Sobre integração assistida e dedicada com o Mailchimp

Quando você compra um plano de marketing, queremos ajudar você a integrar rapidamente e com confiança. Como parte de um plano Premium ou Standard, você terá acesso a um especialista em integração personalizado que se reunirá com você individualmente durante seus primeiros 90 dias para ajudar você a começar mais rapidamente a atingir suas metas de negócios.

Neste artigo, você aprenderá sobre integração personalizada com o Mailchimp.

Informações úteis

Algumas coisas que você deve saber antes de iniciar esse processo:

• Para saber mais sobre a integração personalizada, confira Serviços de integração do Mailchimp.
• Os serviços de integração personalizada do Mailchimp estão disponíveis para novos usuários com um plano Premium ou Standard para os primeiros 90 dias após a criação da conta. Agende a sua primeira sessão a qualquer momento durante os seus primeiros 90 dias.
• Seu plano de preços determina o serviço de integração personalizada para o qual você é elegível. Para saber mais sobre os recursos incluídos em cada plano de preço, confira Sobre os planos de preços do Mailchimp.
• Os serviços de integração do Mailchimp estão disponíveis em inglês e espanhol. Os planos Premium também podem usar serviços de integração em português.
• Os especialistas em integração do Mailchimp são diferentes dos nossos agentes de suporte técnico. Para saber mais sobre suas opções de suporte após a integração, confira Opções de suporte do Mailchimp.

Como funciona

O Mailchimp oferece duas experiências de integração com seu plano de marketing pago. Ambas as experiências são projetadas para ajudar os usuários a começarem com facilidade, fornecendo suporte prático personalizado de especialistas. Novos clientes de um plano Standard ou clientes existentes que atualizam seu plano recebem uma consulta de 60 minutos. Novos clientes em um plano Premium ou clientes existentes que fazem upgrade para um plano Premium são elegíveis para até quatro consultas com um especialista em integração.

Depois de criar e verificar uma nova conta paga de marketing, ou fazer upgrade de seu plano, você acessará o painel de controle da sua conta. Na primeira vez que você acessar o painel de controle da sua conta, um pop-up de integração será exibido. Se você quiser começar imediatamente, clique em Schedule a product tour (Agendar uma apresentação do produto) para agendar sua consulta individual no horário que escolher. Se ainda não estiver pronto, você verá o pop-up de integração na próxima vez que fizer login na sua conta.

Experiências de integração

A integração personalizada inclui uma consulta individual com um especialista em integração. Além disso, você receberá suporte contínuo da equipe de Suporte Técnico.

Veja o que você pode esperar de cada plano de marketing pago.

Planos Standard

• Consulta personalizada de 60 minutos
  Os clientes do plano Standard recebem uma consulta personalizada de 60 minutos com um especialista em integração para discutir suas metas de marketing, explorar tarefas como importar contatos, enviar sua primeira campanha de e-mail ou configurar uma Jornada do Cliente. Você receberá uma apresentação do produto pela plataforma do Mailchimp e terá a oportunidade de apresentar quaisquer perguntas específicas. A experiência do plano Standard é uma consulta individual por telefone e compartilhamento de tela. O especialista em integração mostrará como compartilhar sua tela.
• Suporte contínuo
  Após a integração, você terá suporte contínuo da nossa equipe de Suporte Técnico. Para saber mais sobre suas opções de suporte após a integração, confira Opções de suporte do Mailchimp.

Planos Premium

• Consultas personalizadas
  Os clientes do plano Premium recebem até quatro consultas personalizadas semanais com um especialista em integração para discutir suas metas e objetivos de negócios e criar um plano de ação personalizado. A experiência do plano Premium é uma consulta individual por vídeo ao vivo. Você aprenderá sobre as ferramentas de marketing do Mailchimp e receberá uma apresentação detalhada dos recursos do Mailchimp para ver como eles podem ajudar você a atingir suas metas de marketing. Após sua primeira consulta, o especialista em integração coordena sessões adicionais que você pode usar para se aprofundar nos tópicos escolhidos. Isso pode ser feito por meio de um convite de calendário, um e-mail personalizado ou vídeo pré-gravado. Você pode escolher seu formato preferido para cada experiência após sua primeira sessão. Ao encerrar o período de integração, você é incentivado a fazer perguntas pendentes e reunir recursos adicionais.
• Suporte contínuo
  Após a integração, você terá suporte contínuo da nossa equipe de Suporte Técnico. Para saber mais sobre suas opções de suporte após a integração, confira Opções de suporte do Mailchimp.

