Passa al contenuto principale

SMS promozionali: strategie, esempi e vantaggi per il tuo business

Scopri come gli SMS promozionali possono aiutarti a ottenere risultati di marketing straordinari tramite messaggi di testo tempestivi.

Nell’affollata vita quotidiana spicca una costante: le persone inviano e ricevono continuamente messaggi di testo. Questa forma di comunicazione digitale è diventata la scelta migliore per rimanere in contatto ed è alla base di ogni strategia di SMS Marketing. È apprezzata per la sua velocità, comodità e capacità di ridurre al minimo le telefonate intrusive.

Tuttavia, i messaggi di testo non servono più solo per sentirsi con amici e familiari. Anche per le aziende costituiscono un modo semplice ed efficace di comunicare, fare marketing diretto e crescere. Con gli SMS promozionali, la tua azienda può inviare aggiornamenti e offerte direttamente al tuo pubblico per migliorare i risultati di marketing.

Quindi, se desideri aumentare il successo della tua azienda, è il momento di cambiare il modo in cui parli al tuo pubblico introducendo messaggi di marketing via SMS. Ecco come fare in modo che nelle tue campagne di marketing via SMS ogni carattere conti.

L'ABC del marketing promozionale via SMS

Il marketing promozionale via SMS è un modo diretto per parlare con i tuoi clienti tramite messaggi di testo. Puoi mandargli messaggi promozionali su nuovi prodotti, vendite ed eventi imminenti o notizie aziendali. Tutto ciò che i tuoi clienti potrebbero trovare prezioso e coinvolgente è lecito. Assicurati solo di evitare annunci casuali e spam, altrimenti i tuoi messaggi potrebbero essere bloccati. Affidarsi a servizi di invio SMS di qualità è il primo passo per evitare questo rischio.

Idealmente, i messaggi di marketing via SMS fanno molto di più che condividere notizie e offerte speciali. Questi messaggi dovrebbero invogliare i clienti a fare clic sui link, a visualizzare il contenuto e a completare l'azione desiderata sfruttando la potenza degli SMS con link. Ad esempio, quando invii offerte tramite SMS, il percorso di acquisto perfetto consiste nel visitare la landing page linkata nel messaggio, selezionare i prodotti scelti e acquistare.

SMS promozionali vs SMS transazionali

Le aziende possono inviare ai clienti due tipi principali di SMS: messaggi SMS promozionali e transazionali. Come accennato in precedenza, gli SMS promozionali trasmettono messaggi di marketing, come avvisi su offerte ed eventi esclusivi. È il modo in cui informi regolarmente i tuoi clienti sulle ultime offerte e novità.

Al contrario, i messaggi SMS transazionali forniscono informazioni chiave attivate dalle azioni del cliente. Queste informazioni includono conferme d'ordine, promemoria di appuntamento e notifiche account. I messaggi transazionali devono arrivare tempestivamente per semplificare le interazioni e offrire al cliente la migliore esperienza.

In poche parole, gli SMS promozionali riguardano il marketing, mentre i messaggi SMS transazionali confermano dettagli importanti. Sia gli SMS transazionali che quelli promozionali hanno il loro posto nel percorso di acquisto, svolgendo ruoli diversi ma fondamentali.

Perché usare messaggi SMS promozionali

Gli SMS promozionali hanno il potenziale per cambiare il modo in cui pubblicizzi il tuo brand. Ogni messaggio mette i tuoi materiali di marketing nelle mani dei tuoi clienti per creare una connessione immediata con la tua azienda. Ciò garantisce che i tuoi annunci e altri messaggi non vadano persi nella confusione, migliorando i tassi di conversione con i seguenti vantaggi.

Aumento del traffico sul tuo sito web e delle vendite

Quando mandi un SMS promozionale per informare le persone delle tue offerte, è come dar loro una piccola spinta a visitare il tuo sito web o la tua landing page. E poiché le persone controllano continuamente i loro messaggi, è più probabile che vedano il tuo messaggio prima che controllino l'email. Se il tuo SMS contiene un messaggio breve e chiaro con un link al tuo sito, ci sono buone probabilità che clicchino e magari acquistino qualcosa, recuperando persino i carrelli abbandonati.

