Concevoir une structure d’équipe de marketing efficace

Quels sont les avantages d’un service de marketing bien structuré ?

Un service marketing bien structuré aide les entreprises à réussir de diverses manières. Tout d’abord, une structure d’équipe claire pour assurer les activités de marketing est le fondement de la réussite des employés, en fournissant des rôles définis et un leadership évident au sein de l’organisation.

Deuxièmement, une structure mieux définie permet à chaque employé de connaître ses rôles, ses responsabilités et ses tâches, ce qui le rend plus efficace. Que se passe-t-il lorsque vous avez une structure de service marketing qui convient à votre entreprise ? Examinons quelques avantages d’une structure d’équipe marketing efficace :

Meilleure communication

Des rôles définis au sein des services marketing améliorent la communication et la collaboration. Chaque membre de l’équipe sait de qui il relève et vers où acheminer ses questions ou préoccupations, ce qui permet d’accélérer le processus décisionnaire tout en réduisant les malentendus. En revanche, les services marketing sans rôles définis peuvent souvent ne pas avoir une idée claire des tâches sur lesquelles ils doivent travailler. Les membres de l’équipe pourraient avoir plusieurs dirigeants ou gestionnaires leur demandant d’effectuer des tâches différentes.

Productivité accrue

Une équipe de marketing bien structurée a une structure claire et logique qui garantit que chacun comprend ses rôles et ses responsabilités, ce qui entraîne moins de confusion et une meilleure. Vos employés peuvent être polyvalents. Par exemple, les spécialistes du marketing numérique ont souvent des compétences en optimisation des moteurs de recherche (Search Engine Otimization, SEO) et en publicités numériques.

Tandis que le marketing demande aux employés de hiérarchiser continuellement les tâches, vos employés doivent avoir des rôles et des tâches clairement définis, surtout en ce qui concerne les projets spécifiques.

Lors de la conception d’un nouveau site Web, vous pourriez demander à une personne de se charger de la conception, et à deux autres personnes d’assurer la rédaction et de travailler sur la stratégie du marketing de contenu, respectivement. Chacune de ces personnes devrait pouvoir comprendre ses devoirs et les tâches impliquées pour chaque projet.

Responsabilité renforcée

Lorsque les membres de l’équipe comprennent leurs rôles et responsabilités, il est plus facile de les tenir responsables de leurs tâches. Éliminer la confusion en attribuant aux employés différentes tâches laisse peu de place à l’erreur. Si un employé ne parvient pas à accomplir sa partie d’un projet, vous pouvez le tenir responsable parce qu’il sait quelles sont ses responsabilités.

Évolutivité

Des équipes de marketing bien structurées peuvent plus facilement s'adapter à la croissance. Si vous augmentez vos efforts en matière de marketing, vous pourrez effectuer plus de tâches, car chaque personne aura des rôles clairement définis. Ensuite, au fur et à mesure que l’entreprise se développe, vous pourrez ajouter plus de membres d’équipe pour remplir divers rôles ou créer de nouveaux rôles et subdiviser les services sans perturber le flux de travail existant.

Satisfaction et fidélisation des employés

Avoir une structure d’équipe de marketing bien définie permet aux employés de comprendre leurs rôles au sein de l’équipe et la manière dont ils contribuent aux objectifs globaux. Comprendre où ils se situent au sein de l’équipe et de l’ensemble de l’organisation peut entraîner une plus grande satisfaction au travail tout en réduisant la frustration.

Facteurs à prendre en compte lors de la structuration de votre service de marketing

Chaque entreprise est différente. Les petites entreprises sont susceptibles de n’avoir que quelques membres du personnel responsables du marketing, tandis que d'autres entreprises ont de grandes équipes pour tout, du marketing sur les réseaux sociaux au marketing sur les moteurs de recherche. Une structure d’équipe de marketing efficace doit combler l’écart entre ces équipes, en leur permettant de collaborer tout en soutenant les objectifs commerciaux globaux et en se concentrant sur leurs propres tâches.

