Sobre reclamações de abuso acidentais

O Mailchimp rastreia as denúncias de abusos, também conhecidos como denúncias ou reclamações de spam, nos relatórios de todas as suas campanhas. Ocasionalmente alguém pode marcar uma campanha como spam por acidente e entrar em contato com você para saber como voltar a fazer parte do seu público.

Neste artigo, você aprenderá como lidar com reclamações de abuso acidentais.

O que aconteceu?

Sempre que alguém marca uma de suas campanhas como spam, removemos o contato do seu público e atualizamos a seção de relatórios de abuso do seu relatório de campanha.

Infelizmente, não podemos remover a reclamação do registro da sua conta. No entanto, se a denúncia de abuso for um acidente, o contato poderá voltar a se juntar ao seu público. Existem também algumas precauções que você pode tomar para ajudar a impedir que isso aconteça novamente.

Sobre reclamações de abuso

O que eu devo fazer agora?

A menos que alguém entre em contato com você perguntando como eles podem voltar a participar do seu público, não recomendamos o acompanhamento do relatório.

Se alguém entrar em contato sobre uma remoção acidental, você poderá encaminhá-lo para algumas soluções. Primeiro, ele deve marcar sua campanha como segura. Em seguida, ele pode voltar a participar do seu público usando o formulário de inscrição no Mailchimp.

Para que a caixa de entrada saiba que suas futuras campanhas são seguras, peça ao contato para encontrar a campanha na pasta Spam ou Lixeira e marcá-la como "não é spam" ou "não é lixo eletrônico". O processo varia para diferentes caixas de entrada.

Se alguém pediu para ingressar novamente no seu público, use a confirmação dupla e envie um link para o formulário de inscrição no Mailchimp. A verificação da confirmação dupla do formulário do Mailchimp é importante para nossos registros quando houver uma reclamação de abuso no passado.

Você pode ajudar a proteger sua conta no futuro, usando nossos formulários de inscrição hospedados para coletar informações de contato e solicitando que seus contatos adicionem seu endereço ao catálogo de endereços.

Ver reclamações de abuso
Compartilhar um formulário de inscrição
Usar listas de remetentes seguros para evitar pastas de spam