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Che cos’è l’AI generativa e come può rivoluzionare la tua azienda?

Scopri l’AI generativa e come puoi sfruttarla per migliorare i processi aziendali.

L’AI generativa sta rivoluzionando il mondo aziendale come lo conosciamo, con programmi ormai estremamente popolari come ChatGPT. ChatGPT, nella fattispecie, ha registrato un milione di nuovi utenti la settimana dopo il suo lancio e i numeri continuano a crescere.

Dall’e-commerce al marketing, le applicazioni per i programmi di AI generativa non hanno limiti. Tuttavia, ciò crea al contempo entusiasmo e preoccupazione per i professionisti creativi di tutto il mondo.

Visto che se ne parla così tanto, forse ti chiederai "cosa sia l’AI generativa e se possa promuovere o, al contrario, danneggiare la tua attività."

Questo articolo esaminerà l’ascesa di diversi programmi di AI, il loro ruolo nel marketing e nel business, i pro e i contro di usare l’AI generativa e come puoi introdurre opportunamente tali strumenti sul tuo posto di lavoro. Continua a leggere per sapere di più sui modelli di AI generativa e su come questi strumenti avanzati possono rivoluzionare la tua azienda.

Che cos’è l’AI generativa?

Per prima cosa, definiamo questo termine. L’AI generativa si riferisce ad algoritmi di intelligenza artificiale in grado di produrre contenuti realistici, apparentemente originali.

Gli esempi includono saggi, contenuti in forma breve, libri, immagini e opere d’arte realistiche, e clip audio. Puoi utilizzare l’AI generativa per scrivere articoli di notizie, post di blog e storie. Se puoi immaginarlo, allora probabilmente un programma AI può realizzarlo!

Esistono molti strumenti AI, ma funzionano tutti più o meno allo stesso modo. Uno strumento di AI generativa richiede un prompt per iniziare. Puoi inviarlo come domanda, indicazione o descrizione di ciò che vuoi creare. Successivamente, l’algoritmo si attiva, consulta Internet e fornisce contenuti.

Un generatore AI può essere una risorsa preziosa a livello professionale, in particolare per quanto riguarda la creazione di contenuti. Diamo un’occhiata più da vicino a come le aziende possono utilizzare modelli generativi e AI per rivoluzionare i propri modelli di business.

Come puoi utilizzare gli strumenti di AI generativa sul posto di lavoro?

Ci sono molte applicazioni per l’AI generativa nel business. Gli strumenti di AI possono aiutare a scalare i risultati della tua azienda e assistere i dipendenti con il loro carico di lavoro. I titolari di imprese possono utilizzare la tecnologia invece del lavoro dei dipendenti se gestiscono una piccola azienda e non dispongono del personale per fare tutto.

  • Generazione di contenuti: con funzionalità di testo, audio e persino di immagini, i programmi di AI generativa possono creare contenuti in breve tempo. Molti professionisti del marketing hanno adottato strumenti di AI, come ChatGPT, per i social media. L’AI generativa può rivelarsi utile quando si hanno molti post da creare ma non si dispone della larghezza di banda, o forse dei dipendenti, per completare l’attività.
  • Progettazione e ottimizzazione del prodotto: l’AI generativa non è solo testuale. Questa tecnologia può anche creare materiali artistici. Gli strumenti di AI possono aiutare i designer a realizzare modelli del prodotto e sviluppare nuove idee.
  • Automazione dei processi: puoi utilizzare l’AI generativa per svolgere attività di routine. L’AI può infatti eseguire campagne email automatiche, come drip campaign, inviare email attivate, analizzare l’input del modulo di contatto e quindi instradare le informazioni correttamente (ad esempio a un team di vendita o ai membri del team di assistenza clienti). Succede tutto dietro le quinte per dare a te e al tuo team la possibilità di concentrarti su altri progetti che richiedono maggiore attenzione.
  • Servizio clienti e miglioramento dell’esperienza: se vuoi migliorare il tuo servizio clienti, l’AI generativa è la soluzione giusta. I chatbot sono un tipo di tecnologia di AI generativa che imita il linguaggio umano e sono impiegati dalle aziende per migliorare l’esperienza del cliente, per esempio attraverso il lancio di una funzione di live chat sul sito web. I chatbot aiutano i clienti con domande di base, come il tracking degli ordini, gli orari di apertura e le domande frequenti. Puoi inoltre utilizzare strumenti di AI generativa per personalizzare le interazioni con i clienti.
  • Marketing e vendite: analogamente all’automazione dei processi, l’AI si rivela proficua anche nel marketing. L’AI generativa semplifica il processo di vendita inviando automaticamente email in base al comportamento dei clienti. Tali strumenti possono anche aiutare con il design creativo, per esempio attraverso immagini generate da AI nei materiali di marketing.

Vantaggi dell’AI generativa

Le aziende possono utilizzare l’AI generativa in molti modi. Uno strumento di AI generativa può essere una risorsa enorme sul lavoro se utilizzato correttamente. Affiancando lavoratori qualificati, l’AI può trasformare la tua attività.

L’utilizzo dell’AI generativa sul posto di lavoro offre molti vantaggi, tra cui:

Aumenta efficienza e produttività

Poiché i sistemi di AI generativa sono una tecnologia che funziona rapidamente, puoi creare più contenuti e più velocemente rispetto agli esseri umani. In questo modo potrai lavorare su più elementi contemporaneamente. Puoi ricorrere all’AI per tutti i contenuti o sfruttarla parallelamente al lavoro dei tuoi dipendenti.

