À propos des Webhooks

Dans le domaine du marketing, il permet de coordonner vos campagnes marketing avec d'autres actions sur votre site Web et d'autres canaux tels que les SMS et le publipostage. Les webhooks vous permettent de synchroniser l'activité Mailchimp avec des applications tierces.

Dans cet article, nous examinerons les façons dont vous pouvez créer un webhook dans l'application Mailchimp.

Avant de commencer

• Pour pouvoir utiliser les webhooks, vous devez bénéficier du plan Standard ou Premium. Si vous disposez du plan Essentiels ou Gratuit, les utilisateurs peuvent configurer le webhook et voir la fonctionnalité, mais seront invités à effectuer une mise à niveau avant d'activer le point de parcours. Pour modifier votre type de plan, consultez la page des plans dans votre compte.
• Nous recommandons les webhooks pour les utilisateurs ayant une certaine connaissance en matière de codage personnalisé. Contactez votre développeur ou faites appel aux services d'un expert Mailchimp si vous avez besoin d'aide.
• Cet article explique comment ajouter des webhooks dans Mailchimp. Pour en savoir plus sur l'utilisation des webhooks, consultez notre guide de démarrage rapide des webhooks.

Comment ça marche

Lorsqu’un contact effectue une action spécifique dans Mailchimp, comme atteindre un certain point dans un parcours client ou mettre à jour un profil, un webhook déclenche un événement dans une application tierce. Le webhook envoie une demande HTTP à une URL avec des instructions et des détails sur l’événement. L’application ou l’intégration surveillant cette URL envoie ensuite un message texte au contact ou effectue une autre action dans une application tierce.

Définitions

Voici quelques-uns des termes que vous rencontrerez lorsque vous utiliserez les webhooks dans Mailchimp.

• Webhooks
  Un webhook est une requête HTTP qui permet à une application d'envoyer des informations à une autre.

• En-têtes
  Les en-têtes décrivent quelque chose à propos de la requête. Les en-têtes peuvent inclure toute information dont l'application réceptrice a besoin pour traiter la requête. De nombreuses applications demandent à ce que les en-têtes contiennent un type de clé ("Key") et une valeur de clé ("Value").

• Content type (Type de contenu)
  L'option de type de contenu vous permet de choisir le langage de programmation pour le corps de la requête. Actuellement, l'éditeur accepte uniquement JSON et FormData.

• Données à envoyer
  Les données à envoyer désignent le corps de la requête. Le format correct du corps est déterminé par l'application connectée au webhook.

Les webhooks en tant que point de parcours client

Un parcours client se compose de points de départ, d’actions et de règles spécifiques que vous définissez en fonction de vos objectifs de marketing. Pour élaborer votre parcours, vous choisirez et organiserez ces éléments sur une carte de parcours client.

Voici comment ajouter un webhook en tant que point de parcours client.

1. Cliquez sur Automations (Automatisations), puis sur All journeys (Tous les parcours).
   
2. Cliquez sur le bouton Create Journey (Créer un parcours) ou cliquez sur Finish Setup (Terminer la configuration) en regard d’un parcours existant.
3. Pour ajouter un point de parcours, passez le curseur sur l’ icône plus (+) à l’étape à laquelle vous souhaitez que le webhook se déclenche.
4. Cliquez sur Add a journey point (Ajouter un point de parcours).
   

5. Cliquez sur Webhook.
   

6. Dans le module de création de webhooks, remplissez les champs pour configurer votre webhook. Les champs Webhook Name (Nom du webhook), URL destination (Destination URL), Username (Nom d’utilisateur) et Password (Mot de passe) sont obligatoires.

7. Une fois que vous avez configuré votre webhook, cliquez sur Save (Enregistrer) pour l’ajouter en tant que point de parcours.

Bien joué ! Lorsque vous commencerez ou reprendrez votre parcours, le webhook se déclenchera une fois que l’utilisateur arrive à cette étape. Le nombre de demandes envoyées apparaîtra sur le point de parcours lui-même.

Webhooks en tant que point de contact de l’outil Campaign Manager

L’outil Campaign Manager de Mailchimp est un planificateur de campagne de bout en bout. Définissez un objectif, puis organisez les tâches, les événements, les e-mails et les webhooks à partir d’un planificateur centralisé.

Pour ajouter un webhook en tant que point de contact de l’outil Campaign Manager, procédez comme suit.

1. Cliquez sur Campaigns (Campagnes), puis cliquez sur Campaign Manager (Outil Campaign Manager).
   

2. Cliquez sur le bouton Create campaign (Créer une campagne) ou cliquez sur la campagne active à laquelle vous souhaitez ajouter un point de contact de webhooks.

3. Cliquez sur le menu déroulant Add touchpoint (Ajouter un point de contact) , puis cliquez sur Webhook.

4. Dans le module de création de webhooks, remplissez les champs pour configurer et programmer votre webhook.

   L’audience que vous avez sélectionnée lors de la configuration de la campagne est utilisée par défaut. Si vous ne souhaitez pas déclencher une action webhook pour l’ensemble de votre audience, sélectionnez un segment ou une balise existante dans votre audience dans la section Segment or Tag (Segment ou balise) du module.

5. Après avoir configuré votre webhook et défini une date et une heure, cliquez sur Schedule webhook (Programmer un webhook) pour l’ajouter en tant que point de contact de campagne.

Parfait ! Vous pouvez désormais afficher votre point de contact de webhooks sur votre calendrier, et une fois sa date et son heure programmées, il s’affichera comme terminé.

Configuration du webhook d'audience

Pour envoyer des mises à jour sur votre audience à une autre application, vous pouvez configurer un webhook d'audience. Les webhooks peuvent envoyer une demande à l'URL de votre choix lorsque des mises à jour spécifiques se produisent dans l'audience, par exemple lorsqu'une personne s'abonne ou lorsqu'un profil est mis à jour.

Voici comment ajouter un webhook à votre audience.

1. Cliquez sur Audience, puis cliquez sur Audience dashboard (Tableau de bord d'audience).
   
2. Si vous disposez de plusieurs audiences, cliquez sur le menu déroulant Current audience (Audience actuelle) et sélectionnez celle que vous souhaitez utiliser.
3. Cliquez sur le menu déroulant Manage Audience (Gérer l'audience) et sélectionnez Settings (Paramètres).

4. Cliquez sur Webhooks.
   

5. Cliquez sur Create New Webhook (Créer un nouveau webhook).

6. Saisissez un élément Callback URL (URL de rappel). Il s'agit de l'URL à laquelle le webhook enverra les demandes.

7. Cochez toutes les actions pour lesquelles vous souhaitez déclencher un webhook. Voici les options disponibles :

   • Subscribes (Inscriptions)
   • Unsubscribes (Désabonnements)
   • Profile updates (Mises à jour de profil)
   • Cleaned address (Adresse nettoyée)
   • Email changed (E-mail modifié)
   • Campaign sending (Envoi de campagne)

8. Vous pouvez également choisir d'envoyer des mises à jour uniquement lorsqu'une modification est effectuée par un abonné, par un administrateur de compte ou via l'API.

9. Cliquez sur Save (Enregistrer).

Voilà ! Lorsque l'une des actions sélectionnées se produira, le webhook enverra une demande à l'URL que vous avez saisie.