Automatizaciones de marketing sofisticadas para convertir e impulsar los ingresos

Preguntas frecuentes

• ¿Mailchimp ofrece automatización de marketing?

  Sí, Mailchimp ofrece la posibilidad de automatizar el trabajo de marketing, lo cual te permite personalizar los recorridos de los clientes, enviar correos electrónicos basados en activadores y muchas cosas más. También puedes enviar a los clientes mensajes automatizados que se adapten exclusivamente a sus interacciones con tu empresa. Además, no tienes que estar conectado, por lo que puedes enviar más correos electrónicos en el momento adecuado y centrarte en otros asuntos importantes. Ya sea que quieras enviar un correo electrónico después de que un usuario se registre o compre un producto, las herramientas adecuadas pueden ayudarte a mantenerte en contacto.

• ¿Cómo añado la automatización a las campañas ya en marcha en Mailchimp?

  No puedes editar las campañas que ya se han enviado a través de Mailchimp. Sin embargo, si aún no has pulsado el botón de envío o la campaña está en pausa, puedes configurarle un calendario. Solo tienes que seleccionar la campaña de correo electrónico en la que quieres trabajar y cambiar los activadores, editar el calendario, modificar el segmento o establecer una acción posterior al envío.

  Asegúrate de hacer clic en "Resume" (Reanudar) una vez que hayas terminado de hacer los cambios.

• ¿Cómo configuro la automatización de marketing de Mailchimp?

  Para configurar la automatización de marketing, primero tendrás que conectar tu tienda a Mailchimp. De este modo, puedes aprovechar datos importantes de los clientes para enviar correos electrónicos atractivos. También es recomendable saber qué plan de Mailchimp tienes. El plan Free solo te permite configurar una sola automatización del correo electrónico, por lo que puedes habilitar correos de bienvenida para nuevos usuarios o enviar un correo de cumpleaños en el día especial de un cliente. Por otro lado, con los paquetes Standard y Premium puedes crear un proceso de trabajo automatizado para todo el recorrido del cliente.

  Una vez que hayas completado los pasos anteriores, puedes dirigirte al icono de Automatizaciones, hacer clic en la pestaña "Crear" y seleccionar "Automatización clásica".

• ¿Qué es el marketing automatizado?

  El marketing automatizado se refiere al uso de tecnología para tener que crear menos correos electrónicos manualmente. Así, en lugar de redactar un correo electrónico después de que un cliente abandone su carrito o haga una compra, puedes dejar que el sistema lo haga por ti. Como resultado de las campañas automatizadas, los clientes potenciales y los actuales pueden recibir correos electrónicos en relación con el punto en el que se encuentran en el recorrido del cliente.

  Esto no solo puede ayudar a los compradores a seguir comprometidos con tu marca, sino que también puede ayudarte a tener clientes leales. Al fin y al cabo el 80 % de los consumidores son más propensos a comprar las marcas que crean experiencias personalizadas.

• ¿Qué se necesita para las campañas de automatización de marketing?

  Para configurar campañas de automatización de marketing, tendrás que decidir la frecuencia de envío de los correos electrónicos y definir el activador. Las automatizaciones preestablecidas suelen tener activadores ya definidos, por lo que solo te preocuparás de crear el contenido del correo electrónico. Sin embargo, las automatizaciones personalizadas requieren que indiques el activador.

  Asegúrate de que tus campañas de marketing automatizadas parezcan humanas y se dirijan a las personas adecuadas. Los correos electrónicos que se centran demasiado en conseguir la venta o que suenan robóticos pueden ahuyentar a los clientes potenciales. En lugar de ello, céntrate en elaborar correos electrónicos automatizados que comuniquen de forma natural tu mensaje y que lleven a los consumidores al siguiente paso en el recorrido de la venta.

• ¿Cuáles son los diferentes tipos de automatización de marketing?

  La automatización de marketing abarca una gama de procesos y estrategias automatizados para agilizar las tareas de marketing. Los principales tipos de herramientas de automatización de marketing incluyen:

  • Automatización de marketing por correo electrónico: configuración de correos electrónicos por activación basados en acciones o eventos específicos, como correos electrónicos de bienvenida, recordatorios de carrito abandonado o seguimientos personalizados. Mailchimp ofrece sólidas capacidades de automatización del correo electrónico, lo que te permite crear y programar recorridos de correo electrónico automatizados, adaptados al comportamiento de tus suscriptores.
  • Automatización de la consolidación de clientes potenciales: orientación de los clientes potenciales a través del embudo de ventas mediante la entrega de contenido y comunicaciones específicos. Mailchimp proporciona herramientas para segmentar tu público, personalizar mensajes y automatizar la entrega de contenido relevante en función de las preferencias, los datos demográficos o los niveles de interacción de los suscriptores.
  • Automatización de la gestión de redes sociales: programación y publicación de publicaciones en varias plataformas de redes sociales y seguimiento de la interacción en múltiples canales. Mailchimp te permite conectar tus redes sociales y campañas de correo electrónico creando publicaciones en redes sociales directamente en el creador de correo electrónico, y reutilizar los activos de diseño de tus otros materiales de marketing mientras mantienes la coherencia de tus mensajes. También puedes compartir tu boletín de correo electrónico en las redes sociales desde tus campañas enviadas con un enlace, lo que te permite llegar a más personas con contenido que ya hayas desarrollado.
  • Automatización del proceso de trabajo: la automatización del proceso de trabajo implica automatizar los procesos y las tareas de marketing internos, como asignar clientes potenciales a representantes de ventas, hacer un seguimiento del rendimiento de la campaña o administrar los datos de los clientes. Las herramientas de proceso de trabajo y recorrido centradas en el público de Mailchimp proporcionan potentes automatizaciones, como el redireccionamiento de anuncios, campañas de goteo y la segmentación del público.
  • Automatización de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM): la automatización de la CRM implica la integración de la automatización del marketing con software de gestión de las relaciones con el cliente para optimizar las interacciones con los clientes, hacer un seguimiento de los recorridos de los clientes y mejorar las relaciones con los clientes. Las funciones de automatización de la experiencia del cliente (CX) de Mailchimp te permiten organizar los datos existentes de los clientes para determinar dónde es necesaria y más valiosa la automatización, y comunicarte con los clientes cuando sea relevante.

• ¿Qué son las herramientas de automatización de marketing?

  Las herramientas de automatización de marketing agilizan los procesos y tareas de marketing, además, ayudan a las empresas a gestionar y ejecutar campañas de marketing de manera más eficiente. Estas son algunas funciones clave de las mejores herramientas de automatización de marketing:

  • Marketing por correo electrónico: permite a las empresas crear, enviar y hacer un seguimiento de las campañas de correo electrónico. Estas herramientas proporcionan plantillas de correo electrónico, procesos de automatización, gestión de suscriptores y análisis, para optimizar el rendimiento de la campaña. (Creemos que Mailchimp es muy bueno en esto, pero no somos imparciales).
  • Gestión de campañas: ayuda a hacer un seguimiento de varias campañas de marketing en diferentes canales. Permite a las empresas planificar, ejecutar y supervisar las campañas desde un solo lugar, lo cual a su vez proporciona información y análisis para hacer un seguimiento de la efectividad de la campaña. Las herramientas de gestión de campañas como Mailchimp ofrecen funciones como la programación de campañas, la segmentación del público, pruebas A/B y la creación de informes de rendimiento.
  • Gestión y consolidación de clientes potenciales: sigue a los clientes potenciales a lo largo del recorrido del cliente. Esto proporciona formularios de captura de clientes potenciales, puntuación de clientes potenciales y capacidades de consolidación de clientes potenciales, para involucrar y convertir a los clientes potenciales en clientes. Tales herramientas permiten a las empresas automatizar las interacciones personalizadas, hacer un seguimiento del comportamiento del cliente y ofrecer contenido relevante basado en activadores o acciones específicos. Mailchimp permite esto a través de funciones como mapas del recorrido del cliente, campañas de goteo y orquestación de datos de usuario.
  • Análisis y elaboración de informes: las herramientas de automatización de marketing a menudo proporcionan sólidas funciones de análisis y elaboración de informes para medir el rendimiento de la campaña, hacer un seguimiento de métricas clave y obtener información sobre la interacción del público. Estos conocimientos ayudan a las empresas a perfeccionar sus estrategias de marketing y tomar decisiones basadas en datos.

  Las empresas deben elegir herramientas que se alineen con sus necesidades específicas y ampliar a medida que evolucionen sus requisitos de marketing. La plataforma de automatización de marketing de Mailchimp ofrece una amplia gama de características y funcionalidades para respaldar el email marketing, la gestión de públicos, los procesos de automatización y el análisis para empresas de cualquier tamaño.

• ¿Cuál sería un ejemplo de automatización de marketing?

  Un ejemplo podría ser el proceso de la configuración de una campaña de correo electrónico de carrito abandonado para una tienda de e-commerce. Cuando un cliente deja artículos en su carrito sin completar la compra, Mailchimp puede activar correos electrónicos automatizados, para mandarle recordatorios e incentivarlo a volver y completar la transacción. Esta estrategia de marketing ayuda a las empresas a recuperar las ventas potencialmente perdidas, mediante el envío de correos electrónicos focalizados y oportunos de manera automática.

