Utilisation des actions Group/Ungroup (Grouper/Dégrouper)

Les actions de parcours client permettent de réaliser des tâches marketing ou organisationnelles dans votre carte de parcours. Utilisez les actions Group/Ungroup (Grouper/Dégrouper) dans votre carte de parcours pour automatiser l'organisation de vos contacts. Nous ajouterons ou supprimerons automatiquement vos contacts d'un groupe d'audience existant lorsque les contacts effectueront cette action dans votre carte.

Dans cet article, vous découvrirez comment ajouter des actions Group/Ungroup (Grouper/Dégrouper) à votre carte de parcours client.

Avant de commencer

Voici ce qu'il faut savoir avant de commencer ce processus.

• Pour en savoir plus sur les parcours clients, leur fonctionnement et les possibilités offertes par votre plan, consultez l'article À propos des parcours clients.
• Pour en savoir plus sur les groupes d'audience dans Mailchimp, consultez l'article Démarrer avec les groupes.
• Nos cartes de parcours prédéfinies utilisent des points de départ, des règles et des actions par défaut. Pour en savoir plus, consultez Utiliser les cartes de parcours prédéfinies.

Ajout d'une action Group/Ungroup (Grouper/Dégrouper)

Pour ajouter une action Group/Ungroup (Grouper/Dégrouper) , procédez comme suit.

1. Passez le curseur sur l' icône plus (+) à l'étape à laquelle vous souhaitez que la règle s'effectue, puis cliquez sur Add a journey point (Ajouter un point de parcours).
   
2. Dans le panneau d'action, cliquez sur Group/Ungroup (Grouper/Dégrouper).
   
3. Dans la fenêtre contextuelle Group/Ungroup (Grouper/Dégrouper) , cliquez sur le menu déroulant Group (Grouper) et sélectionnez le groupe auquel vous souhaitez apporter des modifications.
   
4. Cliquez sur le menu déroulant Action , puis sur Add (Ajouter) ou Remove (Supprimer) pour effectuer l'action désirée avec le contact dans le groupe.
   
5. Cliquez sur Save (Enregistrer).
   

Bien joué ! Réitérez ces étapes pour ajouter des actions Group/Ungroup (Grouper/Dégrouper) supplémentaires à votre carte de parcours, selon vos besoins.