Aumentare le vendite online richiede più di un ottimo prodotto e di un sito web funzionante. I clienti hanno più opzioni che mai e le aziende che si distinguono sono quelle che rendono facile trovarle, fidarsi di loro e acquistare da loro.
La buona notizia è che esistono strategie comprovate per attirare più clienti, convertire più visitatori e far tornare gli acquirenti. Indipendentemente dal fatto che tu abbia appena iniziato o che stia cercando di sfruttare lo slancio esistente, piccoli cambiamenti intenzionali possono portare a un significativo aumento dei ricavi nel tempo.
Continua a leggere per scoprire come utilizzare i dati analitici, la SEO, i social e la pubblicità a pagamento per aumentare le vendite online.
Quali sono alcune strategie generali per aumentare le vendite?
Se stai cercando di aumentare le tue vendite (e chi non lo fa?), ci sono alcune cose che devi fare.
Innanzitutto, devi identificare il tuo pubblico target e assicurarti che possa trovare facilmente il tuo prodotto o servizio. Dovrai anche differenziare le tue offerte da quelle della concorrenza e creare un'esperienza di acquisto semplice e intuitiva per i tuoi clienti.
Che la tua piccola impresa sia interamente online o che tu abbia un negozio fisico, le seguenti strategie saranno sempre applicabili e possono aiutarti a raggiungere una serie di obiettivi di vendita.
Conosci meglio il tuo pubblico target
Il modo migliore per attirare nuovi clienti con qualsiasi strategia di marketing è sapere di cosa hanno bisogno. Spesso i titolari di aziende si concentrano così tanto sulla vendita delle migliori soluzioni da non dedicare abbastanza tempo a pensare a chi stanno vendendo.
Un ottimo prodotto può comunque generare vendite deludenti se non prendi decisioni di branding e marketing pensando al tuo pubblico target.
Ecco alcune domande che ti devi porre per decidere come promuovere il tuo prodotto o servizio ai clienti:
- Come si inserisce il mio prodotto o servizio nel loro stile di vita?
- Quali sono i punti critici nella loro vita personale o professionale che il mio prodotto può affrontare?
- In che modo il mio prodotto può aumentare o migliorare il loro tempo libero?
- Per quali altri prodotti e servizi spendono e come posso trarre vantaggio dalle loro abitudini di acquisto generali?
- Se il mio prodotto o servizio non è la loro prima scelta, cosa lo è e perché?
Di fatto, dovresti metterti idealmente di fronte al tuo pubblico target e conoscerlo a livello personale. Un modo per fare questo è rivolgersi a una società di ricerche di mercato.
Condurranno interviste, sondaggi e studieranno il panorama del marketing per fornirti i dati necessari per aumentare le tue vendite. Ma prima di pagare per l'assistenza di un professionista, valuta come utilizzare qualcosa che hai già a disposizione: l'analisi.
Utilizza l'analisi per capire come i clienti trovano il tuo prodotto o servizio
Con strumenti come Google Analytics, puoi analizzare e sfruttare i percorsi che gli utenti seguono per arrivare al tuo negozio online.
Ad esempio, supponiamo che tu venda attrezzature per DJ e che il tuo negozio riceva molto traffico grazie a un articolo su un blog in cui si parla di un musicista famoso che utilizza i tuoi prodotti. Per capitalizzare tutto questo traffico, potresti prendere in considerazione la possibilità di pubblicare articoli sui tuoi prodotti e sui musicisti che li utilizzano, oppure collaborare con il blogger per avviare un rapporto di affiliate marketing.
Se le analisi dimostrano che stai ricevendo la maggior parte del tuo traffico dalle campagne pubblicitarie su determinati social network, potresti investire di più in quei particolari canali, sfruttando il tuo successo.
L'analisi può anche rivelare i punti deboli del tuo marketing, in particolare se hai investito in un determinato approccio o piattaforma ma non hai ottenuto i risultati sperati. Queste informazioni sono preziose perché possono aiutarti a capire come allocare in futuro i tuoi i fondi e sforzi di marketing.
Identifica ciò che rende unico il tuo servizio o prodotto
Sebbene investire tempo e denaro in una campagna di branding completa sia un'iniziativa importante, iniziare concentrandosi su ciò che differenzia il tuo prodotto o servizio dagli altri può spesso aiutarti a incrementare le vendite. Mettendo in risalto ciò che rende diversa la tua offerta, puoi attirare clienti che cercano quegli attributi specifici.
