviar los recordatorios entre 24 y 48 horas antes de tu próximo evento, y asegúrate de incluir una llamada a la acción contundente: ya sea para confirmar la asistencia, consultar el mapa del lugar o compartir el evento con amigos. Los buenos recordatorios no solo informan, sino que también entusiasman.
Cómo estructurar tus mensajes SMS para que tengan el máximo impacto
Cuando escribas mensajes SMS para tu estrategia de marketing por SMS, mantente en los detalles esenciales. Incluye el nombre del evento, la fecha y hora, la ubicación (o un enlace virtual) y un enlace corto en el que se pueda hacer clic para confirmar la asistencia o comprar entradas.
Aquí tienes un ejemplo: “¡No te pierdas [Nombre del evento] este viernes a las 6 p. m. en [Nombre del lugar]! Toca para confirmar tu asistencia: [Enlace]”. Este formato permite que el mensaje lleve a la acción y sea fácil de leer de un vistazo.
También es inteligente incluir un sentido de urgencia o exclusividad: frases como “lugares limitados”, “confirma tu asistencia ahora” o “última oportunidad para asistir” pueden impulsar una acción más rápida.
Ten en cuenta que los mensajes de texto tienen un límite de caracteres, por lo que cada palabra cuenta. Evita la jerga, los párrafos largos o el lenguaje técnico que pueda confundir a tu público. Y prueba siempre los enlaces para asegurarte de que sean compatibles con dispositivos móviles y permitan que los asistentes al evento hagan clic fácilmente dondequiera que estén.
También puedes considerar agregar una línea breve que ofrezca una vista previa de lo que se puede esperar que ocurra en el evento, como un orador principal o descuentos especiales, para generar entusiasmo. Si tu público ya interactuó en una campaña anterior, haz referencia a ella para crear continuidad y reconocimiento.
Los toques personales, como incluir el nombre del destinatario, pueden aumentar la interacción y hacer que el mensaje se sienta más relevante. Por último, no olvides identificar claramente a tu organización para generar confianza y evitar confusión.
Estrategias de cronometraje para los mensajes recordatorios de eventos
Cuando se trata de mensajes de texto recordatorios, el cronometraje puede favorecer o perjudicar la interacción. Las invitaciones iniciales se deben enviar tan pronto como se confirme tu próximo evento (idealmente con unas semanas de anticipación) a fin de que el público tenga tiempo suficiente para planificar y comprar las entradas.
Envía un mensaje de texto de seguimiento con un segundo recordatorio aproximadamente una semana antes del evento, y luego envía un último mensaje entre 24 y 48 horas antes. Este cronograma escalonado ayuda a generar anticipación sin abrumar a los asistentes.
Para seguir las prácticas recomendadas de SMS, evita enviar mensajes con demasiada frecuencia. El exceso de mensajes puede causar fatiga, molestia o incluso exclusión voluntaria, especialmente si tu contenido parece repetitivo.
Dos o tres campañas de SMS bien programadas suelen ser suficientes para mantener el interés de tu público actual sin alejarlo. Guarda los recordatorios de última hora para actualizaciones urgentes del evento, como cambios a causa del clima o enlaces a mapas del lugar, y mantenlos concisos.
Segmenta tu público para obtener mejores resultados
No todos los asistentes a un evento son iguales, por lo que la segmentación es clave para que el marketing por SMS sea más personalizado y efectivo. Comienza por dividir al público según el estado de registro: personas registradas frente a las no registradas.
Quienes no se hayan registrado pueden recibir mensajes de texto con incentivos, como ofertas por inscripción anticipada o descuentos por tiempo limitado para la venta de entradas. Los invitados registrados pueden recibir comunicaciones del evento, como aspectos destacados del evento o recordatorios importantes.
Refina aún más tu estrategia de marketing por SMS y dirígete a grupos determinados, como personas importantes, personas nuevas o incluso aquellas que no asistieron en el pasado. Las personas importantes podrían recibir información de acceso exclusivo o detalles de registro prioritario. Quienes participen por primera vez podrían recibir un mensaje de bienvenida y enlaces útiles como direcciones o mapas del lugar.
Medir la efectividad de tus campañas de eventos por SMS
Para saber si tus campañas por SMS realmente funcionan, es crucial hacer un seguimiento de las tasas de interacción. Comienza con la tasa de clics (CTR) para ver cuántos destinatarios están interactuando con tus mensajes de texto.
La tasa de conversión te indica cuántas personas realmente se registraron, compraron entradas o actuaron después de recibir tu mensaje. Y no ignores la tasa de exclusión voluntaria: las cifras elevadas pueden indicar un exceso de mensajes o la falta de relevancia para tu público.
Las pruebas A/B son otra decisión inteligente. Prueba a enviar diferentes versiones de tus mensajes SMS, una con un tono informal y otra con urgencia, y observa cuál funciona mejor. También puedes probar el cronograma, las llamadas a la acción y los enlaces.
Con herramientas detalladas de análisis e informes, obtendrás información sobre qué impulsa a los asistentes al evento a actuar y qué mensajes debes ajustar. Las herramientas adecuadas pueden ayudarte a monitorear fácilmente el rendimiento en tu estrategia de marketing por SMS y realizar ajustes que generen mejores resultados.
Convierte los recordatorios en resultados
El uso de una plataforma todo en uno como Mailchimp hace que el marketing por SMS sea más fácil y más efectivo. Puedes sincronizar tus mensajes de texto con tus campañas de email marketing de eventos para que tu público reciba el mensaje adecuado en el lugar y el momento correctos. Ya sea que se trate de un recordatorio amistoso de confirmación de asistencia o de una actualización de un evento de última hora, la automatización te ayuda a enviar recordatorios sin perder ni un segundo.
Con integraciones perfectas, herramientas de segmentación y seguimiento del rendimiento integrados, Mailchimp te ofrece todo lo que necesitas para llegar a tu público objetivo, atraer a los clientes existentes e impulsar la compra de entradas. ¿Todo listo para aumentar la asistencia a tu próximo evento? Comienza a enviar mensajes SMS inteligentes, oportunos e impactantes hoy mismo.
Conclusiones clave
- Los mensajes SMS ofrecen tasas altas de apertura y respuesta, lo que los hace ideales para enviar actualizaciones y recordatorios de eventos de manera oportuna.
- Estructurar los mensajes de texto con detalles claros y llamadas a la acción contundentes mejora la interacción y la claridad.
- Segmentar el público según el comportamiento o el estado de registro permite un alcance más pertinente y específico.
- El seguimiento de métricas como CTR, conversiones y exclusiones voluntarias te ayuda a perfeccionar tu estrategia de marketing por SMS para eventos futuros.