Pruebas divididas en marketing digital

Las pruebas divididas, o pruebas A/B, comparan dos versiones de una página web, correo electrónico u otros activos digitales para determinar cuál funciona mejor para lograr un objetivo específico.

Este método implica mostrar las dos variantes (A y B) a visitantes, suscriptores o usuarios similares a la vez. La que proporcione una mejor tasa de conversión o cualquier otra métrica definida se convierte en la opción preferida.

Los especialistas en marketing pueden descubrir qué variaciones resuenan más eficazmente con su público aislando y probando elementos individuales, como titulares, imágenes o botones de CTA. Este enfoque basado en datos elimina las conjeturas, garantizando que las decisiones empresariales se basen en datos del mundo real, mejoren las experiencias de los usuarios y aumenten el retorno de la inversión.

Las pruebas divididas no deben confundirse con las pruebas multivariantes. Una prueba dividida implica comparar dos versiones de una página web, correo electrónico u otro activo digital para ver cuál funciona mejor, en la cual se aísla una variable y se prueban sus dos versiones entre sí. Por otro lado, las pruebas multivariantes te permiten ejecutar varias pruebas y evaluar varias variables simultáneamente para comprender cómo influyen en el resultado deseado.

Cuando realizas pruebas divididas, comparas dos versiones de la misma página de destino, correo electrónico o campaña. Inicialmente, se formula una hipótesis sobre un elemento concreto de un activo digital que podría influir en el comportamiento del usuario. A continuación, se crean dos versiones: una versión de control y una variante.

Mediante un software especializado en pruebas divididas de sitios web, el tráfico se divide de manera uniforme y aleatoria entre estas dos versiones, lo que garantiza que cada conjunto de visitantes experimente el contenido sin ningún sesgo. Lo mismo ocurre con los correos electrónicos de pruebas divididas; solo que tendrás suscriptores en lugar de visitantes. Las pruebas divididas pueden emplearse incluso como una forma de prueba social para determinar qué elementos funcionan mejor en las plataformas de redes sociales que elijas.

A medida que los usuarios interactúan con estas versiones, se recopilan datos sobre métricas clave, como el tiempo que pasan en la página, la tasa de clics y la tasa de conversión. Luego de recopilar una cantidad estadísticamente significativa de datos, se analizan los resultados y se elige un ganador.

Si la variante supera al control, la prueba dividida indica que el cambio en el original tiene un impacto positivo en la métrica deseada, lo que lleva a implementar la versión más efectiva. A través de este proceso interactivo, las empresas pueden refinar y optimizar continuamente sus activos digitales en función de las preferencias y comportamientos reales de los usuarios.

¿Cuándo debe un especialista en marketing realizar pruebas divididas?

Las pruebas divididas son una poderosa herramienta para los especialistas en marketing, que garantiza que sus activos digitales estén optimizados para obtener el mejor rendimiento posible. Sin embargo, el momento y el contexto de su aplicación son cruciales. Estos son algunos casos en los que un especialista en marketing podría considerar realizar pruebas divididas:

• Lanzamiento de una nueva campaña: antes de lanzar una campaña de marketing significativa, un especialista en marketing puede probar diferentes elementos, desde creatividades de anuncios hasta diseños de páginas de destino, para garantizar la máxima eficacia.
• Tasas de conversión bajas: si un sitio web o una campaña de correo electrónico no se está convirtiendo como esperabas, las pruebas divididas pueden identificar los puntos débiles y las áreas de mejora.
• Rediseños del sitio web: antes de implementar un rediseño completo, probar elementos del nuevo diseño con el anterior puede darte insights sobre qué cambios probablemente sean efectivos.
• Optimizar la experiencia del usuario: mientras que las pruebas de usabilidad se centran en la experiencia del usuario, las pruebas divididas pueden utilizarse para conocer el impacto directo de cambios específicos. Si hay dudas sobre el diseño, la combinación de colores o cualquier otro elemento de diseño que pueda afectar la experiencia del usuario, una prueba dividida puede proporcionar respuestas basadas en datos.
• Mejorar las campañas por correo electrónico: para el email marketing, probar diferentes líneas de asunto, formatos de contenido y botones de llamada a la acción puede influir significativamente en las tasas de apertura.
• Mejorar el rendimiento de los anuncios : cuando ejecutes anuncios pagados, las pruebas divididas de diferentes textos de anuncios, imágenes o mensajes de CTA pueden ayudarte a maximizar el retorno de la inversión publicitaria.

Beneficios de las pruebas divididas

Las pruebas divididas son una herramienta invaluable en el marketing digital. Su enfoque estructurado para comparar diferentes versiones de elementos web ha ofrecido a los especialistas en marketing información concreta sobre los comportamientos y preferencias de los usuarios.

Entonces, ¿por qué son importantes las pruebas divididas para las marcas? Estos son los beneficios de las pruebas divididas:

Toma de decisiones basada en datos.

Las pruebas divididas eliminan las conjeturas del marketing. Al confiar en las interacciones y comentarios reales de los usuarios, los especialistas en marketing pueden tomar decisiones más informadas basadas en datos concretos, asegurando que cada decisión, desde ajustes menores hasta revisiones importantes, esté respaldada por evidencia tangible.

