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Les e-mails et les SMS fonctionnent mieux ensemble

Unifiez votre marketing sur plusieurs canaux en intégrant de manière cohérente les SMS à vos e-mails, vos automatisations et vos campagnes sur les réseaux sociaux.

Principales fonctionnalités :
  • Automatisations des SMS
  • Ciblage de l'audience
  • Gestion du consentement
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Tableau indiquant le coût des 4 plans tarifaires de Mailchimp et les principales fonctionnalités disponibles : plan gratuit, plan Essentiels à partir de 13 $ par mois, plan Standard à partir de 20,00 $ par mois et plan Premium à partir de 350 $ par mois.

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Essayez sans engagement le plan Standard ou Essentiels pendant un mois. Lorsque vous ajoutez des SMS, il n’y a pas de frais jusqu’à ce que votre demande soit approuvée.

Premium

Évoluez rapidement grâce à une intégration dédiée, un nombre illimité de contacts et une assistance prioritaire ; conçu pour les équipes.

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$350

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*Les contacts ou envois d'e-mails dépassant la limite sont considérés comme des excédents.

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Standard + SMS

Générez encore plus de ventes grâce aux automatisations, à la personnalisation et aux outils d’optimisation.

$20

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*Des majorations s'appliquent si la limite d'envoi de contacts ou d'e-mails est dépassée.

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Essentials + SMS

Envoyez le bon contenu au bon moment grâce à des fonctionnalités de test et de planification.

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*Si la limite de contacts ou d'envois est dépassée, des frais supplémentaires s'appliqueront.

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Free

Créez facilement des campagnes par e-mail et apprenez-en davantage sur vos clients.

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*Les envois seront mis en pause si les contacts ou les envois d'e-mails dépassent la limite.

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Fonctionnalités de marketing par SMS
Marketing par SMS

Inclus

Inclus

Inclus

Non inclus

Marketing par MMS

Inclus

Inclus

Non inclus

Non inclus

Vérification automatique

Inclus

Inclus

Inclus

Non inclus

Vérification Standard (Vitesse d’envoi Supérieure)

Inclus

Inclus avec plus de 5000 crédits
Inclus avec plus de 5000 crédits

Non inclus

Envoi depuis le créateur de parcours client

Inclus

Inclus

Inclus

Non inclus

Principales fonctionnalités de marketing par e-mail
Envois d'e-mails par mois
150 000
6 000
5 000
1 000
Utilisateurs
Illimité
5 sièges
3 sièges
1 siège
Audiences
Illimité
5 audiences
3 audiences
1 audience
Assistance clientèle
Assistance téléphonique prioritaire
Assistance par e-mail et chat, 24 h/24 et 7 j/7
Assistance par e-mail et chat, 24 h/24 et 7 j/7
Assistance par e-mail lors des 30 premiers jours
Modèles d'e-mails prédéfinis

Inclus

Inclus

Inclus

Limité
Rapports et analyses

Inclus

Inclus

Limité
Limité
Accès en fonction du rôle
5 rôles
4 rôles
2 rôles

Non inclus

Supprimer la marque Mailchimp

Inclus

Inclus

Inclus

Non inclus

Test A/B

Inclus

Inclus

Inclus

Non inclus

Planification des e-mails

Inclus

Inclus

Inclus

Non inclus

Parcours clients automatisés
Jusqu'à 200 étapes
Jusqu'à 200 étapes
Jusqu'à 4 étapes

Non inclus

Intégration personnalisée
4 séances
1 séance

Non inclus

Non inclus

Intuit Assist avec Mailchimp Beta
Aucun frais supplémentaires
Aucun frais supplémentaires

Non inclus

Non inclus

Modèles à code personnalisé

Inclus

Inclus

Non inclus

Non inclus

Optimisation de l'heure d'envoi

Inclus

Inclus

Non inclus

Non inclus

Segmentation prédictive

Inclus

Inclus

Non inclus

Non inclus

Ciblage comportemental

Inclus

Inclus

Non inclus

Non inclus

À propos du plan Premium À propos du plan Standard À propos du plan Essentials À propos du plan Free

Développer votre activité plus rapidement grâce à l’intégration parfaite des e-mails et des SMS

Rationalisez votre stratégie marketing à l’aide d’une plateforme complète qui regroupe la gestion des campagnes par SMS et par e-mail en un seul endroit, et qui combine facilement les données client des deux types d’approche.

