Marketing‑Akronyme wie API, SEO und WOM sorgen bei dir für Verwirrung? In diesem Leitfaden werden die gängigsten Abkürzungen der Branche erläutert.
Marketing-Akronyme wie API, SEO und WOM sorgen bei dir für Verwirrung? In diesem Leitfaden werden die gängigsten Abkürzungen der Branche erläutert.
Ein Marketingdokument erinnert zuweilen ein bisschen an Buchstabensuppe. Die Buchstaben sind erkennbar, aber das Durcheinander ist so groß, dass es schwer wird, eine Bedeutung zu erkennen. Hier erläutern wir einige der gängigsten Marketing-Akronyme und Schlagworte, damit du nicht länger raten musst, was CTA, CRM und WOM bedeuten.
Marketing, Branding, Öffentlichkeitsarbeit und Public Relations für Unternehmen sind verwandte und komplexe Disziplinen. Sie erfordern ein hohes Maß an Wissen, Erfahrung und Talent, um sie zu beherrschen, und es gibt sie schon seit Handel und Verkauf überhaupt existieren.
Marketing ist mittlerweile mit der Informationstechnologie verflochten und mit vielen rechtlichen, technischen und historischen Fragen verknüpft. Um Marketing, Marketingstrategien, -trends und -techniken in verschiedenen Branchen zu verstehen, bedarf es einer ziemlich intensiven Ausbildung. Unabhängig davon, ob diese Ausbildung in Form eines formalen Studiums, praktischer Erfahrung oder beidem erfolgt, musst du zumindest einige der gebräuchlichsten Abkürzungen in der Branche lernen, beherrschen und anwenden.
Ein Marketingabkürzung ist einfach eine Abkürzung für verschiedene Arten von Marketinginstrumenten, -methoden, -kennzahlen etc. Marketingabkürzungen können dazu beitragen, die Kommunikation zu beschleunigen, solange alle Gesprächsteilnehmenden die Bedeutung der verwendeten Abkürzungen verstehen.
Wenn du eine wichtige Marketingabkürzung nicht lernst, könntest du bei einem Gespräch mit Marketingfachleuten oder gar auf einer Verkaufskonferenz oder einer Fachmesse schnell im Dunkeln tappen. Marketingabkürzungen sind wie alle anderen Abkürzungen. Sie sind abgekürzte Formen längerer Begriffe. Schließlich will niemand fünfmal in drei Sätzen „Application Programming Interface“ sagen. Deshalb sagt man „API“.
Ebenso kann es etwas abschreckend wirken, wenn jemand 20-mal „Customer Relationship Management“ sagt, obwohl er auch die Abkürzung „CRM“ verwenden könnte. Du willst nicht diese Person sein, und du willst sicherlich nicht Zeit und Tinte verschwenden, indem du den ganzen Begriff mehr als einmal in einer Konversation verwendest.
Deshalb gibt es Abkürzungen.
Jede Branche hat ihre eigenen Abkürzungen und das digitale Marketing ist da keine Ausnahme. Das Militär, die Polizei, die Regierung und Unternehmen jeder Art nutzen Abkürzungen. Daher ist es nur logisch, dass Marketingfachleute auch selbst welche haben. Sie sind zweckmäßig und helfen dir, professioneller zu wirken und zu klingen.
Wenn du Abkürzungen im digitalen Marketing kennst, kannst du:
Jetzt ist es an der Zeit, sich mit einigen der gängigsten Abkürzungen des digitalen Marketings, die heute verwendet werden, zu beschäftigen. Du hast sicher schon einige von ihnen gesehen. Wenn es auf dieser Liste Begriffe gibt, die du noch nicht kennst, hast du jetzt die Gelegenheit, das nachzuholen. Du solltest dir auf jeden Fall die folgenden Marketingabkürzungen ansehen:
Eine Anwendungsprogrammierschnittstelle (Application Programming Interface, API) ist im Wesentlichen ein digitaler Vermittler. Sie ermöglicht die problemlose Kommunikation von Anwendungen. Kurz gesagt: Eine API sorgt dafür, dass deine „Teilen“-Schaltfläche in Facebook funktioniert und die Besucher deiner Website Inhalte sofort für Freunde auf ihrer Facebook-Seite posten können.
