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Découvrez Goodr, la start‑up d'Atlanta qui résout le gros problème logistique de la faim

Comment la mission de Jasmine Crowe influence les activités quotidiennes et maintient l'engagement de la communauté.

Aujourd'hui, on connaît Jasmine Crowe en tant que directrice générale, fondatrice, intervenante aux conférences TED et entrepreneuse sociale. Son entreprise fournit des millions de repas aux personnes dans le besoin et sauve de la décharge des milliers de tonnes de déchets alimentaires. Cependant, bien avant d'accumuler les éloges en tant que fondatrice de Goodr, cette native d'Atlanta résolvait déjà les problèmes de manière ingénieuse. Elle dirigeait en effet depuis 3 ans des restaurants éphémères pour donner à manger aux sans-abris de New York, la Nouvelle-Orléans, Washington et Baltimore, quand une vidéo de l'un de ses événements est devenue virale en 2016. "Un matin, je me suis réveillée submergée par des millions de vues et de demandes d'amis, se rappelle-t-elle. Et l'une des questions que les gens me posaient en commentaire de manière récurrente était de savoir qui faisait don des aliments."

En fait, Jasmine collectait des bons de réduction pour les ingrédients et préparait elle-même les repas, même quand elle n'était pas certaine de savoir de quoi seraient faits ses propres prochains repas. Ces questions ont changé la façon dont elle voyait les choses. "Je me suis demandé combien de personnes en plus je pourrais nourrir si je parvenais à me faire offrir ces aliments. C'est alors que je me suis intéressée au gaspillage alimentaire", explique-t-elle. Elle est tombée à la renverse. Des tonnes d'aliments étaient gaspillées, mais la plupart des entreprises envoyaient leurs excédents à la décharge. Elle a donc abordé le problème sous en un angle plus large : "Comment récupérer ces aliments, des aliments qui seraient autrement gaspillés, et en faire plutôt profiter les gens ?"

"La faim n'est pas un problème de pénurie, mais une question de logistique."

Avec Goodr, la start-up bourgeonnante qu'elle a fondée en 2017 pour combattre la faim du point de vue du gaspillage alimentaire, Jasmine cherche à répondre à cette question avec une meilleure logistique. Des clients comme Porsche, l'aéroport Hartsfield-Jackson d'Atlanta et le Georgia World Congress Center s'associent à Goodr pour réduire le gaspillage alimentaire, changer la vie de leurs communautés, et, dans certains cas, obtenir des avantages fiscaux conséquents. "La faim n'est pas un problème de pénurie, mais une question de logistique", explique Jasmine.

En tirant le meilleur parti des excédents alimentaires, dont nos décharges sont encombrées, elle et son équipe résolvent un problème purement humain en s'attaquant à un problème environnemental. "Nous disons à nos clients que Goodr permet d'éviter que tous les délicieux aliments qu'ils ont produits se retrouvent à la décharge. S'ils sont comestibles, nous les distribuons aux démunis. S'ils ne sont pas comestibles, nous les transformons en compost ou en nourriture pour les animaux."

Mailchimp a discuté avec Jasmine pour savoir comment Goodr maintenait les individus et la planète au cœur de sa mission. Dans cet article, la directrice générale parle de sa méthode pour lever des fonds, de la culture d'entreprise et de bien d'autres choses encore, ainsi que de la manière dont ces valeurs peuvent susciter l'engagement des clients et la croissance sur le long terme.

Entourez-vous de personnes qui partagent votre vision, puis impliquez-les dans vos décisions

Au fur et à mesure que se développe Goodr, Jasmine s'attache à obtenir les financements dont elle a besoin pour agrandir son équipe et adapter ses opérations à de nouveaux marchés. Mais elle ne cherche pas uniquement de l'argent : Jasmine nous révèle que, petit à petit, elle s'est mise à refuser les fonds provenant de sources qui lui semblaient plus attachées à respecter des engagements en matière de diversité qu'à promouvoir la mission de Goodr. "En tant que femme Noire, il est très important pour moi de ne pas simplement cocher une case sur la liste d'un investisseur. Il doit comprendre que, quelle que soit la couleur de ma peau, j'ai créé une entreprise florissante qui va changer le monde, dit-elle. Je veux qu'il investisse dans ce que je fais."

Le fait de constituer un réseau dédié à cette mission, des investisseurs aux employés, en passant par les sympathisants, permet à Goodr de prendre en compte un large éventail de points de vue lors de la planification de son avenir. "Chaque mois, nous réalisons des enquêtes pour savoir ce que veulent nos clients, mais aussi ce que veulent nos employés." Ce respect pour les points de vue et préférences de chacun s'étend également aux personnes que sert Goodr dans les boutiques éphémères et les événements publics.