Ad esempio, potresti avere una gelateria e offrire gusti insoliti, come lo zafferano o l'olio d'oliva. Potresti voler commercializzare questi sapori più dei tuoi gusti comuni, come cioccolato e vaniglia.
Enfatizzare elementi unici del tuo prodotto o articoli unici potrebbe anche essere più efficace che offrire sconti o promozioni. Ricorda, la chiave è dare ai clienti ciò che vogliono.
Alcune persone desiderano un prodotto o servizio unico e di alta qualità più che uno sconto sul loro acquisto. Promuovere ciò che rende diverso il tuo prodotto può aiutarti ad aumentare le vendite con questi gruppi.
Offri diverse opzioni di pagamento
Se offri diverse opzioni di pagamento, elimini automaticamente gli ostacoli all'acquisto per molte persone. Alcune persone, ad esempio, preferiscono utilizzare metodi di pagamento online come PayPal più delle carte di credito. Altri preferiscono invece i prelievi bancari diretti.
Fai qualche ricerca su come il tuo pubblico target preferisce pagare per il tuo prodotto e valuta la possibilità di aggiungere eventuali opzioni che non offri già.
Crea fiducia con prove sociali e recensioni
Le persone tendono ad acquistare più facilmente da un'azienda di cui si fidano e nulla crea questa fiducia più rapidamente che ascoltare le esperienze di altri clienti. Incoraggia i clienti soddisfatti a lasciare recensioni sul tuo sito web, su Google oppure ovunque il tuo pubblico è più attivo, e rendi facile trovare queste recensioni.
Testimonianze, valutazioni a stelle e foto generate dagli utenti sono tutte ottime opzioni. Puoi incorporarle nei tuoi materiali di marketing o nella strategia di social media marketing e mostrarle in modo prominente sulle pagine dei tuoi prodotti. La soddisfazione dei clienti parla da sé quando le offri un posto ben visibile.
Semplifica il processo di pagamento
Un processo di checkout semplice aumenta le vendite riducendo il tempo che intercorre tra l'aggiunta di un articolo al carrello e il completamento della transazione. Questo riduce le possibilità che il cliente si distragga o che si rivolga altrove per acquistare un articolo simile.
Un modo per non far distrarre il cliente è includere un'opzione di pagamento come ospite sul tuo sito. I tuoi acquirenti online probabilmente hanno già un account aperto con uno dei tuoi concorrenti, come Amazon.
Se devono impiegare diversi minuti a compilare un lungo modulo, fornendo molte informazioni sensibili, potrebbero rinunciare e rivolgersi al tuo concorrente per un checkout più rapido e semplice. Integrando un'infrastruttura di vendita semplice e intuitiva, consenti ai tuoi clienti di acquistare facilmente il tuo prodotto e puoi aumentare i guadagni.
Riduci l'abbandono del carrello con il ripristino automatico
L'abbandono del carrello è una delle peggiori perdite di guadagno per qualsiasi azienda online. Le email di recupero automatizzate ti permettono di riportare indietro i clienti senza alcuno sforzo manuale da parte tua.
Un promemoria ben fatto, a volte abbinato a un piccolo incentivo come la spedizione gratuita sul prossimo ordine o uno sconto, può farti recuperare una parte significativa delle vendite perse online. Impostandolo una volta, funzionerà in background ogni giorno, recuperando silenziosamente ricavi che altrimenti avresti perso.
Come può la SEO aumentare le vendite?
L'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) può aumentare le tue vendite mettendo più potenziali clienti in contatto con i tuoi contenuti e, di conseguenza, con i prodotti che vendi. Ecco alcune tattiche che puoi utilizzare per migliorare la tua SEO.
Utilizza parole chiave non legate al brand
Una parola chiave legata al brand include il nome corretto della tua azienda, prodotto o servizio. Ad esempio, "Autocarri Ford nel Connecticut" è una parola chiave legata al brand perché contiene la parola "Ford". "Camion nel Connecticut", invece, sarebbe una parola chiave non legata al brand.
