LE BLUEPRINT DU CHIFFRE D'AFFAIRES
Stratégies pour les spécialistes du marketing obsédés par la performance
Dans le paysage commercial compétitif d'aujourd'hui, il est essentiel d'avoir une approche axée sur la performance. Après avoir sondé plus de 2 000 marketeurs de taille moyenne, nous avons rassemblé les stratégies gagnantes des meilleurs performeurs pour créer un blueprint de succès.
Découvrez des tactiques et technologies pour stimuler la croissance.
Qui est en tête ?
Nous avons identifié 3 groupes à partir d'un sondage mondial mené auprès de plus de 2 000 professionnels du e-commerce de taille moyenne.
Le Blueprint des chiffres d'affaires examine comment les marketeurs orientés performance et les leaders de la croissance opèrent différemment des marketeurs de base.
Notre enquête a révélé 4 habitudes des meilleurs performeurs, que nous avons traduites en 4 piliers fondamentaux des chiffres d'affaies que vous pouvez mettre en œuvre pour favoriser la croissance :
Les 4 piliers du chiffre d’affaires
1. La pertinence durable de l'e-mail
L'e-mail est direct, basé sur le consentement et riche en données précieuses. Grâce à lui, vous pouvez gérer directement votre relation avec vos clients, sans dépendre des algorithmes pour atteindre votre audience.
Les marketeurs obsédés par la performance utilisent des applications avancées de l’e-mail, comme des e-mails ciblés, des parcours automatisés et des e-mails transactionnels qui réagissent aux déclencheurs du parcours client.
« Les données de nos campagnes email et SMS nous permettent de comprendre ce que veulent nos clients et d'adapter chaque point de contact en fonction de leurs préférences. »
Marketeur obsédé par la performance, Danemark, divertissement, performance et événements
2. Automatisation et parcours client
Automatiser la communication à travers différents points de contact vous permet d’envoyer des messages personnalisés et pertinents à votre audience, au bon moment, sans effort.
Les marketeurs passionnés de performance utilisent des stratégies d’automatisation au-delà des simples séries de bienvenue. Ces stratégies peuvent inclure différents types de messages pour des moments clés, comme des alertes de réapprovisionnement, des emails post-achat instructifs, et des déclencheurs basés sur le comportement.
« L'automatisation ajusterait dynamiquement les messages, les recommandations de produits et les stratégies promotionnelles en fonction des préférences, du comportement et du stade de vie du client. »
Responsable du chiffre d’affaires, Royaume-Uni, Vêtements et accessoires
3. Personnalisation pilotée par les données
Plus que jamais, il est crucial d’utiliser vos sources de données propriétaires (comme les données de zero-party et first-party) pour personnaliser le contenu destiné à vos clients. Aujourd'hui, les clients s'attendent à une personnalisation qui va au-delà de l'utilisation de leur prénom dans un email.
Les marketeurs obsédés par la performance utilisent des plateformes pour organiser les données clients et synchroniser les outils et les sources. Cela leur permet d’avoir une vision globale de leurs clients et de mesurer l’efficacité de leurs efforts avec transparence.
« Nous avons affiné nos campagnes d'e-mail pour offrir un contenu hautement personnalisé en fonction des préférences clients, de leur historique de navigation et de leurs comportements d'achat, ce qui se traduit par des taux d'engagement et d'ouverture plus élevés. »
Responsable du chiffre d’affaires, Canada, Services aux entreprises
4. Investir dans l'IA pour améliorer les résultats commerciaux
Les leaders de la croissance utilisent une combinaison d’IA générative et analytique pour créer des campagnes automatisées, personnalisées et performantes.
Il ne s’agit pas seulement de réduire les coûts et de simplifier les processus. L’IA peut agir comme un assistant, en simplifiant le marketing par email et en gérant la saisie de données, vous permettant de vous concentrer sur la stratégie et la planification à long terme.
« Les systèmes d'IA peuvent prédire les tendances et les résultats à l'avenir en utilisant des commentaires continus et des données passées. »
Marketeur obsédé par la performance, Royaume-Uni, Vêtements et accessoires
Télécharger le rapport
Toutes les statistiques et citations proviennent d'un sondage en ligne mené par Ipsos pour le compte d'Intuit Mailchimp, du 5 avril au 20 mai 2024. L'enquête comprenait 2 005 participants, âgés de 18 à 65 ans et plus, qui sont des professionnels du marketing à plein temps ou des indépendants dans des entreprises de taille moyenne (11 à 500 employés) issues de divers secteurs d'activité. Ces professionnels ciblent des consommateurs individuels et utilisent actuellement des outils de marketing par e-mail en ligne ou sur logiciel.
L'enquê a couvert trois régions mondiales :Amérique du Nord (États-Unis et Canada) : n=1000 ; Europe (Royaume-Uni, Norvège, Suède, Danemark, Pays-Bas et Belgique) : n=705 ; Océanie (Australie et Nouvelle-Zélande) : n=300