Savoir identifier un cycle d'auto-illusion
Une simple période de réussite commerciale suffit à s'enfermer dans un cycle d'auto-illusion. Seules les entreprises qui prennent conscience de ce risque peuvent éviter de tomber dans une myopie marketing.
Le cycle d'auto-illusion commence généralement lorsque les ventes de vos produits commencent à décoller. Dans un premier temps, vous aurez l'opportunité d'augmenter vos ventes en sensibilisant davantage les consommateurs. Puis, vous imaginerez que votre produit est le meilleur du secteur et qu'il n'a pas de concurrents.
Vous pourrez également considérer la production de masse comme la voie à suivre. Ainsi, vous profiterez d'une baisse spectaculaire des coûts unitaires liée à un fort volume de production. L'étape suivante consistera à renforcer la production à moindre coût, la plupart du temps au détriment de ce que les clients attendent de vous.
Ne tombez pas dans ce piège. Gardez toujours ces processus de réflexion à l'esprit et bannissez-les ; même si les besoins de votre clientèle évoluent, elle doit rester la priorité.
Les études marketing, une priorité absolue
Restez à l’écoute des attentes de vos clients et de leurs besoins en faisant des études marketing une priorité absolue. Étudiez les centres d'intérêt, les besoins et les défis de vos clients cibles avant de lancer votre projet. Par la suite, répétez ce processus au moins une fois par an.
Complétez ces contrôles réguliers par des études ponctuelles si vous envisagez de vous établir sur un nouveau marché. Il sera également judicieux de procéder ainsi avant de lancer un nouveau produit ou service. Les informations collectées vous permettront de savoir si les changements proposés constituent un investissement solide et de révéler les obstacles que vous devrez peut-être surmonter pour atteindre vos objectifs.
Envisagez également de brèves vérifications trimestrielles chaque fois qu'un événement semble ébranler votre secteur d’activité. Recherchez les tendances émergentes, les nouvelles technologies ou les changements d'approche susceptibles d'avoir un impact sur les attentes de vos clients vis-à-vis de votre entreprise. Les résultats d'une étude de marché peuvent vous aider à affronter un bouleversement ou à vous adapter aux changements affectant votre secteur d’activité.
Observer les initiatives marketing des concurrents
Vos clients ne sont pas la seule chose à regarder lorsque vous essayez d'éviter la myopie marketing. Vous pouvez également tirer parti des efforts marketing de vos concurrents. Comme pour les études de marché, vous devez effectuer une analyse de la concurrence lors du lancement de votre entreprise, de manière régulière et avant de changer quoi que ce soit.
L'analyse initiale vous aidera à identifier les forces et les faiblesses de votre entreprise, et à positionner correctement votre marque sur le marché. Ensuite, il s'agit de mieux comprendre vos clients et de repérer les tendances du marché au fur et à mesure qu'ils se développent.
Pour obtenir les meilleurs résultats, allez au-delà d'une analyse de base en surveillant le fonctionnement de chaque concurrent dans l'espace numérique. Configurez des alertes Google, suivez-les sur les réseaux sociaux et inscrivez-vous pour recevoir leurs documents marketing, comme les livres électroniques exclusifs, afin de rester informé.
Fixer vos objectifs à court et long terme
Définissez clairement vos objectifs à court et à long terme pour éviter les points de vue restreints. Les bénéfices à court terme restent une tentation, mais il ne s'agit pas d'une stratégie durable. Vous avez besoin des deux. Vos objectifs à court terme maintiennent la dynamique, et les objectifs à long terme vous permettent d'avancer dans la bonne direction.
Abordez ces deux questions en vous projetant vers l'avenir et en travaillant à rebours
à partir de là. Essayez d'imaginer votre entreprise dans 20 ans. Posez-vous la question : à quel moment j'aurais réussi ? Fixez-vous des objectifs de performance sur 5 ans pour tracer la voie à suivre.
Une fois ce cadre mis en place, vous pouvez travailler sur vos objectifs annuels, trimestriels et mensuels. Malgré l'utilité de cette planification, vous devez garder une ouverture d'esprit pour faire face aux changements qui pourront questionner la pertinence de votre entreprise.
Expérimenter des stratégies marketing innovantes
Les stratégies marketing innovantes peuvent vous aider à adopter une approche proactive et à garder une longueur d'avance sur vos concurrents. En prenant des risques calculés, vous développerez une capacité à détecter les tendances, ce qui permettra de mieux comprendre leur état d'esprit et leur relation avec votre marque.
