Introdução às etiquetas de mesclagem para e-mail

As informações coletadas através do seu formulário de inscrição do Mailchimp são salvas em um campo de público e vinculadas a um rótulo único, chamado de etiqueta de mesclagem. Use etiquetas de mesclagem para inserir conteúdo personalizado ou dinâmico aos e-mails de marketing ou mensagens de texto.

Neste artigo, você aprenderá sobre etiquetas de mesclagem e as formas de usá-las para personalizar seu conteúdo de marketing.

Definições

Se você for novo no Mailchimp, tire um tempinho para examinar a terminologia que usamos para falar de público e etiquetas de mesclagem.

• Audience (Público)
  Uma coleção de contatos, com detalhes de perfil, preferências e outros dados deles.
• Campo Audience (Público)
  Lugar onde os detalhes específicos dos contatos são armazenados, como uma célula em uma planilha.
• Etiqueta de mesclagem
  Um identificador exclusivo, baseado em texto, que corresponde aos dados da conta, como um campo de público.
• Conteúdo dinâmico
  O conteúdo personalizado ou único, inserido em um e-mail ou mensagem de texto por uma etiqueta de mesclagem.

Antes de começar

Algumas coisas que você deve saber antes de iniciar esse processo:

• As etiquetas de mesclagem estão disponíveis para e-mails e alguns formulários e e-mails de resposta padrão. Para ver uma visualização ao vivo de suas etiquetas de mesclagem, ative o controle deslizante Enable live merge tag info (Ativar informações de etiqueta de mesclagem ao vivo) no Modo de visualização, ou envie um e-mail real para um pequeno segmento de teste do seu público.
• Se você tiver mais de um público do Mailchimp, certifique-se de usar as etiquetas de mesclagem corretas para seu público-alvo.
• As etiquetas de mesclagem diferenciam estilos. Verifique se há negrito, itálico ou outra formatação extra ao redor ou dentro das etiquetas de mesclagem.
• As etiquetas de mesclagem de SMS funcionam da mesma forma que as etiquetas de mesclagem de e-mail. Para saber como enviar marketing por SMS, confira Criar e enviar um SMS de marketing.

Como funcionam as etiquetas de mesclagem

Seu público do Mailchimp contém campos de público que se referem às informações do seu contato. Cada campo de público corresponde a uma etiqueta de mesclagem exclusiva, que se parece com um trecho de texto envolto em caracteres especiais: *|EXAMPLE|*. Quando você insere uma etiqueta de mesclagem no seu conteúdo, essa etiqueta é substituída pelo conteúdo armazenado no campo do público correspondente.

Por exemplo, você pode usar a etiqueta de mesclagem *|EMAIL|* para exibir o endereço de e-mail de cada contato inscrito onde a etiqueta de mesclagem foi colocada.

Algumas etiquetas de mesclagem usam URLs para vincular a outro conteúdo, como texto ou imagens. Ao vincular uma imagem em seu conteúdo com uma etiqueta de mesclagem, você usará a ferramenta de hiperlink na barra de ferramentas do editor para adicionar a etiqueta de mesclagem à URL vinculada. Quando seus contatos inscritos clicarem na imagem vinculada, eles serão direcionados para a URL à qual a etiqueta de mesclagem se refere, como uma página de perfil de atualização.

As etiquetas de mesclagem podem ser usadas em qualquer e-mail normal ou automatizado, em mensagens de texto e no e-mail de "boas-vindas" final no Criador de Formulários. Cada vez que você envia conteúdo que usa etiquetas de mesclagem, extraímos os dados mais recentes para substituir a etiqueta de mesclagem.

Tipos de etiquetas de mesclagem

O Mailchimp oferece dois tipos de etiquetas de mesclagem para ajudar você a incluir conteúdo de público e contatos: etiquetas de mesclagem do sistema e etiquetas de mesclagem do público.

