¿Te confunden los acrónimos de marketing en inglés como API, SEO y WOM? Esta guía aclara las abreviaturas más comunes del sector.
¿Te confunden los acrónimos de marketing en inglés como API, SEO y WOM? Esta guía aclara las abreviaturas más comunes del sector.
A veces, mirar un documento de marketing es un poco como mirar un plato de sopa de letras. Reconoces todas las letras, pero hay tal mezcla que es difícil discernir su significado. Hemos descifrado algunos de los acrónimos de marketing en inglés más comunes, para que ya no tengas que adivinar qué significan CTA, CRM y WOM.
El marketing, la marca, la difusión y las relaciones públicas empresariales son disciplinas relacionadas y complejas. Dominarlas requiere mucho conocimiento, experiencia y talento, y han estado presentes durante tanto tiempo como el comercio y las ventas.
El marketing se ha entrelazado con la tecnología de la información y está relacionado con muchas cuestiones legales, técnicas e históricas. En tal caso, comprender el marketing, la estrategia de marketing, las tendencias y la técnica en todos los sectores requiere unos conocimientos bastante intensivos. Tanto si esos conocimientos se obtienen en forma de estudio formal, experiencia práctica o ambas cosas, necesitas aprender, dominar y usar al menos algunos de los acrónimos más comunes en el negocio.
Un acrónimo de marketing es simplemente una abreviatura de varios tipos de herramientas de marketing, métodos, métricas, etc. Los acrónimos de marketing pueden ayudar a que la comunicación sea más rápida siempre que todos los interlocutores comprendan el significado de los acrónimos que se utilizan.
No conocer una abreviatura de marketing importante podría dejarte al margen cada vez que te encuentres cerca de profesionales de marketing charlando, no digamos ya en una conferencia de ventas o feria comercial. Los acrónimos de marketing son como cualquier otro acrónimo. Son versiones abreviadas de términos más largos. Después de todo, nadie quiere decir «interfaz de programación de aplicaciones» cinco veces en tres frases. Así que dicen «API».
Del mismo modo, escuchar a alguien decir «gestión de relaciones con los clientes» 20 veces cuando podría estar usando el acrónimo «CRM», puede ser un poco molesto. No quieres ser ese tipo, y ciertamente no quieres perder tiempo y tinta usando el término completo más de una vez en una conversación.
Por eso tenemos acrónimos.
Cada sector tiene acrónimos específicos del sector y el marketing digital no es diferente. Los militares, la policía, el gobierno y las empresas de cualquier forma utilizan acrónimos. Por lo tanto, tiene mucho sentido que los profesionales de marketing tengan algunos propios. Son prácticos y te ayudan a parecer más profesional y sonar con más autoridad.
Aprendiendo acrónimos de marketing digital, puedes:
Ahora es el momento de ver algunos de los acrónimos de marketing digital más comunes que se utilizan hoy en día. Seguro que ya has visto algunos de estos antes. Si hay algún elemento en esta lista que aún no conozcas, ahora es tu oportunidad de remediarlo. Dicho esto, consulta las siguientes siglas de marketing:
Una interfaz de programación de aplicaciones (API, por sus siglas en inglés) es esencialmente un intermediario digital. Permite que una aplicación se comunique fácilmente con otra. En pocas palabras, una API es lo que permite que tu botón de «compartir» de Facebook funcione, permitiendo al instante que los visitantes de tu sitio web publiquen tu contenido en su página de Facebook para que sus amigos lo vean y lo disfruten.
El coste por acción (CPA, por sus siglas en inglés) es un concepto presupuestario importante, que destaca el nivel de inversión necesario para que los clientes alcancen determinados hitos: hacer clic en tu sitio web, suscribirse a un boletín informativo o comprar un producto. Conocer esta cifra puede ayudar a comparar qué estrategias de marketing son las más rentables.
Piensa en una llamada a la acción (CTA, por sus siglas en inglés) como la tarea que le das a tu público objetivo. Son las instrucciones de venta, normalmente al final de tu mensaje de marketing, que indican a los clientes cosas como «¡Comprar ahora!» o «Suscribirse hoy». Nuestros Partners son expertos en la elaboración de CTA que consiguen clics.
Hablando de clics, tu tasa de clics (CTR, por sus siglas en inglés) será una de las métricas que tu Partner utilizará para medir el éxito de una campaña publicitaria. Se trata básicamente del porcentaje de personas que vieron algo e hicieron clic en un enlace. Mediante el empleo de etiquetas, contenido dinámico, plantillas de correo electrónico llamativas, pruebas A/B y al elaborar una CTA ganadora, un Partner puede trabajar para mejorar tu CTR.
Una buena gestión de las relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés) te ayudará a retener a los clientes actuales, aumentar su gasto y convertir a los clientes potenciales en nuevos clientes. Como plataforma de marketing todo en uno, la tecnología CRM está integrada en Mailchimp. Puedes tener pestañas con la información demográfica, las interacciones, las compras y mucho más. La configuración correcta de tus públicos es crucial para aprovechar al máximo Mailchimp. Un Partner puede guiarte durante este proceso, asegurándote de que estás usando al máximo los datos que estás recopilando.
