Que vous organisiez un festival de musique à guichets fermés ou une petite rencontre professionnelle, une chose est sûre : capter l’attention de votre audience dans la frénésie du monde numérique d’aujourd’hui n’est pas chose facile. Les boîtes mail débordent, les flux de réseaux sociaux sont saturés et les annonces sont ignorées en quelques secondes.
C’est là que le marketing par SMS prend tout son sens. Avec des taux d’ouverture quasi instantanés et une ligne directe vers les participants à votre événement, les stratégies basées sur les SMS sont rapidement devenues l’un des outils les plus efficaces du marketing événementiel.
Comparés aux autres canaux, les SMS permettent de se démarquer. Ils sont courts, opportuns et personnalisés : parfaits pour envoyer des informations sur les événements, des offres spéciales ou même des plans d’accès.
Que vous fassiez la promotion d’un événement virtuel ou que vous stimuliez les ventes de billets pour un concert live, le marketing par SMS vous permet d’atteindre facilement votre audience et de susciter l’enthousiasme autour de votre prochain événement. Vous pouvez également envoyer des SMS à des groupes spécifiques en fonction de leur comportement, de leurs préférences ou de leur emplacement, ce qui donne à vos campagnes une touche personnelle qui stimule l’engagement.
Et il ne s’agit pas seulement de promotion. Les campagnes par SMS intelligentes permettent également de tenir les participants informés tout au long de leur expérience, depuis la logistique préalable à l’événement jusqu’aux changements de programme de dernière minute.
Vous pouvez envoyer des rappels la veille de votre prochain événement, informer vos invités VIP des points d’entrée exclusifs, ou encore assurer un suivi après l’événement afin de recueillir leurs commentaires. Ce type de communication en temps réel contribue à renforcer les liens avec vos clients existants et garantit à votre audience qu’elle est appréciée à sa juste valeur.
Grâce à la puissance supplémentaire des analyses détaillées, vous pouvez voir exactement quels messages stimulent les achats de billets, comment les gens réagissent aux différents types de contenu et où vous pourriez améliorer votre stratégie de marketing événementiel la prochaine fois. Dans les sections ci-dessous, nous vous expliquons comment utiliser les SMS promotionnels non seulement pour augmenter la fréquentation, mais aussi pour améliorer l’expérience globale des participants à votre événement.
Pourquoi les SMS sont un outil puissant pour le marketing événementiel
L’une des principales raisons pour lesquelles les SMS sont si efficaces dans le marketing événementiel réside dans leurs taux d’ouverture et de réponse inégalés : jusqu’à 98 % des SMS envoyés sont ouverts, souvent en quelques minutes. Cela signifie que votre message a beaucoup plus de chances d’être vu que s’il était envoyé par e-mail ou sur les réseaux sociaux.
Grâce à leur distribution instantanée et leur visibilité immédiate, les SMS sont idéaux pour envoyer des informations de dernière minute sur un événement, des rappels importants ou pour promouvoir la vente de billets lorsque l’urgence est à son comble.
Comme elle touche les personnes à la volée, une stratégie de marketing par SMS bien planifiée peut atteindre votre audience où qu’elle se trouve : qu’elle soit en train de se rendre au travail, de se déplacer vers le lieu d’un événement ou simplement en pause au bureau.
Qu’est-ce qui fait un excellent rappel d’événement par SMS ?
Un rappel d’événement efficace commence par un message clair et concis. Vos participants doivent comprendre instantanément le contenu du message, sans fioritures ni superflu.
Indiquez le nom de l’événement, la date et, si nécessaire, quelques détails ou informations supplémentaires. Ajoutez une touche personnelle, par exemple en vous adressant au destinataire par son nom ou en faisant référence à des achats de billets antérieurs, afin de rendre l’expérience plus attrayante.
Essayez d’envoyer des rappels 24 à 48 heures avant votre prochain événement et veillez à inclure un appel à l’action fort : qu’il s’agisse de confirmer sa participation, de consulter le plan du lieu ou de partager l’événement avec des amis. Les bons rappels ne se contentent pas d’informer, ils suscitent également l’enthousiasme.
Comment structurer vos messages SMS pour un impact maximal
Lorsque vous rédigez des SMS dans le cadre de votre stratégie marketing, concentrez-vous sur les informations essentielles. Indiquez le nom de l’événement, la date et l’heure, le lieu (ou le lien virtuel) et un lien court et cliquable pour confirmer votre présence ou acheter un billet.
Voici un exemple : « Ne manquez pas [Nom de l’événement] ce vendredi à 18 h au [Nom du lieu] ! Appuyez pour confirmer votre présence : [Lien] ». Ce format rend le message facile à comprendre et à parcourir.
Il est également judicieux de faire passer un sentiment d’urgence ou d’exclusivité : des expressions telles que « places limitées », « réservez dès maintenant » ou « dernière chance de participer » peuvent inciter à agir plus rapidement.
N’oubliez pas que les SMS ont un nombre de caractères limité, chaque mot compte donc. Évitez l’argot, les longs paragraphes ou le jargon qui pourraient dérouter votre audience. Et testez toujours vos liens pour vous assurer qu’ils sont adaptés aux mobiles et faciles à cliquer pour les participants à l’événement lorsqu’ils sont en déplacement.
