Réussissez avec Mailchimp : guide de rodage de domaine étape par étape

Avant d’envoyer votre première campagne, il est essentiel d’établir une relation de confiance avec les fournisseurs de messagerie. Cela commence par une phase de rodage de votre domaine grâce à un processus étape par étape qui aide vos e-mails à arriver là où ils doivent arriver, c’est-à-dire dans la boîte de réception.

Lorsque vous envoyez un e-mail depuis un nouveau domaine ou une nouvelle adresse IP, les fournisseurs de messagerie tels que Gmail et Outlook ne savent pas si vous êtes un expéditeur fiable ou un spammeur potentiel. Ils surveillent la manière dont les destinataires réagissent : ouvrent-ils votre e-mail, cliquent-ils dessus, l’ignorent-ils ou le marquent-ils comme spam ? En commençant doucement avec vos contacts les plus engagés, vous vous forgez une solide réputation d’expéditeur et augmentez vos chances d’éviter le dossier indésirable. Le rodage de votre domaine renforce la confiance des FAI.

Voici une stratégie de rodage de 4 semaines pour vous aider à atteindre les principaux indicateurs de délivrabilité : taux d’ouverture moyen supérieur à 30 %, taux de clics supérieur à 1 % et nombre minimal de rebonds, de plaintes et de désabonnements. De bonnes performances dès le départ vous garantissent un meilleur placement dans les boîtes de réception à l’avenir.

Les bases de la délivrabilité

Avant d’envoyer le moindre e-mail, mettez en place ces éléments essentiels. Chacun d’entre eux contribue à prouver que vous êtes un expéditeur légitime et prépare le terrain pour une délivrabilité optimale.

Obtenir une autorisation claire et vérifiable

Envoyer des e-mails à des personnes qui ne se sont pas inscrites à votre liste de diffusion est le moyen le plus rapide de nuire à votre réputation. Assurez-vous que tous les contacts que vous avez importés ont explicitement accepté de recevoir des e-mails marketing de votre part. Cela protège votre réputation d’expéditeur et est requis par les Conditions d’utilisation de Mailchimp.

Authentifier votre domaine d’envoi

L’authentification de domaine agit comme une carte d’identité numérique pour vos e-mails, prouvant que vous êtes bien qui vous prétendez être. Elle indique aux fournisseurs de messagerie que vos e-mails sont légitimes et qu’ils n’ont pas été usurpés ou falsifiés. Lorsque vous authentifiez votre domaine, vos messages ont plus de chances d’être remis et semblent plus professionnels dans la boîte de réception.

Pour ce faire, configurez DKIM, SPF et DMARC pour votre domaine d’envoi. Mailchimp vous guide tout au long de ce processus dans les paramètres de votre compte. Une fois l’authentification effectuée, vous supprimerez également les mentions « via mcsv.net » ou « au nom de » qui peuvent rendre les e-mails suspects.

Besoin d’aide ? Consultez notre guide : À propos de l’authentification du domaine e-mail

Semaine 1 : établir un engagement précoce

Vos premiers envois sont les plus importants. Commencez par un petit segment très engagé, composé de personnes les plus susceptibles d’ouvrir, de lire et de cliquer. Si vous ne disposez pas encore de données sur l’engagement, appuyez-vous sur les inscriptions récentes ou sur les clients fidèles connus.

Segment à fort engagement : 5 à 10 % de votre liste totale

Volume total envoyé : ~5-10 %

Idées de campagne : envoyez un message de bienvenue, un contenu intéressant ou une offre à durée limitée pour susciter l’engagement.

Actions dans Mailchimp :

• Utilisez Campaign Manager pour planifier et organiser vos envois.
• Jours 1 à 3 : envoyez votre première campagne à votre segment initial de 5 %.
• Jours 4 à 7 (facultatif) : si la campagne 1 donne de bons résultats, envoyez-la à un autre segment très engagé représentant 5 % de votre audience.

Ce qu'il faut surveiller :

Même si les campagnes sont envoyées chaque semaine, vous devez surveiller leurs performances quotidiennement. Les fournisseurs de messagerie évaluent la réputation des expéditeurs en fonction de comportements à court terme. Il est donc important de détecter rapidement les changements et d’y réagir.

• Les taux d’ouverture sont-ils supérieurs à 30 % ? Les taux de clics sont-ils supérieurs à 1 % ?
• Les rebonds, les désabonnements et les plaintes restent-ils inférieurs à 1 % ?
• Si les indicateurs ne sont pas satisfaisants, faites une pause avant d’envoyer à nouveau. Revoyez votre contenu, la ligne objet et la sélection de votre audience. Apportez des modifications et réessayez.

Semaine 3 : maintenir la dynamique

Si vos deux premières semaines ont donné lieu à un engagement fort et à un faible taux de plaintes, vous pouvez commencer à augmenter considérablement votre volume. Continuez à privilégier la qualité des segments plutôt que le volume brut.

Segments modérément engagés : +20 % de votre liste totale

Volume total envoyé : ~65–70 %

Actions dans Mailchimp :

• Jours 15 à 17 : envoyez la campagne 5 au segment suivant, soit 20 % des clients.
• Jours 18 à 21 : envoyez la campagne 6 à un autre segment de 20 %.

Rappel de campagne : privilégiez les contenus qui renforcent votre valeur ajoutée, tels que des conseils d’experts, des mises à jour régulières ou des offres personnalisées.

Ce qu'il faut surveiller :

• Vos indicateurs d’engagement restent-ils stables ?
• Les signaux négatifs (rebonds, désabonnements, plaintes) restent-ils faibles ?
• Profitez de cette semaine pour vérifier que votre réputation évolue au même rythme que votre volume.

Maintenez votre délivrabilité après la période de rodage

Le rodage de votre domaine n’est qu’un début. La délivrabilité dépend des choix que vous faites à chaque fois que vous envoyez un e-mail. Voici comment rester dans les bonnes grâces des fournisseurs de messagerie.

Surveillez vos performances. Vérifiez régulièrement les résultats de vos campagnes. Si les taux d’ouverture baissent ou si les plaintes pour spam augmentent, examinez la situation et apportez rapidement les modifications nécessaires.

Gardez votre liste à jour. Archivez ou relancez les contacts qui n’ont pas donné suite depuis un certain temps. Continuer à envoyer des e-mails à des contacts qui ne répondent pas peut nuire à votre réputation.

Envoyez des messages pertinents. Évitez les communications génériques. Utilisez les outils de segmentation de Mailchimp pour personnaliser le contenu en fonction du comportement, des centres d’intérêt ou des achats passés.

Incluez des rappels et des options de désabonnement faciles. Incluez toujours un rappel clair concernant l’autorisation dans le bas de page. Et rendez votre lien de désabonnement facile à trouver. Il vaut mieux que quelqu’un se désabonne plutôt qu’il marque votre e-mail comme spam.

Continuez à appliquer ces bonnes pratiques pour protéger votre réputation d’expéditeur et vous assurer que vos e-mails continuent d’arriver dans les boîtes de réception.