Récupérer un nom d'utilisateur ou réinitialiser un mot de passe

Si vous oubliez votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe Mailchimp, nous vous aiderons à trouver les informations dont vous avez besoin pour accéder à votre compte.

Dans cet article, vous apprendrez à récupérer votre nom d’utilisateur ou à réinitialiser votre mot de passe.

Avant de commencer

Voici ce qu’il faut savoir avant de commencer ce processus.

• Si vous n’avez pas accès à l’adresse électronique que vous avez fournie pour votre compte et que vous devez réinitialiser votre mot de passe, utilisez votre numéro de téléphone vérifié pour mettre à jour l’adresse électronique supposée recevoir l’e-mail contenant le mot de passe de réinitialisation. Vous trouverez la procédure à suivre dans l’article Récupérer un compte avec la vérification par SMS.

Récupérer le nom d’utilisateur ou l’adresse e-mail

Récupérez votre nom d'utilisateur avec l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone portable connecté à votre compte Mailchimp . Si vous utilisez le mobile, récupérez votre adresse e-mail connectée à votre compte Mailchimp.

Récupérer le nom d’utilisateur par e-mail

Pour récupérer votre nom d'utilisateur Mailchimp par e-mail, procédez comme suit.

1. Ouvrez l'écran de connexion Mailchimp .
2. Cliquez sur Forgot username? (Identifiant oublié ?)
3. Cliquez sur Recover using the email address on your account (Récupérer en utilisant l'adresse e-mail sur votre compte).
4. Saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur Recover Username (Récupérer le nom d'utilisateur).

Vous allez recevoir un e-mail de Mailchimp contenant le ou les noms d'utilisateur associés à l'adresse e-mail que vous avez saisie. Si vous ne le recevez pas dans les deux heures, vérifiez votre dossier de spam ou de courrier indésirable.

Dans l’e-mail, cliquez sur le nom d’utilisateur lié. Si vous avez plus d’un nom d’utilisateur, cliquez sur le nom d’utilisateur lié que vous souhaitez récupérer. Nous indiquerons automatiquement votre nom d’utilisateur sur l’écran de connexion.

Récupérer l’adresse e-mail par mobile

Pour récupérer votre adresse e-mail Mailchimp à l'aide d'un appareil mobile, procédez comme suit.

1. Ouvrez l'écran de connexion Mailchimp .
2. Cliquez sur Forgot username? (Identifiant oublié ?)
3. Cliquez sur Recover using the email address on your account (Récupérer en utilisant l'adresse e-mail sur votre compte).
4. Choisissez votre pays dans la liste déroulante, puis saisissez le numéro de téléphone portable connecté à votre compte.
5. Cliquez sur Recover Username (Récupérer le nom d'utilisateur) pour envoyer un code de vérification au numéro de portable que vous avez indiqué.
6. Dans le champ Verification code (Code de vérification), saisissez le code reçu et cliquez sur Recover Username (Récupérer le nom d'utilisateur) pour afficher les adresses e-mail rattachées à ce numéro de mobile.
   

Réinitialisation du mot de passe

En cas d’oubli de votre mot de passe Mailchimp, nous envoyons des instructions de réinitialisation à l’adresse e-mail associée au profil de votre compte Mailchimp. Pour des raisons de sécurité, nous ne conservons aucune information relative au mot de passe et ne pouvons donc pas vous fournir le mot de passe lié à votre compte.

Pour réinitialiser votre mot de passe Mailchimp, procédez comme suit.

1. Ouvrez l’écran de connexion Mailchimp .
2. Cliquez sur Forgot password? (Mot de passe oublié ?)
3. Saisissez votre nom d’utilisateur et cliquez sur Reset Password (Réinitialiser le mot de passe).
   

Si vous ne recevez pas les instructions de réinitialisation du mot de passe dans les deux heures, vérifiez votre dossier de spam ou de courrier indésirable.