Perguntas frequentes sobre privacidade do Mailchimp

O Mailchimp agora faz parte da Intuit, um grupo de empresas responsáveis por softwares conhecidos como TurboTax, Mint, Credit Karma e Quickbooks.

Sabemos que você pode ter dúvidas sobre como essa mudança afeta o seu uso do Mailchimp. Temos o compromisso de lhe manter informado, pois temos mais informações para compartilhar. Por enquanto, aqui estão algumas respostas a perguntas frequentes que esperamos que sejam úteis.

Se você não encontrar as informações de que precisa abaixo, não hesite em entrar em contato conosco aqui.

Para saber mais sobre a aquisição e nossa integração direta com o QuickBooks (agora em versão beta), confira nosso comunicado à imprensa sobre a aquisição e nosso artigo sobre como Conectar ou desconectar o Mailchimp para QuickBooks Online.

Os membros do Mailchimp terão uma conta Intuit?

Nada muda na forma como você se cadastra ou faz login no Mailchimp. Você pode continuar usando suas informações de login existentes do Mailchimp para acessar sua conta do Mailchimp.

Para obter benefícios adicionais da plataforma Intuit, você pode criar uma conta Intuit a qualquer momento.

Criar uma conta Intuit

O que está mudando agora que o Mailchimp faz parte do grupo de empresas Intuit?

Por enquanto, não haverá muita mudança em relação ao nosso serviço. No entanto, estamos trabalhando com a Intuit para criar mais oportunidades para integrar e sincronizar perfeitamente seus dados do Mailchimp e do QuickBooks, enquanto procuramos oferecer uma visão compartilhada de uma plataforma inovadora de crescimento de clientes de ponta a ponta para empresas de pequeno e médio porte. Consequentemente, nos próximos meses, trabalharemos para construir experiências adicionais para ajudar nossos membros a aproveitar a plataforma Intuit.

Como agora fazemos parte da Intuit, também estamos atualizando nossa Declaração de Privacidade Global, Termos de Uso Padrão, Termos Adicionais e Adendo de Processamento de Dados a partir de 10 de janeiro de 2022. Novamente, essas alterações não afetarão a maneira como você usa o serviço do Mailchimp.

Em resumo, essas atualizações incluem:

• Nossos Termos de uso padrão agora explicam que somos uma empresa Intuit! Também fizemos atualizações em nossos termos de resolução de disputas.
• Reduzimos a extensão dos Termos adicionais para que eles sejam mais fáceis de ler e entender.
• A Declaração de Privacidade Global da Intuit agora será aplicada quando você usar o Mailchimp.
• As novas cláusulas contratuais padrão da UE estão incluídas em nosso Adendo de Processamento de Dados.
• Estamos fornecendo mais transparência sobre como desenvolvemos e melhoramos nosso serviço, incluindo mais clareza sobre como seus dados serão compartilhados e processados pela Intuit à medida que nos tornamos uma única empresa.

O Mailchimp é um controlador ou um processador?

Com o objetivo de cumprir as leis de privacidade e proteção de dados e consistentes com como sempre processamos os dados dos nossos membros, para a maior parte das informações pessoais que processamos ao fornecer o serviço, agimos como seu processador de acordo com nosso Adendo de Processamento de Dados.

No entanto, há determinados casos, conforme descrito mais detalhadamente na Declaração de Privacidade Global, em que processamos informações pessoais, inclusive conteúdo e outros dados de contas de membros, como controlador para fornecer e desenvolver nosso serviço. Isso também se aplica a outras finalidades comerciais importantes (por exemplo, cobrança, administração, segurança e melhoria de produtos).

Ao processar informações pessoais como controlador de dados, assumimos a responsabilidade de garantir que tal processamento esteja de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis a nós, incluindo o RGPD da UE/Reino Unido e a Declaração de Privacidade Global.

Onde meus dados são armazenados? Meus dados são transferidos para fora do meu país?

Os servidores pertencentes e operados pelo Mailchimp e suas afiliadas estão localizados em data centers de classe mundial nos Estados Unidos. Além disso, utilizamos fornecedores terceirizados que processam dados pessoais em nosso nome. Suas instalações de processamento estão localizadas nos Estados Unidos e em outros locais internacionais para prestar serviços ao Mailchimp.

Você pode visualizar a lista completa dos subprocessadores que usamos para processar os dados de nossos membros, juntamente com detalhes de sua localização. Tomamos medidas para garantir que nossos fornecedores ofereçam salvaguardas adequadas para proteger as informações pessoais que eles processam em nosso nome e os obrigamos, contratualmente, a processar esses dados em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis.

O Mailchimp concorda com as cláusulas contratuais padrão da UE ou com as cláusulas equivalentes do Reino Unido?

Quando processamos dados protegidos pelo RGPD da UE/Reino Unido nos Estados Unidos ou em outros locais internacionais, confiamos nas cláusulas contratuais padrão (SCCs) da Comissão Europeia ou nas cláusulas equivalentes adotadas pelo governo do Reino Unido. As SCCs são um mecanismo válido para transferir dados da UE/Reino Unido para os EUA e para outros locais internacionais. Recentemente atualizamos nosso Adendo de Processamento de Dados para garantir que ele incorpore as novas SCCs publicadas pela Comissão Europeia em 4 de junho de 2021.