Agendar consulta de integração

Para agendar sua consulta com um especialista em integração, siga estas etapas:

1. Crie e verifique uma nova conta Standard ou Premium. Se você já é usuário de um plano Free ou plano Essentials precisará atualizar para agendar sua consulta.

2. No painel de controle da sua conta, clique em Schedule a product tour (Agendar uma apresentação do produto) no pop-up de integração.

   

   Para atrasar o processo de integração, clique em Remind me later (Lembrar-me mais tarde). O pop-up desaparecerá da sua tela atual e reaparecerá na próxima vez que você fizer login na sua conta do Mailchimp. Se você clicar no ícone do X para fechar a janela, removerá permanentemente essa janela pop-up.

3. Na página de agendamento, selecione uma data e hora disponíveis para sua consulta individual. As datas indisponíveis estão em cinza.

   

   Para planos Standard, você também precisa inserir seu número de telefone preferencial para sua chamada. Seu especialista em integração ligará para o número de telefone de sua preferência no horário agendado e ajudará você a compartilhar sua tela para analisar sua conta.

4. Na página de confirmação, revise as informações da reunião e o especialista em integração designado e, em seguida, verifique a caixa de entrada de e-mail para obter detalhes completos da reserva.
   

   Um convite de calendário é enviado para o endereço de e-mail usado para criar sua conta do Mailchimp. Ele vem diretamente do especialista em integração designado com "Mailchimp Onboarding" (Integração do Mailchimp) no assunto. Se você não vir o convite do calendário em sua caixa de entrada dentro de alguns minutos, pesquise o nome do especialista em integração em sua pasta de spam.

5. Para clientes do plano Premium, aceite o convite da videoconferência em seu e-mail para adicionar a sessão ao seu calendário de e-mail.

6. Se precisar reagendar ou cancelar, clique nos links correspondentes em seu e-mail.

Ótimo! Você agendou sua consulta com sucesso.
Quando chegar a hora de participar da sua sessão, clique no link da videoconferência em seu e-mail.

Se você deseja que sua experiência de integração personalizada do plano Premium inclua consultas de vídeo ao vivo adicionais, seu especialista em integração coordenará o agendamento com você. Se você preferir e-mails personalizados ou vídeos pré-gravados, seu especialista em integração os compartilhará com você.

Como aproveitar ao máximo sua consulta de integração

Os especialistas em integração são profissionais treinados que estão prontos para ajudar com suas perguntas e metas do Mailchimp. São pessoas reais com conhecimento real do Mailchimp.

Aqui estão alguns itens a serem considerados para se preparar para sua chamada com o especialista em integração:

• Para obter melhores resultados, recomendamos que você prepare perguntas ou metas que gostaria de discutir com seu especialista em integração antes do horário da reunião.
• Faça login em sua conta para garantir que seu e-mail e senha estejam funcionando.
• Reserve alguns minutos para explorar a plataforma.
• Durante a sessão, compartilhe detalhes importantes sobre a sua empresa. Fale sobre seus objetivos e cronogramas e certifique-se de se concentrar nas tarefas de maior impacto.
• Faça quantas perguntas precisar. Esse é o espaço para isso!
• Carregue sua lista de contatos se estiver pronta.

Confira esses recursos antes de se reunir com seu especialista e se aprofunde nos tópicos do Mailchimp durante sua sessão de vídeo ao vivo.

• Visualizar ou alterar as informações de contato da conta
• Criar um público no Mailchimp
• Importar contatos para o Mailchimp
• Introdução às etiquetas
• Criar um formulário de inscrição hospedado
• Criar e enviar um e-mail normal
• Criar uma Jornada do Cliente

Embora nossos especialistas em integração forneçam orientação, é você que está no controle da configuração da sua conta. Queremos que você se sinta capacitado para otimizar sua experiência no Mailchimp após a integração.