Brand Manager

Une personne responsable du développement de la marque au sein d'une entreprise, notamment à travers la création d'une stratégie de marque et d'autres fonctions marketing pour garantir la communication et la cohérence tout au long du parcours client.

Les responsables de marque font partie intégrante de l'équipe marketing et développent une stratégie gagnante qui peut permettre de différencier une marque de ses concurrents, tout en renforçant la notoriété de la marque et en créant des liens avec les clients.

Le marketing de marque est essentiel pour chaque entreprise. Et même si de nombreuses entreprises investissent dans des campagnes marketing et publicitaires, elles doivent opérer un travail de fond pour faire connaître leurs marques.

L'image de marque de votre entreprise vous aide à créer les messages et les visuels nécessaires pour attirer les clients. Les responsables de marque travaillent en coulisse : ils réalisent des études de marché, créent les messages et participent à la conception des éléments visuels pour tracer les contours de la personnalité qui sera associée à la marque.

Bien sûr, les entreprises peuvent toujours dépenser de l'argent dans des initiatives marketing, mais avec la bonne image de marque, elles peuvent atteindre les résultats escomptés. Pour résumer, les responsables de marque stimulent les efforts de marque dès le début, au moment même de la naissance de la marque, et ils continuent de jouer un rôle essentiel à chaque campagne marketing. Mais que fait un responsable de marque ?

Qu'est-ce qu'un responsable de marque ?

Un responsable de marque s'occupe de l'expérience client et de l'image de marque. Il fait partie de l'équipe marketing et étudie fréquemment la façon dont les clients réagissent et interagissent avec la marque, notamment à travers des messages et des éléments visuels comme les logos, et il réalise aussi des études de marché pour en savoir plus sur l'audience ciblée par la marque.

Les responsables de marque supervisent le développement et les résultats des campagnes marketing qui peuvent affecter la façon dont une entreprise est perçue par son public, comprendre la perception du public et trouver de nouvelles façons de se démarquer de la concurrence. Ils peuvent intervenir dans le développement de produits car ils disposent d'informations client grâce aux études de marché qu'ils réalisent.

Enfin, les responsables de marque créent des campagnes marketing, établissent des budgets et des stratégies, tout en utilisant leurs capacités de storytelling pour instaurer une narration autour de la marque qui pourra créer des liens avec les clients.

Quelles sont les principales responsabilités d'un responsable de marque ?

Maintenant que nous avons expliqué ce qu'est un responsable de marque et pourquoi il occupe un rôle central dans une équipe marketing, la question est : « Que fait le responsable de marque ? »

Tout d’abord, il est important de souligner que son rôle est fluctuant en fonction de l’entreprise et du niveau de responsabilités. Par exemple, certains responsables de marque sont sollicités pour tous les aspects de la stratégie, mais ils disposent de responsables de marque délégués qui ont pour mission d'atteindre des objectifs spécifiques.

Il existe aussi des responsables de marque qui collaborent avec d'autres équipes, notamment le développement produits ou le service commercial dans un souci de cohérence des objectifs à atteindre.

Toute personne qui maîtrise les bases du concept d'image de marque peut devenir responsable de marque, mais elle doit disposer d'une expérience professionnelle conséquente au sein d'un service marketing. Il existe différents types de responsables de marque, notamment :

• Le responsable de marque d'entreprise  : un responsable de marque se concentre sur l'image de marque globale de l'entreprise ; il doit généralement s'impliquer davantage dans les produits ou les services eux-mêmes. Le responsable de marque d'entreprise se concentre sur la perception de l'entreprise dans son ensemble en façonnant son image, en créant des guides de style et en affinant les messages clés comme l'énoncé de mission de l'entreprise.
• Responsable de marque de produits : un responsable de marque de produits se concentre sur des produits et des gammes de produits spécifiques, en effectuant des études de marché pour s’assurer que les produits s’intègrent au marché et en mesurant la réaction des audiences. Les responsables de l’image de marque des produits peuvent créer des guides de style et des documents promotionnels pour diverses marques en utilisant différents styles, tons et personnalités.
• Responsables de marques de services  : le responsable de marque de services se concentrent sur la promotion des services d'une entreprise et le développement de messages et de campagnes mettant en avant des services particuliers et les arguments exposant leurs avantages pour l'audience cible.