Onde posso encontrar mais informações sobre sua conformidade de exportação de dados?

Saiba mais sobre conformidade de exportação de dados em nosso artigo sobre Mailchimp e transferências de dados europeus. Isso inclui informações sobre como as novas SCCs serão aplicadas aos nossos membros e como abordamos outros desenvolvimentos regulatórios recentes que afetam as transferências de dados, como o Brexit e a invalidação do Privacy Shield.

Onde posso solicitar acesso aos meus dados ou ter meus dados excluídos?

Se você deseja fechar sua conta do Mailchimp e solicitar acesso ou exclusão de seus dados, consulte nosso artigo Fechar uma conta.

Pessoas, como as que recebem conteúdo dos membros do Mailchimp, também podem exercer alguns direitos de privacidade. Acesse a página de direitos de privacidade do Mailchimp para obter mais informações.

Se você for um cliente da Intuit, poderá solicitar acesso aos seus dados ou a exclusão deles a qualquer momento seguindo as instruções na nossa Declaração de Privacidade Global. Você também pode visitar a página de privacidade e segurança da Intuit para realizar certas solicitações de privacidade ou pedir ajuda aos representantes de sucesso de clientes e membros da Intuit.

O Mailchimp vende meus dados?

O Mailchimp não vende informações pessoais, listas de distribuição ou contatos dos nossos membros. Para prestar serviços aos nossos membros, compartilhamos informações pessoais com prestadores de serviços terceirizados e, conforme explicado em mais detalhes em nosso Adendo de Processamento de Dados e na Declaração de Privacidade Global, com nossa entidade controladora, a Intuit Inc. e as empresas do grupo.

O Mailchimp ainda é um provedor de serviços CCPA?

O Mailchimp atualizou seus Termos de Uso Padrão e o Adendo de Processamento de Dados para esclarecer como operaremos após nossa integração com a Intuit. Esses documentos afirmam que continuaremos a agir principalmente como um prestador de serviços de acordo com a CCPA.

Embora a Intuit possa agir sob um papel diferente (como um negócio) para outros produtos e serviços da Intuit, os termos do Mailchimp continuarão a reger os serviços do Mailchimp. Nos próximos meses, trabalharemos para criar experiências adicionais para ajudar os membros do Mailchimp a aproveitar a plataforma Intuit e manteremos você atualizado sobre alterações relevantes nessas posições e em nossos termos.

Meus dados estão seguros? Como vocês protegem meus dados?

O Mailchimp leva a sério a proteção das suas informações pessoais e das informações pessoais dos seus contatos. Leia mais sobre nossas medidas de segurança e solicite uma cópia de nosso relatório SOC II em nossa página Data Security and Policy (Política e segurança de dados).

Como o Mailchimp usa os dados dos meus contatos?

O Mailchimp usa as informações pessoais dos seus contatos principalmente para prestar o serviço a você de acordo com as suas instruções. Conforme descrito mais detalhadamente em nossos Termos de Uso Padrão e na Declaração de Privacidade Global, também processamos informações pessoais de seus contatos para outros fins comerciais importantes, como cobrança, administração, segurança e melhoria do produto.

O Mailchimp leva a proteção das informações pessoais dos seus contatos a sério. Você pode ler nossa página de Segurança para saber mais sobre nossas medidas de segurança.

O Mailchimp e a Intuit compartilharão dados entre si?

Podemos compartilhar essas informações com nossa entidade controladora, a Intuit Inc., e suas empresas do grupo para fornecer, desenvolver e melhorar outros produtos e serviços da Intuit que você se conecta por meio do nosso serviço ou de outro modo de acordo com os termos de serviço aplicáveis da Intuit, inclusive para fornecer a você maiores percepções sobre seu negócio e para personalizar sua experiência de usuário ao usar qualquer plataforma operada pelo grupo de empresas da Intuit, conforme descrito na Declaração de Privacidade Global.

Atualmente, os membros do Mailchimp e os clientes do QuickBooks podem optar por conectar suas contas e aproveitar a plataforma especializada orientada por IA da Intuit para obter insights acionáveis para ampliar e administrar seus negócios com confiança. Nos próximos meses, trabalharemos para construir experiências adicionais para ajudar nossos membros a aproveitar a plataforma Intuit.

Se quiser solicitar o acesso ou a exclusão dos seus dados como membro do Mailchimp, consulte o artigo Fechar uma conta.

Pessoas, como as que recebem conteúdo dos membros do Mailchimp, também podem visitar nossa página de direitos de privacidade para obter mais informações.

Se você for um cliente Intuit, pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento seguindo as instruções na Declaração de Privacidade Global ou pedindo ajuda aos representantes de sucesso de clientes e membros da Intuit. Você também pode visitar a página de privacidade e segurança da Intuit para exercer algumas solicitações de privacidade.

Como faço para excluir minha conta do Mailchimp?

Os membros do Mailchimp podem encerrar sua conta permanentemente usando as etapas descritas no artigo Encerrar uma conta.

Como posso optar por não receber e-mails do Mailchimp?

Você pode controlar sua assinatura de nossos e-mails ajustando suas configurações em Account Details (Dados da conta).

Observe, no entanto, que somos obrigados a enviar certos e-mails aos nossos membros, como avisos legais. Um membro precisaria fechar sua conta permanentemente para garantir o não recebimento desses tipos de e-mails.