¿Cómo la IA generativa puede revolucionar tu negocio?

¿Qué es la inteligencia artificial generativa?

En primer lugar, vamos a definir el término inteligencia artificial generativa. La inteligencia artificial generativa se refiere a algoritmos de inteligencia artificial que son capaces de producir contenido aparentemente original y real.

Ejemplos de contenidos de IA son los ensayos, los contenidos breves, los libros y las imágenes, arte y clips de audio realistas. Puedes utilizar la inteligencia artificial generativa para escribir artículos de noticias, entradas de blog e historias. Si puedes soñar con ello, existe la posibilidad de que un programa de inteligencia artificial pueda crearlo.

Existen muchas herramientas de inteligencia artificial diferentes, pero todas funcionan de la misma manera. Una herramienta de inteligencia artificial generativa pide una indicación para empezar. Puedes enviar como entrada una pregunta, una dirección o una descripción de lo que deseas crear. El algoritmo se pone en marcha, explora Internet y te proporciona contenido de respuesta.

Un generador de inteligencia artificial puede ser un activo en el trabajo, sobre todo en lo que respecta a la creación de contenido. Veamos más de cerca cómo las empresas pueden utilizar los modelos generativos y la inteligencia artificial para revolucionar sus propios modelos de negocio.

¿Cómo puedes utilizar las herramientas de inteligencia artificial generativas en el lugar de trabajo?

Hay muchas aplicaciones para la inteligencia artificial generativa en los negocios. Las herramientas de inteligencia artificial pueden aumentar el rendimiento de tu empresa y aliviar la carga de trabajo de tus empleados. Los propietarios de empresas pueden utilizar la tecnología en lugar de empleados si dirigen una pequeña empresa y no tienen personal suficiente para hacerlo todo.

• Generación de contenido: gracias a funciones de texto, audio e incluso imágenes, los programas de inteligencia artificial generativos pueden crear contenido en un corto período de tiempo. Muchos profesionales del marketing han adoptado herramientas de inteligencia artificial, como ChatGPT, como ayuda para las redes sociales. Puede ser beneficioso utilizar la inteligencia artificial generativa cuando tienes que crear muchas publicaciones, pero no tienes el ancho de banda, o tal vez los empleados necesarios, para completar la tarea.
• Diseño y optimización de productos: la inteligencia artificial generativa no es solo para el texto. La tecnología también puede crear arte generado por inteligencia artificial. Las herramientas de inteligencia artificial pueden ayudar a los diseñadores a crear maquetas de productos y desarrollar nuevas ideas mediante un modelo de inteligencia artificial generativo.
• Automatización de procesos: puedes utilizar la inteligencia artificial generativa para ayudarte con las tareas rutinarias. La tecnología de inteligencia artificial generativa puede ejecutar campañas automáticas de correo electrónico, como campañas de goteo, enviar correos electrónicos por activación, analizar la entrada de formularios de contacto y luego enviar la información según corresponda (como a un equipo de ventas o a los miembros del equipo de atención al cliente). Todo sucede entre bambalinas para darte a ti y a tu equipo la oportunidad de centrarte en otros proyectos que requieren tu atención.
• Mejora del servicio de atención al cliente y de la experiencia de usuario: si deseas mejorar el servicio de atención al cliente, la inteligencia artificial generativa es el camino. Los bots de chat, por ejemplo, son un tipo de tecnología de inteligencia artificial generativa que imita el habla humana. Las empresas utilizan los bots de chat para mejorar la experiencia del cliente, como lanzar una función de chat en vivo en un sitio web. Los bots de chat ayudan a los clientes con preguntas básicas, como el seguimiento de pedidos, horarios de atención y preguntas frecuentes. También puedes utilizar herramientas de inteligencia artificial generativa para personalizar las interacciones con los clientes.
• Marketing y ventas: al igual que ocurre con la automatización de procesos, la inteligencia artificial en el marketing puede ser beneficiosa. La inteligencia artificial generativa agiliza el proceso de ventas, ya que envía automáticamente correos electrónicos basados en el comportamiento del cliente. Las herramientas también pueden ayudar con el diseño creativo, como el uso de una imagen generada por inteligencia artificial en los materiales de marketing.

Ventajas de la inteligencia artificial generativa

Las empresas pueden utilizar la inteligencia artificial generativa de muchas maneras. Una herramienta de inteligencia artificial generativa puede ser un enorme activo para un lugar de trabajo cuando se utiliza de forma correcta y eficaz. En manos de trabajadores cualificados, la tecnología de inteligencia artificial puede transformar tu empresa.

El uso de la inteligencia artificial generativa en el lugar de trabajo tiene muchas ventajas, como:

Aumento de la eficacia y la productividad

Dado que los sistemas de inteligencia artificial generativos son tecnología de máquinas y funcionan rápidamente, pueden crear más contenido y más rápido que los humanos. Con un sistema rápido, puedes trabajar en varias piezas simultáneamente. Puedes utilizar inteligencia artificial para todo el contenido o combinar la inteligencia artificial generativa con el trabajo de empleados.

Además, las herramientas de inteligencia artificial generativas pueden trabajar en tareas de fondo, como el análisis de datos, para que puedas centrarte en funciones más propias de seres humanos.

Mejora de la calidad y la precisión

Los sistemas de inteligencia artificial generativos pueden minimizar los errores comunes debidos a fallos humanos. Un menor número de errores reduce la necesidad de editar y revisar, por lo que puedes publicar más contenidos y productos. Las capacidades de aprendizaje automático de la inteligencia artificial permiten ejecutar análisis más rápido que un ser humano.

