Combinazioni di segmentazione comuni

Mailchimp offre molte opzioni di segmentazione, in modo da poter indirizzare i contatti giusti. Ci sono infinite possibilità quando si tratta di segmenti in Mailchimp, ma alcune combinazioni vengono utilizzate più di altre per indirizzare email e contatti transazionali.

In questo articolo scoprirai come creare combinazioni di segmentazione per gli usi più comuni.

Attività di automazione

Se usi le automazioni Mailchimp, puoi utilizzare i dati di reportistica per segmentare i contatti email iscritti. Supponiamo che utilizzi le automazioni a fini educativi. Puoi segmentare in base agli iscritti email che hanno già completato uno dei tuoi corsi e che sono interessati anche ad altri argomenti del corso.

In questo esempio, estrarremo un segmento di contatti email iscritti che hanno completato un’automazione e si sono uniti a uno o più gruppi nel tuo pubblico.

1. Fai clic su Pubblico e poi su Segmenti.
2. Fai clic su Crea segmento regolare.
3. Usa il menu a tendina Seleziona o cerca un filtro per scegliere la prima condizione di segmentazione.
4. Nella sezione “Email, SMS & automations activity” (Attività email, SMS e automazioni) , fai clic su “Automation activity” (Attività automazione).
5. Fai clic sul flusso di lavoro completato, quindi scegli l’automazione con cui vuoi lavorare.
6. Per aggiungere la seconda condizione, fai clic su + Aggiungi filtro.
7. Poiché vogliamo che il segmento trovi i contatti che hanno completato un’automazione e si sono uniti a un gruppo, selezioneremo l’operatore logico And .
8. Nella sezione “How your contacts are grouped” (Come sono raggruppati i contatti) , fai clic sulla categoria gruppo desiderata.
9. Fai clic su “one of” (uno di), quindi fai clic sul nome del gruppo desiderato.
10. Fai clic su Controlla il segmento.
11. Inserisci un nome per il segmento nel campo Assegna un nome al segmento .
12. Fai clic su Controlla il segmento.
13. Fai clic su < Indietro per apportare modifiche. Una volta finito, fai clic su Usa segmento.

Dati di contatto email dell’iscritto

Aggiorna le preferenze di contatto

Per mantenere aggiornato il tuo pubblico, chiedi ai tuoi iscritti di aggiornare le loro preferenze. I tuoi iscritti email più recenti e più coinvolti potrebbero aver già fornito i dati che desideri, quindi non devi necessariamente inviargli questo tipo di email.

In questo esempio, estrarremo un segmento di iscritti email che si sono uniti al tuo pubblico più di sei mesi fa e che hanno una bassa valutazione di contatto pari a uno o due.

1. Fai clic su Pubblico e poi su Segmenti.
2. Fai clic su Crea segmento regolare.
3. Usa il menu a tendina Seleziona o cerca un filtro per scegliere la prima condizione di segmentazione.
4. Nella sezione Come sono stati acquisiti i contatti , fai clic su Data di aggiunta. Fai clic su prima di, quindi fai clic su una data specifica. Utilizza il selettore di data per selezionare una data che precede di sei mesi quella odierna.
5. Per aggiungere la seconda condizione, fai clic su + Aggiungi filtro.
6. Nella sezione relativa ai dettagli di contatto , fai clic su Valutazione contatto.
7. Fai clic su è inferiore a, quindi fai clic su 3 stelle.
8. Fai clic su Controlla il segmento.
9. Inserisci un nome per il segmento nel campo Assegna un nome al segmento .
10. Fai clic su Controlla il segmento.
11. Fai clic su < Indietro per apportare modifiche. Una volta finito, fai clic su Usa segmento.

Ricorda dei gruppi agli iscritti email

Puoi creare contenuti email su misura per gli iscritti interessati a determinati argomenti. Se hai aggiunto nuovi gruppi a un pubblico, o non stai raggiungendo iscritti di valutazione inferiore, potresti chiedere loro di unirsi ad alcuni gruppi.