Die Kosten pro Aktion (Cost per Action, CPA) sind ein wichtiges Budgetierungskonzept, das die Höhe der erforderlichen Investitionen für bestimmte Meilensteine aufzeigt: einen Klick auf deine Website, das Abonnement eines Newsletters oder den Kauf eines Produkts. Anhand dieser Zahl lässt sich vergleichen, welche Marketingstrategien am kostengünstigsten sind.
Der Handlungsaufruf (Call to Action, CTA) ist so etwas wie die Hausaufgaben, die du deiner Zielgruppe gibst. Es handelt sich um die Verkaufsanweisungen am Ende deiner Marketingbotschaft, die dem Kunden sagen: „Jetzt kaufen!“ oder „Jetzt registrieren!“. Unsere Partner sind Experten in der Gestaltung von CTAs, die Klicks bringen.
Apropos Klicks: Deine Klickrate (Click-Through Rate, CTR) ist eine der Metriken, anhand derer dein Partner den Erfolg einer Werbekampagne misst. Sie ist im Wesentlichen der Prozentsatz, der angibt, wie viele Personen etwas angesehen und dann auf einen Link geklickt haben. Durch den Einsatz von Tagging, dynamischen Inhalten, auffallenden E-Mail-Vorlagen, A/B-Tests und dem Verfassen überzeugender CTAs kann ein Partner deine CTR verbessern.
Ein gutes Kundenbeziehungsmanagement (Customer Relationship Management, CRM) hilft dir, bestehende Kunden zu halten, ihre Ausgaben zu erhöhen und Interessenten in neue Kunden zu verwandeln. Als All-in-one-Marketingplattform ist die CRM-Technologie in Mailchimp integriert. Du kannst demografische Informationen, Interaktionen, Käufe und mehr im Auge behalten. Die ordnungsgemäße Konfiguration und Einrichtung deiner Zielgruppen ist unerlässlich für die optimale Nutzung von Mailchimp. Ein Partner kann dich durch diesen Prozess leiten und sicherstellen, dass du das volle Potenzial der gesammelten Daten nutzt.
Bei Marketing ist es wichtig, zu verfolgen, was funktioniert und warum. Die Festlegung einiger relevanter Kennzahlen (Key Performance Indicator, KPIs) wie Öffnungs-, Klick-, Absprung- und Konversionsraten, mit denen du Erfolg nachverfolgen und messen kannst, ist der Schlüssel zum Erreichen deiner Ziele.
Für ein kleines Unternehmen zählt jedes bisschen Budget. Deshalb musst du sicherstellen, dass sich deine Ausgaben auch auszahlen. Die Kapitalrendite (Return on Investments, ROI) ist eine Berechnung des monetären Werts einer Investition im Vergleich zu ihren Kosten, definiert als Verhältnis des Nettogewinns zu den Gesamtkosten der Investition. Der ROI ist ein äußerst nützliches Instrument für die Bewertung früherer Geschäftsentscheidungen (z. B. die Einstellung eines Partners) und als Grundlage für künftige Entscheidungen.
Die Suchmaschinenoptimierung (Search Engine Optimization, SEO) hilft Suchmaschinen wie Google, Yahoo oder Bing, dich online besser zu finden. Hierzu gibt es verschiedene Techniken, u. a. die Verwendung von häufig gesuchten Begriffen in deinen Webtexten, so genannten Schlüsselwörtern. Unabhängig davon kann eine solide SEO-Strategie die Anzahl der Klicks auf deiner Website und damit die Anzahl der potenziellen Kunden, die du online erreichst, erheblich beeinflussen.
Eine Leistungsbeschreibung (Statement of Work, SOW) ist wie ein Fahrplan für ein Projekt. Darin werden der Zeitplan, das Budget, die zu erbringenden Leistungen und die Erwartungen sowohl für dich als auch für die Freiberufler oder Agenturen, mit denen du zusammenarbeitest, festgelegt. Der Inhalt von SOWs ändert sich von Projekt zu Projekt, sollte aber so detailliert sein, dass alle Beteiligten den Umfang, die Kosten und die Beteiligten eines Auftrags verstehen.
