Les e-mails et les SMS fonctionnent mieux ensemble

FAQ

• Qu’est-ce que le marketing par SMS ?

  Le marketing par SMS est une stratégie qui consiste à envoyer des offres, des notifications et du contenu personnalisé directement sur le téléphone portable de votre client ou prospect par le biais de messages texte, plus connus sous le nom de SMS (Short Message Service). Il s’agit d’un moyen direct et immédiat d’entrer en contact avec les clients et de susciter l’engagement ou les conversions grâce à des messages concis et ciblés.

• Pourquoi devrais-je utiliser le marketing par SMS ?

  Le marketing par SMS présente plusieurs avantages pour les entreprises. Le plus important est qu’il constitue un moyen direct et immédiat d’atteindre votre audience, car la plupart des gens ont leur téléphone portable sur eux en permanence. Sa nature concise et ciblée en fait un outil idéal pour les promotions, les rappels ou les communications urgentes. Les taux d’ouverture et de lecture des SMS sont également élevés, ce qui augmente les chances que votre contenu soit vu. En outre, le marketing par SMS est un excellent canal de personnalisation et peut être utilisé pour proposer aux clients des offres et des contenus exclusifs. Lorsqu’il est bien utilisé, il peut être un outil puissant pour stimuler l’engagement, la conversion et la fidélité à la marque.

• Comment faire du marketing par SMS ?

  Les bonnes pratiques pour intégrer les campagnes de marketing par SMS dans votre entreprise sont les suivantes :

  1. Obtenir le consentement : demandez à vos clients de vous autoriser à envoyer des SMS via votre site Web, les réseaux sociaux et vos campagnes par e-mail.

  2. Rester bref : créez des SMS concis et attrayants qui apportent de la valeur à votre audience. Utilisez la personnalisation, insérez un appel à l’action clair et créez un sentiment d’urgence si nécessaire.

  3. Connaître son audience : utilisez l’automatisation des SMS marketing pour diviser vos abonnés en segments en fonction de leurs caractéristiques démographiques, de leurs préférences ou de leur historique d’achat. Cela permet d’envoyer des messages ciblés et d’obtenir de meilleurs taux de réponse.

  4. Tester et optimiser : expérimentez différents moments et formats de messages pour trouver un écho auprès de votre audience. Utilisez des outils d’analyse pour suivre les performances et procéder à des optimisations basées sur les données.

  5. Faciliter le désabonnement : même si vous avez obtenu le consentement pour envoyer des SMS, les gens ont le droit de changer d’avis. Incluez un lien de désabonnement simple (ou des instructions) à la fin de chaque message marketing.

  Avec des solutions telles que Mailchimp, vous pouvez optimiser vos campagnes de marketing par SMS grâce aux données collectées et aux analyses en temps réel. Mailchimp fournit les messages texte automatisés et les outils de marketing par SMS dont vous avez besoin pour mobiliser votre audience, favoriser les conversions et améliorer les relations avec vos clients.

• Mailchimp propose-t-il le marketing par SMS ?

  Le marketing par SMS est disponible en tant que module complémentaire pour tous les plans Mailchimp payants. Avec notre plateforme de marketing multicanal, vous pouvez utiliser les messages SMS et MMS pour interagir directement et efficacement avec vos clients, envoyer des remises automatisées, cibler votre audience en fonction de sa localisation, et plus encore, le tout en parallèle de vos campagnes par e-mail et sur les réseaux sociaux.

• Comment accéder aux SMS ?

  Le marketing par SMS est disponible pour les utilisateurs Mailchimp sur certains marchés avec un plan marketing payant. Une fois que vous avez accepté les conditions, soumis une demande de marketing par SMS et obtenu votre approbation, vous pouvez acheter des crédits SMS à partir de la page SMS overview (Aperçu des SMS), de la page SMS settings (Paramètres des SMS), de l'éditeur de SMS ou via un lien e-mail envoyé à l'adresse électronique principale associée à votre compte Mailchimp.

  En savoir plus sur le marketing par SMS

• Comment fonctionne le marketing par SMS ?

  Il existe deux principaux types de SMS marketing : les SMS transactionnels et les SMS promotionnels. Les SMS transactionnels informent vos clients en temps réel lorsqu’un événement important survient, comme une commande expédiée ou un rendez-vous confirmé, tandis que les SMS promotionnels informent les clients et les prospects sur les offres, les ventes et les opportunités. Les deux types de SMS requièrent un consentement explicite, bien que chacun d’entre eux soit soumis à un ensemble différent de réglementations juridiques supplémentaires, et peuvent être personnalisés pour favoriser l’engagement, la conversion et la fidélisation.

  Bien que le marketing par SMS présente certains avantages et considérations uni