Les facteurs à prendre en compte lors de la structuration des services de marketing comprennent les éléments suivants :

Taille de l'entreprise

La taille de votre entreprise aura un impact significatif sur la structure de votre équipe de marketing. Les petites entreprises peuvent n'avoir besoin que de quelques spécialistes du marketing ou même d'un seul responsable du marketing. En revanche, les grandes entreprises ont besoin de services beaucoup plus importants, où des personnes remplissent des rôles plus spécialisés, en étant, p. ex., gestionnaire des réseaux sociaux, gestionnaire du marketing numérique, créateur de contenu, etc.

Secteur d'activité

Le secteur d'activité de votre entreprise peut également jouer un rôle dans la structure de votre service de marketing. Différents secteurs d’activité peuvent nécessiter des approches et stratégies différentes, ce qui signifie d’avoir des rôles différents.

Par exemple, une entreprise du secteur de la mode peut avoir besoin d’une équipe dotée de solides compétences en matière de réseaux sociaux et de marketing d’influence. Par contre, une entreprise B2B peut avoir besoin d’une structure d’équipe de marketing conçue pour générer des leads.

Objectifs

Différents objectifs nécessitent d’avoir une équipe de marketing dotée de diverses compétences. Par exemple, si votre objectif est de vous classer sur Google, vous aurez besoin d’une équipe centrée sur l’optimisation des moteurs de recherche. Mais si vous souhaitez maintenir votre position actuelle sur le marché, vous devrez mettre en place une équipe de marketing plus ciblée, spécialiste de la fidélisation des clients.

Budget

Le budget que vous consacrerez à votre marketing aura également une incidence majeure sur la structure de votre équipe de marketing, en fonction de l’argent dont vous disposez pour payer vos employés. Si vous n’avez que peu d’argent à dépenser pour le marketing et l’équipe elle-même, vous pouvez avoir une équipe plus petite qui se compose d’individus ayant de nombreuses compétences différentes, pour être polyvalents.

Culture d'entreprise

Une entreprise ayant une structure formelle et hiérarchique pourrait avoir un service très structuré et rigide, avec des chaînes hiérarchiques bien définies. Elle a des gestionnaires, superviseurs, associés, etc. D’un autre côté, une entreprise ayant une culture plus détendue et collaborative pourrait avoir une structure plate et flexible. Au lieu d’avoir des gestionnaires, elle pourrait avoir des chefs de projet qui changent occasionnellement.

Audience cible

Votre marché cible, soit les clients que vous visez dans le cadre de vos activités de marketing, peut également affecter votre structure de réseaux sociaux. Par exemple, si vous souhaitez attirer la génération Y ou la génération Z, vous aurez peut-être besoin d’une équipe dotée de solides compétences en marketing numérique et en marketing sur les réseaux sociaux.

Quelle est la structure type d’une équipe de marketing ?

Il n’existe pas de structure d’équipe de marketing exemplaire. En fait, la façon dont vous développerez votre équipe dépendra en grande partie des facteurs abordés ci-dessus. Compte tenu de la nature distincte de chaque entreprise, il est souvent nécessaire que certaines tâches de marketing soient gérées par la même personne.

Les grandes entreprises seraient susceptibles d’employer un plus grand nombre de gestionnaires. Par contre, les petites entreprises pourrait compter un seul spécialiste du marketing numérique travaillant aux côtés de prestataires de services tiers. Dans tous les cas, vous devez connaître la structure de base du service de marketing pour qu’elle vous serve de modèle.

Directeur du marketing (Chief Marketing Officer, CMO)

Le directeur du marketing est un cadre responsable du développement, de la gestion et de la mise en œuvre de la stratégie de marketing globale de la société. Il gère l’ensemble du service de marketing, mais il est susceptible de ne pas être pleinement impliqué dans les tâches de marketing quotidiennes, car il se concentre sur la vue d’ensemble en encadrant et en dirigeant l’équipe de marketing et en collaborant avec d’autres cadres pour aligner les objectifs de l’entreprise.

Cette personne est le principal décideur du service de marketing et définit souvent l’image de marque, le marché cible et le budget des divers projets tout en suivant les indicateurs et en ajustant les stratégies.

