Gli acronimi di marketing come API, SEO e WOM ti confondono? Questa guida spiega le abbreviazioni più comuni del settore.
Gli acronimi di marketing come API, SEO e WOM ti confondono? Questa guida spiega le abbreviazioni più comuni del settore.
A volte, interpretare un documento di marketing è un po’ come risolvere un rebus: riconosci tutte le lettere, ma è talmente caotico che è difficile capirne il significato. Abbiamo decodificato alcuni dei più comuni acronimi di marketing, così non devi più chiederti cosa significhino CTA, CRM e WOM.
Marketing, branding, sensibilizzazione e pubbliche relazioni commerciali sono discipline correlate e complesse. Richiedono una grande quantità di conoscenze, esperienza e talento, ed esistono da quando ci sono il commercio e le vendite.
Il marketing si è intrecciato con l’informatica ed è correlato a molte questioni legali, tecniche e storiche. Per questo, comprendere il marketing, la strategia di marketing, le tendenze e la tecnica nei vari settori richiede una formazione piuttosto intensiva. Che si tratti di una formazione acquisita con lo studio formale, con l’esperienza pratica o con una combinazione di entrambe le modalità, è necessario imparare, padroneggiare e utilizzare almeno alcuni degli acronimi più comuni del settore.
Un acronimo di marketing è semplicemente un’abbreviazione che si usa per diversi tipi di strumenti, metodi, metriche di marketing e così via. Gli acronimi del marketing possono contribuire a rendere la comunicazione più rapida, purché tutti nella conversazione ne comprendano il significato.
Se non conosci i principali acronimi del marketing potresti trovarti in difficoltà ogni volta che ti trovi a contatto con gli esperti di marketing che discutono di lavoro, per non parlare di conferenze di vendita o fiere. Gli acronimi del marketing sono come qualsiasi altro acronimo, cioè versioni abbreviate di termini più lunghi. Dopo tutto, nessuno vuole dire “interfaccia di programmazione delle applicazioni” cinque volte in tre frasi. Quindi diciamo “API”.
Allo stesso modo, sentire qualcuno dire “gestione delle relazioni con i clienti” 20 volte quando potrebbe utilizzare l’acronimo “CRM”, può essere un po’ fastidioso. Non vorrai essere proprio tu quella persona fastidiosa e non vorrai certo perdere tempo e inchiostro usando il termine per esteso più di una volta in una conversazione.
Ecco perché ci sono gli acronimi.
Ogni settore ha i suoi acronimi specifici e questo vale anche per il marketing digitale. Tutti usano gli acronimi: forze armate, polizia, governi e aziende di ogni tipo. Allo stesso modo, anche gli esperti di marketing hanno i loro acronimi. Sono utili e ti fanno sembrare più professionale e autorevole agli occhi del pubblico.
Imparando gli acronimi del marketing digitale, potrai:
Ora è il momento di scoprire alcuni dei più comuni acronimi del marketing digitale utilizzati oggi. Sicuramente alcuni li conosci già. Se ne ce ne sono altri che ancora non conosci, questa è l’occasione per impararli. Detto questo, dai un’occhiata ai seguenti acronimi del marketing:
Un’interfaccia di programmazione di applicazione (application programming interface, API) è essenzialmente un mediatore digitale: facilita la comunicazione tra varie applicazioni. In poche parole, un’API è ciò che permette al tasto “condividi” di Facebook di funzionare, permettendo immediatamente ai visitatori del tuo sito web di condividere un tuo post sul loro profilo e renderlo visibile ai loro amici.
Il costo per azione (cost per action, CPA) è un importante concetto di pianificazione delle spese che mette in evidenza il livello di investimento necessario affinché i clienti raggiungano determinati traguardi: facendo clic sul tuo sito web, iscrivendosi alla newsletter o acquistando un prodotto. Conoscere questo valore può aiutare a confrontare quali strategie di marketing sono più convenienti.
Pensa alla call to action (CTA) come ai compiti per casa che assegni a un pubblico mirato. Si tratta di istruzioni di vendita che si trovano tipicamente alla fine del messaggio di marketing, che dicono ai clienti “Compra ora!” o “Iscriviti oggi”. I nostri partner sono esperti nel creare delle CTA efficaci.
A proposito di clic, il tasso di clic (click-through rate, CTR) è una delle metriche che il tuo partner sfrutterà per misurare il successo di una campagna pubblicitaria. Si tratta essenzialmente della percentuale di persone che hanno visto qualcosa e poi hanno fatto clic sul link. Un partner può aiutarti a migliorare il CTR usando tag, contenuti dinamici, template per email accattivanti, A/B test e aggiungendo CTA efficaci.
Una buona gestione della relazione con il cliente (customer relationship management, CRM) aiuta a mantenere i clienti, aumentare le loro spese e convertire i potenziali in nuovi clienti. Come piattaforma di marketing all-in-one, la tecnologia CRM è integrata in Mailchimp. È possibile tenere sotto controllo informazioni demografiche, interazioni, acquisti e altro ancora. Configurare e impostare correttamente il pubblico è cruciale per ottenere il massimo da Mailchimp. Un partner può guidarti in questo processo, assicurandosi che tu stia usando i dati raccolti nel loro pieno potenziale.
