Limites para ações em massa

Quando você envia ou programa um e-mail ou publica um site ou página de destino, suspendemos temporariamente algumas ações em massa para o seu público. Isso nos ajuda a garantir a entrega adequada e a reunir dados importantes para seus relatórios.

Neste artigo, você aprenderá sobre limitações em ações em massa e outras maneiras de fazer alterações no seu público.

Sobre o limite de ações em massa

Ao enviar ou publicar uma mensagem de marketing, seu público precisará permanecer inalterado por um determinado período. Isso significa que limitaremos temporariamente a capacidade de combinar públicos ou excluir um público.

Essas ações em massa podem ser limitadas por alguns motivos.

Você agendou ou enviou um e-mail nos últimos 7 dias.

• Os destinatários geralmente interagem com um e-mail na primeira semana após o envio. Mantemos seu público inalterado durante esse período enquanto coletamos estatísticas de envolvimento para seus relatórios.
• Se suas automações enviarem 1 ou mais e-mails por semana, você precisará pausar temporariamente para usar ações em massa para seu público.
• Os e-mails programados também limitam ações em massa. Pause seu e-mail programado se quiser executar uma ação em massa no seu público.

Seu público está conectado a um fluxo de automação.

• Os fluxos de automação com status ativo, pausado ou rascunho impedirão que seu público seja combinado ou excluído. Exclua seu Fluxo de automação se quiser executar uma ação em massa no seu público.

Você publicou um site ou página de destino.

• Quando seu site ou página de destino forem publicados, você não poderá executar ações em massa no público atribuído. Para usar uma ação em massa, cancele a publicação temporária de seu site ou página de destino.

Soluções alternativas

Para contornar as limitações de ação em massa sem interromper seus e-mails ou excluir seus fluxos de automação, experimente uma destas opções.

• Copiar contatos
  Em vez de mover contatos de um público para outro, copie-os. Embora o armazenamento de contatos duplicados em vários públicos possa aumentar sua fatura mensal, você pode arquivá-los a partir do público original para evitar alterações de cobrança.
• Remover contatos específicos
  Embora não seja possível excluir todo o seu público, você pode remover contatos individuais. Para aprender sobre as diferentes maneiras de remover contatos do seu público, leia Archive or Unarchive Your Contacts (Arquivar ou desarquivar seus contatos) e Delete Contacts (Excluir contatos).

As ações do público são permanentes e não podem ser desfeitas. Analise nossos requisitos e melhores práticas e faça backup de suas listas antes de fazer grandes alterações.

Solução de problemas de ações em massa

Aguardei sete dias após o envio de um e-mail, mas as ações em massa ainda são limitadas.

Ainda pode haver um site ativo, página de destino ou e-mail automatizado associado ao público. Para resolver esse problema, vá para a página Campanhas e pause ou cancele a publicação de e-mails ou páginas de destino ativas e exclua fluxos de automação para o seu público. Se você tiver um site, siga as etapas para cancelar a publicação. Se um e-mail automático foi enviado, você precisará aguardar sete dias após a data de envio para que as ações em massa retornem.