Optimisation des moteurs de recherche

Si vous décidez d’avoir un analyste de l’optimisation des moteurs de recherche (Search Engine Optimization, SEO) dans votre organisation, il relèvera du directeur du marketing (Chief Marketing Officer, CMO). Ces personnes sont responsables de la recherche par mots-clés pour identifier les mots et expressions de haut rang, et de la mise en œuvre de stratégies visant à améliorer le classement de votre site Web dans les résultats des moteurs de recherche.

Ces tâches sont très axées sur les données, de sorte que les équipes SEO surveilleront le trafic du site Web et l'engagement des utilisateurs, tout en collaborant avec les équipes en charge du contenu et des réseaux sociaux pour garantir un contenu optimisé et adapté à leurs besoins.

Marketing de contenu

Les spécialistes du marketing de contenu sont chargés de créer du contenu attrayant qui attire les visiteurs du site Web et les convertit en clients payants. Ils travailleront souvent côte à côte avec les équipes SEO pour créer un contenu optimisé qui se classe dans les résultats de recherche. De plus, ils créeront un calendrier de marketing qui s'aligne sur les objectifs commerciaux et produiront du contenu attrayant pour diverses plateformes, telles que des blogs, livres blancs, lettres d'information par e-mail, vidéos, webinaires, etc.

Ils suivront et analyseront également les performances du contenu tout en s’assurant que tout le contenu s’aligne sur la voix, le style et le ton de la marque. Votre équipe de marketing de contenu peut comprendre des rédacteurs, stratèges, concepteurs graphiques et éditeurs de vidéos. Cependant, les petites entreprises peuvent trouver des membres d'équipe capables d’effectuer plusieurs tâches.

Marketing sur les réseaux sociaux

Selon la taille de votre entreprise, votre équipe de réseaux sociaux peut faire partie de votre équipe de marketing de contenu. Les petites entreprises peuvent avoir un seul gestionnaire des réseaux sociaux qui conçoit et rédige des publications pour divers canaux. En revanche, les grandes entreprises peuvent avoir une équipe de réseaux sociaux plus importante qui comprend des analystes, gestionnaires communautaires, concepteurs graphiques, rédacteurs et gestionnaires en marketing des réseaux sociaux, tous travaillant sur les mêmes stratégies.

Les responsabilités en matière de marketing sur les réseaux sociaux englobent la création et la mise en œuvre d’une stratégie visant à accroître la visibilité et l’engagement des utilisateurs en ligne. Votre équipe doit régulièrement développer un contenu axé sur certaines plateformes et répondre aux commentaires, questions et messages directs.

Si vous investissez dans le marketing payant sur les réseaux sociaux, votre équipe sera également responsable du développement des campagnes publicitaires.

Commercialisation des produits

Les spécialistes du marketing produit gèrent vos campagnes et votre marketing pour des produits spécifiques plutôt que pour l'entreprise dans son ensemble. Les spécialistes de la marque et les coordinateurs de la commercialisation des produits sont chargés de développer et de mettre en œuvre des stratégies de marketing pour des gammes de produits spécifiques, tout en collaborant avec l’équipe de développement des produits pour comprendre le produit.

Votre équipe de la commercialisation des produits sera polyvalente, et devra souvent créer des plateformes de messagerie et des documents de positionnement, tout en fournissant à l’équipe commerciale les outils et autres matériaux nécessaires pour l’aider à vendre. Elle mène également souvent des études de marché pour comprendre les concurrents, les tendances du marché et les besoins des clients.

Créer une équipe de marketing performante qui répond aux besoins de votre entreprise

Les services de marketing ne se ressemblent pas tous. Certains ont des structures plus flexibles qui exigent que les membres de l’équipe effectuent diverses tâches en fonction de leurs compétences. D’autres services de marketing sont structurés de manière plus rigide et relève d’un leadership établi.

Après avoir structuré votre service de marketing, il faudra que les membres de votre équipe collaborent et travaillent ensemble pour accroître la sensibilisation aux produits et les ventes. La suite d'outils de marketing tout-en-un de Mailchimp est conçue pour aider les équipes de marketing à réussir. En tant qu’expert de la gestion de la relation client (GRC), Mailchimp vous aide à créer des campagnes de marketing plus efficaces et à mesurer leurs résultats. Inscrivez-vous dès aujourd’hui.