Solução de problemas de cobrança
Aprenda sobre os problemas comuns de cobrança do Mailchimp, como cartões de crédito rejeitados e falha no pagamento do PayPal, e como corrigi-los.
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Se o envio foi suspenso na sua conta devido a um pagamento negado, sabemos que você está pronto para resolver o problema e voltar a trabalhar.
Neste artigo, você aprenderá o que acontece quando um pagamento é recusado e o que você precisa fazer para que sua conta volte a funcionar corretamente.
Quando um pagamento mensal é recusado, somos obrigados a suspender imediatamente o envio daquela conta até que o problema seja resolvido.
Veja as diferentes maneiras como podemos notificar você em caso de problemas no pagamento.
Existem alguns motivos que seu pagamento foi recusado. Na maioria das vezes, pagamentos são recusados porque o cartão expirou ou o limite de crédito no cartão foi atingido.
Nosso sistema nos informa quando um cartão é recusado, mas não nos diz o porquê. Se você acredita que seu cartão foi recusado por engano, entre em contato com seu banco ou bandeira do cartão.
Para que sua conta volte a funcionar corretamente, será necessário comprar seu plano mensal novamente. Também recomendamos analisar e atualizar suas informações de contato para cobrança.
Em seguida, reinicie quaisquer automatizações e envie quaisquer e-mails de marketing que foram programados para serem enviados enquanto o envio foi suspenso em sua conta.
A primeira coisa que você precisa fazer é comprar um plano.
Alterar ou pausar seu plano de preços
Sobre os planos de preços do Mailchimp
Recomendamos que você analise todas as suas informações de cobrança e verifique se tudo está correto.
Alterar as configurações de faturamento da sua conta
Sempre que o envio é suspenso em uma conta, pausamos todos os e-mails automatizados, incluindo as automatizações RSS. Depois de atualizar suas informações de cobrança e comprar um plano pago novamente, você poderá retomar seus e-mails em pausa.
Editar uma automação ativa
Pausar ou reativar uma automação RSS
Se você tinha e-mails normais programados para serem enviados durante o período em que o envio foi suspenso em sua conta, será necessário enviá-los ou reagendá-los para garantir que sejam entregues corretamente aos seus contatos inscritos.
Servicio técnico
Está com alguma dúvida?
Os usuários de planos pagos podem fazer login para acessar o suporte via e-mail e chat.
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