Aumento dell'interazione e della fedeltà dei clienti.

Inviare SMS promozionali può far sentire i tuoi clienti apprezzati e supportati, specialmente se usi la personalizzazione del messaggio e le automazioni avanzate. Gli sconti per il compleanno, le offerte di aggiornamento dei prodotti e gli inviti esclusivi aggiungono un tocco personale che fa sentire i clienti più vicini al tuo brand. E se sentono che ci tieni è più probabile che rimangano e che parlino della tua azienda ai loro amici.

Aumenta la portata riducendo i costi di marketing

Se hai mai provato a fare pubblicità in TV, alla radio o sui giornali, sai che può essere costoso. In effetti, unospot televisivo di 30 secondi costa fino a 50.000 dollari per la produzione e in media il doppio per la messa in onda sulla TV nazionale. Ma il marketing tramite campagne SMS promozionali è diverso. Non costa tanto quanto i canali pubblicitari tradizionali, ma ha una portata simile o superiore grazie all'invio massivo di SMS. Un messaggio semplice va dritto al punto, quindi non servono nemmeno lunghe storie visive per generare interazioni. Basta scegliere chi riceve i tuoi messaggi e offrire valore in ogni messaggio per rendere efficace l'investimento.

Esempi di messaggi di testo promozionali

Il modo in cui scrivi i messaggi di testo promozionali influisce sulla connessione con il tuo pubblico target. Il tuo successo dipende in gran parte dalle parole che scegli, dal tono e dalla struttura generale del messaggio. Dai un'occhiata ai seguenti esempi di SMS promozionali per vedere cosa funziona.

  • Sconto: Avviso di offerta esclusiva! Ottieni il 30% di sconto su tutti gli articoli di moda questo weekend. Apri il link per scoprire la nostra offerta. Usa il codice promozionale 12345 per un regalo speciale.
  • Offerta a tempo limitato: Solo per oggi! Acquista i tuoi prodotti preferiti con uno sconto del 50%. Acquista ora sul nostro sito web per iniziare a risparmiare. Non aspettare: queste offerte limitate scadono presto!
  • Recupero Carrelli: Ehi! Hai lasciato qualcosa nel tuo carrello. Torna subito per completare l'ordine prima che i prodotti finiscano: ecco il tuo link per recuperare i tuoi carrelli abbandonati.
  • Invito all'evento: Unisciti a noi per la nostra inaugurazione! Ti aspettano bevande gratuite, musica dal vivo e sconti sulle vendite flash. Rispondi all'invito ora!
  • Prodotto in primo piano: Ti presentiamo il nostro prodotto più recente! Scopri le ultime tecnologie del nostro settore e sii il primo nel tuo quartiere a possederle. Acquista ora al nostro link.
  • Programma di affiliazione: Ti piacciono i nostri prodotti? Condividi l'amore e vinci premi! Presenta un amico e avrete entrambi il 15% di sconto sul vostro prossimo acquisto.

Ogni esempio sopra riportato mostra come usare gli SMS promozionali per pubblicizzare la tua attività. Utilizzano un linguaggio semplice e amichevole; un tono allegro ma urgente; e un formato conciso. Ognuno ha anche una call to action convincente progettata per stimolare la reazione degli utenti. Questo suscita curiosità, crea un senso di urgenza e ispira i clienti a esplorare ulteriormente le tue offerte.

Best practice per la sensibilizzazione con messaggi di testo promozionali

Comunicare correttamente è solo l'inizio. Per brillare davvero con il marketing via SMS, devi conoscere i modi migliori per raggiungere e connetterti con il tuo pubblico. Capire come mandare messaggi che rispettino le preferenze del pubblico, utilizzare il giusto tempismo e sfruttare al meglio la tecnologia odierna, come una piattaforma SMS marketing avanzata, è fondamentale. Ecco tutto quello che devi sapere.