Bien entendu, les trois types de responsables de marque se concentrent sur le même objectif, à savoir créer une marque et la positionner efficacement sur le marché. En général, les principales responsabilités d'un responsable de marque sont les suivantes :

Effectuer une étude de marché

Les études de marché sont essentielles à la création de votre entreprise, car elles peuvent vous aider à en savoir plus sur vos clients avant de créer des produits ou services. Elles sont aussi très utiles tout au long du cycle de vie de votre entreprise, car les habitudes d'achat et les clients changent, notamment en raison de l'évolution d'une activité économique.

Les études de marché permettent aux entreprises de recueillir des informations et de comprendre leur marché cible et les diverses audiences afin de concevoir de meilleurs produits et services, améliorer l'expérience utilisateur et élaborer leur stratégie marketing.

Les responsables de marque utilisent les études de marché pour comprendre leurs clients et créer les contours de profils client qui servent de socle à l'élaboration de stratégies efficaces. Les responsables de marque mènent des études de marché de plusieurs manières, notamment via des enquêtes, des entretiens et des groupes de discussion.

Positionnement et stratégie de la marque

Les valeurs de votre marque peuvent vous aider à communiquer avec vos clients et à les convaincre de passer à l'action. Le positionnement de la marque fait référence à la façon dont votre marque s'intègre sur le marché.

Exemple : votre produit est-il plus ou moins cher que la concurrence et quelle valeur ajoutée offrez-vous à vos clients ?

Le positionnement de votre marque est une stratégie marketing que vous utilisez pour créer et imposer votre identité afin de développer votre proposition de valeur unique et les arguments pour lesquels les clients doivent vous choisir par rapport à vos concurrents ; c'est votre stratégie globale qui peut vous aider à créer des campagnes marketing efficaces.

Une fois que votre marque a trouvé son positionnement sur le marché, vous pourrez commencer à élaborer une stratégie globale qui vous permettra de consolider la notoriété de la marque et de fidéliser la clientèle. La stratégie est un plan à long terme composé d'objectifs et d'actions quantifiables, mais aussi de mesures visant à différencier la marque de ses concurrents. Elle évolue constamment au gré des informations collectées sur les clients.

Maîtrise des messages clés

La communication fait partie de la stratégie de marque. Elle est cruciale pour comprendre comment votre marque interagira avec les clients, par le biais des messages écrits ou vocaux. Une gestion efficace de la marque peut signifier la création de cadres de messagerie pour guider la création d’une proposition de valeur unique, d’un texte de site Web, de messages publicitaires, etc.

Développer et gérer les campagnes marketing

L'une des principales tâches quotidiennes d'un responsable de marque est de développer et de gérer des opérations marketing. En fonction de la stratégie de votre marque, cela peut prendre la forme d'une optimisation de l'heure d'envoi des campagnes, de campagnes publicitaires numériques, d'actions marketing sur les réseaux sociaux, etc.

Les diverses tâches peuvent varier en fonction de votre niveau de responsabilité ou de votre fonction au sein de l'entreprise. Un responsable de marque peut donc être impliqué dans le développement et la supervision d'une campagne, mais pas directement responsable de sa réussite.

Gestion des équipes marketing

Les responsables de marque sont des leaders ; ils peuvent gérer l'ensemble du service marketing ou une petite équipe, selon les besoins de l'entreprise. Les responsables de marque peuvent également travailler de manière indépendante et guider des équipes dans le cadre de stratégies et de campagnes.

