À propos des Webhooks

Dans le marketing, il est utile de coordonner vos e-mails marketing avec d'autres actions sur votre site Web et d'autres canaux, comme les SMS et le publipostage. Les webhooks vous permettent de synchroniser l'activité Mailchimp avec des applications tierces.

Dans cet article, nous examinerons les façons dont vous pouvez créer un webhook dans l'application Mailchimp.

Avant de commencer

Voici ce qu’il faut savoir avant de commencer ce processus.

• Pour pouvoir utiliser les webhooks, vous devez bénéficier du plan Standard ou Premium. Si vous disposez d'un plan Essentials ou gratuit, vous pouvez configurer le webhook et voir la fonctionnalité, mais vous serez invité à effectuer une mise à niveau avant d'activer le point de parcours. Pour modifier votre plan, consultez la page des plans de votre compte.
• Nous recommandons les webhooks si vous connaissez le codage personnalisé. Contactez votre développeur ou faites appel aux services d'un expert Mailchimp si vous avez besoin d'aide.
• Cet article explique comment ajouter des webhooks dans Mailchimp. Pour en savoir plus sur l'utilisation des webhooks, consultez notre guide de démarrage rapide des webhooks.

Comment ça marche

Lorsqu’un contact effectue une action spécifique dans Mailchimp, comme atteindre un certain point dans un parcours client ou mettre à jour un profil, un webhook déclenche un événement dans une application tierce. Le webhook envoie une demande HTTP à une URL avec des instructions et des détails sur l’événement. L’application ou l’intégration surveillant cette URL envoie ensuite un message texte au contact ou effectue une autre action dans une application tierce.

Définitions

Voici quelques-uns des termes que vous rencontrerez lorsque vous utiliserez les webhooks dans Mailchimp.

• Webhooks
  Un webhook est une requête HTTP qui permet à une application d'envoyer des informations à une autre.

• En-têtes
  Les en-têtes décrivent quelque chose à propos de la requête. Les en-têtes peuvent inclure toute information dont l'application réceptrice a besoin pour traiter la requête. De nombreuses applications demandent à ce que les en-têtes contiennent un type de clé ("Key") et une valeur de clé ("Value").

• Content type (Type de contenu)
  L'option de type de contenu vous permet de choisir le langage de programmation pour le corps de la requête. Actuellement, l'éditeur accepte uniquement JSON et FormData.

• Données à envoyer
  Les données à envoyer désignent le corps de la requête. Le format correct du corps est déterminé par l'application connectée au webhook.

Les webhooks en tant que point de parcours client

Un parcours client se compose de points de départ, d’actions et de règles spécifiques que vous définissez en fonction de vos objectifs de marketing. Pour élaborer votre parcours, vous choisirez et organiserez ces éléments sur une carte de parcours client.

Voici comment ajouter un webhook en tant que point de parcours client.

1. Cliquez sur Automations (Automatisations), puis sur All journeys (Tous les parcours).
2. Créez un nouveau parcours ou cliquez sur Terminer la configuration à côté d'un parcours existant.
3. Pour ajouter un point de parcours, passez le curseur sur l’ icône plus (+) à l’étape à laquelle vous souhaitez que le webhook se déclenche.
4. Cliquez sur Add a journey point (Ajouter un point de parcours).
   

5. Cliquez sur Webhook.
   

6. Dans le module de création de webhooks, remplissez les champs pour configurer votre webhook. Certains champs sont obligatoires.

7. Une fois que vous avez configuré votre webhook, cliquez sur Save (Enregistrer) pour l’ajouter en tant que point de parcours.

Bien joué ! Lorsque vous commencerez ou reprendrez votre parcours, le webhook se déclenchera une fois que l’utilisateur arrive à cette étape. Le nombre de demandes envoyées apparaîtra sur le point de parcours lui-même.

Webhooks en tant que point de contact du Gestionnaire de campagne

Le Gestionnaire de campagne de Mailchimp est un planificateur de campagne de bout en bout. Définissez un objectif, puis organisez les tâches, les événements, les e-mails et les webhooks à partir d’un planificateur centralisé.

Pour ajouter un webhook en tant que point de contact du Gestionnaire de campagne, procédez comme suit.

1. Cliquez sur Campaigns (Campagnes), puis cliquez sur  Campaign Manager (Gestionnaire de campagne).

2. Cliquez sur le bouton Create campaign (Créer une campagne) ou cliquez sur la campagne active à laquelle vous souhaitez ajouter un point de contact de webhooks.

3. Cliquez sur le menu déroulant Add touchpoint (Ajouter un point de contact) , puis cliquez sur Webhook.

4. Dans le module de création de webhooks, remplissez les champs pour configurer et programmer votre webhook.

   L’audience que vous avez sélectionnée lors de la configuration de la campagne est utilisée par défaut. Si vous ne souhaitez pas déclencher une action webhook pour l’ensemble de votre audience, sélectionnez un segment ou une balise existante dans votre audience dans la section Segment or Tag (Segment ou balise) du module.

5. Après avoir configuré votre webhook et défini une date et une heure, cliquez sur Schedule webhook (Programmer un webhook) pour l’ajouter en tant que point de contact de campagne.

Parfait ! Vous pouvez afficher votre point de contact webhook sur votre calendrier. Après sa date et son heure planifiées, elle s'affichera comme terminée.

Configuration du webhook d'audience

Pour envoyer des mises à jour sur votre audience à une autre application, vous pouvez configurer un webhook d'audience. Les webhooks peuvent envoyer une demande à l'URL de votre choix lorsque des mises à jour spécifiques se produisent dans l'audience, par exemple lorsqu'une personne s'abonne ou lorsqu'un profil est mis à jour.

Voici comment ajouter un webhook à votre audience.

1. Cliquez sur Audience, puis sur Tous les contacts.
2. Si vous disposez de plusieurs audiences, cliquez sur la liste déroulante Audience et choisissez celle avec laquelle vous souhaitez travailler.
3. Cliquez sur Settings (Paramètres).
4. Cliquez sur Gérer les webhooks.
   
5. Cliquez sur Create webhook (Créer un webhook).
6. Saisissez un élément Callback URL (URL de rappel). Il s'agit de l'URL à laquelle le webhook enverra les demandes.

7. Cochez toutes les actions pour lesquelles vous souhaitez déclencher un webhook. Voici les options disponibles :

   • Subscribes (Inscriptions)
   • Unsubscribes (Désabonnements)
   • Profile updates (Mises à jour de profil)
   • Adresse électronique nettoyée
   • Email changed (E-mail modifié)
   • Campaign sending (Envoi de campagne)

8. Vous pouvez également choisir d'envoyer des mises à jour uniquement lorsqu'une modification est effectuée par un abonné ou un administrateur de compte, ou via l'API.

9. Cliquez sur Create webhook (Créer un webhook).

Voilà ! Lorsque l'une des actions sélectionnées se produira, le webhook enverra une demande à l'URL que vous avez saisie.