Inoltre, gli strumenti di AI generativa possono funzionare su attività di background, come l’analisi dei dati, in modo che tu possa concentrarti su aspetti più prettamente umani.

Migliora qualità e precisione

I sistemi di AI generativa possono ridurre al minimo i problemi comuni dovuti all’errore umano. Con meno errori, si riduce anche la necessità di modifiche e revisioni. in modo da poter ottenere più contenuti e prodotti. Con le funzionalità di machine learning dell’AI, puoi eseguire analisi più rapidamente di un essere umano.

Consente di risparmiare sui costi

Molti programmi di AI generativa sono gratuiti o richiedono soltanto una modesta commissione per l’uso professionale. Pur dovendo pagare, si tratta di cifre meno costose rispetto al dover pagare del personale per scrivere codice e svolgere il lavoro in autonomia. Puoi generare prodotti meno costosi e aumentare i profitti.

Offre un vantaggio competitivo

Pubblicare più contenuti ti consente di raggiungere i clienti, anticipando la concorrenza. Con gli strumenti di AI generativa, puoi aumentare la tua presenza sui social, migliorare la SEO e scrivere email.

Al di fuori dei contenuti, gli strumenti di AI possono identificare le tendenze commerciali e relative alla clientela. La revisione dei dati esistenti compilati dall’AI ti aiuterà a prendere decisioni informate per la tua azienda.

Sfide dell’AI generativa

Purtroppo, la tecnologia non è priva di rischi o bug. Malgrado le innovazioni e le capacità di deep learning, l’AI non è affatto perfetta.

In precedenza abbiamo esaminato le tecnologie AI e i vantaggi dell’uso dell’AI generativa in campo aziendale. Ora invece esamineremo le sfide che presenta sul posto di lavoro.

  • Problemi di privacy e sicurezza dei dati: questa è forse una delle questioni più importanti sull’AI generativa. È possibile che altri accedano ai contenuti che crei, specialmente se stai trattando argomenti sensibili? Come viene memorizzato l’output dei programmi di AI generativa? Potresti per esempio aver bisogno di un server crittografato. Si tratta di questioni importanti, in particolare se la tua azienda si occupa di dati personali e informazioni riservate.
  • Considerazioni etiche: solo perché si può fare qualcosa, non significa sempre che si debba farlo. Il tuo brand perde credibilità se uno strumento di AI genera tutti i tuoi contenuti o la maggior parte? Considera poi la tua brand voice. Pur scrivendo bene, l’AI generativa potrebbe non essere ideale per l’identità del tuo brand. Infine, anche se commette meno errori degli umani, non è impeccabile. I contenuti creati da strumenti di AI generativa possono infatti fornire informazioni e notizie false. È quindi fondamentale controllare il testo scritto dagli strumenti di AI. Solo perché qualcosa sembra scritto da un essere umano non significa che lo sia.
  • Sfide tecniche: nulla nella tecnologia è garantito. Purtroppo i programmi non funzionano il 100% del tempo e gli strumenti di AI generativa possono guastarsi come qualsiasi altra tecnologia, soprattutto perché la maggior parte dell’AI generativa è open source. Inoltre, non tutti vorranno adattarsi. Alcuni dipendenti saranno i primi ad adottare gli strumenti e impareranno a utilizzarli rapidamente, mentre altri, molto probabilmente la generazione più anziana sul posto di lavoro, avranno difficoltà a utilizzarli in modo efficace. Potresti così ritrovarti a dedicare più tempo alla formazione sugli strumenti anziché sul loro utilizzo effettivo.
  • Integrazione con i processi e i sistemi aziendali esistenti: non tutti i programmi funzionano bene insieme. La tua azienda potrebbe riscontrare problemi con programmi che non si integrano e interrompono i processi esistenti. Al di là della tecnologia, la tua azienda potrebbe avere funzioni specifiche per la scrittura di copy o la grafica. È possibile che uno strumento di AI non sia in grado di seguire perfettamente una guida di stile per creare testo o immagini in base ai criteri del tuo brand.

Il futuro dei modelli di AI generativa

Con tutti i pro e i contro che implica, qual è il futuro dell’AI generativa?

I generatori AI avranno di sicuro un ruolo nel mondo degli affari. Entro il 2025, i ricercatori stimano che gli strumenti di AI generativa scriveranno il 30% della messaggistica in uscita e, entro il 2026, il 90% dei contenuti online potrebbe avere tale origine.

Tuttavia, vi sono anche ha altre applicazioni. Al di fuori dello spazio creativo, gli scienziati utilizzano algoritmi AI in tutto il mondo. I modelli di machine learning sono destinati a restare, per questo è necessario imparare a sfruttarli al meglio.

Accelera la crescita aziendale con l’AI generativa

In fin dei conti, il machine learning non può sostituire gli esseri umani, ma gli esseri umani possono anche imparare a lavorare in modo più smart. Ci sono molti modi per utilizzare strumenti di AI generativa nella tua azienda. Se utilizzata correttamente, è una risorsa che può creare opportunità di espansione, aumentare la produttività e l’efficienza, risparmiare sui costi e offrirti un vantaggio competitivo.

Se vuoi sapere come integrare queste funzionalità AI sul tuo posto di lavoro, dai un’occhiata a Mailchimp. Mailchimp offre varie risorse relative all’AI e a come puoi utilizzarla per migliorare i processi aziendali. Dai un’occhiata ad alcuni dei programmi Mailchimp e scopri come la tecnologia AI può aiutare la tua azienda.

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