Sobre códigos curtos de SMS

Um código curto é um número de telefone especializado de 5 a 6 dígitos que oferece às empresas outra maneira de melhorar o reconhecimento da marca com velocidades de entrega e taxa de transferência rápidas ao enviar mensagens de texto em massa. Os clientes dos EUA em um plano Standard, Premium ou Legacy com o Mailchimp Pro podem estar qualificados para usar um código de acesso para envios de SMS e MMS.

Neste artigo, você aprenderá sobre códigos curtos de SMS.

Informações úteis

Aqui estão algumas coisas a saber.

• Os códigos curtos estão disponíveis como um recurso adicional para clientes nos EUA com um plano Standard ou superior e exigem um plano de crédito por SMS.
• Para qualquer pessoa que se inscreva em um programa de SMS, os códigos curtos podem ser solicitados após o registro. Se você já estiver inscrito em um programa de SMS e quiser solicitar um código curto, deve ter um programa de marketing por SMS ativo, com créditos de SMS.
• Você deve ser um Proprietário ou Administrador de Conta para comprar créditos de SMS e solicitar um código de acesso. Saiba mais sobre os diferentes níveis de usuário no Mailchimp.
• As avaliações do aplicativo da operadora para um código curto podem levar entre 8 e 12 semanas. Se você tiver um gerente de contas, ele trabalhará com você durante esse processo. Para quem não tem um gerente de conta, nossa equipe de Suporte ao Cliente pode ajudá-lo.

Sobre códigos curtos

Os códigos de acesso SMS são números de telefone de 5 a 6 dígitos que podem ser usados para enviar e receber mensagens de texto. Eles são projetados para empresas ou organizações sem fins lucrativos com grandes públicos ou que enviam mensagens de texto por SMS com frequência para ajudá-los a se comunicar com clientes, membros e apoiadores.

Há dois tipos de código curto que você pode usar: um código curto aleatório ou um código curto de vanidade. Um código de acesso aleatório tem de 5 a 6 números que são gerados aleatoriamente e atribuídos a você para enviar SMS ou MMS. Um código curto da Vanity também tem de 5 a 6 números e, com base na disponibilidade, pode ser personalizado para algo mais fácil de lembrar. Um exemplo de código de acesso Vanity seria “74992”, que soletra “PIZZA” em um teclado.

Para obter um código de acesso por SMS, as empresas ou organizações passam por um processo de várias etapas, incluindo o envio de um aplicativo e o leasing do código de acesso a partir do registro de códigos de acesso. O registro de código curto é um banco de dados dos EUA de todos os códigos curtos de SMS em uso gerenciados pela Common Short Code Administration (CSCA), que é regida pela CTIA, a associação comercial sem fio, em nome das operadoras sem fio dos EUA.

O aplicativo deve incluir informações sobre sua empresa ou organização e como ele planeja usar o código curto. O aplicativo é analisado para verificar se o uso proposto do código curto está em conformidade com as regras e regulamentos aplicáveis, incluindo os requisitos rigorosos das operadoras de telefonia sem fio para o uso de códigos curtos.

Benefícios de usar um código curto

• Os códigos de acesso são mais benéficos ao enviar sua mensagem para um grande número de contatos.
• Ao usar um código curto, você tem um número de telefone mais fácil de reconhecer. Esse reconhecimento pode criar confiança entre você e seus destinatários.
• Com um código curto, você perceberá uma velocidade de entrega melhor para suas mensagens de texto. Eles têm uma taxa de transferência maior que permite envios mais rápidos do que um número longo normal. O throughput é a taxa de entrega de uma mensagem dentro de um período específico.

Solicitar um código curto

No aplicativo de SMS

Ao solicitar um código de acesso, você escolherá entre um código de acesso da Vanity e um código de acesso aleatório. Depois de decidir qual tipo de código de acesso deseja, envie sua solicitação para começar.

Para solicitar um código curto ao preencher seu aplicativo de SMS, continue no aplicativo com um número 10DLC e, assim que seu aplicativo for enviado, visite a página de configurações](https://us1.admin.mailchimp.com/sms/settings/) de [SMS para atualizar para um código curto.

Com um programa SMS existente

Se você já tem um programa de SMS do Mailchimp configurado e atende aos requisitos, visite a página de configurações](https://us1.admin.mailchimp.com/sms/settings/) de [SMS. Clique em Solicitar um código curto para enviar sua solicitação.

Se o seu aplicativo de código curto for aprovado, à medida que você fizer a transição do seu número anterior, seus clientes precisarão receber uma mensagem final do seu número de telefone anterior e uma mensagem de boas-vindas do novo código curto. Antes de usar o código curto, você precisará ativá-lo. Isso é importante porque, quando seu código curto for ativado, seu número de telefone anterior do Mailchimp SMS será desativado. As mensagens de ajuda e exclusão não serão mais enviadas do número de telefone anterior depois de desativadas.

Você começará a ser cobrado pelo código de acesso no próximo ciclo de cobrança depois de ser aprovado

Conformidade com código curto

O uso de códigos curtos para marketing por SMS está sujeito ao cumprimento das leis aplicáveis (leis federais, estaduais e locais), padrões do setor e exigências de operadoras de telefonia móvel. Isso significa que você e sua equipe de marketing devem estar familiarizados com todos os requisitos de conformidade aplicáveis antes de iniciar uma campanha de marketing de código curto, incluindo os desta seção.

Os remetentes de mensagens de texto devem consentir que os destinatários recebam mensagens de marketing por SMS, fornecer opções claras de exclusão para os destinatários e não enviar mensagens com conteúdos que se enquadrem em nossos casos de uso não permitidos. As diretrizes e regulamentos para o envio de SMS desqualificam alguns setores do uso de SMS e códigos curtos de SMS.

Assim como com o spam de e-mail, há leis e organizações que protegem os destinatários de SMS contra mensagens de spam. A Lei de Proteção ao Consumidor por Telefone (TCPA) é uma das principais leis federais que se aplica aos meios automáticos de comunicação por mensagens de texto.

A Associação da Indústria de Telecomunicações Celulares (CTIA) é uma alta administração à qual você também precisa prestar atenção. O CTIA criou o formato de código curto e mantém o registro de código curto. O CTIA pode relatar violações de suas regras a operadoras de telefonia móvel de código curto, que podem suspender ou encerrar um código curto. É sua responsabilidade entender as diretrizes TCPA e CTIA e o que é necessário para manter a conformidade.

Depois de ter um código curto, você não precisa obter uma nova confirmação dos seus contatos.

Cancelar seu código curto

Quando você cancela seu código de acesso, ele entra em vigor imediatamente e o acesso ao número de telefone e aos créditos é perdido. Você terá até o próximo ciclo de cobrança para reativar se quiser reiniciar seu programa de SMS e manter seu número de telefone e créditos atuais. Se você não reativar antes do início do próximo ciclo de cobrança, terá que solicitar novamente um novo número. Nenhum reembolso será emitido, pois um prazo completo foi usado.

Se você pausar sua conta do Mailchimp ou fizer downgrade para um plano de marketing diferente, seu número de código curto será cancelado e você terá que se inscrever novamente para um 10DLC.

Se você tiver um aplicativo de código curto pendente e quiser cancelá-lo, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente. Você pode manter seu 10DLC enquanto retira sua solicitação de código curto.

Para cancelar seu código de acesso, visite a página Planos mensais ou créditos em sua conta.