Mesure de la réussite des campagnes marketing

Les responsables de marque assurant le suivi de l'image de marque, ils doivent connaître les performances des campagnes marketing pour juger de leurs performances et des résultats obtenus.

N'oubliez pas, en plus de concevoir des éléments de marque tels que les logos et les sites Web, les responsables de marque doivent gérer la communication et garantir ainsi la cohérence de la marque sur l'ensemble des supports. Cela peut inclure différentes initiatives marketing telles que les publicités numériques, le marketing traditionnel comme les panneaux d'affichage et le publipostage, les e-mails, les réseaux sociaux et l'optimisation des moteurs de recherche.

Les responsables de marque doivent s'assurer que chaque stratégie et campagne peut aider la marque à atteindre ses objectifs généraux. Ainsi, que l'objectif d'une campagne soit d'accroître la notoriété de la marque ou de générer des conversions, le responsable de marque doit s'assurer que chaque action est efficace et contribue à la réalisation de ses objectifs.

Collaboration avec les agences partenaires

De nombreuses petites entreprises ne peuvent pas se permettre de disposer d'un service marketing à part entière. Aussi, les responsables de marque collaborent fréquemment avec des agences pour garantir la cohérence des messages en fonction des stratégies et des canaux de distribution. Cela peut signifier qu'une entreprise possède une agence de référencement (SEO), une agence spécialisée dans les publicités numériques ou toute autre agence de marketing contribuant à la stratégie marketing de l'entreprise.

Les responsables de marque sont généralement chargés de communiquer avec ces partenaires, de recueillir des résultats et de discuter des moyens de travailler ensemble pour atteindre des objectifs globaux.

Ils sont aussi responsables de l'image de marque. Ils peuvent donc avoir besoin de travailler en étroite collaboration avec d'autres équipes et agences pour garantir la cohérence des messages. Dans ce cadre, cela peut prendre la forme d'une collaboration avec une agence de référencement qui rédigera des textes pour les blogs et les pages Web. En revanche, le responsable de marque vérifiera le texte pour s'assurer qu'il est conforme à ses exigences et contient les éléments de langage recherchés pour son image de marque.

Comment devenir un responsable de marque ?

Responsable de marque est une fonction accessible. La plupart des responsables de marque sont titulaires d'un diplôme en marketing ou en communication ou possèdent une expérience pertinente. Avant de postuler, veillez à toujours lire la description de poste du responsable de marque pour vous assurer que vous êtes qualifié(e). Voici quelques points à prendre en compte si vous souhaitez devenir responsable de marque :

Compétences requises

Les responsables de marque doivent avoir des compétences avancées dans plusieurs domaines clés importants dans les domaines du marketing et de la publicité, en particulier :

Rédaction

Les responsables de marque rédigeront des documents de communication, des contenus pour le site Web et des messages pour différentes campagnes. Ils doivent posséder des compétences rédactionnelles avancées qui peuvent les aider à créer des communications efficaces, tout en veillant à ce que les rédacteurs et les personnes travaillant sous leurs ordres puissent suivre des directives claires.

Communication et collaboration

Le marketing se concentre sur la communication avec les consommateurs, les parties prenantes et les équipes. Outre la création de messages pour les clients, les responsables de marque doivent avoir des compétences en communication qui leur permettent de collaborer avec les agences, les parties prenantes et les équipes internes pour s'assurer que tout le monde est sur la même longueur d'onde.

Gestion de projet

Les responsables de marque peuvent avoir à gérer des équipes, des agences et d'autres membres du personnel, ils ont donc besoin de compétences en gestion de projet qui leur permettent de fixer et de suivre des échéances et de surveiller les progrès des autres. La gestion simultanée de plusieurs projets fait partie du travail, et ces personnes ayant la charge de superviser les autres, elles doivent donc être capables de planifier en conséquence.