Mejora las tasas de conversión

El objetivo principal de la metodología de pruebas divididas es optimizar la tasa de conversión. Ya sea que se trate de lograr que los usuarios se suscriban a un boletín, compren un producto o interactúen con el contenido, las pruebas divididas pueden identificar las estrategias más eficaces.

Al presentar dos o más versiones y medir cuál logra la acción deseada con más frecuencia, los especialistas en marketing pueden mejorar directamente la eficiencia de sus activos digitales.

Optimiza tu experiencia de usuario

Una experiencia de usuario (UX) fluida es crucial para retener y convertir visitantes. Las pruebas divididas pueden ayudarte a refinar y perfeccionar esta experiencia.

Al probar varios elementos, desde el diseño y la navegación del sitio web hasta la colocación de los botones de CTA, los especialistas en marketing pueden discernir e implementar diseños y estructuras que resuenen mejor contigo, lo que garantiza una experiencia de usuario más fluida y agradable.

Aumenta tu ROI

Las empresas pueden lograr tasas de conversión más altas optimizando las páginas de destino, las campañas de correo electrónico y los anuncios a través de pruebas divididas. Esto, a su vez, lleva a más ventas, suscripciones o cualquier acción deseada, impulsando directamente el ROI de marketing de la campaña o activo.

Reduce el riesgo

Implementar cambios puede ser arriesgado. Un nuevo diseño puede alejar a los usuarios, mientras que un nuevo texto de anuncio puede reducir las tasas de clics. Las pruebas divididas te permiten probar los cambios con un segmento del público antes de una implementación a gran escala.

Con esto, las empresas pueden medir las reacciones y los resultados. Si la nueva versión tiene un rendimiento inferior, la empresa puede revertir sin exponer a todo el público a la variante menos efectiva, mitigando los posibles resultados negativos.

Realizar pruebas divididas requiere una planificación meticulosa, una comprensión clara de los objetivos y una ejecución metódica. Al seguir estos pasos, las empresas pueden asegurarse de que sus pruebas divididas sean efectivas e informativas, lo que lleva a optimizaciones que impulsan mejores resultados.

A continuación, te explicamos cómo realizar pruebas divididas en tu página de destino, campaña por correo electrónico o activo de marketing digital:

Establece tus metas

Comienza por definir lo que pretendes lograr con la prueba dividida, ya sea un aumento en las suscripciones de correo electrónico, una mejora en las conversiones de ventas o una mayor interacción. Tener un objetivo claro y medible garantiza que tu prueba dividida se mantenga enfocada y que los resultados sean significativos.

Decide qué probar

Identifica uno o más elementos que crees que podrían estar influyendo en tus resultados actuales. Esto podría ser cualquier cosa, desde un titular, un botón de CTA o una imagen hasta la descripción del producto o el diseño de una página de destino.

Recuerda que es crucial probar solo un elemento a la vez para obtener resultados claros. Si necesitas probar varios elementos o variaciones a la vez, puedes elegir pruebas multivariantes. Esta metodología es un poco más complicada, pero puede ser eficaz para descifrar cómo interactúan los distintos elementos entre sí.

Crea tus variaciones

Según lo que estés probando, desarrolla las variantes. Por ejemplo, si estás probando un botón de CTA, podrías tener una versión en azul con el texto "Comprar ahora" y otra en verde con el texto "Comprar hoy". Todo lo demás seguirá igual, lo que te permitirá probar el botón con precisión.

Asigna usuarios aleatoriamente

Los usuarios deben dividirse de forma aleatoria y uniforme entre las diferentes variaciones de la prueba para garantizar resultados imparciales. Esto normalmente se puede lograr con herramientas de pruebas divididas, cerciorándote de que a cada usuario se le presente solo una versión de prueba.

Configura el seguimiento

Implementa mecanismos de seguimiento para medir el rendimiento de cada variante. Esto podría implicar configurar el seguimiento de conversiones en tu sitio web, usar herramientas de análisis o emplear una herramienta especializada de pruebas divididas que rastree automáticamente las interacciones y conversiones de los usuarios.

Ejecuta la prueba y analiza los resultados

Permite que la prueba se ejecute durante un tiempo suficiente para recopilar datos estadísticamente significativos. No termines la prueba antes de tiempo; esto puede llevar a resultados no concluyentes o sesgados. Una vez completada, puedes revisar los datos para ver qué variante funcionó mejor en relación con tu objetivo establecido.

Declara un ganador indiscutible

Según los datos recopilados, identifica qué variante logró los mejores resultados. Tus herramientas de pruebas divididas harán esto por ti con base en una diferencia estadísticamente significativa en las conversiones u otras métricas definidas entre las dos versiones.

Este ganador es la versión que resuena de manera más efectiva con tu público. Luego de declarar un ganador, considera implementar los cambios exitosos a una escala más amplia.

Logra el éxito basado en los datos a través de pruebas divididas

Al comparar sistemáticamente las variaciones y medir los resultados, las empresas pueden emplear las pruebas divididas para afinar sus estrategias y cerciorarse de que cada decisión se basa en datos sólidos. Este enfoque elimina las conjeturas e impulsa a las marcas hacia un éxito auténtico, basado en datos, que resuene profundamente con su público objetivo.

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Al usar la función de pruebas divididas de Mailchimp, las marcas pueden aprovechar todo el potencial de las pruebas divididas para garantizar que cada campaña, página de destino o activo digital esté optimizado para lograr el máximo impacto.