In questo esempio, selezioneremo un segmento di iscritti email che hanno una bassa valutazione di contatto o che non sono elencati in alcun gruppo.

1. Fai clic su Pubblico e poi su Segmenti.
2. Fai clic su Crea segmento regolare.
3. Usa il menu a tendina Seleziona o cerca un filtro per scegliere la prima condizione di segmentazione.
4. Nella sezione Come sono raggruppati i contatti , fai clic sul gruppo desiderato. Se non hai gruppi nel tuo pubblico, non vedrai questa sezione.
5. Fai clic su nessuno di, quindi fai clic sul nome del gruppo desiderato.
6. Se hai più gruppi nel tuo pubblico, fai clic su + Aggiungi filtro, poi ripeti le fasi 4 e 5 fino a quando non vengono aggiunti tutti i gruppi.
7. Per aggiungere la condizione successiva, fai clic su + Aggiungi filtro.
8. Nella sezione relativa ai dettagli di contatto , fai clic su Valutazione contatto.
9. Fai clic su è inferiore a, quindi fai clic su 3 stelle.
10. Fai clic su Controlla il segmento.
11. Inserisci un nome per il segmento nel campo Assegna un nome al segmento .
12. Fai clic su Controlla il segmento.
13. Fai clic su < Indietro per apportare modifiche. Una volta finito, fai clic su Usa segmento.

Segmenta per dominio email

Se desideri promuovere un prodotto a studenti e docenti, puoi segmentare il tuo pubblico per iscritti email con indirizzi email “.edu”; questa è una possibile soluzione anche per i dipendenti di una particolare azienda, utilizzando il loro dominio “company.com”.

In questo esempio, estrarremo un segmento di contatti iscritti con lo stesso dominio email.

1. Fai clic su Pubblico e poi su Segmenti.
2. Fai clic su Crea segmento regolare.
3. Usa il menu a tendina Seleziona o cerca un filtro per scegliere la prima condizione di segmentazione.
4. Nella sezione relativa ai dettagli del contatto , fai clic su “Email Address” (Indirizzo email). Nell'elenco a tendina, fai clic su “ends with” (termina con), quindi inserisci il dominio email desiderato.
5. Fai clic su Controlla il segmento.
6. Inserisci un nome per il segmento nel campo Assegna un nome al segmento .
7. Fai clic su Controlla il segmento.
8. Fai clic su < Indietro per apportare modifiche. Una volta finito, fai clic su Usa segmento.

Interazione email

Follow-up dopo l’ultima email

Se hai inviato un’email e non hai ricevuto la risposta che ti aspettavi, puoi inviare un’email di follow-up agli iscritti che non hanno aperto la tua email.

In questo esempio, selezioneremo un segmento di iscritti email che hanno ricevuto la tua ultima email ma non l’hanno aperta.

1. Fai clic su Pubblico e poi su Segmenti.
2. Fai clic su Crea segmento regolare.
3. Usa il menu a tendina Seleziona o cerca un filtro per scegliere la prima condizione di segmentazione.
4. Nella sezione Attività email, SMS e automazioni , fai clic su Stato iscrizione email.
5. Fai clic su è uno di. Il menu a tendina dello stato sarà impostato automaticamente su Iscritto.
6. Per aggiungere la seconda condizione, fai clic su + Aggiungi filtro.
7. Poiché vogliamo che il segmento trovi i contatti a cui è stata inviata un’email, ma che non l’hanno aperta, selezioneremo l’operatore logico And .
8. Nella sezione Attività email, SMS e automazioni , fai clic su Interazione email.
9. Fai clic su inviata, quindi seleziona l’email più recente dal menu a tendina Scegli .
10. Per aggiungere la condizione successiva, fai clic su + Aggiungi filtro.
11. Nella sezione Attività email, SMS e automazioni , fai clic su Interazione email.
12. Fai clic su non ha aperto, quindi seleziona l’email più recente dal menu a tendina Scegli . Si tratta della stessa email selezionata nella fase 9.
13. Fai clic su Controlla il segmento.
14. Inserisci un nome per il segmento nel campo Assegna un nome al segmento .
15. Fai clic su Controlla il segmento.
16. Fai clic su < Indietro per apportare modifiche. Una volta finito, fai clic su Usa segmento.

