Ecco alcuni altri vantaggi da tenere a mente:
- alti tassi di apertura:
- strategia a basso costo;
- rapidità nella consegna;
- personalizzazione del messaggio;
- aumento dell’interazione;
- facile integrazione con altri canali;
- favorisce la fidelizzazione del cliente;
- reporting delle campagne SMS accurato grazie alle statistiche di invio.
Best practice per un efficace SMS marketing
Se vuoi sfruttare al meglio la tua campagna di messaggistica di testo, ecco alcuni segreti commerciali di gran valore.
Chiedi il consenso
Come già notato, l'invio di SMS di marketing senza aver prima ottenuto il consenso è illegale.
Molte aziende semplificano l'ottenimento del consenso chiedendo i numeri di telefono quando i clienti interagiscono con le loro risorse online. Per esempio, quando ordini una pizza online, al solito viene richiesto un numero di telefono come parte del processo. Quando lo lasci, potrebbe essere presente un'opzione che ti chiede se desideri autorizzare il fornitore a contattarti con offerte speciali e promozioni.
Di norma, si tratta di una piccola casella di spunta che talvolta è già spuntata di default, quindi i clienti acconsentono passivamente se non si prendono il tempo per leggere le clausole.
Se non intendi essere così invadente, puoi inserire comunque la casella di spunta, lasciandola vuota come impostazione predefinita. In questo modo, chiunque desideri ricevere i tuoi SMS di marketing può aderire facilmente e comodamente.
Sii semplice e breve
Quando si tratta di SMS marketing, la semplicità nei messaggi di testo è fondamentale. Alle persone non piace leggere testi lunghi, quindi fa’ sì che l'intero messaggio sia facilmente consultabile a colpo d'occhio.
Per scrivere un messaggio di testo perfetto prendi esempio da questo stesso blog. Anche quando tratta un argomento troppo articolato per un singolo testo di marketing, il suo formato può fornirti una traccia. È composto da brevi paragrafi e ogni punto è sviluppato in maniera concisa all'interno del testo. Il tuo SMS marketing deve rispecchiare questo stile.
Esprimi il tuo punto di vista in modo rapido ed efficiente, affinché servano solo pochi secondi per leggere l'intero messaggio.
Semplifica il processo di disiscrizione
Un modo sicuro per dare un’impressione negativa della tua impresa è bombardare le persone con messaggi indesiderati. Non c’è maniera più facile per distruggere la fidelizzazione dei clienti.
Un semplice link (o chiare istruzioni) per annullare l'iscrizione, in calce a ogni testo di marketing, ti eviterà questa sorte. Sia che tu inserisca un link per annullare l'iscrizione od offra un meccanismo di annullamento via SMS, purché sia semplice (come rispondere STOP al messaggio ricevuto), ciò ti eviterà di irritare coloro cui non piace ricevere SMS.
Anche se hai ottenuto il consenso per inviare messaggi di testo, la gente ha diritto di cambiare idea e il rispetto di questo diritto è sempre fondamentale.
Concentrati sul brand
In altre parole: mantieni il processo semplice e rapido. I messaggi di testo hanno un limite di caratteri. Usa questo limite come stimolo per creare SMS concisi e precisi.
Per fare questo, concentrarti sul brand ti sarà d’aiuto. In un SMS non ha senso andare fuori argomento o descrivere il tuo ultimo prodotto o idea di nicchia. Il marketing di testo raggiunge un vasto pubblico, quindi attieniti alle offerte collaudate, quelle che funzionano meglio, come sai.
Se hai bisogno di aiuto per brandizzare i tuoi SMS, invia messaggi che riflettano la voce e il tono della tua piccola impresa.
Conosci il tuo pubblico
I software di SMS marketing rendono facile automatizzare il processo. Usando un software, avrai l’opportunità di raccogliere dati d’uso. Saprai come gli utenti accolgono i tuoi SMS, con quale frequenza aderiscono alle offerte e quanto tempo impiegano per rispondere.
Usa questi dati per farti un’idea precisa del tuo pubblico, offrire ciò che preferisce e personalizzare i messaggi. Puoi anche mettere in atto una strategia promozionale per offerte limitate, carrelli abbandonati e cronologia degli acquisti, o creare campagne SMS destinate a specifiche nicchie, ma innanzitutto ricordati come e perché le persone fanno affari con te.
Inoltre, i servizi di SMS marketing possono consentirti l'invio automatico di messaggi di massa, come promemoria di appuntamento e simili. Cerca il software di SMS marketing che meglio soddisfa le tue esigenze.
Inserisci una CTA
Ecco un punto che fa la differenza tra riuscita e fallimento di una campagna SMS, ma sovente si trascura. Ogni testo di marketing dovrebbe includere una call-to-action (CTA) per spiegare al cliente come approfittare dell'offerta.
Includi un link al tuo sito web o a una specifica pagina di destinazione della promozione (landing page). Se hai un negozio, dai l’indirizzo per trovarlo facilmente. Soprattutto, spiega come fare affari con te. Se offri la prova di un'auto, fornisci istruzioni. Si può ordinare online? Scrivilo.
Invita direttamente a fare affari con te. Metti una CTA alla fine dell’SMS e l’interazione decollerà.