Vous pouvez également envisager d’ajouter une courte phrase qui donne un aperçu de ce qui attend les participants lors de l’événement, comme la présence d’un conférencier de renom ou des remises spéciales, afin de susciter leur enthousiasme. Si votre audience a déjà interagi avec une campagne précédente, faites-y référence afin de créer une continuité et de favoriser la reconnaissance.
Les touches personnelles, telles que l’ajout du prénom du destinataire, peuvent renforcer l’engagement et rendre le message plus pertinent. Enfin, n’oubliez pas d’identifier clairement votre organisation afin d’instaurer la confiance et d’éviter toute confusion.
Stratégies de timing pour les SMS de rappel d’événements
En matière de SMS de rappel, le timing peut faire toute la différence. Les invitations initiales doivent être envoyées dès que votre événement est confirmé (idéalement quelques semaines à l’avance) afin de laisser suffisamment de temps à votre audience pour s’organiser et acheter ses billets.
Envoyez un SMS de suivi avec un deuxième rappel environ une semaine avant l’événement, puis envoyez un dernier rappel 24 à 48 heures avant. Ce timing échelonné permet de susciter l’intérêt sans submerger vos participants.
Pour respecter les bonnes pratiques en matière de SMS, évitez d’envoyer des messages trop fréquemment. Un excès de messages peut entraîner de la lassitude, de l’agacement, voire des désabonnements, en particulier si votre contenu semble répétitif.
Deux à trois campagnes SMS envoyées au bon moment suffisent généralement pour maintenir l’intérêt de votre audience sans la rebuter. Réservez les rappels de dernière minute aux informations urgentes concernant l’événement, telles que les changements météorologiques ou les liens vers le plan d’accès, et veillez à ce qu’ils restent concis.
Segmenter votre audience pour obtenir de meilleurs résultats
Les participants à un événement ne sont pas tous identiques, c’est pourquoi la segmentation est essentielle pour un marketing par SMS plus personnalisé et plus efficace. Commencez par diviser votre audience en fonction du statut d’inscription : inscrits ou non inscrits.
Ceux qui ne se sont pas inscrits peuvent recevoir des SMS incitatifs, tels que des offres spéciales pour les réservations anticipées ou des réductions à durée limitée sur la vente de billets. Les clients inscrits peuvent être informés des événements à venir, tels que les temps forts ou les rappels importants.
Affinez davantage votre stratégie de marketing par SMS en ciblant des groupes tels que les VIP, les nouveaux clients, ou encore les anciens clients qui ne se sont pas présentés. Les VIP peuvent recevoir des informations d’accès exclusives ou des détails sur les arrivées prioritaires. Les nouveaux clients peuvent recevoir un message de bienvenue et des liens utiles tels que des itinéraires ou des plans du site.
Mesurer l’efficacité de vos campagnes événementielles par SMS
Pour savoir si vos campagnes par SMS sont vraiment efficaces, il est essentiel de suivre les taux d’engagement. Commencez par le taux de clics (CTR) pour voir combien de destinataires interagissent avec vos SMS.
Le taux de conversion vous indique combien de personnes se sont effectivement inscrites, ont acheté des billets ou ont réagi après avoir reçu votre message. Ne négligez pas non plus votre taux de désabonnement : un taux élevé peut être le signe d’un excès de messages ou d’un manque de pertinence pour votre audience.
Les tests A/B constituent une autre stratégie intelligente. Envoyez différentes versions de vos SMS (l’une avec un ton décontracté, l’autre avec un ton urgent) et voyez laquelle présente les meilleures performances. Vous pouvez également tester le timing, les CTA et les liens.
Grâce à des outils d’analyse et de reporting détaillés, vous obtiendrez des informations sur ce qui motive les participants à l’événement à agir et sur les messages qui doivent être affinés. Les bons outils peuvent vous aider à surveiller facilement les performances de votre stratégie marketing par SMS et à apporter des ajustements qui conduisent à de meilleurs résultats.
Transformer les rappels en résultats
L’utilisation d’une plateforme tout-en-un comme Mailchimp rend le marketing par SMS plus facile et plus efficace. Vous pouvez synchroniser vos SMS avec vos campagnes de marketing événementiel par e-mail, afin que votre audience reçoive le bon message au bon endroit et au bon moment. Qu’il s’agisse d’un rappel amical pour confirmer votre présence ou d’une information de dernière minute sur l’événement, l’automatisation vous aide à envoyer des rappels sans rien manquer.
Grâce à ses intégrations parfaites, ses outils de ciblage et son suivi des performances intégrés, Mailchimp vous offre tout ce dont vous avez besoin pour atteindre votre audience cible, fidéliser vos clients existants et stimuler les achats de billets. Vous souhaitez augmenter la fréquentation de votre prochain événement ? Commencez dès aujourd’hui à envoyer des SMS intelligents, opportuns et percutants.
Principaux points à retenir
- Les SMS offrent des taux d’ouverture et de réponse élevés, ce qui les rend idéaux pour les informations et les rappels opportuns concernant des événements.
- Structurer les SMS avec des détails clairs et des CTA forts améliore l’engagement et la clarté.
- Segmenter votre audience en fonction du comportement ou du statut d’inscription permet une communication plus pertinente et mieux ciblée.
- Le suivi d’indicateurs tels que le CTR, les conversions et les désabonnements vous aide à affiner votre stratégie de marketing par SMS pour les événements futurs.