Ahorro de costes

Muchos programas de inteligencia artificial generativos son gratuitos o cobran una pequeña tarifa por el uso profesional. Aunque tengas que pagar, gastar dinero en herramientas de inteligencia artificial no será tan caro como emplear personal para escribir código y hacer el trabajo ellos mismos. Puedes generar productos menos costosos y aumentar tus ingresos.

Ventajas competitivas

Publicar más contenido te permite llegar a los clientes, posicionándote por delante de la competencia. Con las herramientas de inteligencia artificial generativas, puedes aumentar tu presencia en las redes sociales, impulsar el SEO y escribir correos electrónicos.

Aparte de crear contenido, las herramientas de inteligencia artificial pueden identificar las tendencias comerciales y de los clientes. La revisión de los datos existentes recopilados por la inteligencia artificial te ayudará a tomar decisiones informadas para tu empresa.

Desafíos de la inteligencia artificial generativa

Por desgracia, la tecnología no está exenta de riesgos o errores. Por mucho que queramos, la inteligencia artificial no es perfecta, incluso con las herramientas avanzadas de la tecnología inteligente y la capacidad de aprendizaje profundo de un ordenador.

Antes hemos hablado de las tecnologías de inteligencia artificial y de las ventajas de utilizar la inteligencia artificial generativa en la empresa, y ahora explicaremos los retos que presenta la inteligencia artificial generativa en el lugar de trabajo.

• Riesgo para la seguridad y la privacidad de los datos: esta puede ser una de las cuestiones más importantes sobre la inteligencia artificial generativa: ¿Pueden otras personas acceder al contenido que creas, sobre todo si escribes sobre temas delicados? ¿Cómo se almacena la producción de los programas de inteligencia artificial generativos? Por ejemplo, es posible que necesites un servidor cifrado. Estas son preguntas muy relevantes, sobre todo si tu empresa trata con datos personales e información confidencial.
• Consideraciones éticas: el hecho de que puedas hacer algo no siempre significa que sea correcto hacerlo. ¿Pierde tu marca credibilidad si una herramienta de inteligencia artificial genera la mayor parte o todo tu contenido? Además, ten en cuenta la voz de tu marca. La inteligencia artificial generativa puede escribir bien, pero puede no ajustarse a la identidad de tu marca. Por último, aunque la inteligencia artificial comete menos errores que los humanos, no es perfecta. El contenido creado por herramientas generativas de inteligencia artificial puede proporcionar información y noticias falsas. Es vital comprobar el texto escrito por herramientas de inteligencia artificial. El hecho de que algo parezca una redacción humana no significa que lo sea.
• Desafíos técnicos: nada está garantizado en tecnología. Por desgracia, los programas no funcionan el 100 % de las veces, y las herramientas de inteligencia artificial generativa pueden romperse como cualquier otra tecnología, sobre todo porque la mayoría es de código abierto. Además, no todo el mundo se adaptará al uso de nuevas tecnologías. Algunos empleados serán los primeros en adoptar estas herramientas y aprenderán a utilizarlas rápidamente, mientras que otros, en especial aquellos de mayor edad, pueden encontrar dificultades para aprovechar al máximo estos programas. Podrías acabar teniendo que dedicar más tiempo a enseñar a la gente a utilizar las herramientas que el empleado en su uso real para los fines previstos.
• Integración con los procesos y sistemas empresariales existentes: por mucho que nos gustaría que así fuera, no todos los programas funcionan bien juntos. Tu empresa podría tener problemas con los programas que no se integran fácilmente y rompen los procesos existentes. Fuera de la tecnología, tu empresa puede tener funciones específicas para escribir texto o para el diseño gráfico. Una herramienta de inteligencia artificial puede no ser capaz de atenerse totalmente a una guía de estilo para crear texto o imágenes según los criterios de tu marca.

El futuro de los modelos generativos de inteligencia artificial

Con todos los pros y los contras, ¿hacia dónde se dirige la inteligencia artificial generativa?

No cabe duda de que hay un lugar para los generadores de inteligencia artificial en el mundo de los negocios. Para 2025, los investigadores estiman que las herramientas de inteligencia artificial generativas escribirán el 30 % de los mensajes salientes, y para 2026, el 90 % del contenido en línea podría ser generado por la inteligencia artificial.

Sin embargo, la inteligencia artificial generativa tiene otras aplicaciones. Aparte del espacio creativo, los científicos utilizan algoritmos de inteligencia artificial en todo el mundo. Los modelos de aprendizaje automático no van a desaparecer; nuestra mejor apuesta es aprender a trabajar junto a las máquinas, no en contra de ellas.

Acelera el crecimiento de tu empresa con la inteligencia artificial generativa

Al final, el aprendizaje automático no puede sustituir a los humanos, pero los humanos sí podemos aprender a trabajar de forma más inteligente y con menos esfuerzo. Hay muchas maneras de utilizar las herramientas de inteligencia artificial generativas en tu empresa. Cuando se utiliza correctamente, la inteligencia artificial generativa crea oportunidades para expandir tus negocios, aumentar la productividad y la eficacia, ahorrar costes y proporcionar una ventaja competitiva.

Si tienes curiosidad por saber cómo integrar estas capacidades de inteligencia artificial en tu lugar de trabajo, echa un vistazo a Mailchimp. Mailchimp ofrece varios recursos y herramientas relacionados con la inteligencia artificial que puedes utilizar para mejorar los procesos de tu empresa. Echa un vistazo a algunos de los programas de Mailchimp y descubre cómo la tecnología de inteligencia artificial puede ayudar a tu empresa.