Garantire la conformità al consenso nell'invio di messaggi promozionali

Prima di inviare messaggi promozionali, ricorda una regola d'oro: chiedi sempre il consenso preventivo e l'autorizzazione all'invio di messaggi. L'invio di messaggi indesiderati non è solo irritante per chi li riceve, ma può anche causare problemi legali alla tua azienda legati alla protezione dei dati personali.

Alcune leggi, come il Telephone Consumer Protection Act, prevedono che tu debba ottenere il consenso esplicito del destinatario, costruendo così database certificati. Ciò significa fargli scegliere se partecipare o meno alle tue campagne SMS promozionali.

Puoi farlo tramite:

  • Configurazione di moduli di iscrizione online sul tuo sito web o sulle pagine dei social
  • Utilizzo della tua app mobile per chiedere alle persone di acconsentire alla ricezione di messaggi promozionali.
  • Promuovere una parola chiave, come iscriviti o partecipa, che le persone possono inviare tramite SMS.
  • Chiedere il consenso verbale al telefono durante una chiamata di vendita o al servizio clienti.
  • Includere la possibilità di ricevere offerte via SMS nella pagina di pagamento del tuo e-commerce.

Dovrai anche offrire ai clienti un modo semplice per annullare l'iscrizione ai tuoi messaggi di testo, ad esempio inviare stop via SMS per annullare l'iscrizione.

Aumenta le opportunità di vendita incorporando gli SMS nella tua strategia di marketing

Scopri come integrare in modo efficace gli SMS nella tua attuale strategia di marketing per raggiungere il tuo pubblico in modo più diretto e personale.

Hands holding an orange smartphone, wearing silver bracelet, against orange polo shirt and green background

Compila il modulo sottostante per ricevere la tua guida gratuita agli SMS per operatori di marketing tramite e‑mail

Richiedendo questo contenuto, l'utente consente a Intuit Group di utilizzare le informazioni fornite per essere contattato in merito a prodotti e servizi. Le informazioni saranno trattate come descritto nella nostra Informativa globale sulla privacy.

Segmenta il tuo pubblico di riferimento per un marketing via SMS personalizzato

La maggior parte degli acquirenti preferisce esperienze di marketing personalizzate. Vogliono ricevere offerte in base ai loro gusti, alla loro posizione, alla loro cronologia degli acquisti e ad altri fattori. Questo li fa sentire compresi dal tuo brand, portando a tassi di interazione più alti grazie alla personalizzazione del messaggio. E non è una cosa difficile da fare se hai una buona gestione del database.

Devi solo suddividere il tuo pubblico in gruppi, in base a ciò che ogni persona probabilmente troverà più importante, e inviare messaggi interessanti per ogni gruppo. Ad esempio, potresti inviare SMS con promozioni in base ai loro acquisti passati o ai luoghi in cui amano fare acquisti, magari utilizzando un nome mittente personalizzato per rendere il brand subito riconoscibile.

Pensa di passare da un generico "Ciao, cliente!" a un più intimo "Ehi, Marco, è Mailchimp che ti scrive! Abbiamo pensato che ti piacerebbe..." In questo modo, dimostri ai tuoi clienti che non sono solo un numero in più nella tua lista, ma qualcuno a cui vuoi offrire un servizio migliore.

Utilizza contenuti multimediali per un'esperienza di marketing via SMS dinamica

Anche se le parole possono essere potenti, a volte un'immagine o una breve clip possono aggiungere quella scintilla in più. Le persone ricevono più SMS che mai al giorno d'oggi, quindi è consigliabile incorporare elementi visivi che facciano risaltare i tuoi messaggi, sfruttando le potenzialità della tua piattaforma di SMS marketing, come:

  • Una foto di un nuovo prodotto utilizzato da un cliente felice
  • Una rapida GIF delle funzionalità più recenti del tuo prodotto in azione
  • Un'infografica che analizza i vantaggi della tua offerta
  • Un breve video di un evento divertente o di una vendita in corso nel tuo negozio

Le immagini spesso ottengono una risposta più rapida rispetto al semplice testo. Possono catturare rapidamente l'attenzione, essere più coinvolgenti e più facili da elaborare a colpo d'occhio.

