Trouver les en-têtes d'e-mails et le code source

Un e-mail ne se limite pas à son adresse, sa ligne d'objet ou le corps du message. Il contient également des informations précieuses cachées dans son code, tel que les en-têtes par exemple. Notre service de soutien peut nécessiter ces informations pour résoudre les problèmes d'envoi ou de contenu.

Dans cet article, vous en apprendrez plus sur les en-têtes d'e-mail et son code source, ainsi que la façon de les trouver.

Trouver vos en-têtes d'email

Lors du dépannage des problèmes de distribution, le service d'assistance Mailchimp peut vous demander de lui communiquer les en-têtes de votre e-mail. Ces derniers font partie du code de l'e-mail, qui contient des informations de routage importantes ainsi que des données sur l'expéditeur et le destinataire.

Pour afficher les en-têtes, vous devez les télécharger à partir de votre client de messagerie. Sélectionnez votre client de messagerie à partir de la liste pour obtenir des instructions.

• Gmail, AOL, Yahoo et Hotmail
• Office 365, Outlook 2016, 2013, 2010 et 2007

Localiser le code source de votre e-mail

Lors de la résolution de problèmes de contenu dans votre e-mail, l’équipe de soutien de Mailchimp peut vous demander le code source complet de l'e-mail. Le code source contient le code HTML qui prend en charge l'affichage de l'e-mail. Il n'est pas visible tant que vous ne le téléchargez pas depuis votre client de messagerie.

Les étapes pour localiser le code source complet de votre e-mail diffèrent grandement selon les clients de messagerie. Faites une recherche en ligne pour trouver des instructions précises à ce sujet ou consultez les conseils de SpamCop pour afficher un code source d'email.