Se spécialiser, ou ne pas se spécialiser ? Même s'il est courant de maîtriser parfaitement un domaine donné du marketing numérique (il vous suffit de jeter un œil à notre annuaire d'experts, qui regorge de pointures de la SEO, d'aficionados des automatisations, d'experts de la conception, etc.), nous remarquons l'émergence d'une tendance au sein des partenaires Mailchimp : les entreprises se consacrent de plus en plus à un secteur d'activité en particulier. Dans cette entrevue, 3 agences de marketing vertical nous en dirons plus sur les avantages et les inconvénients qu'il y a à travailler dans un marché de niche. Nous leur demanderons également comment elles sont devenues des expertes incontournables dans leurs domaines respectifs.
Pleins feux sur les spécialistes
Ces marketeurs ont défini des créneaux pour leurs entreprises, et désormais ils prospèrent.
Allison Crumpton
Copropriétaire de White Stone Marketing, agence de marketing numérique et de conception de site Web basée au Nevada
Quel est votre créneau ? J'aime à penser que nous occupons un créneau à l'intérieur d'un créneau, car nous sommes vraiment très spécialisés : White Stone se concentre en effet sur le marché des hôtels-boutiques de 5 à 50 chambres.
Comment avez-vous choisi ce créneau ? En 1994, nous avons acheté un fascicule papier intitulé Oregon Better Breakfast Directory, que nous avons mis en ligne. À l'époque, Internet en était à ses balbutiements et peu d'entreprises possédaient un site Web. Après avoir numérisé ce répertoire, nous avons eu la surprise de recevoir des demandes de nombreux hôtels qui voulaient eux aussi que nous créions leur premier site Web. Nous étions subitement devenus des marketeurs numériques.
Dans un marché de niche, tout le monde se connaît. On n'a pas besoin de justifier sa réputation vis-à-vis de clients potentiels, ce qui représente un réel avantage. Je n'ai plus du tout besoin de faire de démarchage non plus.
En quoi la spécialisation de votre agence vous satisfait-elle ? Dans un marché de niche, tout le monde se connaît. On n'a pas besoin de justifier sa réputation vis-à-vis de clients potentiels, ce qui représente un réel avantage. Je n'ai plus du tout besoin de faire de démarchage non plus.
Y a-t-il des inconvénients ? Le problème, étant donné que dans un marché de niche tout le monde se connaît, c'est qu'il est indispensable de préserver sa réputation. C'est le Graal.
Quels conseils donneriez-vous à des personnes hésitant entre devenir généralistes ou spécialistes ? Si vous souhaitez vous spécialiser dans un domaine, n'hésitez pas, lancez-vous. Vous pourrez toujours vous diversifier plus tard.
Leiv Kristian Steig et Ole Straume Andersen
Co-fondateurs d'OWUP, agence de marketing numérique bicontinentale implantée à Oslo, en Norvège, et à Ocean Springs, dans le Mississippi.
Quel est votre créneau ? Les montres et les bijoux de luxe.
Comment avez-vous choisi ce créneau ? Lorsque nous avons créé notre agence, nous acceptions tous les contrats qui se présentaient. Du coup, nous nous sommes beaucoup documentés sur les différents secteurs d'activité de nos clients. Au bout d'un an, nous nous sommes dit qu'il était temps de faire le grand saut pour réussir. Nous avons donc décidé de nous spécialiser dans les bijoux et les montres de luxe. Leiv, qui a toujours été un mordu de montres, a su voir le potentiel de ce marché de niche.
En quoi la spécialisation de votre agence vous satisfait-elle ? C'est un secteur difficile à appréhender, mais il nous passionne. Certains de nos clients existent depuis plus de 300 ans, et ils travaillent de la même manière depuis des siècles. Il est parfois difficile de leur faire accepter des changements, mais nous disposons des outils et de l'expertise nécessaires pour relever leurs défis. Dans ce secteur, le plus dur n'est pas de créer un site Web, mais de connaître et comprendre la charte graphique de ces produits de luxe. La présentation de ces articles en ligne obéit à des règles très strictes. Nous les connaissons toutes et avons optimisé la procédure en créant une base de données complète.
Quand on fait autorité dans un domaine, on bénéficie d'un certain avantage sur la concurrence.
Y a-t-il des inconvénients ? Il arrive que certains clients n'apprécient pas qu'on travaille avec leurs concurrents. Il faut rester transparent avec tous ses clients et ne jamais cacher avec qui vous travaillez. Par chance, cela ne nous a jamais posé de problème.
Quels conseils donneriez-vous à des personnes hésitant entre devenir généralistes ou spécialistes ? Quand on fait autorité dans un domaine, on bénéficie d'un certain avantage sur la concurrence.
Rachel Parrish
Propriétaire de Miss Pengwin, agence de marketing par e-mail, basée à Orlando, en Floride
Quel est votre créneau ? La santé, le bien-être et la remise en forme.
Comment avez-vous choisi ce créneau ? Par le plus grand des hasards. Pendant que je préparais mon diplôme de coach personnel, je me suis formée toute seule à l'e-commerce et à Mailchimp pour promouvoir ma future entreprise. Parmi les coaches que j'ai rencontrés alors que j'étudiais pour ma certification, peu s'y connaissaient en marketing numérique. Soudain, j'étais devenue la personne à contacter quand on voulait augmenter son audience. En fin de compte, j'ai laissé tomber mon entreprise de remise en forme et je me suis lancée dans le marketing.
En quoi la spécialisation de votre agence vous satisfait-elle ? Même si certains de mes clients tiennent des salles de sport traditionnelles, beaucoup sont comme moi : des mères qui travaillent à leur compte. Elles apprécient ma connaissance du secteur et mon efficacité, car cela leur permet d'économiser de l'argent. J'adore vraiment travailler avec des mamans. Elles me comprennent et c'est réciproque.
Si vous comptez vous spécialiser, assurez-vous de choisir un secteur que vous aimez.
Y a-t-il des inconvénients ? Aucun qui me vienne à l'esprit.
Quels conseils donneriez-vous à des personnes hésitant entre devenir généralistes ou spécialistes ? J'adore le milieu de la santé et de la remise en forme. On y trouve des gens formidables, ce qui rend mon travail à la fois agréable et peu stressant. Si vous comptez vous spécialiser, je vous conseillerais surtout de choisir un secteur que vous aimez.