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  • A hand holding an iPhone, with a text message displayed on screen that says "Hey Andrew! Get 20% off our latest accessories! Use code: GETFIT"

    Booster vos ventes grâce aux relances de panier automatisées

    Récupérez les opportunités de vente perdues tout en respectant les réglementations grâce à des déclencheurs d’abandon de panier prédéfinis et à des informations sur l’opt-in double conformes aux directives de l’opérateur.

  • Cibler vos clients selon leur localisation

    Adressez-vous directement à vos clients dans un domaine spécifique, afin qu’ils reçoivent des messages parfaitement pertinents sur vos services.

  • A man holding his phone, looking down at the screen and smiling.

    Renforcer l’engagement grâce à des messages personnalisés

    Montrez à votre audience que vous vous souciez de ses préférences. Utilisez des SMS pour envoyer des suivis de transaction, des messages d’assistance client, etc.

FAQ

  • Le marketing par SMS est une stratégie qui consiste à envoyer des offres, des notifications et du contenu personnalisé directement sur le téléphone portable de votre client ou prospect par le biais de messages texte, plus connus sous le nom de SMS (Short Message Service). Il s’agit d’un moyen direct et immédiat d’entrer en contact avec les clients et de susciter l’engagement ou les conversions grâce à des messages concis et ciblés.

  • Le marketing par SMS présente plusieurs avantages pour les entreprises. Le plus important est qu’il constitue un moyen direct et immédiat d’atteindre votre audience, car la plupart des gens ont leur téléphone portable sur eux en permanence. Sa nature concise et ciblée en fait un outil idéal pour les promotions, les rappels ou les communications urgentes. Les taux d’ouverture et de lecture des SMS sont également élevés, ce qui augmente les chances que votre contenu soit vu. En outre, le marketing par SMS est un excellent canal de personnalisation et peut être utilisé pour proposer aux clients des offres et des contenus exclusifs. Lorsqu’il est bien utilisé, il peut être un outil puissant pour stimuler l’engagement, la conversion et la fidélité à la marque.

  • Les bonnes pratiques pour intégrer les campagnes de marketing par SMS dans votre entreprise sont les suivantes :

    1. Obtenir le consentement : demandez à vos clients de vous autoriser à envoyer des SMS via votre site Web, les réseaux sociaux et vos campagnes par e-mail.

    2. Rester bref : créez des SMS concis et attrayants qui apportent de la valeur à votre audience. Utilisez la personnalisation, insérez un appel à l’action clair et créez un sentiment d’urgence si nécessaire.

    3. Connaître son audience : utilisez l’automatisation des SMS marketing pour diviser vos abonnés en segments en fonction de leurs caractéristiques démographiques, de leurs préférences ou de leur historique d’achat. Cela permet d’envoyer des messages ciblés et d’obtenir de meilleurs taux de réponse.

    4. Tester et optimiser : expérimentez différents moments et formats de messages pour trouver un écho auprès de votre audience. Utilisez des outils d’analyse pour suivre les performances et procéder à des optimisations basées sur les données.

    5. Faciliter le désabonnement : même si vous avez obtenu le consentement pour envoyer des SMS, les gens ont le droit de changer d’avis. Incluez un lien de désabonnement simple (ou des instructions) à la fin de chaque message marketing.

    Avec des solutions telles que Mailchimp, vous pouvez optimiser vos campagnes de marketing par SMS grâce aux données collectées et aux analyses en temps réel. Mailchimp fournit les messages texte automatisés et les outils de marketing par SMS dont vous avez besoin pour mobiliser votre audience, favoriser les conversions et améliorer les relations avec vos clients.

  • Le marketing par SMS est disponible en tant que module complémentaire pour tous les plans Mailchimp payants. Avec notre plateforme de marketing multicanal, vous pouvez utiliser les messages SMS et MMS pour interagir directement et efficacement avec vos clients, envoyer des remises automatisées, cibler votre audience en fonction de sa localisation, et plus encore, le tout en parallèle de vos campagnes par e-mail et sur les réseaux sociaux.

  • Le marketing par SMS est disponible pour les utilisateurs Mailchimp aux États-Unis et au Royaume-Uni avec un plan marketing payant. Une fois que vous avez accepté les conditions, soumis une demande de marketing par SMS et obtenu votre approbation, vous pouvez acheter des crédits SMS à partir de la page SMS overview (Aperçu des SMS), de la page SMS settings (Paramètres des SMS), de l'éditeur de SMS ou via un lien e-mail envoyé à l'adresse électronique principale associée à votre compte Mailchimp.