Nel marketing, è importante capire quali strategie funzionano e perché. Stabilire alcuni indicatori chiave di prestazione (key performance indicators, KPI) è fondamentale per raggiungere i tuoi obiettivi. Questi indicatori rappresentano dati importanti che ti aiutano a monitorare e misurare il successo, come ad esempio il tasso di apertura, di clic, di bounce e di conversione.
Quando hai una piccola attività, il budget conta. Ecco perché è importante assicurarsi che ciò in cui investi produca dividendi. Il ritorno sull’investimento (return on investments, ROI) è un calcolo del valore monetario di un investimento rispetto al suo costo, definito come proporzione del profitto netto sul costo totale dell’investimento. Il ROI è uno strumento molto utile per valutare le decisioni commerciali che sono state prese in passato (come, per esempio, assumere un partner) e prendere spunto per quelle future.
L’ottimizzazione dei motori di ricerca (search engine optimization, SEO) aiuta i vari motori di ricerca, Google, Yahoo, Bing, a renderti più visibile online. Ci sono molte tecniche per farlo, incluso l’uso di termini comunemente ricercati sulla tua pagina web, definiti “parole chiave”. A ogni modo, avere una solida strategia SEO può fare una differenza significativa per il numero di clic che ricevi sul sito web e quindi il numero di clienti potenziali che stai raggiungendo online.
Una dichiarazione di lavoro (statement of work, SOW) è come la cartina stradale di un progetto. Dispone la cronologia degli eventi, il budget, il prodotto finale e le aspettative: le tue e quelle di qualsiasi freelance o agenzia con cui stai lavorando. I contenuti del SOW variano da progetto a progetto, ma dovrebbero offrire dettagli sufficienti affinché tutte le parti coinvolte capiscano lo scopo, i costi e gli investitori.
L’esperienza utente (user experience, UX) descrive come un cliente interagisce col tuo brand. Avere un’esperienza utente senza intoppi, come avere un’app di interfaccia funzionale e un sito web intuitivo, crea impressioni positive su quello che fai e rende fondamentalmente più semplice per le persone accedere ai tuoi prodotti e servizi.
Il marketing del passaparola (Word-of-mouth, WOM) avviene quando le persone parlano della tua attività nelle conversazioni online e nella vita reale. È buon segno quando l’interesse per ciò che fai cresce e i tuoi prodotti e servizi diventano argomento di discussione.
Gli acronimi di marketing digitale più popolari sono quelli più utilizzati. I seguenti esempi vengono utilizzati spesso perché si trovano o, almeno, sono menzionati in quasi tutti i contenuti in materia di marketing digitale. Dopo tutto, ogni venditore che si rispetti sa che una buona presentazione di vendita include una call-to-action (CTA).
Inoltre, al giorno d’oggi la CTA e gli altri elementi contenuti nell’elenco a seguire sono fondamentali per il marketing digitale. Se vuoi sopravvivere in un reparto di marketing, ti conviene imparare questi termini a memoria. Quindi, prendi nota di questi cinque acronimi di marketing imprescindibili:
Si tratta di uno strumento collaudato per motivare i lettori a procedere all’acquisto dopo aver ricevuto contenuti convincenti dal tuo brand.
La gestione delle relazioni con i clienti comprende ogni interazione che hai con i tuoi clienti. Si tratta del servizio clienti, dell’esperienza del cliente e di come è strutturato il branding. Ottimizzando le relazioni con i clienti e il Customer Journey, puoi creare fedeltà, costruire il tuo brand e ottenere più clienti di ritorno.
Questo termine indica i guadagni monetari che puoi ottenere investendo in un asset. Ad esempio, se apri un account social media con un abbonamento a pagamento, il ROI corrisponde alle vendite effettuate su quella piattaforma (oltre il costo dell’investimento) raggiungendo clienti che altrimenti non raggiungeresti.
Si tratta di un termine generico che descrive tutti i tipi di tecniche utilizzate per migliorare il posizionamento del sito web della tua azienda sui motori di ricerca. Apparendo più in alto nei risultati del motore di ricerca puoi aumentare la visibilità e generare più traffico sul sito web.
Solitamente relativa a un sito web aziendale, a un’app mobile o ad altri software attraverso i quali i clienti interagiscono con la tua azienda, l’esperienza utente indica il tipo e la qualità dell’esperienza degli utenti.
La comprensione di questi acronimi di marketing digitale è fondamentale per capire come funziona il marketing digitale stesso. Non solo, come sanno bene gli esperti di marketing, questi acronimi sono utili anche per spiegare idee complesse in modo semplice e veloce.
Conferiscono inoltre un’aria di maggiore competenza e professionalità a coloro che li conoscono e li usano correttamente.
Per saperne di più su questo e altri argomenti chiave del marketing digitale, consulta l’ampia gamma di risorse di marketing di Mailchimp. In qualità di piattaforma di marketing all-in-one, ti forniamo gli strumenti e le risorse di cui hai bisogno per trasformare qualsiasi strategia di marketing in un successo. Dai report dettagliati sulle campagne agli strumenti di targeting comportamentale, Mailchimp ti offre tutto ciò di cui hai bisogno per raggiungere i tuoi obiettivi di marketing.