Le parole chiave legate al brand hanno un buon rendimento perché quando le persone cercano il tuo prodotto o servizio per nome, vengono visualizzati risultati che li portano direttamente al tuo sito web. Ma le parole chiave non legate al brand attirano clienti che ancora non conoscono la tua attività o ciò che offri.
Utilizza parole chiave a coda lunga
Le parole chiave a coda lunga sono quelle parole chiave notevolmente più lunghe rispetto a quelle che la maggior parte degli utenti digita in un motore di ricerca. Ad esempio, "servizi di ripristino dal ransomware a San Diego" è una parola chiave a coda lunga. Per le aziende di San Diego che sono state prese di mira dagli hacker attraverso il ransomware, questa potrebbe essere una parola chiave molto più efficace di "ripristino ransomware".
Questo perché con "ripristino ransomware" i tuoi contenuti devono competere con quelli di centinaia di altre società che forniscono questo servizio. Tuttavia, quando i potenziali clienti restringono la loro ricerca con termini aggiuntivi, le tue parole chiave a coda lunga possono allinearsi alle loro esigenze specifiche, consentendoti di acquisire più clienti e più vendite.
Inoltre, le persone che utilizzano frasi specifiche di solito sanno esattamente cosa stanno cercando e spesso sono più vicine all'acquisto rispetto a chi utilizza frasi di ricerca più generiche. Quindi, ottimizzando il tuo sito con parole chiave a coda lunga, ti stai avvicinando alle persone che vogliono acquistare ciò che vendi.
Ottimizza il tuo sito per i dispositivi mobili
Sempre più persone accedono al web ed effettuano acquisti online utilizzando i propri dispositivi mobili. Prendi in considerazione l'utilizzo di uno strumento come Mobile-Friendly Test di Google per assicurarti che il tuo sito sia ottimizzato per i dispositivi mobili e sia facile da navigare su tutti questi dispositivi.
Google e altri motori di ricerca possono individuare i siti che funzionano bene sui dispositivi mobili e inviare loro gli utenti che effettuano ricerche da dispositivi mobili. Ecco alcuni attributi che desideri che la versione mobile del tuo sito abbia:
- Post su blog interrotti da immagini invece di essere costituiti da grandi pareti di testo
- Pagine che si caricano rapidamente
- Moduli facili da compilare
- L'opzione di salvare gli acquisti parzialmente completati per poterli fare in seguito
- Le informazioni più importanti nella parte superiore delle tue pagine
Se non sei sicuro del rendimento del tuo sito per dispositivi mobili, puoi anche utilizzare uno strumento di analisi per confrontare le conversioni da dispositivi mobili con quelle da desktop. Se ricevi traffico elevato dai dispositivi mobili ma un numero significativamente maggiore di conversioni dalla versione desktop del tuo sito, potresti dover ottimizzare il tuo sito mobile per migliorare l'esperienza del cliente.
Ottimizza per le ricerche vocali e tramite AI
Il modo in cui le persone effettuano le ricerche online sta cambiando. Sempre più clienti utilizzano assistenti vocali e strumenti di ricerca basati sull'AI per trovare prodotti e servizi, e le query che usano hanno un suono diverso rispetto a ciò che qualcuno scriverebbe in una barra di ricerca.
Invece di frasi brevi e frammentate, le ricerche vocali e tramite AI tendono a essere più lunghe e conversazionali. Ad esempio, qualcuno potrebbe chiedere: "Dove posso trovare portafogli in pelle fatti a mano vicino a me?" anziché semplicemente "portafogli in pelle".
Per qualsiasi attività di e-commerce, tenere il passo con questi cambiamenti è una strategia di vendita intelligente. Rivedi i tuoi contenuti e le descrizioni dei prodotti pensando a un linguaggio naturale basato su domande e assicurati che le tue pagine FAQ rispondano effettivamente ai tipi di domande che i clienti reali pongono. Questo è un piccolo aggiustamento al tuo approccio di marketing online che può posizionarti davanti a un segmento di clienti in crescita.
In che modo la CRO (ottimizzazione del tasso di conversione) può aumentare le vendite?
L'ottimizzazione del tasso di conversione (CRO) è la strategia per migliorare il numero di visitatori del sito web che trasformi in clienti paganti.
Puoi calcolare il tasso di conversione del tuo sito con una formula semplice: dividi il numero totale di conversioni per il numero totale di visitatori.