Contenuti correlati per i residenti locali

Se hai un pubblico internazionale, alcune delle tue email possono variare in base alla posizione dei tuoi contatti iscritti. Utilizza una condizione di posizione con interazione email per trovare contatti email iscritti che potrebbero essere interessati a contenuti simili in un’area specifica.

In questo esempio, selezioneremo un segmento di iscritti email che hanno aperto un’email specifica e correlata e che vivono in una certa area.

1. Fai clic su Pubblico e poi su Segmenti.
2. Fai clic su Crea segmento regolare.
3. Usa il menu a tendina Seleziona o cerca un filtro per scegliere la prima condizione di segmentazione.
4. Nella sezione Attività email, SMS e automazioni , fai clic su Stato iscrizione email.
5. Fai clic su è uno di. Il menu a tendina dello stato sarà impostato automaticamente su Iscritto.
6. Per aggiungere la seconda condizione, fai clic su + Aggiungi filtro.
7. Nella sezione Attività email, SMS e automazioni , fai clic su Interazione email.
8. Fai clic su aperta, quindi seleziona l’email desiderata dal menu a tendina Scegli .
9. Per aggiungere la condizione successiva, fai clic su + Aggiungi filtro.
10. Nella sezione relativa ai dettagli del contatto , fai clic su “Address” (Indirizzo).
11. Fai clic su entro la distanza (solo per gli USA), poi inserisci la distanza che vuoi considerare. Inserisci il CAP desiderato.
12. Fai clic su Convalida posizione per ottenere un punto preciso sulla mappa.
13. Fai clic su Controlla il segmento.
14. Inserisci un nome per il segmento nel campo Assegna un nome al segmento .
15. Fai clic su Controlla il segmento.
16. Fai clic su < Indietro per apportare modifiche. Una volta finito, fai clic su Usa segmento.

E-commerce e attività web

Offerte speciali per VIP

Se utilizzi la funzionalità VIP di Mailchimp, puoi effettuare la segmentazione degli iscritti utilizzando questo status. Combina lo status VIP con la data di acquisto, la data di iscrizione o altre condizioni per creare un segmento di VIP con il comportamento che cerchi.

In questo esempio, selezioneremo un segmento di iscritti email VIP che hanno speso un determinato importo per prodotti di un particolare negozio.

1. Fai clic su Pubblico e poi su Segmenti.
2. Fai clic su Crea segmento regolare.
3. Usa il menu a tendina Seleziona o cerca un filtro per scegliere la prima condizione di segmentazione.
4. Nella sezione Attività email, SMS e automazioni , fai clic su Stato iscrizione email.
5. Fai clic su è uno di. Il menu a tendina dello stato sarà impostato automaticamente su Iscritto.
6. Per aggiungere la seconda condizione, fai clic su + Aggiungi filtro.
7. Nella sezione relativa ai dettagli del contatto , fai clic su “VIP status” (Stato VIP).
8. Fai clic su “is a VIP” (è un VIP).
9. Per aggiungere la condizione successiva, fai clic su + Aggiungi filtro.
10. Nella sezione “E-commerce activity” (Attività e-commerce) , fai clic su “Store ordered from” (Ordinato dal negozio).
11. Fai clic su “is” (è), quindi seleziona il negozio di e-commerce desiderato.
12. Per aggiungere la condizione successiva, fai clic su + Aggiungi filtro.
13. Nella sezione Attività e-commerce , fai clic su Importo speso in totale.
14. Fai clic su “more than” (più di), quindi inserisci un importo in dollari USA nella casella di testo.
15. Fai clic su Controlla il segmento.
16. Inserisci un nome per il segmento nel campo Assegna un nome al segmento .
17. Fai clic su Controlla il segmento.
18. Fai clic su < Indietro per apportare modifiche. Una volta finito, fai clic su Usa segmento.