Élaboration de la stratégie

La gestion de la marque comprend le développement de la stratégie de marque. Il est donc essentiel d'avoir des compétences stratégiques qui vous permettent de créer un plan de commercialisation pour les consommateurs. Une stratégie inclura des éléments tels que l'étude de marché, le positionnement et les recommandations qui seront partagés avec l'équipe marketing et les parties prenantes.

Capacités d'adaptation

Les responsables de marque savent généralement à quoi ressemblera leur journée. Cependant, la capacité d'adaptation et la flexibilité sont cruciales dans le marketing, car les marchés évoluent en fonction des besoins et du comportement des consommateurs. Par conséquent, les responsables de marque doivent être flexibles, suivre les dernières tendances du secteur et examiner les informations et les données des clients pour s'assurer que leurs stratégies de communication, de positionnement et de marketing continueront d'être efficaces.

Outils

En plus des compétences de base requises pour les responsables de marque, ils devront également apprendre à utiliser différents outils pour les aider à accomplir leurs tâches plus efficacement. Les professionnels du marketing utilisent divers outils tels que les tableaux de bord d'analyse, les plateformes publicitaires numériques, les réseaux sociaux, etc. Les responsables de marque doivent donc comprendre comment fonctionnent ces outils et comment les utiliser pour contribuer au développement de leurs équipes.

Formation exigée

Les entreprises embauchent des responsables de marque en fonction de leur expérience et de leur formation, et beaucoup exigent que les professionnels du marketing possèdent une licence en marketing, en commerce, en communication, en journalisme ou une expérience éprouvée équivalente. En outre, certaines entreprises peuvent vous demander de suivre un master en marketing ou en commerce.

Les petites entreprises exigent généralement au minimum un an d’expérience ou plus. Les plus grandes structures peuvent en exiger davantage, en fonction du rôle du responsable de marque au sein de leurs équipes.

6 caractéristiques d’un responsable de marque performant

Les responsables de marque performants auront une expérience pertinente et éprouvée dans le domaine du marketing, mais certaines entreprises peuvent choisir de former des responsables de marque, en fonction du mode de fonctionnement de leur service marketing.

Les caractéristiques de la réussite d'un responsable de marque réussi sont les suivantes :

Gestion des relations

Bien au-delà des motifs personnels, dans l'entreprise, les relations jouent un rôle crucial.

La gestion de la marque ne se limite pas au développement et à l'exécution de stratégies. Les responsables de marque doivent gérer les relations personnelles et assurer la cohérence des équipes par le biais de la communication et de la collaboration.

Ces personnes jouent souvent un rôle de pivot entre les services et les équipes. La gestion de ces relations est donc essentielle. Par exemple, un responsable de marque peut travailler avec le développement de produits, les ventes et le marketing pour aligner les missions et les objectifs.

Dans ce type de situations, il travaillera avec le développement produits pour fournir des études de marché et des commentaires clients et ce, afin de garantir que le produit sera à la hauteur des promesses.

En outre, le responsable de marque crée les éléments de communication et de marque utilisés à tous les niveaux de l'entreprise. Ainsi, même lorsque les commerciaux envoient des e-mails aux clients, ils doivent faire référence aux messages et au guide de style de la marque notamment en utilisant les éléments de communication, les signatures d'e-mails et les images.

Priorité au client

La gestion de la marque exige que les entreprises se concentrent sur les consommateurs afin de transmettre les bons messages aux bonnes personnes et au bon moment. Les responsables de marque ont une approche centrée sur le client qui leur permet de garantir de meilleures expériences et d'élaborer des messages susceptibles d'attirer et de convertir de nouveaux clients.

Les responsables qui utilisent ce qu'ils ont appris de l'étude de marché et qui l'appliquent à leurs campagnes de communication et de marketing assureront le succès de la stratégie marketing globale, car ils se concentrent sur le client plutôt que sur l'entreprise.