Inoltre, i contenuti multimediali possono aiutare a trasmettere emozioni o mostrare i prodotti in modi che le parole da sole non possono fare. È come la differenza tra raccontare a qualcuno di un pasto delizioso e mostrargliene una foto che fa venire l'acquolina in bocca.

Assicurati che i tuoi contenuti visivi siano pertinenti, di alta qualità e ottimizzati per la visualizzazione su dispositivi mobili per offrire un'esperienza SMS davvero piacevole. In questo modo aumenteranno le probabilità che i tuoi clienti si ricordino e agiscano in base ai tuoi messaggi di testo.

Ottimizza i tempi di invio dei messaggi promozionali per ottenere il massimo coinvolgimento

Quando si tratta di successo con gli SMS promozionali, il tempismo è tutto. È difficile trovare qualcuno che sia contento di ricevere un messaggio su un'offerta a mezzanotte. Anche se non fosse infastidito per essere stato disturbato, è probabile che non visualizzi né interagisca con i contenuti in quel momento.

Per programmare il momento di invio perfetto, punta invece a inviare i messaggi nei momenti in cui il tuo pubblico è attento e pronto a pensare alle offerte, magari sfruttando le automazioni avanzate per gli SMS promozionali. Per alcuni potrebbe essere durante la pausa pranzo al lavoro, mentre per altri il fine settimana. L'orario ideale può variare in base ai dati demografici e alle abitudini del tuo pubblico.

Utilizza i dati analitici del marketing SMS per informare le tue future campagne promozionali

Una volta terminata la tua campagna SMS, non limitarti a proseguire. Approfondisci i dati dei report di consegna per ottenere una conoscenza approfondita delle tue prestazioni di marketing. I dati possono mostrare elementi come:

  • A che ora del giorno i messaggi hanno ottenuto i tassi di apertura più alti?
  • Quante persone hanno aperto il tuo messaggio?
  • Su quali link hanno cliccato i tuoi clienti e quali sono i tassi di conversione?
  • Alcune parole o frasi hanno aumentato l'interesse?
  • In che modo la campagna ha influito sul traffico o sulle vendite del sito web?

Prestare attenzione a queste metriche ti consente di perfezionare la strategia per la prossima campagna. Ad esempio, se la maggior parte dei clienti apre messaggi e fa clic sui link al mattino, potresti prendere in considerazione la possibilità di programmare i tuoi futuri SMS in quel momento. Oppure, se una particolare offerta sembra attirare più attenzione, pensa di adottare un approccio simile in futuro.

Sincronizza le attività di marketing via SMS con gli altri canali pubblicitari

Se stai puntando sul marketing via SMS, probabilmente stai facendo pubblicità anche altrove, come i social o le email. In tal caso, tieni presente che i tuoi sforzi promozionali devono essere allineati su tutti i canali, integrando le tue campagne SMS in una strategia omnicanale.

Per farlo, mantieni la voce e il messaggio del tuo brand coerenti ovunque. Assicurati inoltre che tutte le offerte speciali che pubblicizzi siano le stesse. Ciò fornisce ai clienti informazioni coerenti sul tuo brand e amplifica il tuo messaggio.

Un altro buon consiglio è quello di sfruttare i punti di forza di ogni piattaforma a tuo vantaggio. Ad esempio, gli SMS sono ottimi per gli annunci brevi, mentre le campagne email sono più adatte per contenuti con un tempo di lettura esteso, come le newsletter. I social, d'altro canto, possono essere ideali per costruire relazioni dirette coi clienti.

Fai evolvere il tuo approccio di marketing con gli SMS promozionali

Gli SMS promozionali sono un modo semplice e diretto per condividere offerte, notizie e altro ancora con i tuoi clienti. In più, non c'è alcun bisogno di giri di parole. È possibile andare dritti al punto e fornire contenuti di valore direttamente su ogni cellulare. Questo approccio è moderno, efficiente e ottiene risultati eccellenti, quindi perché aspettare? Crea oggi stesso la tua campagna SMS promozionale per aumentare il coinvolgimento del pubblico e far crescere il tuo brand.

Condividi questo articolo