Utiliser les cartes de parcours prédéfinies

La fonctionnalité de parcours client de Mailchimp est un outil puissant qui vous aide à vous connecter et à organiser vos contacts avec des parcours marketing. Nous proposons un certain nombre de cartes de parcours prédéfinis qui ont des points de départ, des branches, des e-mails et plus encore pour vous aider à démarrer rapidement.

Dans cet article, vous allez apprendre comment utiliser les cartes prédéfinies.

Avant de commencer

Voici ce qu'il faut savoir avant de commencer ce processus.

• En fonction de votre plan, vous pourriez avoir un accès limité aux cartes de parcours prédéfinis. Pour en savoir plus, consultez notre page de tarification. Pour modifier votre type de plan, consultez la page des plans dans votre compte.
• Si vous n'avez encore jamais travaillé avec les parcours clients, consultez l'article À propos des parcours clients.
• Les points de départ, règles et actions par défaut pour les cartes prédéfinies peuvent être modifiés à tout moment. Pour découvrir les différentes façons de personnaliser votre parcours client, consultez l'article Modifier une carte de parcours client.
• Les cartes prédéfinies comprenant une fonctionnalité e-commerce nécessitent une boutique connectée. Vous pouvez utiliser votre boutique Mailchimp ou une boutique connectée distincte.

À propos des filtres

Cliquez sur See all pre-built journeys (Voir tous les parcours prédéfinis) sur la page d'aperçu des parcours clients pour voir tous les parcours prédéfinis disponibles. Vous pouvez choisir parmi de nombreuses cartes de parcours prédéfinies, notamment de cartes de parcours qui accueillent les nouveaux contacts, engagent les clients perdus et utilisent vos intégrations.

Pour vous aider à choisir une carte prédéfinie, filtrez en fonction des éléments Topic (Thème) ou Apps and Integrations (Applications et intégrations).

Pour effacer vos sélections de filtre, cliquez sur Clear all (Tout supprimer).

Lorsque vous cliquerez sur un parcours prédéfini qui vous intéresse, nous vous montrerons un aperçu. Vous verrez la description de la carte, ce dont vous aurez besoin pour utiliser cette dernière et une représentation visuelle de la carte.

Choisir une carte de parcours prédéfinie

Lorsque vous choisirez une carte prédéfinie, nous vous montrerons un aperçu visuel de la carte, en plus de ce dont vous aurez besoin pour l'utiliser. Après avoir choisi votre parcours, vous pouvez personnaliser la carte pour répondre à vos besoins.

Pour choisir un parcours prédéfini, procédez comme suit.

1. Cliquez sur l'icône Automations (Automatisations) , puis choisissez Overview (Aperçu).
2. Cliquez sur See all pre-built journeys (Voir tous les parcours prédéfinis) pour afficher tous les parcours prédéfinis disponibles
3. Choisissez la carte prédéfinie avec laquelle vous souhaitez travailler.
4. Prévisualisez la carte de parcours prédéfinie, puis cliquez sur Use this journey (Utiliser ce parcours).
5. Cliquez sur le menu déroulant pour sélectionner une audience, puis cliquez sur Continue (Continuer).

Selon la carte prédéfinie que vous choisissez, vous aurez peut-être également à choisir votre boutique ainsi qu'un produit pour configurer votre parcours.

Bien joué ! Utilisez le créateur de parcours client pour personnaliser votre carte de parcours prédéfinie.

Étapes suivantes

Maintenant que vous avez choisi votre carte prédéfinie, modifiez le parcours en fonction de vos besoins marketing. Si vous utilisez Zapier, envisagez les cartes de parcours prédéfinies basées sur un événement. Nous proposons également des cartes qui utilisent d'autres applications tierces, comme Eventbrite. Lorsque vous êtes prêt(e), activez votre carte de parcours !