Sobre segmentação avançada

Nossa ferramenta de segmentação avançada leva a segmentação de público básica para o próximo nível. Crie segmentos complexos que possam combinar lógica 'e' e 'ou' em um único segmento. Use seu segmento para direcionar seu conteúdo de e-mail para conjuntos específicos de contatos.

Neste artigo, você aprenderá como os segmentos avançados funcionam e o que você pode fazer com eles.

Informações úteis

• A segmentação avançada está incluída no plano Standard ou superior.
• Segmentos avançados não estão disponíveis em automações.

Como os segmentos de público avançados funcionam

Os segmentos avançados são semelhantes aos segmentos básicos, mas a lógica e a estrutura dos segmentos avançados são mais aprofundadas. Embora os segmentos básicos ajudem a encontrar contatos com uma lógica simples e direta, os segmentos avançados fornecem controles complexos, para que você possa segmentar os assinantes em um nível mais granular.

A seguir, listamos as diferenças entre os tipos de segmentos.

O que você pode fazer com a segmentação avançada

A segmentação avançada pode ajudar a otimizar a maneira como você filtra contatos e testa suas campanhas. Com a segmentação avançada, você pode adicionar um conjunto de condições aninhadas que permitem diferentes combinações de dados coletados, como atividade de compra, gênero, faixa etária e muito mais.

Por exemplo, em vez de enviar duas campanhas para dois segmentos básicos, você pode enviar uma campanha para um segmento avançado que inclua os mesmos contatos.

Combinando as lógicas any (qualquer)/all (todas) em um só segmento, você pode incluir contatos que atendam a condições bastante diferentes. Não há limite para o número de condições em um segmento avançado, mas o processo pode ficar mais lento à medida que você adiciona mais critérios.

A segmentação avançada é uma ferramenta poderosa para quando você precisa criar relacionamentos complexos para filtrar seus contatos. Mas, se você não precisar de tantas opções para encontrar os contatos que procura, crie um segmento básico. Dê uma olhada no artigo Introdução aos segmentos para saber mais.

Lógica de segmentação avançada

Os segmentos avançados combinam condições individuais para classificar contatos em grupos aninhados. É necessária uma condição de nível superior que compartilhe sua lógica com os grupos que a seguem. A lógica secundária pode ser aplicada às condições de cada grupo, mas cada grupo é tomado como um todo e tem um peso igual.

Leia o nosso artigo sobre a lógica de segmentação avançada para saber como criar os seus segmentos e ver exemplos de segmentos avançados.

Opções de segmentação

Os tipos de condições disponíveis para segmentação avançada são ligeiramente diferentes da segmentação de público básica, portanto, os usos e as combinações também variam. Os dados disponíveis no público com o qual você trabalha determinam as condições disponíveis para você.

Ao escolher as condições de segmentação, você verá estas opções:

• Status do marketing por e-mail
  O status de marketing por e-mail de um contato indica a relação dele com as suas campanhas de marketing por e-mail com parâmetros como inscrito, inscrição cancelada, não inscrito ou removido. Todos os segmentos avançados incluem essa condição.
• Como seus contatos são etiquetados
  Filtre por uma etiqueta salva.
• Dados pessoais sobre seus contatos
  Esta categoria contém condições baseadas em uma variedade de dados sobre seus contatos, incluindo endereço de e-mail, cliente de e-mail, informações alteradas no perfil do contato, idioma, classificação do contato, status VIP, envolvimento de marketing por e-mail, gênero e faixa etária previstos e envolvimento no site.
• Atividade de e-commerce
  Se você conectou sua loja on-line, pode segmentar por atividade de compra, como por período, campanha, loja, produto, categoria de produto e total gasto.
• O que seus contatos fizeram
  Segmente com base na atividade de campanha por e-mail dos contatos, por exemplo, se uma campanha de e-mail foi ou não enviada, aberta, respondida ou clicada.
• Envolvimento do marketing por e-mail
  Segmente seus contatos com base em como eles interagem com as suas campanhas de e-mail. Analisamos uma determinada atividade, comparamos com o tempo que ela está disponível para o seu público e a classificamos em uma escala de envolvimento como novo, raramente, às vezes ou frequentemente.
• Valor do tempo de vida do cliente
  Segmente seus contatos com base em quanto eles provavelmente gastarão na sua loja.
• Envolvimento do aplicativo
  Se você adicionou custom events (eventos personalizados) por meio da API, pode segmentar com base em se e quando um evento ocorreu, bem como propriedades específicas de eventos.
• Envolvimento do site
  Se você habilitou o rastreamento para um site publicado, poderá segmentar com base em se e quando uma visita de página ocorreu.

Para saber mais sobre as condições apresentadas aqui, confira Todas as opções de segmentação.