Quindi, se 2.000 persone visitano il tuo sito ad aprile e 70 di loro effettuano un acquisto, il tuo tasso di conversione è pari al 3,5%. Anche un modesto miglioramento di questo numero può avere un impatto reale sui ricavi, senza dover spendere di più per generare traffico. Queste strategie possono aiutarti a raggiungere l'obiettivo:
Metti in evidenza ciò che rende prezioso il tuo prodotto
I visitatori decidono rapidamente se il tuo sito merita il loro tempo, quindi metti le informazioni più interessanti in primo piano. Metti in risalto ciò che rende unico il tuo business sin dal momento in cui qualcuno arriva sulla tua pagina e utilizza immagini che mostrino il tuo prodotto da più angolazioni, con dettagli in primo piano e persone reali che lo utilizzano.
Aumenta la credibilità con recensioni e trasparenza
Gli acquirenti vogliono sapere che possono fidarsi di te prima di fornire le loro informazioni di pagamento. Rendi semplice per i clienti lasciare recensioni e mostrale nei punti dove le persone le vedranno davvero. Le testimonianze dei clienti passati sono molto importanti, così come avere le tue informazioni di contatto e supporto chiaramente visibili.
Proteggi il tuo sito
Per qualsiasi negozio online, la sicurezza del sito web è un requisito imprescindibile. Usa i certificati Secure Socket Layer (SSL) e mostra i tuoi badge di sicurezza in primo piano. Quando i clienti hanno la certezza che i loro dati sono protetti, sono molto più propensi a procedere con gli acquisti.
Utilizza le promozioni per concludere la vendita
A volte a un cliente serve solo un'ulteriore ragione per decidersi all'acquisto. Sconti a tempo, offerte di spedizione gratuita e promozioni limitate possono fornire quella spinta finale. Se hai una promozione in corso, non seppellirla in un'unica pagina di prodotto. Piuttosto, inseriscila in un banner della home page o in una pagina di destinazione, in modo che venga visualizzata subito e spesso.
Come possono i social aumentare le vendite?
Una presenza sui social può aumentare le vendite mantenendo la tua azienda e il tuo prodotto presenti nella mente dei clienti potenziali ed esistenti. Così facendo, quando saranno pronti ad acquistare, avrai maggiori possibilità di essere la loro scelta preferita.
Per aumentare le tue vendite utilizzando i social, dovresti:
Pubblica con costanza
Post frequenti e costanti mantengono la tua azienda visibile e aumentano il coinvolgimento nel tempo. Non è necessario postare ogni singolo giorno, tuttavia è importante farlo regolarmente. Se non hai il tempo o la larghezza di banda necessari per creare contenuti social, valuta la possibilità di rivolgerti a un'agenzia di marketing o di contenuti per ricevere supporto.
Punta sulle immagini
Le immagini e i video hanno prestazioni migliori rispetto al solo testo su quasi tutte le piattaforme. Possono essere foto di prodotti, brevi demo, clip dietro le quinte o promozioni di offerte in corso, ovvero qualsiasi contenuto che dia ai tuoi follower un motivo per fermarsi e guardare.
Condividi i contenuti del tuo blog
Se hai un blog, pubblica i link ai tuoi articoli sui canali social. I contenuti che informano, intrattengono o aiutano le persone a risparmiare tendono a rimanere impressi nella mente dei lettori e creano quel tipo di credibilità che li spinge a prestare attenzione ai tuoi post futuri.
Coinvolgi il tuo pubblico
Rispondere ai commenti e alle domande e riconoscere le menzioni dimostra ai potenziali clienti che dietro il tuo brand c'è un vero team reattivo. Questo tipo di interazione crea fiducia in un modo che anche gli annunci più patinati non possono replicare.
Usa le funzionalità di social commerce
Piattaforme come Instagram e Facebook ti permettono di taggare direttamente i prodotti nei post e di creare vetrine all'interno dell'app. Ridurre i passaggi tra la scoperta e l'acquisto è uno dei modi più diretti in cui i social media possono influenzare le vendite.
Come utilizzare l'email marketing per generare vendite ripetute
Convincere un cliente ad acquistare una volta è una vittoria, ma farlo tornare è dove avviene la vera crescita. L'email marketing è uno degli strumenti più efficaci per coltivare la relazione dopo il primo acquisto.