Die Benutzererfahrung (User Experience, UX) beschreibt, wie ein Kunde mit deiner Marke interagiert. Eine reibungslose Benutzererfahrung – eine funktionale App-Oberfläche, eine intuitive Website – vermittelt einen positiven Eindruck von deiner Tätigkeit und erleichtert den Menschen letztlich den Zugang zu deinen Produkten und Dienstleistungen.
Mundpropaganda (Word-of-Mouth, WOM) bedeutet, dass Menschen im Internet und im realen Leben über dein Unternehmen sprechen. Das ist ein gutes Zeichen dafür, dass das Interesse an deinen Produkten und Dienstleistungen wächst und die Leute ihren Freunden und Verwandten davon erzählen.
Die bekanntesten Abkürzungen im Online-Marketing sind die, die am meisten verwendet werden. Die folgenden Beispiele werden häufig verwendet, weil sie in fast jedem Beitrag zum Thema Online-Marketing vorkommen oder zumindest erwähnt werden. Schließlich weiß jede*r gute Verkäufer*in, dass ein Call to Action (CTA) Teil eines jeden guten Verkaufsgesprächs ist.
Ebenso sind CTAs und die anderen Punkte auf der folgenden Liste heutzutage wichtigste Bestandteile des Online-Marketings. Wenn du den Tag in einer Marketingabteilung bewältigen willst, solltest du die folgenden Begriffe unbedingt beherrschen. Merke dir also diese fünf wichtigen Abkürzungen aus dem Marketingbereich:
Dies ist ein bewährtes Mittel, um Leser*innen zu motivieren, einen Kauf zu tätigen, nachdem ihnen überzeugende Inhalte von deiner Marke präsentiert worden sind.
Das Customer Relationship Management umfasst jede Interaktion, die du mit deiner Kundschaft hast. Es geht dabei um den Kundenservice, das Kundenerlebnis und die Art und Weise, wie dein Branding umgesetzt wird. Indem du die Kundenbeziehungen und die Customer Journey verbesserst, kannst du Loyalität schaffen, deine Marke aufbauen und mehr Stammkundschaft gewinnen.
Unter diesem Begriff versteht man den Gewinn, den man durch eine Investition in einen Vermögenswert erzielt. Wenn du dich zum Beispiel für einen Social-Media-Account mit einem kostenpflichtigen Abonnement anmeldest, wäre der ROI der Umsatz, den du auf dieser Plattform machst (über die Kosten der Investition hinaus), indem du Kund*innen erreichst, die du normalerweise nicht erreichen würdest.
Dies ist ein Oberbegriff, der alle Vorgehensweisen beschreibt, die dazu dienen, die Platzierung deiner Website in den Suchmaschinen zu verbessern. Indem du in den Suchmaschinenergebnissen weiter oben erscheinst, kannst du deine Sichtbarkeit erhöhen und mehr Website-Traffic generieren.
Die Benutzererfahrung bezieht sich in der Regel auf eine Unternehmenswebsite, eine mobile App oder andere Software, über die Kund*innen mit deinem Unternehmen interagieren, und bezeichnet die Art und Qualität ihrer Erfahrungen.
Diese Abkürzungen aus dem Online-Marketing zu verstehen, ist wichtig, um zu verstehen, wie Marketing in der heutigen Online-Marketing-Branche betrieben wird. Aber wie jede*r Marketingexpert*in weiß, sind diese Abkürzungen auch nützlich, um komplexe Ideen einfach und schnell zu erklären.
Sie helfen denjenigen, die sie gut kennen und anwenden, mehr am Puls der Zeit, professioneller und kompetenter zu wirken.
Wenn du mehr über dieses und andere wichtige Themen des Online-Marketings erfahren möchtest, schau dir die umfangreiche Bibliothek mit Marketing-Ressourcen von Mailchimp an. Als All-in-one-Marketingplattform stellen wir dir die Tools und Ressourcen zur Verfügung, die du brauchst, um jede Marketingstrategie erfolgreich zu machen. Von detaillierten Kampagnenberichten bis hin zu verhaltensorientierten Targeting-Tools hat Mailchimp alles, was du brauchst, um deine Marketingziele zu erreichen.