On parle ici de :
- Gamification
- Assistance par chatbot en temps réel
- Micro-moments marketing
- Flux en direct sur les réseaux sociaux
- Contenu généré par l'utilisateur
- Collaborations avec des influenceurs
- Campagnes de réalité virtuelle
- Contenu interactif
Lorsque de nouvelles idées marketing apparaissent, testez-les en priorité. Mieux encore, réunissez votre équipe et rêvez ensemble aux nouvelles façons de promouvoir vos produits et de tisser des liens significatifs avec vos clients.
Ne mobilisez pas l'intégralité de votre budget marketing pour tester chaque nouvelle idée. Il s'agit plutôt une approche consistant à vous faire une idée de chaque type d'innovation. Pour ce faire, réservez chaque année une petite partie de votre budget marketing à l'exploration des approches innovantes.
Suivre et mesurer la réussite de votre stratégie marketing
Lorsque vous expérimentez de nouvelles stratégies marketing, adoptez le principe de dégustation. Et n'oubliez pas d'exploiter les données grâce aux analyses et aux tests A/B. Des données objectives éliminent les émotions de l'équation. Ainsi, vous pouvez vous concentrer sur ce qui a un impact 'ou non) sur votre audience.
Une fois que vous avez une idée de ce qui fonctionne, dès que possible, utilisez ces canaux pour faire la promotion de votre marque. Mais n'oubliez pas que ce qui fonctionne aujourd'hui pourrait ne pas fonctionner demain. Continuez à suivre les données et soyez toujours prêt à vous adapter.
Idéalement, la seule chose que vous ne changerez plus est la priorité que vous accordez aux besoins et aux préférences de vos clients. Tout le reste est ouvert au débat. Une fois qu'une stratégie cesse de fonctionner, misez sur les données et la conjoncture du marché pour vous guider vers une nouvelle stratégie marketing.
Permettre à votre entreprise de se concentrer sur les tendances émergentes
Rester en contact avec ce qui se passe dans votre secteur et dans le monde entier peut vous aider à éviter la myopie marketing. Pour rester prêt, les changements culturels, les nouvelles technologies et les innovations industrielles sont autant d'éléments à surveiller. Malgré tout, ce n'est pas une fonction à proprement parler.
C'est à travers une équipe diversifiée que vous parviendrez à faire la différence, surtout si vous encouragez activement la collaboration au sein de votre équipe. Différentes points de vue et idées peuvent vous aider à identifier et à comprendre les dernières tendances. Il vous suffit de donner à votre équipe l'espace nécessaire pour que chaque point de vue puisse s'exprimer.
Chaque semaine, prévoyez un moment de discussion avec votre équipe pour discuter des nouvelles tendances émergentes. Envisagez aussi des réunions mensuelles pour savoir si ces tendances constituent des opportunités de croissance et déterminer comment s'adapter aux changements, le cas échéant.
Occasionnellement, invitez votre équipe à participer à des conférences, salons et autres événements professionnels de votre secteur d’activité. Le temps que vous consacrez à la réévaluation du marché vous procurera des bénéfices et protégera votre entreprise contre la myopie marketing.
Un mentor digne de confiance peut vous apporter des informations que vous aurez négligées et empêcher une mauvaise prise de décision. Un point de vue extérieur permet de prendre du recul par rapport au quotidien et de considérer votre activité sous un tout nouveau jour. Cela vous évitera tout risque de perte de vision périphérique ou de myopie.
Choisir le bon mentor est essentiel pour obtenir des commentaires honnêtes et ciblés qui participeront au développement de votre entreprise. Il peut s'agir d'un(e) collègue évoluant dans le même secteur d’activité que vous ou même d'un(e) ami(e) de longue date, mais nous miserions plus volontiers sur un coach professionnel qui vous apportera des analyses plus aiguisées. Un coach n’a qu’une seule mission : vous aider à être le meilleur dirigeant d’entreprise possible.
Il ne se demandera pas si votre démarche vise à lui voler des clients et ne se braquera pas si vous lui parlez franchement. Au contraire, le coach est là pour vous exposer une réalité de manière frontale afin de vous aider à mener les changements nécessaires pour vous adapter aux perturbations de votre secteur d’activité.
Une vision claire à portée de main
S'il y a une chose sur laquelle vous pouvez compter, c'est que la vie est pleine de changements. Au fil du temps, vous verrez apparaître de nouvelles tendances, des changements dans la façon de penser des gens et dans l'évolution de votre secteur d’activité.
Éviter la myopie marketing consiste à repérer les changements et à capitaliser sur les opportunités de croissance pour bâtir une entreprise prospère. Ce n'est pas un exercice facile, mais garder une vision claire est possible. Concentrez-vous sur vos clients et soyez prêt à vous adapter, et vous réussirez parfaitement à surmonter les changements constants du monde de l'entreprise.