Cuando se trata de marketing, es importante hacer un seguimiento de lo que funciona y por qué. Para alcanzar tus objetivos, es clave establecer unos cuantos indicadores clave de rendimiento (KPI, por sus siglas en inglés) relevantes, estas son métricas relevantes (como las tasas de apertura, de clics, de rebote y de conversión) que te ayuden a hacer un seguimiento y a medir el éxito.
Cuando se trata de una pequeña empresa, cada parte del presupuesto cuenta. Por eso es importante asegurarse de que lo que gastas da sus frutos. El retorno de la inversión (ROI, por sus siglas en inglés) es un cálculo del valor monetario de una inversión frente a su coste, que se define como la relación entre el beneficio neto y el coste total de la inversión. El ROI es una herramienta muy útil para evaluar tus decisiones empresariales anteriores (como, por ejemplo, la contratación de un Partner) y para informar sobre las futuras decisiones.
La optimización de los motores de búsqueda (SEO, por sus siglas en inglés) ayuda a los distintos motores de búsqueda, Google, Yahoo, Bing, a encontrarte mejor en Internet. Hay muchas técnicas para ello, incluido el uso de términos comúnmente buscados en tu texto web, llamados palabras clave. En cualquier caso, contar con una sólida estrategia de SEO puede suponer una diferencia importante en el número de clics que recibe tu sitio web y, por tanto, en el número de clientes potenciales a los que llegas en línea.
Un enunciado de trabajo (SOW, por sus siglas en inglés) es como una hoja de ruta para un proyecto. Establece el calendario, el presupuesto, la entregabilidad y las expectativas, tanto para ti como para cualquier freelancer o agencia con la que trabajes. El contenido de los SOW cambiará de un proyecto a otro, pero debe ser lo suficientemente detallado como para que todos los implicados entiendan el alcance, los costes y las partes interesadas de un trabajo.
La experiencia del usuario (UX, por sus siglas en inglés) describe cómo interactúa un cliente con tu marca. Tener una experiencia de usuario fluida, una interfaz de aplicación funcional, un sitio web intuitivo, crea impresiones positivas sobre lo que haces y, en última instancia, facilita el acceso a tus productos y servicios.
El marketing de boca a boca (WOM, por sus siglas en inglés) es cuando la gente habla de tu negocio en sus conversaciones en línea y en la vida real. Es una gran señal de que está creciendo el interés por lo que haces y de que están hablando a sus amigos y familiares sobre tus productos y servicios.
Los acrónimos de marketing digital más populares son los que más se utilizan. Los siguientes ejemplos se utilizan con frecuencia porque casi todos los contenidos sobre el tema del marketing digital los incluyen o al menos los mencionan. Después de todo, cualquier buen vendedor sabe que una llamada a la acción (CTA) es parte de cualquier presentación de ventas que se precie.
Del mismo modo, la CTA y los demás elementos de la siguiente lista son clave para el marketing digital en la actualidad. Si esperas superar el día en cualquier departamento de marketing, es mejor que te sepas los siguientes términos de memoria. Así que toma nota de estos cinco acrónimos de marketing imprescindibles:
Se trata de una herramienta probada para motivar a los lectores a avanzar hacia la compra después de que se les presente contenido atractivo de tu marca.
La gestión de relaciones con los clientes abarca todas las interacciones que tienes con tus clientes. Se trata del servicio al cliente, la experiencia del cliente y la forma en que tu marca se desarrolla en la realidad. Al optimizar las relaciones con los clientes y el recorrido del cliente, puedes crear fidelidad, construir tu marca y obtener más clientes.
Este término significa las ganancias monetarias que puedes obtener invirtiendo en un activo. Por ejemplo, si te inscribes en una cuenta de redes sociales con una suscripción de pago, el ROI serían las ventas que haces en esa plataforma (más allá del coste de la inversión) al llegar a clientes a los que normalmente no llegarías.
Se trata de un término general que describe todo tipo de técnicas que se utilizan para mejorar la clasificación en los motores de búsqueda del sitio web de tu empresa. Apareciendo más arriba en los resultados de los motores de búsqueda, puedes aumentar la visibilidad y generar más tráfico en el sitio web.
Normalmente relacionada con un sitio web de empresa, una aplicación móvil u otros elementos de software a través de los cuales los clientes interactúan con tu empresa, la UX indica la naturaleza y calidad de su experiencia.
Comprender estos acrónimos de marketing digital es fundamental para comprender la forma en que se realiza el marketing en el sector de marketing digital actual. Pero, como todo profesional de marketing sabe, estos acrónimos también son útiles para explicar ideas complejas de forma sencilla y rápida.
Ayudan a aquellos que los conocen y los utilizan bien a parecer más profesionales y competentes.
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