J'ai reçu un spam de Mailchimp
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Un e-mail ne se limite pas à son adresse, sa ligne d'objet ou le corps du message. Il contient également des informations précieuses cachées dans son code, tel que les en-têtes par exemple. Notre service de soutien peut nécessiter ces informations pour résoudre les problèmes d'envoi ou de contenu.
Dans cet article, vous en apprendrez plus sur les en-têtes d'e-mail et son code source, ainsi que la façon de les trouver.
Lors du dépannage des problèmes de distribution, le service d'assistance Mailchimp peut vous demander de lui communiquer les en-têtes de votre e-mail. Ces derniers font partie du code de l'e-mail, qui contient des informations de routage importantes ainsi que des données sur l'expéditeur et le destinataire.
Pour afficher les en-têtes, vous devez les télécharger à partir de votre client de messagerie. Sélectionnez votre client de messagerie à partir de la liste pour obtenir des instructions.
Lors de la résolution de problèmes de contenu dans votre e-mail, l’équipe de soutien de Mailchimp peut vous demander le code source complet de l'e-mail. Le code source contient le code HTML qui prend en charge l'affichage de l'e-mail. Il n'est pas visible tant que vous ne le téléchargez pas depuis votre client de messagerie.
Les étapes pour localiser le code source complet de votre e-mail diffèrent grandement selon les clients de messagerie. Faites une recherche en ligne pour trouver des instructions précises à ce sujet ou consultez les conseils de SpamCop pour afficher un code source d'email.
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