Guida all’SMS marketing

Quindi, assicurati di chiedere sempre il permesso prima di inviare messaggi promozionali. Questo non solo aiuta a proteggere i dati dei consumatori e garantisce che tu sia un brand affidabile, ma può evitarti noie legali.

Come creare una campagna di SMS marketing

Se desideri creare una campagna di marketing via SMS, ti starai chiedendo come iniziare. Hai molte opzioni. Puoi concepire una strategia da zero, per esempio, o sfruttare le innumerevoli risorse già disponibili.

Indipendentemente dal tuo approccio, la tua campagna di SMS marketing non può che iniziare con una semplice domanda. Quale problema puoi risolvere per i tuoi clienti?

Se vendi cibo, il problema che risolvi è quello della fame. Se sei un contabile, risolvi problemi finanziari (spesso relativi alle tasse). La tua impresa dovrebbe risolvere un problema e le tue campagne di marketing testuale si baseranno su strategie volte a far sì che le persone trovino le soluzioni che offri.

Una volta stabilito quale soluzione puoi offrire, prendi in considerazione di valutare una piattaforma di SMS marketing. I servizi di gestione SMS ti consentono di inviare automaticamente più messaggi a persone diverse, rendendo il processo più efficiente.

A questo punto, puoi esplorare i costi del marketing testuale e i rendimenti stimati per meglio caratterizzare la tua strategia di marketing.

Vantaggi dell'invio di SMS di marketing

Una volta creata la tua campagna di marketing, raccoglierai i frutti di questa prassi così efficace. Vi sono alcuni motivi per cui i messaggi di testo prosperano come meccanismo di marketing. Per cominciare, il 41% dei consumatori preferisce ricevere messaggi di marketing tramite SMS piuttosto che via email (secondo la Thrive Internet Marketing Agency) e si dimostra più ricettivo alla corrispondenza in questo formato. Inoltre, circa il 94% degli italiani possiede uno smartphone. Di conseguenza, hai accesso potenziale a un ampio bacino di utenti che possiedono dispositivi mobili.

Ecco alcuni altri vantaggi da tenere a mente:

• Alti tassi di apertura
• Strategia a basso costo
• Rapidità nella consegna
• Aumento dell’interazione
• Facile integrazione con altri canali
• Favorisce la fidelizzazione del cliente

Best practice per un efficace SMS marketing

Se vuoi sfruttare al meglio la tua campagna di messaggistica di testo, ecco alcuni segreti commerciali di gran valore.

Chiedi il consenso

Come già notato, l'invio di SMS di marketing senza aver prima ottenuto il consenso è illegale.

Molte aziende semplificano l'ottenimento del consenso chiedendo i numeri di telefono quando i clienti interagiscono con le loro risorse online. Per esempio, quando ordini una pizza online, al solito viene richiesto un numero di telefono come parte del processo. Quando lo lasci, potrebbe essere presente un'opzione che ti chiede se desideri autorizzare il fornitore a contattarti con offerte speciali e promozioni.

Di norma, si tratta di una piccola casella di spunta che talvolta è già spuntata di default, quindi i clienti acconsentono passivamente se non si prendono il tempo per leggere le clausole.

Se non intendi essere così invadente, puoi inserire comunque la casella di spunta, lasciandola vuota come impostazione predefinita. In questo modo, chiunque desideri ricevere i tuoi SMS di marketing può aderire facilmente e comodamente.

Sii semplice e breve

Quando si tratta di SMS marketing, la semplicità è fondamentale. Alle persone non piace leggere testi lunghi, quindi fai sì che l'intero messaggio sia facilmente consultabile a colpo d'occhio.

Prendi esempio da questo stesso blog. Anche quando tratta un argomento troppo articolato per un singolo testo di marketing, il suo formato può fornirti una traccia. È composto da brevi paragrafi e ogni punto è sviluppato in maniera concisa all'interno del testo. Il tuo SMS marketing deve rispecchiare questo stile.

Esprimi il tuo punto di vista in modo rapido ed efficiente, affinché servano solo pochi secondi per leggere l'intero testo.

Semplifica il processo di disiscrizione

Un modo sicuro per dare un’impressione negativa della tua impresa è bombardare le persone con messaggi indesiderati. Non c’è maniera più facile per distruggere la fidelizzazione dei clienti.

Un semplice link (o chiare istruzioni) per annullare l'iscrizione, in calce a ogni testo di marketing, ti eviterà questa sorte. Sia che tu inserisca un link per annullare l'iscrizione od offra un meccanismo di annullamento via SMS, purché sia semplice (come rispondere STOP al messaggio ricevuto), ciò ti eviterà di irritare coloro cui non piace ricevere SMS.

Anche se hai ottenuto il consenso per inviare messaggi di testo, la gente ha diritto di cambiare idea e il rispetto di questo diritto è sempre fondamentale.

Concentrati sul brand

In altre parole: mantieni il processo semplice e rapido. I messaggi di testo hanno un limite di caratteri. Usa questo limite come stimolo per creare SMS concisi e precisi.

Per fare questo, concentrarti sul brand ti sarà d’aiuto. In un SMS non ha senso andare fuori argomento o descrivere il tuo ultimo prodotto o idea di nicchia. Il marketing di testo raggiunge un vasto pubblico, quindi attieniti alle offerte collaudate, quelle che funzionano meglio, come sai.

Se hai bisogno di aiuto per brandizzare i tuoi SMS, invia messaggi che riflettano la voce e il tono della tua piccola impresa.

Conosci il tuo pubblico

I software di SMS marketing rendono facile automatizzare il processo. Usando un software, avrai l’opportunità di raccogliere dati d’uso. Saprai come gli utenti accolgono i tuoi SMS, con quale frequenza aderiscono alle offerte e quanto tempo impiegano per rispondere.

Usa questi dati per farti un’idea precisa del tuo pubblico, offrire ciò che preferisce e personalizzare i messaggi. Puoi anche mettere in atto una strategia promozionale per offerte limitate o nuove nicchie, ma innanzitutto ricordati come e perché le persone fanno affari con te.

Inoltre, i servizi di SMS marketing possono consentirti di inviare messaggi di massa, come promemoria di appuntamento e simili. Cerca il software di SMS marketing che meglio soddisfa le tue esigenze.

Inserisci una CTA

Ecco un punto che fa la differenza tra riuscita e fallimento, ma sovente si trascura. Ogni testo di marketing dovrebbe includere una call-to-action (CTA). Deve spiegare al cliente come approfittare dell'offerta.

Includi un link al tuo sito web o a una specifica pagina di destinazione della promozione. Se hai un negozio, dai l’indirizzo per trovarlo facilmente. Soprattutto, spiega come fare affari con te. Se offri la prova di un'auto, fornisci istruzioni. Si può ordinare online? scrivilo.

Invita direttamente a fare affari con te. Metti una CTA alla fine dell’SMS e l’interazione decollerà.

Il marketing via SMS reso semplice

L’SMS marketing ha molto da offrire. Può incrementare le vendite, contribuire a far crescere il tuo pubblico e trasformare la maniera in cui misuri il successo. È uno strumento potente che non dovresti trascurare.

Sebbene questo tutorial sia concepito per aiutarti a fare i primi passi, non è tutto qui ciò che una piccola impresa può imparare e fare con l’SMS marketing.

Se vuoi andare oltre, Mailchimp può aiutarti. Con Mailchimp, hai la garanzia che le tue campagne di marketing via SMS avranno il supporto di vari strumenti completi per mantenere i contatti coinvolti. Dall'email marketing al targeting comportamentale, siamo qui per supportare i tuoi sforzi.