Melhores práticas para assunto de e-mail

Uma campanha de sucesso começa com um assunto que chama a atenção dos assinantes. Os melhores assuntos costumam ser pessoais ou descritivos, de forma que o destinatário tenha um motivo para conferir o seu conteúdo. Não importa qual seja a sua abordagem, é importante pensar sempre no público e testar palavras-chave e expressões para ver qual é a preferência.

Neste artigo, você vai encontrar dicas de como escrever assuntos atrativos e vai aprender como testar o desempenho deles.

Dicas para o assunto

Nossa Equipe de Pesquisas analisa os e-mails enviados pelos usuários através do Mailchimp para descobrir quais práticas resultam nas melhores taxas de abertura. Alguns tipos de assunto provaram ser mais bem-sucedidos do que outros.

Confira algumas estratégias que você pode experimentar.

Adicione personalização

Use as etiquetas de mesclagem para personalizar o assunto com o nome ou o local de cada destinatário. A personalização aumenta as taxas de abertura para a maioria dos usuários, e pode funcionar bem quando combinada com automações segmentadas, como ofertas de aniversário e acompanhamento depois da compra.

Introdução às etiquetas de mesclagem
Etiquetas de mesclagem para personalização

Seja descritivo

Às vezes, é melhor ser direto e descritivo do que descolado. Slogans sazonais, como "Outono: as folhas caem, os preços também" ou "Ofertas quentes de verão" são populares, mas não têm um gancho específico. Em vez disso, tente comunicar os benefícios das suas promoções ou chamar a atenção para ofertas específicas.

Seja conciso

Para muitos destinatários, especialmente aqueles que leem seus e-mails em dispositivos móveis, a versão mais curta é frequentemente melhor. Recomendamos que você não use mais de 9 palavras e 60 caracteres.

Pontuação de limite

Nossa pesquisa mostra que é melhor usar não mais do que 3 sinais de pontuação por assunto. Muitos sinais de pontuação podem fazer com que seu e-mail pareça spam, especialmente se você usar muitos caracteres especiais.

Use emojis com cuidado

Nosso selecionador de emojis embutido é uma maneira divertida e fácil de adicionar um pouco de estilo visual aos seus assuntos. No entanto, há algumas coisas para se ter em mente ao usar emojis.

• De acordo com nossa pesquisa, você não deve usar mais de 1 emoji por vez.
• Use emojis para complementar palavras em vez de substituí-las, para garantir que sua mensagem principal seja transmitida.
• Cada sistema operacional exibe versões diferentes dos emojis, por isso é importante testar.

Testar assuntos

Existem algumas formas de saber se o assunto provavelmente funciona: Confira as dicas em nosso auxiliar de assunto integrado, veja seu desempenho de assunto recente ou use um teste A/B ou multivariado para ver se assuntos diferentes afetam suas taxas de abertura.

Auxiliar de assunto

Nosso auxiliar de assunto verifica se o assunto segue nossas dicas sobre as melhores práticas, que são baseadas no desempenho da taxa de abertura de centenas de milhões de e-mails no Mailchimp.

Exibiremos uma marca de seleção verde para cada dica que você seguir. Se o assunto entrar em conflito com uma de nossas dicas, mostraremos um alerta e sugeriremos o que você deve mudar.

Desempenho de assunto recente

Para obter ajuda adicional, clique no link assuntos recentes para ver uma lista dos seus últimas 5 assuntos, juntamente com suas taxas de abertura.

Testes A/B e multivariados

Testes A/B e multivariados revelam como pequenas diferenças afetam o desempenho. Diferente do auxiliar de assunto, que usa dados de e-mails enviados por todos os usuários do Mailchimp, os testes A/B e multivariados podem revelar de que certos contatos específicos gostam mais.

Crie várias versões do seu e-mail que sejam idênticas em tudo, exceto o assunto, e ele será enviado a pessoas selecionadas aleatoriamente entre o público inscrito. Enviaremos automaticamente o e-mail com a melhor taxa de abertura para o restante do público inscrito, e você aprenderá um pouco sobre que tipo de assunto chama a atenção dos seus contatos.

Os testes A/B estão incluídos em todos os planos de marketing pagos, e os testes multivariados estão incluídos no plano Standard ou superior. Para alterar o tipo de plano, visite a página do plano em sua conta.

Criar um teste A/B
Criar um teste multivariado