Storytelling

Les responsables de marque doivent disposer de facultés de narration innées. L'histoire de votre marque est l'élément qui permet d'attirer et de convertir les clients.

Par exemple : vous êtes une entreprise de produits pour animaux de compagnie qui propose de la nourriture de haute qualité. Votre mission, qui consiste à fournir des aliments sains pour chiens et chats, peut contribuer à stimuler les ventes en identifiant ce que recherche votre audience cible et en expliquant pourquoi elle doit choisir vos produits plutôt que ceux de la concurrence.

De plus, la narration est essentielle pour chaque campagne marketing, car elle peut vous aider à associer les faits et la créativité afin de créer une image de marque plus attrayante.

Maîtrise des technologies

Les responsables de marque doivent être au fait des technologies et utiliser les différents outils nécessaires pour mieux connaître les clients et développer des campagnes marketing efficaces. Ils peuvent utiliser des outils pour effectuer des études de marché ou de la concurrence, en savoir plus sur les clients via des données collectées sur des sites Web, des réseaux sociaux et des plateformes publicitaires numériques, et créer des campagnes marketing.

Exploitation des données

Les responsables de marque ne sont pas seulement des narrateurs ; ils utilisent les données pour créer des campagnes marketing, des messages et des éléments visuels efficaces qui favorisent la notoriété de la marque, les conversions et la génération de leads.

En disposant de la capacité à évaluer et améliorer les éléments de marque en fonction des données de clients réels, les responsables de marque peuvent effectuer des analyses approfondies et mettre à jour des informations qui leur permettent de réévaluer les messages et éventuellement de les améliorer.

Apprentissage continu

Les tendances, outils et habitudes des consommateurs évoluent au fil du temps. Les responsables de marque les plus performants continuent d'explorer leur domaine et de trouver de nouvelles méthodes pour améliorer leur travail.

Cela peut prendre la forme de recherches sur les nouveautés technologiques et les nouveaux outils qui peuvent les aider à en savoir plus sur leurs audiences cibles ou des formations sur le comportement des consommateurs : les responsables de marque doivent adopter une approche proactive en continuant à améliorer l'ensemble de leurs compétences.

Potentiel d'évolution d'une carrière de responsable de marque

Concernant les carrières de responsables de marque, le taux de croissance moyen est de 10 % pour la période de 2021 à 2031, bien au-delà des 5 % pour l'ensemble des professions, selon l'US Bureau of Labor Statistics (BLS).

De nombreux responsables de marque débutent leur carrière dans le marketing et la communication en tant que responsables de marque adjoints, analystes marketing, spécialistes du marketing sur les réseaux sociaux, responsables des relations publiques ou dans un autre domaine du marketing, notamment le rédactionnel.

Les critères de recrutement pour les responsables de marque varient selon l'entreprise, mais la plupart recherchent des profils disposant d'au moins trois ans d'expérience marketing et proposent une formation auprès d'un membre du personnel spécialisé dans le marketing.

Une fois que vous serez responsable de marque, vous pourrez évoluer vers d'autres postes ou explorer différentes opportunités dans le domaine du marketing. De nombreux responsables de marque deviennent responsable marketing, vice-président(e) marketing, responsable de marque senior ou directeur/trice marketing.

Reconnaître la valeur du responsable de marque

Les responsables de marque orientent le développement de votre stratégie de marque, veille à la cohérence des messages et garantissent une communication efficace sur tous vos canaux marketing. Ils sont indispensables car ils dessinent les traits de votre image et de votre personnalité et vous permettent de laisser une impression durable auprès des clients et de répondre à leurs attentes.

Les trois piliers du développement d'une marque : des recherches, du temps et du dévouement. Pour entrer en contact avec les clients au moment opportun, la plupart des responsables de marque ont besoin d’outils. Mailchimp vous aide à connaître vos clients et à développer une stratégie de marque qui améliorera vos communications marketing. Essayez Mailchimp dès aujourd'hui.