Edite ou remova a pesquisa de motivo de cancelamento de assinatura

A página de cancelamento de inscrição bem-sucedida contém uma pesquisa sobre o motivo do cancelamento da inscrição, onde os contatos inscritos podem informar por que não querem mais receber o seu conteúdo. Os Resultados da pesquisa estão disponíveis nos relatórios de e-mail.

Neste artigo, você aprenderá como ver, editar e remover a pesquisa do motivo do cancelamento da inscrição.

Ver ou editar pesquisa

Para ver e editar a pesquisa do motivo do cancelamento da inscrição, siga estas etapas:

1. Clique em Audience (Público) e, em seguida, clique em Audience dashboard (Painel de controle do público).
   
2. Se você tiver mais de um público, clique no menu suspenso Current audience (Público atual) e escolha aquele com o qual deseja trabalhar.
3. Clique no menu suspenso Gerenciar público e escolha Formulários de inscrição.
4. Role até o bloco Criador de Formulários e clique em Gerenciar formulários.
5. Clique no menu suspenso Formulários e e-mails de resposta e selecione Página de sucesso de cancelamento de inscrição.

Vamos exibir como é a sua página de sucesso de cancelamento de inscrição e, se a pesquisa sobre o motivo do cancelamento da inscrição estiver ativa, você a verá aqui. Embora a pesquisa apareça sempre que alguém cancela a inscrição do seu marketing por e-mail, não é obrigatório preenchê-la.

Editar opções de pesquisa

Para alterar os motivos que aparecem na pesquisa, navegue até o Criador de Formulários do seu público. Escolha a página de cancelamento de assinatura realizado no menu suspenso e clique na guia Traduzir para editar o texto de cada opção. Não é possível adicionar ou remover motivos.

Remover e redirecionar a pesquisa

Se você optar por não fazer uma pesquisa de cancelamento de inscrição, precisará redirecionar os usuários para uma página personalizada de inscrição cancelada em seu site.

Primeiro, crie uma página no seu site que informe aos usuários que a inscrição que eles haviam feito para o seu marketing por e-mail foi cancelada com sucesso. Em seguida, defina uma URL de redirecionamento para a sua página de inscrição cancelada do Mailchimp.

Para remover e redirecionar a pesquisa, siga estas etapas:

1. Clique em Audience (Público) e, em seguida, clique em Audience dashboard (Painel de controle do público).
2. Se você tiver mais de um público, clique no menu suspenso Current audience (Público atual) e escolha aquele com o qual deseja trabalhar.
3. Clique no menu suspenso Gerenciar público e escolha Formulários de inscrição.
4. Role até o bloco Criador de Formulários e clique em Gerenciar formulários.
5. Clique no menu suspenso Formulários e e-mails de resposta e selecione Página de cancelamento de inscrição.
6. No campo Em vez de exibir esta página de inscrição cancelada, levar inscritos a outra URL), insira a URL da página de inscrição cancelada criada em seu site.
7. Clique em Salvar.

Agora, quando os destinatários clicarem no link de cancelamento de inscrição em um e-mail, eles serão levados à URL que você definiu nesta página e que não contém a pesquisa sobre motivos para cancelar inscrição.