Cancelar uma campanha
Todos cometemos erros. Com o nosso plano Premium, é possível cancelar uma campanha enviada se você perceber um problema sério. Nós conseguimos inclusive rastrear quem recebeu a campanha cancelada.
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Sobre insights de entrega
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Normalmente, a entrega de e-mails é tratada nos bastidores, mas, com o recurso Insights de entrega do Mailchimp, você pode acompanhar o progresso das suas entregas à medida que recebemos atualizações de nossos servidores. Os Insights de entrega permitem que você interrompa a entrega em certas campanhas, se constatar que há um problema depois do envio.
Os Insights de entrega estão disponíveis para campanhas de e-mail normais e de texto sem formatação. Esse recurso está incluso no plano Premium.
Acesse insights de entrega
Insights de entrega estão disponíveis na página Campaigns (Campanhas) e nos relatórios da campanha. Para acessar os Insights de entrega nas páginas de Reports (Relatórios) ou Campaigns (Campanhas), siga estas etapas:
Ver na página Reports (Relatórios)
- Clique em Analytics (Análise) e, em seguida, clique em Reports (Relatórios).
- Clique em View Report (Visualizar relatório) ao lado da campanha com a qual você quer trabalhar.
Os Insights de entrega ativos aparecem na página de relatórios da campanha enquanto sua campanha é enviada. O bloco Insights inclui um ícone de progresso animado e uma opção para interromper a entrega de sua campanha.
Depois que sua campanha for enviada completamente, o bloco Insights exibirá Your campaign has been delivered (Sua campanha foi entregue). Se você cancelar uma campanha, verá Your campaign has been canceled (Sua campanha foi cancelada).
Ver na página Campaigns (Campanhas)
Na página Campaigns (Campanhas), uma porcentagem indicando o progresso da entrega aparece após o nome da campanha, e exibe um selo com o status Sending (Enviando). Para ver informações adicionais sobre a entrega da sua campanha, clique em View Report (Visualizar relatório).
Após o envio completo da sua campanha, o status será alterado para Sent (Enviado), e os dados do seu relatório estarão disponíveis em Reports (Relatórios) à medida em que forem captados.
Se você cancela uma campanha, o status será exibido como Canceled (Cancelado) e os dados do relatório mostrarão apenas informações dos assinantes que receberam a campanha antes dela ser cancelada.
Resolução de problemas de insights de entrega
Por que meu indicador de entrega parou?
Ocasionalmente, seu indicador de progresso do Insights de entrega pode parecer estar em uma porcentagem alta, como 97%. Geralmente, isso ocorre devido a erros temporários do provedor de internet. Tentaremos entregar uma campanha por até quatro dias antes de marcá-la como Enviada. Fique tranquilo, pois a grande maioria de seus assinantes recebeu sua campanha e atualizaremos o indicador quando o problema for resolvido.
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