Coinvolgi nuovamente gli ex clienti

I segmenti funzionano anche con le integrazioni Mailchimp. Puoi rivolgerti ai clienti target in base ai loro dati di e-commerce.

In questo esempio, selezioneremo un segmento di contatti che hanno effettuato un acquisto in passato, ma non hanno acquistato nulla di recente.

1. Fai clic su Pubblico e poi su Segmenti.
2. Fai clic su Crea segmento regolare.
3. Usa il menu a tendina Seleziona o cerca un filtro per scegliere la prima condizione di segmentazione.
4. Nella sezione “E-commerce activity” (Attività e-commerce) , fai clic su “Total number of orders” (Numero totale di ordini).
5. Fai clic su è, quindi inserisci 1 nella casella.
6. Per aggiungere la seconda condizione, fai clic su + Aggiungi filtro.
7. Nella sezione “E-commerce activity” (Attività e-commerce) , fai clic su “Purchase date” (Data di acquisto), poi su “is before” (prima di), poi su una data specifica usando il selettore di date.
8. Fai clic su Controlla il segmento.
9. Inserisci un nome per il segmento nel campo Assegna un nome al segmento .
10. Fai clic su Controlla il segmento.
11. Fai clic su < Indietro per apportare modifiche. Una volta finito, fai clic su Usa segmento.

Altre idee per utilizzare i dati di e-commerce per costruire segmenti includono:

• Registrazioni online senza acquisto
  Combina la fonte di iscrizione con l’ attività di acquisto per trovare gli iscritti che si sono registrati al tuo pubblico online ma non hanno ancora acquistato nulla.
  
• Tipo di acquisto e importo
  Troverai alcune opzioni di segmentazione relative all’acquisto, oltre a diversi modi per filtrare l’importo speso. Ad esempio, combina la categoria acquistata e gli importi spesi in totale per trovare gli iscritti che hanno investito in determinati tipi di prodotti.
  

Attività SurveyMonkey

L’integrazione SurveyMonkey di Mailchimp tiene traccia di alcuni dati importanti, ad esempio se un iscritto email ha iniziato o completato un particolare sondaggio. Combina le interazioni email con l’attività SurveyMonkey per individuare gli iscritti email che potrebbero aver ricevuto un’email di sondaggio e averlo avviato, ma senza completarlo.

In questo esempio, combineremo tre condizioni per estrarre un segmento di iscritti a cui è stata inviata un’email con il link SurveyMonkey, che hanno iniziato il sondaggio, ma senza averlo ancora completato.

1. Fai clic su Pubblico e poi su Segmenti.
2. Fai clic su Crea segmento regolare.
3. Usa il menu a tendina Seleziona o cerca un filtro per scegliere la prima condizione di segmentazione.
4. Nella sezione Attività email, SMS e automazioni , fai clic su Interazione email.
5. Fai clic su è stata inviata, quindi utilizza il menu a tendina per selezionare l’email che include il link SurveyMonkey.
6. Per aggiungere la condizione successiva, fai clic su + Aggiungi filtro.
7. Nella sezione “Other activity” (Altra attività) , fai clic su “SurveyMonkey activity” (Attività SurveyMonkey).
8. Fai clic su sondaggio avviato, quindi seleziona il sondaggio dal menu a tendina.
9. Per aggiungere la condizione successiva, fai clic su + Aggiungi filtro.
10. Nella sezione “Other activity” (Altra attività) , fai clic su “SurveyMonkey activity” (Attività SurveyMonkey).
11. Fai clic su sondaggio non completato, quindi seleziona il sondaggio dal menu a tendina. Dovrebbe essere lo stesso sondaggio che hai selezionato nella fase 8.
12. Fai clic su Controlla il segmento.
13. Inserisci un nome per il segmento nel campo Assegna un nome al segmento .
14. Fai clic su Controlla il segmento.
15. Fai clic su < Indietro per apportare modifiche. Una volta finito, fai clic su Usa segmento.