È diretto, personale e molto meno costoso rispetto all'acquisizione di nuovi clienti. Ecco come usarlo per incoraggiare i clienti a tornare:
Segmenta la tua lista in base allo storico degli acquisti
Non tutti i clienti della tua lista vogliono sentire le stesse cose. Raggruppare gli iscritti in base a ciò che hanno già acquistato ti permette di inviare messaggi più pertinenti e i messaggi pertinenti vengono aperti e generano clic e azioni.
Crea campagne di consigli personalizzati sui prodotti
Quando sai cosa ha comprato un cliente, hai un punto di partenza per capire cosa potrebbe comprare dopo.
Le email di raccomandazioni personalizzate, che si tratti di un follow-up del tipo "potrebbe piacerti anche..." o di una raccolta curata in base al comportamento di navigazione, risultano utili piuttosto che invadenti. Se ben realizzate, offrono ai clienti un motivo per tornare nel tuo negozio senza sentirsi spinti a comprare.
Lancia un programma di fidelizzazione o premi
Un programma di fidelizzazione offre ai clienti abituali un motivo per continuare a scegliere te invece di un concorrente. Punti, vantaggi, accesso anticipato a nuovi prodotti o sconti esclusivi sono tutti strumenti che funzionano bene a seconda del tuo pubblico.
Promuovi il programma tramite e-mail in modo che i clienti esistenti ne siano a conoscenza e rendi più semplice il monitoraggio dei progressi. Più la ricompensa sembra tangibile, maggiore è la probabilità che le persone si impegnino per ottenerla.
In che modo il marketing a pagamento può aumentare le vendite?
La pubblicità a pagamento ti permette di mettere la tua azienda davanti alle persone giuste al momento giusto. Invece di lanciare una rete ampia e sperare che il tuo pubblico target vi cada dentro, il marketing a pagamento utilizza i dati dei clienti per mostrare i tuoi annunci alle persone più propense ad acquistare.
Utilizza i servizi di annunci a pagamento offerti dai principali motori di ricerca come Google o collabora con un'agenzia di marketing specializzata nell'ottenere i migliori risultati da questi canali.
Per ottenere il massimo incremento delle vendite dal marketing a pagamento, puoi provare:
- Parole chiave pertinenti: la scelta delle parole chiave giuste da utilizzare sul tuo sito può aumentare le vendite, perché piattaforme come Google le utilizzano per garantire che i tuoi annunci vengano visti dalle persone che cercano quella specifica parola o frase. Se la tua parola chiave corrisponde a un termine di ricerca, il tuo annuncio potrebbe essere visualizzato in cima alla pagina dei risultati, diventando la prima cosa che il tuo potenziale cliente vede dopo avere eseguito la ricerca.
- Google Ads: con Google Ads, la piattaforma posiziona gli annunci dove è probabile che le persone interessate li vedano, e tu paghi ogni volta che qualcuno clicca sul tuo annuncio. Questa pubblicità è chiamata pay-per-click (PPC). Secondo recenti statistiche sulle campagne PPC, le persone che visitano un sito dopo aver fatto clic su un annuncio hanno il 50% di probabilità in più di acquistare qualcosa.
- Social: i canali di marketing a pagamento sui social sono molto efficaci perché utilizzano i profili e il comportamento del mercato target sulla piattaforma per decidere dove inserire il tuo annuncio. In questo modo è più probabile che il tuo annuncio venga visualizzato da persone che desiderano il tuo prodotto o che possono acquistarlo.
Una piattaforma potente per aumentare il coinvolgimento dei clienti
Le aziende online di maggior successo trattano le vendite come un sistema, non come una serie di tattiche scollegate. Una SEO solida attira le persone sul tuo sito.
Un'esperienza di pagamento fluida e pagine di prodotto convincenti le spingono all'acquisto. L'email marketing e i social media le riportano indietro. Quando questi elementi lavorano insieme, la crescita diventa molto più prevedibile.
L'aumento delle vendite si basa in ultima analisi sul coinvolgimento dei clienti. Con Mailchimp, puoi incontrare i clienti esattamente lì dove sono con una potente automazione, riprendendoti del tempo prezioso, necessario per creare prodotti e soluzioni ancora migliori e guadagnare di più.