  • Il existe deux principaux types de SMS marketing : les SMS transactionnels et les SMS promotionnels. Les SMS transactionnels informent vos clients en temps réel lorsqu’un événement important survient, comme une commande expédiée ou un rendez-vous confirmé, tandis que les SMS promotionnels informent les clients et les prospects sur les offres, les ventes et les opportunités. Les deux types de SMS requièrent un consentement explicite, bien que chacun d’entre eux soit soumis à un ensemble différent de réglementations juridiques supplémentaires, et peuvent être personnalisés pour favoriser l’engagement, la conversion et la fidélisation.

    Bien que le marketing par SMS présente certains avantages et considérations uniques, tels que la nature directe des SMS et un plus grand besoin de formulation concise, il est similaire à bien des égards à d’autres canaux de marketing tels que l’e-mail et les réseaux sociaux. L’obtention du consentement, la connaissance de votre audience, le respect de l’image de marque, la personnalisation et l’optimisation basée sur les données sont des stratégies indispensables qui s’appliquent à toutes les formes de marketing numérique, notamment les SMS, et qui peuvent toutes bénéficier de l’automatisation et de la segmentation pour orienter vos communications vers les bonnes personnes au moment opportun.

    Si vous utilisez une plateforme comme Mailchimp, qui propose des outils de marketing par SMS, des automatisations et des analyses qui fonctionnent parallèlement à vos campagnes par e-mail et sur les réseaux sociaux, vous pouvez tirer parti de tout ce que le marketing par SMS a à offrir à votre entreprise sans fournir beaucoup d’efforts supplémentaires.

  • La meilleure façon d’utiliser le marketing par SMS dépend de votre activité, de vos stratégies marketing et de vos objectifs, ainsi que des autres formes de marketing numérique que vous envisagez d’utiliser dans le cadre de vos campagnes.

    Si vous avez une entreprise d’e-commerce, les SMS transactionnels peuvent vous aider à renforcer les relations avec vos clients en envoyant des notifications lorsque les commandes sont enregistrées, expédiées et livrées. Vous pouvez également envoyer des SMS promotionnels avec des réductions et des offres, en utilisant l’automatisation des SMS et la segmentation d’audience pour atteindre les clients que vous estimez être plus susceptibles de répondre favorablement selon leur comportement d’achat.

    Si vous avez une entreprise qui prend des rendez-vous, les SMS transactionnels peuvent vous aider à réduire vos taux d’annulation et de non-présentation en envoyant par SMS des confirmations et des rappels. Comme pour l’e-commerce, vous pouvez proposer à vos clients des offres personnalisées et leur suggérer de prendre un nouveau rendez-vous si cela fait longtemps qu’ils ne se sont pas présentés.

    Quelle que soit votre activité, Mailchimp peut vous aider à intégrer les SMS au reste de vos efforts marketing grâce à un ensemble puissant d’outils, d’automatisations et d’analyses qui fonctionnent parallèlement à vos campagnes par e-mail et sur les réseaux sociaux.

  • Le marketing par SMS peut être très efficace. Des études récentes montrent qu’une majorité de consommateurs préfèrent recevoir des communications marketing par SMS, et les taux d’ouverture des messages peuvent être extrêmement élevés. Le marketing par SMS offre un canal direct, immédiat et personnel pour atteindre les clients avec des notifications et des offres opportunes. Utilisé de manière stratégique et dans le respect des réglementations, le marketing par SMS a le potentiel de générer des conversions, de renforcer la fidélité des clients et de consolider les relations avec votre marque.

  • Il existe un certain nombre de moyens de collecter de manière responsable des numéros pour vos campagnes de marketing par SMS :

    1. Formulaires d’inscription : ils permettent aux visiteurs de fournir délibérément leur numéro de téléphone portable sur votre site Web ou votre landing page afin de recevoir des actualités ou des promotions par l’intermédiaire de messages SMS.

    2. Campagnes de mots-clés sur mobile : mettez en place des campagnes de mots-clés permettant aux clients d’envoyer un mot ou un code spécifique à un numéro donné pour recevoir des messages SMS.

    3. Concours et tirages au sort : organisez des concours ou des tirages au sort auxquels les participants peuvent participer en fournissant leur numéro de téléphone portable, vous autorisant ainsi à envoyer des messages marketing par SMS.

    4. Processus de paiement : pendant le processus de paiement en ligne, proposez une case à cocher pour que les clients reçoivent des actualités ou des offres exclusives par SMS.

    N’oubliez pas de communiquer clairement l’objectif, la fréquence et le contenu des messages SMS afin de renforcer la confiance des clients et de garantir votre conformité avec les réglementations en matière de confidentialité.