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Comment Dawson Denim a pu renouer avec son domaine de prédilection

Ce duo a recruté une partenaire Mailchimp afin de pouvoir se remettre à confectionner des jeans au lieu de se consacrer à l'aspect marketing.

C'est en 2012 que Dawson Denim ouvre ses portes à Hove, en Angleterre, avec pour seul matériel une machine à coudre et un rouleau de denim selvedge importé tout droit du Japon. L'entreprise gagne rapidement en notoriété pour ses techniques de confection traditionnelles et la qualité de ses jeans, qui non seulement ont de l'allure mais résistent à l'épreuve du temps (Dawson comptant pas moins de 3 000 inconditionnels de la marque !). Le hic : Kelly Dawson et Scott Ogden, les gérants, consacraient trop de temps aux démarches marketing sans vraiment réussir à faire décoller les ventes. Juste avant de lancer leur première collection femme, en octobre 2020, Kelly et Scott décident de se faire assister sur le plan marketing et font appel aux services de Kim Darragon, partenaire Mailchimp résidant à Londres. Kim est donc venue en aide à Kelly et Scott pour que ceux-ci puissent se consacrer à ce qu'ils aiment par-dessus tout : confectionner des jeans.

Avant de recruter un partenaire Mailchimp, vous avez vous-mêmes géré l'aspect marketing. Comment tout cela s'est déroulé ?

Scott : C'était vraiment laborieux. On passait un temps fou à effectuer des démarches marketing, publiant jour après jour quantité de contenus stupides, tentant tout et n'importe quoi dans l'espoir que la sauce allait prendre. En fait, on naviguait à vue et on finissait par être désemparés.

Avant que Kim n'intervienne, vous n'aviez jamais recruté un partenaire Mailchimp mais aviez sollicité d'autres personnes pour vous épauler. Qu'est-ce que cela a donné ?

Scott : Oui, c'est vrai. On a fait appel à des consultants marketing pour quelques jours mais tous ceux qui sont intervenus avant Kim se contentaient d'égrener des banalités. Ces consultants connaissaient mal le sujet et au final, leurs services nous ont coûté une fortune. On ne se voyait pas répéter ce genre de démarche et payer quelqu'un qui ne ferait que s'en tenir aux lieux communs. En même temps, on avait conscience qu'on n'y arriverait pas tout seuls. En Kim, nous avons trouvé une perle.

Vous avez vous-mêmes pris en charge l'aspect marketing de votre entreprise pendant 8 ans. Pourquoi avez-vous décidé de demander de l'aide ?

Kelly : Le lancement de notre collection femme nous avait remotivés et, pour l'occasion, on voulait donner un nouveau souffle à Dawson Denim. On savait bien qu'on ne pouvait pas se charger nous-mêmes du marketing. Pour avoir déjà eu recours à Mailchimp, on savait que cette plate-forme pouvait nous emmener beaucoup plus loin.

"On voue une véritable passion à notre activité, cette flamme nécessaire qui nous anime à chaque instant, jour après jour. Pour briller en marketing, c'est pareil. Il faut vraiment avoir cela dans le sang."

- Kelly Dawson, co-gérante de Dawson Denim

Les professionnels du marketing ne manquent pas. Pourquoi avoir choisi Kim en particulier ?

Kelly : En matière d'entreprise et de marketing, il est difficile de trouver une personne qui tienne le même discours que vous. Une personne qui soit sur la même longueur d'onde. Une personne capable de bien cerner votre marque. Pour nous, Kim incarnait cette personne.

Kim, votre entreprise, Kim Does Marketing, vient de fêter sa première année d'existence (joyeux anniversaire !). Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur votre parcours marketing ?

Kim : Ce n'est que depuis peu que je me suis mise à mon compte ! Avant de monter ma propre agence de conseil en marketing, qui s'emploie surtout à aider les autoentrepreneurs comme les gérants de start-up (et en particulier ceux issus des minorités), j'ai travaillé 12 ans comme agent marketing dans une entreprise.

Kim, en ce qui concerne les démarches marketing de Dawson Denim, comment êtes-vous intervenue ?

Kim : Dawson étant une marque haut de gamme, je tenais à ce que cela ressorte sur ses plates-formes numériques et dans le contenu publié. Pour ce faire, j'ai entamé plusieurs démarches marketing, à commencer par l'élaboration d'une stratégie de communication sur les réseaux sociaux, la création d'un calendrier de diffusion de contenu, la refonte du site Web de la marque et la gestion du référencement. Je leur ai également montré qu'en instaurant une stratégie de communication par e-mail suffisamment efficace, on pouvait resserrer les liens avec les clients et créer une communauté qui échange autour de la marque. Les consommateurs veulent s'approprier les articles Dawson Denim et sentir qu'ils font partie d'un même cercle. Nous veillons donc à contenter l'ensemble des abonnés au bulletin d'information en leur proposant de superbes avantages ainsi qu'un contenu dédié.

"La semaine où notre nouveau site a été mis en ligne, nous avons constaté une hausse du trafic de 221 % et une augmentation de 57 % des clients fidélisés."

- Kim Darragon, gérante de Kim Does Marketing

Il s'agit d'un partenariat relativement récent. Comment Kim, votre partenaire Mailchimp, vous a-t-elle soutenus dans votre démarche ?

Scott : Depuis que Kim a commencé à travailler avec Dawson Denim, au mois de septembre, nous avons envoyé deux bulletins d'information et constaté suite à cela une formidable hausse du chiffre de ventes. Kim s'est aussi chargée de créer pour nous des e-mails automatisés. À présent, nous ne savons plus où donner de la tête, entre les travaux de confection, de découpe et de couture pour honorer toutes les commandes, tout cela grâce à notre nouvelle stratégie marketing.

Ce partenariat a donc porté ses fruits ? Au bout de combien de temps avez-vous constaté une amélioration ?

Kelly : Les résultats ont été immédiats ! Dès le premier jour, la situation a changé du tout au tout. C'était vraiment sensationnel. On a peiné pendant 8 ans pour savoir comment s'y prendre mais quand la nouvelle version de notre site Internet a été mise en ligne, au mois d'octobre, on a vu la lumière au bout du tunnel. Tout était parfaitement en place.

Le fait de recruter un partenaire vous a-t-il permis de dégager du temps libre pour vous consacrer à d'autres tâches ?

Scott : Grâce à Kim, on a pu libérer plusieurs jours dans la semaine. Plusieurs semaines dans le mois. On ne s'est pas reposés sur nos lauriers pour autant : il n'était pas question de chômer. Grâce à Kim, nos ventes ont littéralement décollé. L'activité est plus intense que jamais.

Maintenant que la marque a bien été relancée, prévoyez-vous de toujours travailler avec Kim ?

Kelly : Pour le moment, elle intervient un jour par semaine. Si j'avais su il y a huit ans que l'aide aux démarches marketing avait une telle efficacité, on aurait recruté Kim à l'époque. On voue une véritable passion à notre activité, cette flamme nécessaire qui nous anime à chaque instant, jour après jour. Pour briller en marketing, c'est pareil. Il faut vraiment avoir cela dans le sang. C'est le cas pour Kim.

Vous voulez trouver quelqu'un comme Kim pour votre entreprise ? Parcourez notre annuaire de partenaires Mailchimp pour trouver votre allié(e) marketing et vous consacrer enfin à ce que vous aimez par-dessus tout.

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