"Pour nos épiceries éphémères, nous apportons des provisions dans les déserts alimentaires afin que les familles qui y résident puissent faire leurs courses gratuitement. Nous essayons de nous focaliser réellement sur la dignité, et de faire en sorte que tout le monde ait le choix. Y a-t-il des aliments vegan ? Y a-t-il des aliments composés uniquement de fruits de mer, ou qui ne contiennent pas de porc ? Y a-t-il du lait d'amande, du lait entier ? Les familles peuvent choisir tout ce qui leur plaît." Qu'elle élabore de nouveaux objectifs pour l'entreprise ou qu'elle approvisionne les rayonnages d'une boutique éphémère à venir, Jasmine prend en compte un large éventail de points de vue dans le cadre de son travail. Et si l'on se fie à la réussite de Goodr, elle a bien mérité toute la considération et la confiance que beaucoup lui accordent.

Respectez vos valeurs (même quand personne ne vous regarde)

Le modèle commercial de Goodr a permis à de grandes entreprises de réduire leur gaspillage alimentaire. Grâce à sa technologie propriétaire, Goodr suit leur stock général et leur permet de demander des collectes en cas d'excédent. Cela peut faire prendre conscience aux entreprises de leur inefficacité, tout en détournant les excédents pour les utiliser au mieux. Et même si l'entreprise connaît des réussites de grande envergure (Goodr indique avoir aidé des concessionnaires de l'aéroport d'Atlanta à réduire leur gaspillage alimentaire de 47 % et à obtenir 200 000 USD d'avantages fiscaux en à peine six mois), elle prend ces valeurs au sérieux en interne également. "Nous mesurons notre propre empreinte carbone. Nous voulons nous assurer de ne jamais transporter de la nourriture plus loin que nécessaire à partir du point de collecte. Pour chacun de nos clients, nous trouvons dans les environs 3 à 5 organismes à but non lucratif qui peuvent recevoir la nourriture afin qu'elle ne voyage pas trop loin."

La technologie de Goodr, une application développée lors d'un hackathon auquel Jasmine a participé en 2016, suit le poids des aliments que l'entreprise sauve de la décharge et le nombre de repas fournis aux personnes dans le besoin. En tant que B Corp, Goodr doit également respecter des exigences de certification drastiques concernant son impact social et environnemental. Mais le respect de la terre s'affiche aussi au quotidien dans l'entreprise. "Si jamais vous venez dans les bureaux de Goodr, vous nous verrez faire du compost. Nous sommes équipés de bacs de recyclage. Les employés vous en voudront beaucoup si vous jetez quelque chose. Je crois qu'il est important de montrer l'exemple. Nous avons commencé par la nourriture, mais le grand objectif consiste à aider les clients à réfléchir à la manière dont ils peuvent tout sauver de la décharge."

Partagez votre aventure avec votre communauté

Goodr a beau s'être développé bien au-delà des événements organisés par Jasmine seule dans son coin, l'enthousiasme et l'engagement vis-à-vis de sa mission principale restent intacts. "Ce qui me touche le plus, c'est que nous nourrissons des individus", confie Jasmine. Goodr utilise les modèles de lettre d'information et les segments Mailchimp pour communiquer avec ses clients, ses sympathisants et les personnes qui bénéficient des dons de nourriture et des boutiques éphémères. Que Goodr partage une nouvelle initiative, comme des épiceries gratuites dans les écoles, ou rende des comptes en publiant des statistiques et des résultats, les abonnés aux e-mails de Goodr peuvent s'attendre à des informations régulières sur les actualités de l'entreprise et les objectifs qu'elle atteint. Cela comprend l'impact de l'entreprise sur la communauté locale et sur la terre dans son ensemble.

"Je veux être connue en tant qu'entreprise qui se soucie réellement de la planète et qui se soucie tout autant des individus. Ce processus commence de l'intérieur. Certaines personnes sont trop obnubilées par la perception d'autrui. Peu importe ce que les autres pensent de vous. Ce qui compte, c'est ce que vous pensez de vous-même."

Tandis que l'entreprise de Jasmine cherche son équilibre entre profit et vocation, elle montre aux entreprises de toutes tailles que des décisions socialement responsables peuvent avoir une incidence favorable sur le chiffre d'affaires. Parfois, pour sauver la planète, il peut suffire de prendre soin de son voisin. Et pour Goodr et sa liste de clients sans cesse croissante, la bonne volonté ne manque pas.

Publié le : 25 avril 2022

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