  Las formas más comunes de herramientas de automatización de marketing son comunicaciones simples basadas en la interacción. Las tarjetas de aniversario y cumpleaños y los correos electrónicos de recordatorio de citas encajan en esta categoría. Los correos electrónicos que incluyen encuestas y solicitudes de comentarios también se pueden ejecutar con automatización de marketing.

  Otros ejemplos de herramientas de automatización de marketing incluyen campañas de activación, que ayudan a fidelizar a los clientes potenciales a lo largo del recorrido del comprador, con diversos activos de contenido, como publicaciones editoriales, promociones, libros electrónicos, guías y más.

• ¿Cuál es el objetivo principal de la automatización de marketing?

  Las herramientas de automatización de marketing están diseñadas para mejorar tus esfuerzos de marketing y, al mismo tiempo, hacerlos más eficientes. Cuando creas campañas automatizadas, puedes comercializar de forma eficaz y recuperar tiempo, para centrarte en otras iniciativas de desarrollo empresarial.

• ¿Cómo funciona la automatización de marketing?

  Las herramientas de automatización de marketing te permiten usar una plataforma digital, para comercializar tus productos de manera uniforme y eficiente. Al realizar las tareas repetitivas por ti, te permiten ser más productivo en otros aspectos y también te dan la oportunidad de trabajar directamente con tus clientes.

  Dicho esto, las plataformas de automatización de marketing dependen de la información de calidad. Cada vez que alguien se suscribe a tu lista, compra algo en tu tienda o hace clic en tus anuncios, te proporciona datos muy valiosos.

  Si utilizas Mailchimp como herramienta de automatización de marketing, los datos de tus contactos estarán todos en un mismo lugar, para que puedas obtener una visión completa de tu público en su conjunto. También ofrece un desglose visual de los datos, como dónde se encuentran tus contactos, con qué frecuencia interactúan con tus correos electrónicos y más insights, que puedes convertir en un mapa que guiará a tus clientes para que realicen la acción deseada en los distintos puntos de interacción.

• ¿Qué puedes lograr con las herramientas de automatización de marketing?

  Si tienes dudas sobre invertir en herramientas de automatización de marketing, es posible que te preguntes qué pueden hacer por ti.

  Con la mayoría de las herramientas de automatización de marketing, puedes asegurarte de que tus equipos de ventas y marketing trabajen mejor juntos, para ofrecer campañas específicas que realmente importen a tu público. Este tipo de herramienta también puede mejorar la segmentación del público, la prueba A/B, la cualificación de clientes potenciales y el análisis de datos.

  El análisis de datos es una parte crucial del proceso de automatización del marketing. Te permite ver qué funciona en tus procesos de marketing y qué no. Esto te permite descubrir lo que es relevante para tus clientes y aplicarlo a tu estrategia. Como tal, puedes utilizar los datos recopilados por las herramientas de automatización de marketing para ajustar tu estrategia de marketing e impulsar los resultados. También puedes descubrir las eficiencias en tus segmentos de mercado y qué es lo más importante para impulsar las ventas. Luego, al aprovechar estas mejoras de eficiencia, puedes aumentar los clientes potenciales y tus resultados.

  Puedes lograr los resultados empresariales deseados agilizando las tareas de marketing, aumentando la productividad y mejorando la eficiencia. Las herramientas de automatización de marketing reducirán o eliminarán el esfuerzo y el tiempo adicionales que se necesitan para completar tareas repetitivas, como realizar un seguimiento de las campañas, supervisar a los clientes potenciales y publicar anuncios atractivos.

  Una plataforma de automatización de marketing puede incluso ayudarte a enviar correos electrónicos automáticamente en momentos específicos o cuando se cumplan ciertas condiciones. Por ejemplo, puedes enviar un correo electrónico automatizado a un comprador que haya añadido artículos a su carrito, pero que nunca haya finalizado su compra. Estos tipos de correos electrónicos se conocen como mensajes de carrito abandonado y pueden recordar al consumidor los productos que dejó, lo que ayuda a mantener muy presente tu negocio. Incluso puedes añadir un código de descuento a esta correspondencia, para animarlo a comprar.

  Independientemente de cómo utilices las herramientas de automatización de marketing, puedes ayudar a tu equipo a ahorrar tiempo y facilitar que puedan centrarse en otras tareas cruciales que requieren su atención.