• As etiquetas de mesclagem do sistema normalmente se referem aos dados na sua conta do Mailchimp. Use etiquetas de mesclagem do sistema para incluir links de compartilhamento em redes sociais, conteúdo RSS, informações de conta ou para traduzir seu e-mail. Você também pode usar etiquetas de mesclagem do sistema para adicionar links de cancelamento de inscrição, atualização de perfil e encaminhamento de links para seus e-mails.
• As etiquetas de mesclagem de público referem-se às informações armazenadas em seu público, incluindo contatos. Use etiquetas de mesclagem de campo de público para inserir os dados do público em seus e-mails, como a URL do formulário de inscrição, nome da empresa associado ao público ou informações específicas de contato, como endereço de e-mail ou nome e sobrenome.

Use nossa lista como uma referência rápida para as etiquetas de mesclagem do Mailchimp disponíveis: Lista de todas as etiquetas de mesclagem

Como usar etiquetas de mesclagem

As etiquetas de mesclagem são uma maneira de inserir conteúdo dinâmico em seus e-mails. Insira etiquetas de mesclagem em seus e-mails ou escolha etiquetas de mesclagem no menu suspenso Etiquetas de mesclagem . Você também pode personalizar etiquetas de mesclagem e definir valores padrão.

Insira uma etiqueta

Ao inserir uma etiqueta de mesclagem direto no conteúdo, coloque o rótulo entre os caracteres de asterisco (*) e barra vertical (|). Se houver um erro de digitação na etiqueta de mesclagem, seus contatos inscritos verão o texto digitado incorretamente em vez do conteúdo personalizado. A tecla de barra vertical fica acima da tecla Enter/Return, na maioria dos teclados dos EUA.

Escolher uma etiqueta na barra de ferramentas

Para evitar erros de digitação e de sintaxe, insira uma etiqueta de mesclagem em um bloco de conteúdo no menu de etiquetas de mesclagem. Posicione o cursor onde você quer que a etiqueta de mesclagem apareça e clique no menu suspenso Etiquetas de mesclagem na barra de ferramentas do editor. Escolha a etiqueta de mesclagem necessária e pronto!

Personalizar etiquetas de mesclagem padrão

As etiquetas de mesclagem de público padrão são mais ou menos assim: *|MERGE1|*. Você pode editar e personalizar essas etiquetas de mesclagem nas configurações de público para dar a elas um nome mais descritivo, como *|BIRTHDAY|* ou *|CITY|*. Tenha cuidado ao renomear as etiquetas de mesclagem de seu público, porque nosso sistema usa determinados nomes de campos reservados que não podem ser reutilizados em outro lugar.

Campos Manage Audience (Gerenciar o público) e Signup Form (Formulário de inscrição)

Definir os valores padrão das etiquetas de mesclagem

Uma etiqueta de mesclagem funciona corretamente apenas quando há dados no campo ao qual está associada. Para as etiquetas de mesclagem de público mais usadas, certifique-se de inserir valores padrão que serão exibidos se o perfil de contato não tiver nenhum dado em um determinado campo.

Por exemplo, você pode definir o valor padrão da etiqueta de mesclagem de nome como "Friend (Amigo)." Então, quando você usar "Olá, *|FNAME|*," os contatos inscritos cujos primeiros nomes não estão em seu público verão "Olá, amigo(a)".

Se você não definir um valor padrão e o contato inscrito não tiver os dados em seu perfil, ele verá um espaço em branco onde o conteúdo específico do contato deveria aparecer.

Definir valores de etiqueta de mesclagem padrão para um público

Testes e solução de problemas

Você sempre deve visualizar e testar as etiquetas de mesclagem antes de enviar seu conteúdo de marketing. Confira algumas coisas que você precisa saber sobre o teste de etiquetas de mesclagem no Mailchimp.

• Etiquetas de mesclagem conectadas a campos de público são específicas ao contato, o que quer dizer que não serão preenchidas em um teste enviado (mesmo se o endereço de e-mail ou número de telefone do teste forem os mesmos de um contato em seu público).
• As etiquetas de mesclagem não são visualizadas no Criador de modelos de e-mail. Para testar essas etiquetas de mesclagem, crie um e-mail a partir do modelo salvo e use as nossas ferramentas para visualizar e testar.
• Se você usa etiquetas de mesclagem em formulários de inscrição e e-mails de resposta, cadastre-se o pelo seu formulário e analise como as etiquetas de mesclagem aparecem em cada etapa do processo.
• Se as etiquetas de mesclagem não funcionarem da forma esperada, consulte o nosso guia de resolução de problemas.

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